2023年电子商务工作总结篇

2023年电子商务工作总结篇电子商务工作总结1

实习前言

通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的相识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型

总体流程是：

通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的相识：

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要接着进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易找寻最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不行相提并论。

（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购 成本。传统的原材料选购 是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购 和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购 系统，可以节约选购 费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）削减企业的库存。企业为应付改变莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不肯定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产安排受阻，交货延期。因此寻求最优库存限制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以变更企业决策中信息不准确和不刚好问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息刚好传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。

（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以变更过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，生产者，物流中心和商场。

edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，干脆地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能：

①edi报文管理：edi报文转发edi报文查询

②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询

网上银行是指通过internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务干脆送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：

①在线转账

②企业存款查询

③企业账务查询

在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的变更。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全根据物理上实际存在的商务流程来设计。

在实习的这段时间，我不仅熟识了电子商务的一些基本程序，而且提升了自己的业务技能，为我毕业后参与工作积淀了肯定的社会阅历。

电子商务工作总结2

虽然刚到河南通利机器制造有限公司没有几天，但是经过这几天的学习，我了解到了我们通利公司的很多产品，和我们公司美妙的发展前景。在这短短的几天里，我也相识了我将来要加入的工作团队，他们的热忱也感染着我。

现将最近几天的工作总结如下：

一、工作心得

我应聘的是网络优化工作，这几天熟识了我们公司的几个网站和，并且已经起先着手为网站做排名。经过几天的学习后，对相关的一些流程有了越来越深的认知。在工作实践中，也是一个学习的过程，通过不断的请教同事和领导，很多以往不懂的不会的问题都得到了解决，自己的学问也在渐渐加强。虽然我对这个行业接触不多，但是我信任，在以后的工作和学习中，我肯定会不断的思索和学习，做好发觉问题，解决问题这个过程。

二、工作看法

在每天的工作中，本人始终坚决遵守公司规定，遵守公司员工守则，做到不迟到不早退，敬重公司领导一切支配，和同事搞好关系。有时候会遇到很多的问题自己不懂，不了解。在向其他同事请教的时候，是抱着端正学习的看法去请教的，他们的工作阅历比我丰富，对公司了解程度也比我多，同事们也特别乐的帮助我这个新人，让我看到了我们这个团队的团队精神，更加使我喜爱这份工作。也希望在今后的工作中，与同事之间的关系会始终很好，我也有信念处理好同事关系，在以后工作中还需接着加强自己。

三、团队协作

俗话说双拳难敌四手，三个臭皮匠顶个诸葛亮。大部分公司是须要一个团队合作来达到任务的完成，业务的精进，打造一个和谐团队的重要性，是不言而谕的，()一个团队没有了合作精神，那么我想是特别简单被打倒被击败的。我们公司更是须要团队合作来完成任务，所以我也会更加像这个团队靠拢，加强学习，拉近自己与团队之间的距离，增进自己与团队之间的关系，使我们在今后的合作中，更上一层楼，创建更多属于我们的集体荣誉。

由于自己参与工作时间比较短，自身阅历和处事实力、人际关系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素养，高标准的要求自己。一切以工作为重，听从领导支配，做好个人工作安排，仔细完成组长交给的每一项任务。改正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才，为公司带来更多的效益。并且，在今后的工作中，要提高自己工作的主动性，做事干脆，不拖拖拉拉；工作注意效率，质量，围绕自己的目标高效完成；把握一切可提升自己实力的机会，加强熬炼自己。

以上是我对自己今后工作的想法和前期工作的一些总结，在今后肯定以行动来证明我的工作决心，假如有不足的地方，还请领导多指引。

电子商务工作总结3

我院的电子商务专业于20xx年9月正式起先向社会招生，作为一个新专业，我们从零起先，从一点一滴做起来。

首先做了社会对电子商务人才的需求调查，成立了由金融系统、企业、高校专家组成的专业指导委员会，并召开了第一次专业指导会议，对专家的看法进行仔细的探讨，同时重新修订了20xx年教学安排。确立了“侧重互联网技术、依托金融领域，形成金融特色，加强商务电子化”的专业定位。

