用户需求书参考格式(服务类)

用户需求书采购人项目名称项目属性服务类（货物类/服务类/工程类，填写其中一种）需求稿次第稿一、投标人资格要求1.1.投标人必须符合《政府采购法》第二十二条对供应商参加政府采购活动应当具备的条件；1.2.投标人须在中国大陆境内合法注册，能独立承担民事责任；1.3.……1.4.联合体投标情形：本项目不接受联合体。二、采购项目技术要求2.1.★本项目采购的产品为本国产品，不接受进口产品。2.2.政策性要求：★所提供的计算机设备（台式计算机、便携式计算机和平板式微型计算机）、输入输出设备（激光打印机、针式打印机、液晶显示器）、制冷空调设备、镇流器、生活用电器（空调机、电热水器）、照明设备（普通照明用自镇流荧光灯、普通照明用双端荧光灯）、电视设备、视频监控设备、便器、水嘴等设备，均必须属于财政部颁布最新的《节能产品政府采购清单》范围内的产品。提供上述产品的位列最新一期《节能产品政府采购清单》目录当页的打印件。投标方案中所提供的产品如涉及政策性强制采购高效节能、节水、环境标志产品类别，必须在财政部颁布最新的《节能产品政府采购清单》目录范围内选择最合适的产品（设备）。2.3.项目概况：2.4.采购清单：序号采购品目釆购名称单位数量备注举例1物业管理服务物业管理服务1项举例2电梯维修和保养服务办公大楼电梯维修和保养服务1项2.5.技术详细要求（说明：在重要性标识栏，标“★”号条款为实质性条款；标“▲”号条款为重要参数要求，作为重要评审指标，不作为符合性审查条款。2・5・1物业管理服务1.服务范围：2.服务内容及详细要求：（其中属于标“★”项和“▲”项见第3点附表）(1)(2)3.附表：服务内容及详细要求中的标“★”项和“▲”项列表2.5.2办公大楼电梯维修和保养服务1.服务范围：2.服务内容及详细要求：（其中属于标“★”项和“▲”项见第3点附表）(1)(2)3.附表：服务内容及详细要求中的标“★”项和“▲”项列表2.6.其他技术要求1.……三、采购项目商务要求3.2.★基本商务要求一览表序号商务条款要求1.项目预算金额人民币 兀。2.最高限价人民币 兀。（如采购人不另设限价要求的，请删除此行）3.报价要求⑴报价不高于本项目米购预算及最高限价，且不低于成本价。（2）报价方式为广东省佛山市目的地竣工验收交付价。⑶报价中须包含货物及零配件的购置和安装、运输保险、装卸、培训辅导、所投设备质保服务、上门安装服务、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合冋实施过程中的应预见和不可预见费用等。4.项目服务地点采购人（用户）指定地点。5.服务期合同生效后提供―物业管理服务。/合同生效后提供―维修和保养服务。/合同生效后，从 之日起提供年物业管理服务。6.合同签订方式（针对采购计划表有延续需求的服务项目，—选。如果次性签订合同且服务方式一：本项目服务期 年，分 次签订合同，每次合同服务期为—年。每次服务期满的两个月前，采购人根据考核标准对中标（成交）供应商的服务质量进行考核，对考核不合格的，采购人有权取消中标（成父）供应商的服务资格，不再与其签订下一次服务合同。（注意：此为逐年签订合同方式，且每年需考核的，采购人应提供对应的服务质量考核标准，并在采购文件中列明。）方式―：本项目服务期 年，通过一次签订 年的方式签订合同。,-1-）4-——/（―\7-1-1-—~h~X7'THUir+n\\7Hl/m1丄匚1-l-FP丄——廿口n—丄—/（―B期间无考核要求的，请删除此行）中标（成父丿供应商在服务过程中，木购人根据考核标准定期刈中标（成交）供应商的服务质量进行考核，对考核不合格的，则按照合同条款终止服务。（注意：此为一次性签订多年的合同方式，且需定期考核的，采购人应提供对应的服务质量考核标准，并在采购文件中列明。）（1）合同生效后，米购人按月/季度支付服务费。米购人在接到中标（成交）供应商提交的依法纳税的服务费发票后，结合每月/季度对中标7.付款方式（成父）供应商的服务质量考核情况，于每月/季度的下一个月的上旬支付当月/季服务费用。（2）每月/季度服务费用=中标（成交）合同金额合计十服务的月/季度

