跨境电子商务对中小型外贸企业的影响

跨境电子商务对中小型外贸企业的影响

一、跨境电商零售出口规模小,订单分散,批量较少,不能成为客户近年来，尽管全球经济恢复，但增长显著放缓。由于贸易保护主义不断抬头,各国贸易摩擦加剧,加之我国劳动力成本及原材料价格不断上涨等因素的影响,我国外贸企业受到巨大冲击,大量企业连年亏损。停产甚至倒闭。其中,中小型外贸企业由于缺乏资金、技术、专业人才、品牌等核心竞争力,企业运行更是举步维艰,转型升级迫在眉睫。然而,我国中小型外贸企业大多从事劳动密集型产业,在短期内难以通过提升自主创新研发能力及创立品牌来实现企业的转型升级。在对外贸易持续低迷的情况下,跨境电子商务却得到了快速的发展,从2010年至2016年,年平均增长率达到30.2%以上,跨境电商交易总额在进出口总额中所占比重不断上升(如图),成为我国对外贸易的重要组成部分。跨境电商零售出口面向的客户为个体消费者,其订单往往比较分散,批次较多,批量较少。因此,对企业资金、技术及生产规模要求较低。由于进入门槛较低,跨境电商零售出口成为大部分中小型外贸企业开展跨境贸易的选择,为中小型外贸企业转型升级提供了一条便捷的通道。二、文献总结(一)通关效率研究当前,大部分学者对跨境电商的研究主要围绕跨境电商货物通关、跨境物流和政府监管三个方面:在跨境电商进出口货物通关方面,孙艳艳(2015)研究认为,进出口货物通关手续复杂、通关效率低下已经严重制约了跨境电商的发展。根据当前跨境电商货物通关问题,从政府层面出发,给出了建立跨境电商产业园区和简化跨境货物通关手续的建议在跨境电商物流方面,张夏恒和马天山(2015)研究发现,当前跨境电商物流主要存在物流成本高、运输及配送周期长和退换货物流难以实现等问题,提出通过建设海外仓来解决当前跨境物流问题(二)中小型外贸企业跨境电商零售出口物流困境的解决策略首先,通过对跨境电商的已有研究进行梳理可以看到,许多学者主要从跨境电商整体的视角(即包括跨境电商进出口B2B和B2C模式)出发,对跨境电商存在的问题进行研究,并提出相应解决对策。而专门从中小型外贸企业的角度出发来研究跨境电商零售出口的,只有很小部分学者有所涉及。但是,目前有非常多的中小型外贸企业依托于第三方跨境电商平台来开展跨境电商零售出口,它们在实践中遇到的许多问题并未被有效解决。因此,本文针对中小型跨境电商进行研究具有现实意义。其次,对许多学者提出的解决跨境电商问题的对策进行研发发现,这些对策可能适用于大部分跨境电商从业企业,但不一定适用于中小型外贸企业。比如,从当前关于解决跨境电商物流困境的文献中可以发现,大部分学者均提到了通过海外仓的建立及使用来解决物流问题。然而,通过对从事跨境电商零售出口的中小型外贸企业进行调研可以发现,它们当中大部分没有能力也没有实力来建立或者租用海外仓,而且海外仓的使用也并未降低企业的跨境物流成本,仅仅是提高了物流效率。因此,本文从中小型外贸企业的角度出发,研究其在开展跨境电商零售出口中存在的问题,并提出相应的解决对策是非常有必要的。三、中小型外贸企业分布目前,我国中小型外贸企业数量已超过500万家,其出口贸易总额占我国对外贸易出口总额的50%以上。由于跨境电商具有广阔的市场空间以及快速发展的势头,越来越多的中小型外贸企业开始探索跨境电商的应用。根据中国电子商务研究中心数据显示,现阶段我国已有超过30万家的外贸企业开展跨境电商业务,其中,中小型外贸企业跨境电商交易总额占跨境电子商务交易总额的70%左右。