与此同时我们通过各种关系与多家金融单位、上市公司、科技公司等建立了校外合作关系。设立了劳动与社会保障部制定的电子商务员、助理电子商务师的考点；设立了IBM电子商务/电子政务认证培训考证点。编写了《电子商务网站建设》、《电子商务解决方案》、《网络金融》等多部教材。对师资进行了培训，先后5位老师分别到北京、大连、上海参与了各种形式不同的电子商务培训班，取得了多种老师资格证书。同时学习和走访了福建金融管理干部学院、温州商业职业技术学院等校的电子商业专业；参与了中国商业高等职业教化探讨会组织的电子商务专业的教学大纲和教材编写等会议；参与了浙江省电子商务协作小组组织的电子商务系列教材的编写工作。对新进校的学生集中进行了专业教学。本学期的期中对学生进行了教学调查和座谈会。

一、正式签约的金融系统单位

已经与我们签约正式建立合作校外合作关系的金融、企业公司有五家，另有一家正在洽谈，也有合作意向。

恒生电子股份有限公司。

中国银联公司杭州分。

中国人民银行杭州中心支行金融清算中心。

浙江省工商银行客户服务中心。

农行杭州金汇支行金穗信用卡发行中心。

杭州市商业银行（正在洽谈中）。

二、有良好合作关系企业

已经有良好关系的科技公司三家：

杭州龙腾四海科技有限公司

杭州佳溢计算机网络有限公司

杭州利源电子有限公司

以上单位同意我们设立电子商务专业人才教学基地，保证能够每年接纳大约支配10-20名左右的学生在辖系统所属机构开展专业实习与毕业实习等，同时不定期为我们举办课外学问的讲座等活动。并为我们的老师供应实践实习与熬炼的机会。

三、劳动和社会保障部电子商务师国家职业资格考证点

我们已经具备设立劳动和社会保障部电子商务、助理电子商务师国家职业资格考证点。有2名老师经过了相关部门的培训具有老师合格证书。同时已经购买了有关考试考证软件。

四、设立了IBM电子商务/电子政务认证培训考证点

已经与IBM、上海广知网络信息技术有限公司、杭州东部软件园软件人才培训有限公司签定了合作协议；在我校设立IBM电子商务/电子政务认证培训考证点。20xx年10月14日下午实行了一次题为“时代呼喊电子商务人才”宣扬讲座，有IBM本部、杭州东部软件园软件人才培训中心、浙江高校教授组成的小组，来我校做了一次推广和宣扬讲座。很受学生的欢迎，效果很好。

电子商务工作总结4

在繁忙的工作中不知不觉快一年了，现在快到了年底，回顾这半年多的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充溢让自己去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬我成为金华市日普电动车有限公司的一名新员工。

经过大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把这大半年的工作跟大家共享一下：

1、刚来到公司，对公司的产品不熟识，企业不了解。最重要的就是熟识公司的企业文化，人文文化，熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我须要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过视频和图片对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节约了时间。

2、等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问许多，刚起先我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过请教别人和同事，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。

3、作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去

找寻潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作起先都是一个由浅入深的过程，在阿里巴巴，慧聪，淘宝等人气网站注册，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，进行售卖。

4、工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较便利，对于客户，我和同事把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。

5、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题，最终弄的大家都挺不开心，所以过程与流程协作都是须要我们留意的。

6、为了协作其他人员的销售，自己还做了其他的工作，比如：负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对产品关键字进行分析改善、依据公司须要制作相关图片，视频资料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据的分类完善。

经过半年多的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的相识。从起先的了解产品到B2B网络销售，再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较志向。依据我个人的一些看法，现今的网络销售已不再是簇新事物。上到企业单位下至个人都已经起先接受网上购物。其优势就是便利、实惠、快捷。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。假如这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还远远不够好。

