快乐的E职场卓越绩效培训PPT课件讲义教材

快乐的e职场卓越绩效

学员理想篇钱多事少离家近位高权重责任轻每天睡到自然醒薪水领到手抽筋失业幻想篇逢年过节拿奖金别人加班我加薪喝茶看报做股票副业兼差样样行待业梦想篇秘书妖艳员工齐有过归人功归己欧美亚非加南极出差旅游任我行就业真实篇钱少事多离家远位低权轻责任重每天睡到夜惊醒薪水领到胃抽筋快乐的e职场卓越绩效一.职场的绩效评估标准二.共同愿景的思维三.企业e化的基础应用四.结语团队合作精神市场知识作业知识计划及组织能力客户支持满意度可靠度判断力专业知识创造力带头及革新能力一.职场的绩效评估标准专业知识计算机软件功能、特性、利益(学员专业知识)解决特定客户的问题(公司营运)具备专业技术服务水平专业术语的解释(MISERPCRMECKM)科技产品组合与运用(计算机手机网络设备…)开发新市场(大陆M数字内容与生化科技产业)有效的产品展示(如何表达自己)市场知识客户市场区隔(学员就业区隔)市场成长目标，市场占有率(

自我成长)特定区域应用公司强点和弱点(深入与开拓)竞争对手的市场策略(资本与知识柔弱者思维)客户的计划对公司往后生意的影响(中信局)适时请求主管支持(E,IQ通才能力提升)掌握客户内及外部政治因素及影响(NTVSNOVELLPALMOSVSWINCE)作业知识公司阶层组织、人事、运作支持管道负责区域之业务策略目标具备公司所有产品及市场一般知识付款条件差异性合约法律问题及审核程序的暸解订单、估价单、合约．．．等，周转生意道德客户支持满意度客户应享有权利的提供(个人公司及股东)提供适当的解决方案(网络工程管理)主动征询客户意见反应事实(病毒)超出客户预期支持和关心(每个人的最爱)计划及组织能力年度销售预估、销售报告(学员专题)购买潜力、时间分配(日月年)设定业务目标及完成日期(项目)业务拜访客户计划确实执行计划每次拜访的目的、时间、行动及可衡量的结果可靠度追踪到底？密切注意？不屈不挠？达成承诺，完成书面报告不须监督下完成目标积极完成计划(DOTHINGRIGHT)(SPEEDDORIGHTTHING)约会出席准时判断力审慎问题，提出解决OR替代方案(专长能力)在压力下做正确判断(SWOT分析减少错误)乐意接受他人意见（建设性批评及指示）开放心胸接受别人反应做短期决定是否与长程目标一致(一网)具备各种有效解决问题的技巧(整体思考)团队合作精神参与业务或项目计划(网络,视听工程)战略、战术、计划成果资源共享参与团队成果检讨及修订计划与上级、同事及支持人员维持良好关系和不同个性及行为的人有效的相互影响WINWINSOLUTION的努力创造力独特见解与创意(SKYPE含网络电视)新理念的思考与执行(数位流行时尚服务)

新产品意见的传达(USB行动碟数字录音iPOD….)建议新方法提升效率及生产力(网络营销)接纳改变及新机会(低廉自由网讯息)电子化策略的新经营模式WEB2.0带头及革新能力新方法改善业绩及获利因素(Google部落格)寻求赢的挑战(ODM与品牌策略)采取行动,不要空谈(整合实际与虚拟)主动寻求新方式提供额外贡献(M化流行行动数据与办公)愿意接受额外的,偶发责任,懂得被利用价值(信息月)企业电子化的完整架构电子商务(EC)企业策略企业价值知识管理(KM)企业智慧(BI)电子商业enablementWeb与信息科技之整合技术价值顾客关系管理供应链管理企业资源规划供货商顾客CourtesyofIBM数位内容产业范畴数字知识数位休闲数位国际产业及企业数位学习学习内容、内容软件开发与应用网路服务数字游戏、计算机动画观光文化、旅游之数字影音应用及数字出版行动内容引进国际化技术与营销国际化合作自由贸易港、全球运筹经营、海空联运之应用南部数位内容产业三大发展主轴Taiwan’sSystemLifeCycleProcessesCharacteristicsPlanningRequirementsDesignQualityAssuranceBuildSystemIntegrationChangeControlReleaseControlVersionControlMaintenanceTAIWANUSASolutions?