序号商务条款要求数。8・付款要求中标(成交)供应商每月/季度须向米购人提供依法纳税的服务费发票^票。采购人签署验收确认书及申办每期拨款手续均可在7个工作日内完成，属于合同款是市财政局国库支付中心直接支付给中标(成交)供应商的项目，“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件。服务费以转账方式转入中标(成交)供应商的银行账户。收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标(成父)供应商名称一致。9・□银行担保函(可选，如不作此要求，请删除此行)银行担保函形式：银行担保函的受益人为(采购人)、被保证人为中标(成父)供应商、担保人为银行，担保金额为应收余额，有效期不少于合同余额性质约定的时效。银行担保函格式：详见《合同书范本》附件二。10.其他要求投标人须未曾为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。11.安保服务要求(此适用于物业管理项目，如采购需求中无安保服务内容的，删除此条款)投标人必须符合《保安服务管理条例》和《广东省保安服务管理条例》的相关规定，已经领取由公安机关颁发的《保安服务许可证》或承诺自开始实施本项目服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。(在“投标文件格式一其他材料”提供《保安服务许可证》复印件或作出承诺)中标供应商派驻的保安员应持有公安机关核发的《保安员证》。3.3.其他商务要求：项目经验：投标人在 年至今具有曾独立完成的同类项目的业绩与经验，并能提供对应项目的客户验收评价和相关资料。验收要求：项目验收依次序对照执行标准：符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准、环保节能标准符合招标文件和响应承诺中各方共同认可的合理最佳配置、参数规格及各项要求；符合货物来源国官方颁布标准。上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。项目验收的主要依据与相关法规：售后服务要求:知识产权及专利权：所有涉及知识产权及专利权的产品及设计，中标供应商必须确保采购人拥有其合法的、不受限制的无偿使用权，并免受任何侵权诉讼或索偿，否则，由此产生的一切经济损失和法律责任由中标供应商承担。7.保密要求：8.服务质量考核标准（考核评分表）：四、评分方法（一）评审方法：（二选一）□综合评分法（注：仅适用于招标类、竞争性磋商采购方式）□最低评标价法（注：适用于竞争性磋商以外的其他采购方式）（相关法规规定：《政府采购法实施条例》第三条“集中采购目录包括集中采购机构采购项目和部门集中采购项目。技术、服务等标准统一，采购人普遍使用的项目列为集中采购机构采购项目；……。”第三十四条“……技术、服务等标准统一的货物和服务项目，应当采用最低评标价法”。《政府采购法实施条例》释义第120页：“技术、服务等标准统一的货物和服务项目，应当采用最低评标价法。这类招标项目是指采购人能够提供明确需求的通用货物或服务招标项目。在采购实践中，除了技术复杂、性质特殊的招标项目外，原则上应当采用最低评标价法评标。”）（二）本项目推荐中标（成交）候选供应商_家，其中：中标（成交）供应商1家。（三）采用综合评分法，其评审标准与因素如下权重分配（总分100分）商务部分技术部分价格部分%%%

商务部分（权重%）序号商务评审因素满分值评分标准1商务条款响应程度评价5.00根据投标人对《商务条款响应表》非实质性条款的响应情况进行评价。能完全响应或优于得5分，不响应或负偏离扣1分/项，扣完为止。2企业信用评价4.00根据投标人在信用中国官网的查询记录进行评价：无负面记录或受惩黑名单情况的得4分，有负面记录、受惩黑名单情况或未按要求提供证明材料的不得分。注：1•提供信用中国官网网站的查询页面截图或打印件，查询时间不能早于本项目采购公告发布之日。2•如属于经营活动中重大违法记录或失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，评委会将直接作无效处理。3项目业绩评价5.00业绩必须是 年至今以投标人名义在中国大陆境内独立完成并已竣工验收的 米购项目，单个合同金额不少于 万兀；每份业绩计1分，满分5分。注：提供对应的合同书、验收报告（或客户满意度评价）复印件。45技术部分（权重 %）序号技术评审因素满分值评分标准1技术条款响应程度评价10.00根据投标人对《技术条款响应表》非实质性条款的响应情况进行评价。能完全响应或优于得10分，不响应或负偏离扣1分/项，扣完为止。2管理方案及运作流程评价5.00对管理方案的系统性、完整性，运作流程和管理方式的科学性、实用性进行横向比较评价：A级：B级：C级：D级：A级得5分；B级得3分；C级得2分；D级得1分345价格部分（权重%）（1）依照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定，对符合要求的有效投标人，按照以下比例给予相应的价格扣除：序号情形价格扣除比例（编制文件时由采购人确定）计算公式1非联合体供应商（供应商须为中小企业）对小型和微型企业产品的价格扣除%评标价格=（总投标报价一小型和2联合体各方均为小型、微型企业对小型和微型企业产品的价格扣除%（不再享受序号3联合体的价格折扣）微型企业产品的价格丿+小型和微型企业产品的价格x（l- %）（编制文件时可由采购人调整确定，范围：6%-10%）3联合体一方为小型、微型企业且小型、微型企业协议合同金额占联合体协议合同总金额30%以上的对联合体总金额扣除%评标价格=总投标报价X（1-_%）（编制文件时可由采购人调整确定，范围：2%-3%）注：1、中型企业不享受以上优惠；2、小型和微型企业产品包括货物及其提供的服务与工程。）（2）经评委会审核，满足招标文件要求且进行了政策性价格扣除后，以评标价格的最低价者定为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按下列公式折算递减。即：评标基准价=评标价格的最低价=满<#价格评分权重#>分其他投标报价得分=（评标基准价三评标价格）xV#价格评分权重#>5.评分汇总商务总分二各评委评分总和-评委人数技术总分二各评委评分总和-评委人数价格总分二统一公式计算得分综合总