我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户供应高性价比产品的同时，也要消退客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向等等。客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。通过大半年的工作和对公司的了解，先对公司提几条建议：

1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务的“瓶颈”问题。我们企业也是一样的。那就是公司做电子商务对公司的传统业务带来的冲击和影响。如何度过瓶颈问题，要看领导的选择和员工的协作。

2、电子商务要求的是快捷、便利、实惠、平安、服务于一体的商品。同样对企业的要求也是很要的，但是，更多的还是产品的要求和服务的要求。我们在这两块做的远远是不够的。在产品的品质和售后服务上问题许多，要想做好电子商务，必需大力气变更现状。

3、企业做电子商务，是对企业一次全新的挑战，同样对员工也是一次高要求的挑战。一个企业要做好电子商务，必需要有自己强大的电子商务团队。外包虽然能够在成本上节约和人才培育时间上的节约，但是要长期发展，培育自己的电子商务团队是特别有必要的。这是做好电子商务和要做电子商务必需的前提。

电子商务工作总结5

能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，信任有优势的产品肯定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清晰它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

合理按排8小时工作时间也是一个特别关键的步骤，虽然现在我经常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉特别充溢。

每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都仔细对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品学问，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个按部就班的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是许久以往，踏实仔细的走好每一步，我信任每一个都可以接到属于自己的订单。

拥有乐观开朗，主动向上的心态，心态确定行为，这是营销的前提。

做一件事情假如把它当成自己酷爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜爱的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不行能达到预期的目标。只有坚决自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充溢的满意感即会油然而升。

最终一点，不停的电子商务学习和学问的累积也是特别重要。

从踏入斯凯莱特起先，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了许多平常在办公室所学不到的学问。在商盟学习中相识了很多在电子商务领域特别胜利的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上供应了许多帮助;论坛博客及社区，多留意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣扬自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注意了些技巧性的地方。黄伟老师的搜寻引擎优化也让我对网络更多了些爱好。除了这些课程学习还参与了上海千人网商大会的召开，这算是20xx*年发生的一件大事了。很荣幸能够参与如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会常常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的学问也算是特别值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜寻中才明白了解。

斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的学问。

电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，全部的难题都不再是问题。明年的还会是跟今年一样不断把看似简洁的事情重复做专心做。把原本潜在客户渐渐都

转化为实际的订单。全部的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

电子商务工作总结6

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获许多，在张总的亲自指导下，根据公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的吸取过一年的阅历教训，推动20xx年电子商务工作的跨越式发展，现将20xx年电子商务工作总结如下：

一、主要工作状况。

1、通过大家共同努力，20xx年网络总销售额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。

（1）经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已胜利运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣扬推广，特殊是市场动态驾驭及消费者的信息反馈，供应了重要的平台和渠道；经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后聘请了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注意发挥个人专长，沟通思想和阅历，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断加以提高和完善。

（3）随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了许多值得深化探讨的阅历和教训。

二、对20xx年的工作安排。

迈过20xx步入20xx，新的一年要有一个新的起先，将来的20xx年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货刚好，货品足够库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简洁初步的工作安排如下：

1、利用网络干脆或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、增加互联网批发业务

5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。

实施

1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。

对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种状况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销状况等等

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

（1）价格方面更贴近大众消费水平，主动宣扬低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

（2）产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。

（3）产品的描述方面主动学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。

（4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣扬力度，宣扬上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品。

（1）在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。

（2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息

（3）接着充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和阅历专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。

这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。

20xx年季度可适量常识性投入淘宝付费宣扬如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。

（1）前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种状况下在其次个季度大量投入直通车创建巨大利润。

（2）在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采纳的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。

（4）广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量。

在销售宣扬的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

7、联系较大有知名度的团购网。

不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且协作其他互联网平台。

瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头起先学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的询问问题，

独立的做出一份很好的报价，这些都是公司赐予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的确定也有对自己工作的指责，希望在XX年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好！