在经济发展程度、政策条件以及地理位置等因素的影响下,开展跨境电商零售出口业务的中小型外贸企业的分布也呈现出一定的区域性。大部分跨境中小型外贸企业主要分布在东南沿海地区,中部地区只有少量中小型外贸企业开展跨境电商零售出口,而西部地区几乎不占比例。在东南沿海地区当中,广东省开展跨境电商零售出口的中小型外贸企业数量最多,约占全国总量的一半以上;其次是浙江省和上海市,分别占到16%和6%。西部地区由于受到地理位置和经济发展等因素的制约,只有少量的中小型外贸企业开展跨境电商零售出口。但是,“一带一路”战略的不断推进,以及“一带一路”沿线国家和地区基础设施和物流设施的不断完善,必将带动中西部地区跨境电商零售出口的发展,尤其是靠近俄罗斯和东南亚国家的边境地区。现阶段,开展跨境电商零售出口业务的中小型外贸企业基本上都是依托于第三方跨境电商平台进行产品的零售出口。从第三方跨境电商平台的选择上来看,有32%的中小型外贸企业选择了速卖通,紧随其后的是Wish和eBay,分别占到了26%和24%。此外,亚马逊也吸引了17%左右的中小型外贸企业。中小型外贸企业跨境电商零售出口的主要市场与我国对外出口主要市场基本保持一致,主要分布在日本、韩国、俄罗斯、美国等国家及东盟、欧盟地区。四、中小型外贸企业跨境电商零售出口面临的问题由于政府政策支持及不断增长的市场需求,中小型外贸企业跨境电商零售出口的发展拥有得天独厚的优势,但在跨境电商急速扩张的过程中,中小型外贸企业将不得不面对以下问题:(一)出口产品非常个性化，专家严重短缺据杨坚争和刘涵(2014)对全国1039家跨境电商企业进行调查显示,中小型跨境电商企业出口产品以纺织品、玩具及日用品为主(二)法律风险问题目前,国内对于跨境电商行业的监管体系构建还不够完善,缺乏相应的法律法规及惩罚机制,违法成本相对较低。大部分第三方跨境电子商务平台对中小型外贸企业免费开放注册,对企业产品及资质本身并不进行审核,企业进入门槛较低。此外,中小型外贸企业普遍缺乏法律意识,部分企业在追求高额利润的过程中,往往走向法律监管的边缘,甚至不惜违反法律法规。据跨境电商平台eBay统计,中国中小企业卖家在eBay平台上每完成100笔跨国交易会接到5.8个投诉,远远高于全球2.5笔的平均水平我国中小型跨境电商零售出口企业主要以销售纺织品、日用品为主,其产品附加值低,缺乏品牌、核心竞争力,往往以模仿国外知名产品的样式、设计来生产,侵犯知识产权事件时有发生。从市场需求及消费来看,北美、欧洲及日本是我国跨境电子商务的主要市场,而这些国家有较为完善的法律体系和商业环境,极易引起知识产权纠纷,而后续的司法诉讼和赔偿将会增加外贸企业的成本支出。2012年,中国电子商务研究中心就跨境电商企业知识产权纠纷进行调查,发现61.5%的被调查企业遭遇过知识产权纠纷。由于多起知识产权纠纷,国外海关对我国跨境电商企业出口的邮政小包及快递检查日趋严格,不少包裹被扣留后只能交税或退回,致使产品的退款率和掉包率有所上升,增加了企业的成本。(三)缺乏通关服务跨境电商B2B模式主要是通过线上搜寻客户,线下完成交易的方式进行的,其货物采用传统的通关方式申报通关。虽然进出口货物的报检、报关手续比较繁琐,在一定程度上会影响跨境电商的时效性,但跨境B2B贸易至少可以使用现有的通关服务完成有效的进出口货物的通关。而跨境电商零售出口订单比较分散、交易频次高、交易品种多,大量使用邮政小包、国外快递、航空包裹进行货物运输,传统的贸易通关方式并不适合跨境电商零售出口商品的通关。