CMMI

PlanningRequirementsDesignQualityAssuranceBuildTestChangeControlReleaseControlVersionControlMaintenance自我超越心智模式系统思考团

队学

习愿景二.共同愿景的思维

人都有源自内心深处的一股强烈的求成长动机。而在追求自我超越过程中，学会厘清并不断强化个人的愿望，培养个人自我挑战的情怀，看清自我与现实间结构性的冲突，诚实面对真相，发展出个人在组织中的创造性张力，是摆脱逆境，超越自我的关键。一、自我超越（PersonalMastery）

心智模式就好比大脑中装有一套工作软件，现代管理心理学称之为：「习惯领域」。（HabitualDomain，简称HD）。二、改善心智模式（Impro-vingMentalModels）

人的每个观念、想法、记忆都是这套人性软件中的记忆程序。这些程序记忆的综合，连同他们的行程、组织、运作和变化，就叫做习惯领域。

奋发向上的意志和不断地学习是扩充及改善习惯领域的不二法门。

愿景是整个组织学习的动力，它培养成员主动而真诚的投入和奉献。共同愿景是大家共同愿景的景象，它蕴含人们心中深受感动的力量三、建立共同愿景（BuildingSharedVision）

共同愿景发自每个人内心的意愿，它透过组织沟通的过程，在聆听他人的愿景之后，逐步发展相互支持的伙伴关系，进而激发实现共同目标的承诺，而塑造组织的共同愿景。

学习团队是组织学习的基本运作单位，它跨越部门、层级交流而专业分工，因密切的接触、互动而团队整合。四、团队学习（TeamLearning）

团队学习从深度对话（Dialogue）开始，所有成员摊开心中的假设，进入共同思考，在群体中让想法自由交流，让每个人面对自己思维的蔽障，学会欣赏不同意见，而在异中求同，寻找集体思考的焦点，发展深度的共识。

一般人在思考问题时，常过度依赖经验法则，在时间、资源的限制下，容易疏漏百出，舍本逐末。五、系统思考（SystemsThinking）

系统思考是以简驭繁的方法，掌握全局来处理动态、复杂的事物。厘清组织环状因果关系，扩大思考的格局，洞察问题的真相，才能有效解决问题，赋予组织另开新局的活力。台湾两岸的产业分工优势？

新台币兑美元汇率涨三二元大关涨？贬?裁员、减薪与失业、物价上涨－苦！苦！苦！台湾市场战略地位渐失？大陆成新兴市场？“传统产业”苦撑待变微利时代成长衰退ｅ化创新创造差异附加价值GoGoGo三.企业e化的基础应用电子邮件的应用企业网站的架设防火与网络监控企业内部网站建置Internet连接能力资料库的应用电子邮件系统与应用电子邮件信箱分享资讯传递全球化经验与知识的分享与累积客户与人脉管理E化客户关系管理M化客户关系管理利用公用文件夹做资讯分享(Google)工作管理落实工作计划掌握客户群组确实掌控进度经营管理同仁伙伴行程管理公司资源共享管理谁说个人与中小企业不能做知识管理？企业网站架设整合电子邮件服务器出差一样可以管理电子邮件、行程及工作信息启用邮件录音机助理员自动回复信件PDA电话自动收发电子邮件轻松建立网站可供外部或出差人员取得所需信息可供客户下载所需文件与信息资料库整合可支持丰富的数据库应用软件防火墙与网络监控防火墙防止黑客侵入公司内部网络。防止病毒与黑客及不当数据进入网站。当骇客攻击时自动侦测，阻绝及反制黑客。自动过滤Internet内容，监控人员不当上网。网路监视与监控管理防止机密外泄企业内部网络建置集中管理企业内部网络资源。权限使用者轻松操作与维护管理。智能型自动备源与异地备源功能，保障信息的安全。internet连结能力固定IP或ADSL宽带专线网路多媒体含电话传输节省成本无线网路提升都会区无限应用让中小企业网站提供全年无休的服务。数据库的应用网络型数据库无限数据容量。网路分享，让使用者随时在线存取。提供BI商业智能决策分析的功能与网站整合成交互式网站。支援丰富的应用程序如ERP，CRM，SCM…。谦虚的个性和专业的坚持谦虚的个性谦冲为怀,不爱出风头,从不自吹自檑.冷静沉着而坚定,主要透过追求高标准来激励员工,而非藉领袖魅力来鼓励员工.一切雄心壮志都是为了公司,而非自己,选择接班人时,着眼于公司在世代交替会再创高峰.在顺境中,会往窗外看,而非照镜子只看见自己,把公司的成就归功于其他同事,外在因素和幸运.专业的坚持创造非凡的绩效,促成企业从