电子商务工作总结7

一、相识电商

1.电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式。

2.线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将5年变成1年。

3.电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不单纯以短期内成败论英雄，追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略转型。

4.胜利的电子商务考验强大的供应链，一切看市场数据反馈。线上须要尝试性投放，线下先备货后销售（当然不解除线下做强大后也是这样），线上是个须要快速反应的市场，最终肯定是供应链确定成败。

5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不相识你，不了解你，为什么要在你家买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场，最终确定顾客购买的重要缘由是，1形象、2口碑、3体验、4专业市场，价格并非最终确定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的就是口碑和购物体验。

6.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。

7.电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的许多问题或者在人员都不具备的状况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。

8.线上和线下一样同样须要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不须要将产品的卖点以文案或者图片的形式呈现，但网上须要将全部的卖点用图片的形式呈现出来，产品策划也是关键。

二、运营定位

1.建立品牌建立口碑是必定之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才能健康快速的发展。才能赚钱。

2.做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，CPT，CPM，CPC等由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高。

3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，不会有太高的回报。

4.品牌的建立都须要经过，曝光-传播-认知-畅销-忠诚，这几个阶段。

5.目前店铺假如不做硬广的状况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的

6.顾客都是通过图片，客户购买记录，评分，或者口碑等方式确定是否购买商品，价格并非最终确定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。

7.淘宝须要“库存”、须要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，有基础的销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。

三、商品

1.产品决胜终端，我信任是一样的道理。

2.货源组织，商品企划，产品营销策划，产品页面策划。

3.价格带没有有规划，比较乱。

4.定价，假如根据吊牌价上架，那势必会造成部分顾客不敢点击进入。但假如用5-6折的价格上架，那势必造成店铺活动时力度有限。

5.工艺单供应的产品尺码严峻不精确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流失。

6.产品质量，缩水变形严峻，会造成部分顾客流失。

8.夏季销售产品56款（包含全部款式）。在销售1个月后断码17款（断2码以上）。裤子基本只剩1-2个尺码，还有些款式模特主色已经断码。

7.虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没有必要以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。

8.淘宝是个须要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。

9.产品款数及类别过少，尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、。。。。。。

10.款数少势必带来产品搜寻时曝光少，那自然流量也会少。

11.许多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。（通常会认为是没有市场竞争力的产品）

12.缺少商品策划，文案，卖点撰写。原则上每款拍摄之前应当有商品文案，卖点，策划等配套好后再进行拍摄。

四、运营推广

1.新店没有信用积累，口碑积累，老顾客少。

2.男装行业直通车平均点击成本高。

3.聚划算、淘金币、每天特价等全部淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是创建基础销量，为售更多积累销量。假如只是为了清仓，参与这些活动那也是不许久的。

4.炒作，淘宝新品须要炒作，组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销量和评价，这样有利于快速提升排名。（留意淘宝规则哦）

5.直通车的目的是推单款，硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品，钻石展位是根据卡次呈现收取费用的小硬广。

6.直通车每推一个款，总是在初见成效的时候，主推色断码了，市场反应不好的款式在怎么推也没用。

7.品牌倍数不高，致使自然搜寻流量就不高。

8.距离淘宝距离太远，没有公关。

五、人员

1.目前核心团队人员严峻缺少，虽然兼职了在做，但都是精力严峻不足。

2.一切从0起先，阅历不足。

3.重要人员缺少，网站设计，活动策划，商品企划，店长

网站设计：主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。

活动策划：争对店铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。

商品企划：争对商品找寻卖点，呈现图片内容确定，产品介绍文案等全部围绕商品的工作。

店长：制定店铺日常固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，维护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。

最终总结：

1.款式过少，商品没有竞争力，库存不够。

2.定位错误，淘宝不是纯粹卖库存的。

3.人员不足，核心人员不足。

4.离淘宝太远，没有公关。

电子商务工作总结8

电子商务专业由于办学定位精确、特色显明，于20xx年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级特色专业。一年来，该特色专业的建设实施状况良好，进展顺当，取得了可喜的成果。本专业将为地方经济培育“下得去、用得上、留得住”的高素养技能型特地人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思路逐步明晰。