此外,海关并没有专门针对跨境电商零售出口商品的报关单,进出口商品的退税、结汇都难以完成。因此,跨境电商零售出口的卖家在收到国外买家支付的货款时,只能使用个人银行储蓄账户进行结汇,且受到每年每人5万美元的汇兑额度限制,部分跨境网络零售企业不得不借用他人账户进行结汇,或通过地下钱庄将资金转移到国内,在一定程度上影响了我国跨境电商零售出口的发展(四)交易支付方式跨境电子商务是介于不同国家之间的网络交易,存在时间及空间上的距离,交易双方需要借助网上银行或第三方支付平台进行电子支付。跨境B2B业务交易金额普遍较高,可以使用传统贸易支付方式,如在银行开立信用证、网上银行汇款,但也存在货款两失的风险。而跨境电商零售出口业务由于交易频次高、交易金额低等因素的影响,只能选择第三方支付平台进行电子支付。当交易双方使用第三方支付平台进行交易,买方需先将款项支付到第三方,然后由卖方发货,第三方平台直到买方确认收货后才将款项交给卖方。因此,在一个交易周期里,有大量的资金沉积在第三方平台,而一旦平台系统或服务器出现故障导致信息丢失,或者资金管理不当,都会对交易双方产生损失(五)传统国际贸易运输模式跨境B2B业务与传统国际贸易较相似,往往采用集装箱海运的方式运输。而跨境电商零售出口具有发货频率高、货物体积小、货物金额低等特点,一般不太可能采用传统国际贸易运输方式,其主要物流模式包括国际快递、邮政国际小包及第三方物流。跨境电商零售出口十分强调物流的时效性和低成本,而物流服务质量和成本往往成正比关系。因此,中小型外贸企业在跨境物流的选择中将存在以下问题:1.电商物流环节长在跨境电商零售出口模式下,一般消费者购买的商品数量较少、金额较低,因此,普遍要求低成本的物流。但跨境电商物流环节非常长,包括国内货物运输、通关,国际货物运输,国外货物通关、运输等多个环节,物流成本高。即使选择当前较优惠的邮政国际小包,其物流成本也远远高于国内一般物流,而国际快递物流成本则更高。大部分跨境电商零售出口卖家为了抢占客户资源,往往采用卖家包邮的形式进行产品销售,无形中增加了企业的销售成本。2.物流配送满意度调查物流配送周期长一直是阻碍中小型外贸企业有效开展跨境电商零售出口的一个重要因素。通过Focalprice对跨境电商零售出口的客户满意度调查发现,客户的不满主要集中在物流配送环节(包括服务及时效性)。由于跨境物流环节非常长,即使运输到基础设施比较完善的欧美等发达国家也需要1-2个星期不等,而到其他发展中国家则时间更长。当进跨境电商零售出口旺季时,物流速度将明显降低,配送周期一般在1个月左右。一旦货物被目的地国家海关扣留查验,配送时间则会更长。跨境物流的时效性已经成为当前买卖双方纠纷的主要因素。3.物流信息不畅跨境电商物流主要分为境内段和境外段两块。由于境内段和境外段物流企业信息化程度不一,语言沟通障碍等因素的影响,使得境内配送方和境外配送方较难进行物流信息的有效对接,最终导致消费者难以查询到完整的物流信息,影响跨境网购体验。五、中国企业为跨境电商和电子商务的出口制定了一些建议(一)产品附加价值犯罪中小型外贸企业在开展跨境电商零售出口业务时,需要直接接触国外消费者,因而能够充分了解国外消费者的需求和喜好。根据消费者需求和喜好进行产品的设计、研发以及个性化和定制化生产,增加产品的附加价值,提升产品的市场竞争力,从而摆脱低价竞争的恶性循环状态。跨境电商作为一个高速增长的新兴行业,其人才缺口一直十分巨大。