如何设计市场调研方案

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市场调查方案设计

2014-04-28

又叫市场调查计划书、市场调研策划书

是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和各个阶段任务的通盘考虑和安排，它是整个调研项目的一个构架和蓝图

调研方案是调研活动的指导文件，只有对整个调研项目进行统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行市场调查方案的概念

一、明确调研背景二、确定调查主题、调查目的与内容三、确定调查对象四、确定调查方式和方法五、调查的组织与控制六、确定调查资料整理统计与分析的方法七、确定调查工作进度市场调查方案设计的主要内容

二、确定调查主题与调查目的与内容确定调查主题，就是调查的具体项目，如“某某超市客户满意度调查”，“某某餐厅竞争力的调查”确定调查目的，就是明确为什么要调查，通过调查，要解决什么问题确定调研内容，就是在调研目的的基础上，把调研问题展开、细化的过程一、市场调查背景

简要介绍调查对象的基本情况，并结合大市场环境分析，清楚了解企业现状和所面临的主要问题，弄清客户为什么要进行市场调研，从而确定本次调研工作的主题

示例----调查的目的

为了研究肯德基xx店顾客满意度的情况，了解顾客的需求和期望，调查顾客对服务质量的感知；

2.改进服务质量。通过计算顾客满意度各项指标和综合指标指数，识别顾客对产品、服务、人员的态度，从而提出改进措施，提升xx店的顾客满意度。示例---调研内容的细化成都市xxx房地产市场现状调查1.宏观环境的调查

（1）宏观经济及市政规划

（2）xx城市房地产现状2.项目自身情况调查

项目的地理位置（区域特性、区域交通状况、项目周围环境）、产品公司组成

（开发商、设计单位、承建单位、策划公司、物业公司）3.需求市场调查

未来三年内市民置业意向

购买偏好（地段、价位、户型与结构、面积、建筑风格设计、装修档次、配套设施重要性）

购买决策（决策参与、决策影响因素、信息渠道的重要性排序）

购买行为（适宜置业时期、销售行为主动性、付款方式）

价格支付能力、对物业配套的需求4.竞争市场调查（个案对比）

（1）基本情况

楼盘位置、占地面积、总建筑面积、开发商、总投资、开工竣工日期、容积率、类别、档次及整体布局、装修材料、水平、硬件设备、配套服务功能及功能分区、公开销售日期、销售价格、开发期价格的变化情况、销售率、付款方式、银行按揭安排、物业管理公司及费用

（2）营销策略

目标客户选择决策、市场定位与宣传重点、营销组合策略注意：至少要细分到三级指标示例顾客满意度顾客期望顾客

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