由于强化了实践性教学环节，该专业所依托的电子商务实训基地获得一样好评；由于重视教学团队建设，电子商务专业教学团队被评为“院优秀教学团队”；由于重视系部建设，所在的经管系获得“学院优秀基层党支部”、“学院先进单位”、等荣誉称号；由于重视课程建设，该专业的“电子商务概论”、“网络营销实务”等二门课程先后被评为江西省省级精品课程和院级精品课程；由于狠抓教学质量，该专业学生的总就业率达到100%，就业质量高。

总之，该专业坚持以质量和特色求生存、求发展，不懈追求教学质量，不断培育专业特色。其在专业人才培育方面思路清楚，目标明确，师资队伍整体水平不断提高，专业建设、课程建设、教学改革和教材建设成果显著，学生学习风气日益深厚，教学质量大大提高，逐步形成了自己的专业办学特色，在全省同类院校中享有较高的声誉。现将详细状况总结汇报如下：

（一）专业设置经充分调研论证，具有针对性、敏捷性和适应性

在电子商务专业设置中，我们将为地方经济培育“下得去、用得上、留得住”的高素养技能型特地人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思路逐步明晰。在专业设置方面，着重做好以下几个方面：

1、针对市场设置专业，专业办学方向明确

（1）行业社会背景分析

专业设置离不开地方经济的发展。江西地区经济的腾飞，给本专业的就业带来极大的机遇。从南昌市及抚州市人才市场的聘请岗位来看，客户服务、市场推广、市场策划、选购 专员、网络销售、网站的运营等岗位的人才需求量最大，可以说电子商务专业是社会较热门专业之一。同时，我们在对江西地区人才市场调查过程中发觉，随着电子商务的迅猛发展，尤其是中小企业对网络营销方面人才需求迫切，江西地区对电子商务人才需求量高达10多万人，而我省现有就职于电子商务岗位的人才多数是通过短期培训或相关专业转型而来，并不能完全发挥电子商务应有的作用。

查

近年来，我们连续利用学生实习和寒暑假，通过聘请会、企业厂长经理座谈会等各种机会和方法，对在江西落户的部分500强企业、部分国有企业、民营企业以及一些市政部门等50多家用人单位和毕业生先后开展了“电子商务专业需求”、“网络营销专业需求”、“管理类专业需求”、等内容的广泛调查，涉及的行业有机械、电子电器、建筑、化工、通讯和医药等。

我们依据调查的状况分析了被调查企业的规模、类型、性质等状况，分析了目前江西各行业电商队伍在学历、专业、年龄和实力等方面的状况以及企业对电商人员素养的要求，分析了电商人员的业务实力要求与社会需求状况；了解了企业对毕业生素养、实力、学问结构、性别、年龄、学历、课程体系及教学环节等方面的看法，仔细听取了用人单位对电子商务高职人才的培育建议，获得了大量的一手资料。

得出了一个结论：只有结合江西地区乃至相邻省份经济发展的特点，培育符合市场须要的职业化、技术化的一线技术与管理人才，才能使我们在激烈的市场竞争中走出一条特色发展道路。市场对电商人员需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前绝大部分兄弟院校都开有电子商务专业，而专业建设侧重点各有不同。我们要想在市场上占有一席之地，就必需依据企业和区域经济发展的需求。电子商务专业是我院新兴专业，我们力争办出专业的特色，打出我院电子商务专业品牌。

校企合作，专业办学更具有敏捷性与适应性

在专业市场调查的基础上，我们每年均要召开1-2次专业建设指导会、就业指导会议，对专业调研报告进行可行性探讨分析。经过专家充分的探讨论证，最终确定专业设置及建设方案。由于电子商务专业依据市场人才需求而设置，使得本专业建设在近年来显得生气勃勃。