目前,跨境电商从业人员主要来自电子商务、国际贸易实务、国际商务以及英语等专业(二)加强与第三方跨境电商平台合作,共建中小企业融资平台针对跨境电商零售出口现存问题及其发展的基本特性,政府应尽快出台法律法规来完善跨境电商的法律体系,让跨境电商零售出口从业者做到有法可依。政府需进一步加强对跨境电商零售出口的监管,规范跨境电商零售出口从业秩序,对跨境电商零售出口中的违法行为依法进行惩罚。同时,政府应加强与第三方跨境电商平台的合作,共享平台企业和个人的征信数据,在政府和平台层面对从事跨境电商零售出口的中小型外贸企业的资质及产品进行严格审核,对不符合条件的企业进行整改和清退。此外,政府与第三方跨境电商平台应充分利用平台交易数据、售后数据及海关监管数据,共建跨境电商零售出口诚信体系,加强对跨境电商零售出口企业的监管与规范,共同打击跨境电商零售出口中侵犯知识产权和假冒伪劣的行为。面对跨境电商零售出口中海外法律风险及知识产权风险,跨境电商零售出口从业企业,尤其是缺乏法律意识和海外诉讼能力的中小型外贸企业,应做好海外市场调研。由于每个国家的法律法规、文化习俗、商业环境及经济发展情况都不尽相同,跨境电商零售出口从业企业在选择进入某些海外市场前,应对这些目标市场做充分的调研,以了解目标市场的基本情况,如文化习俗、顾客购买行为、法律法规及知识产权管理等,从而规避一定的经营风险。(三)统一通关,完善通关系统由地方政府及海关根据当地实际情况共同牵头,成立跨境电商产业园。将当地从事跨境电商零售出口业务的,且具有一定出口规模的企业引进园区,实施统一管理,享受与传统贸易不同的通关政策,如园区内所有企业可以先统一办理产品出口的批量通关,再定期对已出口产品进行汇总并进行集中申报、退税和结汇操作。此外,海关总署应加强与第三方跨境电商平台的合作,根据跨境电商的出口基本特征,定制跨境电商通关系统。海关可以利用跨境电商平台企业网上交易数据、跨境物流数据及支付数据作为商品出口的认证依据,允许跨境电商零售出口企业按照平台订单预先出口商品,然后根据出口订单进行定期汇总,形成出口报关单进行集中申报,从而有效地解决通关时效问题、出口退税及结汇问题。(四)构建混合所有制跨境支付平台政府应该出台相应的优惠政策来引导和鼓励第三方跨境支付平台的发展,如减免税和专项补贴政策等,同时制定行业标准及法律法规来监管第三方跨境支付平台。此外,政府还可以筛选出一批技术过硬,有发展潜力的跨境支付企业进行重点培养和合作,共建公私合营混合所有制的跨境支付平台,一方面提升支付平台的公信力,促进平台快速发展,另一方面更加深入地对支付平台进行监督和管理。银行和外汇管理部门应联合设立跨境支付平台的监管机构,对跨境支付平台的行为进行有效监管。另外,第三方跨境支付平台应加强对平台注册用户的管理,完善平台注册用户信息,同时加大网络安全技术方面的投入,减少用户在跨境网络支付过程中财产损失和个人信息泄露的风险,在一定程度上减少用户顾虑。(五)扩大边境仓和港口仓范围,增加信息共享平台各地区中小型跨境电商从业企业可以合作共建跨境电商物流联盟,联盟中企业统一发货。大量货物的统一发送不仅可以增加跨境物流企业的揽件效率,降低揽件费用,而且可以压低跨境物流企业的报价,享受更低的跨境物流折扣,从而有效降低物流费用。此外,跨境电商物流联盟可以根据联盟中企业的主要出口市场,有选择性地建立边境仓和港口仓。比如,针对东南亚和俄罗斯等邻国市场,可以选择在靠近这些国家和地区的边境省份物流集散中心设立边境仓;针对欧美和巴西等距离较远的