1、深化高职教化思想观念，树立科学高职教化人才观

在学院与系部组织下，本专业常常开展高职教化思想观念的学习与探讨，树立了高职教化的人才观、质量观、教学观。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，推动专业教学改革与建设，把为地方和行业培育生产第一线的高素养技能型人才作为专业人才培育目标设置的基本思路。

2、以需求为导向，精确的人才培育目标定位

在充分市场调研与专家认证的基础上，我们对高职人才的培育目标定位力求精确、详细，我们树立了“以市场需求为导向，以实体、实训、实战为专业改革方向，以学生职业实力培育为中心”的专业办学理念，确定了“依据市场设专业，依据须要定课程，依据岗位练技能”专业人才培育思路，取得了肯定的成效。

3、围绕人才培育目标制定专业建设规划，专业建设措施科学、操作性强，成效显著

通过对江西地区乃至相邻省份企业的调查，并依据市场需求开设电子商务专业。对于专业“如何办”、“怎样办好”的问题，我们通过校企合作方式，大力实施教学改革，对师资建设、专业课程建设、校本教材建设、教学方法与手段改革、实训室建设与经费投入等方面均制定科学、可操作的五年建设规划。近年来本专业建设取得肯定的成效，学生一次就业率始终保持在90%以上，20xx年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级教改特色专业。

1、师资队伍职称、学历、年龄结构日趋合理

电子商务专业现有专任老师12人，其中教授1人，副教授3人，讲师8人，老师职称结构趋向合理；专任老师中具有硕士以上学位的比例为36.8％，老师学历层次不断提高；本专业专任老师45周岁以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相结合，以中青年老师为主的师资队伍格局，年龄结构比较合理。整体而言，电子商务专业专任老师职称、学历、年龄结构日趋合理，发展趋势良好。

2、双师型老师比例不断提高

整体而言，该专业的老师不仅有良好的专业理论功底，而且特别重视实践实力的提高。电子商务专业现有专任老师12人，其中10人双师或具有双师素养，占专业课和专业基础课老师总数的比为85%。老师从事与专业有关的社会兼职，不仅有利于其自身素养的提高，同时更有利于培育学生的实务实力，对于应用型人才的培育起到了很好的保障作用。

重视教学团队建设，电子商务专业教学团队被评为“院级优秀教学团队”；重视系部建设，所在的经管系获得“院级优秀基层党支部”、“院级先单位”等荣誉称号。

首先，修订了电子商务专业人才培育方案，重点调整了课程体系中的专业选修课体系；其次，课程建设不断取得突破，“电子商务概论”、“网络营销实务”等2门课程先后被评为江西省省级精品课程及院级精品课程。

经管系制定了教材建设规划及教材选用制度，系部严格根据上述安排和制度进行教材方面的建设和管理，教材选用整体水平高，运用效果好。本系全部课程均选用同行公认的优秀教材或规划教材，并且大多都属于近三年出版的新教材。这些教材能充分满意我系高职教化各个环节的要求和我系教学和科研的须要，得到老师和学生的广泛认可及好评。

电子商务专业高素养技能型特地人才的培育离不开完善的教学环境。几年来，经管系在学院相关部门的支持下，针对专业所须要的实训室及实习实训等设施进行设计和建设，取得了肯定效果。

建立了现代化的校内实训室、实训基地，建设经费保障充分

通过多年的努力，本专业已建立了符合专业人才培育目标的校内实训室，满意了本专业学生教学实训、考证培训等实践技能培训的须要。

电子商务工作总结9

20xx年，在县委县政府的高度重视和正确领导下，店前社区党委政府仔细实行上级各项工作部署，强力推动电子商务各项工作的开展，促进了我社区电子商务的良好发展。

一，20xx年电子商务工作回顾

店前社区党委政府高度重视电子商务工作，三次召开电子商务工作会议，学习政策文件精神，部署工作方案，并成立了电子商务工作领导小组，出台了《店前社区促进电子商务发展扶持政策》文件，有序推动电子商务工作。王贻峰社区长多次联系电子商务办工作人员，指出工作中的不足之处，强调创新工作方式，调整工作思路。分管电子商务工作的彭社区长多次带领电子商务办工作人员走进每位淘宝店主家中，传达了电子商务扶持政策文件，了解他们的困难和需求，激励他们将淘宝事业做大做强。在日常工作中，电子商务办工作人员通过qq，电话等形式和每一位淘宝店主保持联络，一方面刚好了解他们的销售状况和困难，另一方面帮助他们出谋划策和供应询问。

20xx年，店前社区政府共组织开展3次电子商务业务培训，累计培训人数近300人。全社区网店数达19家，销售额突破700万，超额完成县委县政府下达任务，且多项数据创历史新高。

二，20xx电子商务工作存在问题

目前我社区部分淘宝店主缺乏专业培训，网上推广效果不佳，销售业绩一般，导致动力不足，各店主对店前本地特色产品的推广力度不足，一方面缺乏平台，另一方面缺乏专业人才指导。

三，20xx年电子商务工作展望

店前社区电子商务发展形势向好，市场空间巨大，20xx年工作安排：

1，进一步加大宣扬力度，通过发放资料，挂横幅，开展培训等形式让更多的人了解淘宝，让更多有实力，有条件的人在网上开店。

2，强化人才优势，激励店前在外务工人员返乡创业，通过多渠道开展人员培训工作，提高创业者的业务素养。

3，深化推动专业化经营工作，变中求进，整合内外资源，主动引入一些优秀的电商平台，帮助各店主集中推广。

电子商务工作总结10

时刻飞逝，转瞬间。XX年已悄然完毕了，在这一年的时刻里,通过对电子务的知道,联系作业实践，对作业做如下总结:

一.存在的短少

1.作业的条理性不行明晰，每天上班都没有必定的组织，看到短少哪种才能就学习哪种，如今，一边推行，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求立刻完结，哪方面需求缓期完结，做多了就渐渐地有所领悟，渐渐地加大前进，也期望在下一年会得到更好的优化空间。

2.在作业期间,对作业知道不行,特殊是刚来的时分，彻底短少自动才能，对鞋业行情短少了解和剖析，再一个即是对作业的定位短少，逻辑才能短缺。

3.短少作业阅历

对于电子商务这块，曾经的我真的一点也不明白，也即是刘总的培育和认可，让我学会了很多，尽管在全部进程中遇到了很多疑问，不知道怎样推行，怎样去优化关链字，但运用身边资本和网络课程的一起，知道推行是一件长久的坚持做才能到达作用的事，贵在坚持。

4.为何咱们的鞋子没有构成出售：

由于流程的疑问不知道怎么下手的状况有点多，包括过错与缺漏，还有其时的规划，思索不到位，不知道开taobao店仍是taobao商城，如今选择了开taobao店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开taobao店的意图是为了今后开商城打个根底，但凭如今的操控力度明显是不行的，如今的作业间隔不行精细化，(仍是流程疑问)。

再一个即是开taobao店啥利诱都有，一人客户不满足，给个差评，全部店都跨下了，一个当地出错了，就扣分，比起商城没有啥优势，最抑郁的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接连接。。。。。

5.在阿里巴巴上，作业短少一个随时反省随时更新修正的进程，尽管作业回头看，可是短少规律性，比方：在阿里巴巴上，很多功用都有修正更新的内容，就能够干脆推行(诚信效劳，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，曾经却啥也不知道，只要发觉，才能完结精细化。

总归，用一段话归纳：

作业条理不行明晰。对流程不行熟识

作业不行精细化

作业方式不行灵敏

短少作业阅历

短少平常作业的常识总结

二.本年公司要开拓大范畴

鞋子要构成大规模出售，本年货也会很多，作业压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项作业，处理好每一个细微环节，努力进步自个的专业技能，赶快的得到前进。

以下是我本年进步：

作业的自动性

作业要重视成果

本年作业要定方针，全部围围着方针来完结

驾驭全部学习的时机，平常要做总结多看，多学习，多做

XX年的作业方针：

本年咱们要定一个鞋子出售的方针，taobao上到达一个冠，年出售也即是1xxxx件货，人件赢利xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个taobao店，还要有专业的规划人才，在本钱方面，必定要到达月出售量，可免房租，尽能够有是在两个月内完结，(月出售额到达xxx件)这是我对本年公司的动营方针，尽管做起来压力大，但有压力才有动力，只要朝着这个方针走，有信仰就必定会完结，咱们必定能做好的，也必定会做到。

电子商务工作总结11

我的工作岗位是电子商务运营专员,来公司已经近两个月了。试用期间我学到了许多东西，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从8月6日起先进入公司上班，因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，驾驭办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的发展及规划有了更加深化的了解。

2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既簇新也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，刚好了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。

4、同事关系相处的特别融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的缘由，除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，增加相互的沟通。

经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理实力，熟识各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。

电子商务工作总结12

20xx年，是中国电子商务市场的飞速成长的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体生意业务范围已达到5万亿，预料全年生意业务范围将达7万亿。20xx年也是中国电子商务市场的开端转型的一年，其中B2c领域成长最为快速，京东、凡客、当当、卓越等巨擘的范围效应也加倍的明显，而中小电商企业的生存却加倍的艰苦;团购市场则是从百团年夜战，进入穷冬期，倒闭、裁人年夜量涌现。不过，喧闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的涌现。20xx年的电子商务市场涌现了以下几种状况：

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加年夜了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在火爆的电商市场状况，是绝年夜多半传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的优越时机，然则凭借他们自身丰富的实力，在将来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也肯定会加倍明显起来。

2、电商企业业务扩大

曩昔的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨擘都纷纷转向多元化经营策略以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各类渠道，各个领域，其产品也越来越富厚起来。而卓越亚马逊也从纯真的图书销售，转向测验测验销售各类产品。以服装类闻名的凡客诚品，也开端拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不消说了。不仅如此，各年夜电商巨擘加倍是死力拓展自己的业务覆盖范围。

3、价格年夜战持续高涨

便宜才是硬事理，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2c照样B2B、c2c领域，也不管是垂直电商照样综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最年夜优势。20xx年电商领域的价格年夜战可谓是激烈异样，然则即使到了20xx年这种趋势也照样无法避开的。

4、中小企业及小我的经营加倍艰苦

随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的`上升，中小企业及小我的电子商务途径加倍地难以前行。各年夜电商巨擘的融资的纷纷成功，进一步增加了他们的实力和市场竞争力，越来越猖狂的价格战，让资金本就重要的中小型电商企业和小我企业根本就难以介入竞争，处于越来越恶劣的地步中。

从中国电子商务成长趋势看，20xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势位置，首先必需做好产品和办事的质量，其中物流不畅则成为一年夜难关。物流不畅带来的巨年夜问题，在以往的生意业务运动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，肯定能在将来的竞争中握有更年夜的优势。将来电商行业也必将向着专业型和细分型成长专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高办事实力和质量，并能够着陆生意业务成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可不雅的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很年夜的成功。再如，定位于办事家居行业的居品氏商城，针对家居领域供应时尚、有创意的专业家居用品办事，其引领的行业规范性和先进性，肯定能够在将来的电商领域赢得很年夜的影响力。麦包包和居品氏等的涌现，正说明白中国的电子商务市场开端向着理性和规范的偏向成长。

信任中国将来的电子商务市场肯定能够向着加倍规范和良性的偏向成长。

电子商务工作总结13

为进一步加强“双师型”老师培育，提高老师实践技能，培育高质量高水平的师资力气，学校于20xx年7月下发了关于老师赴企业实践熬炼管理方法的通知。依据通知精神，本着提高自身实践技能的目的，我响应学校的号召于20xx年7月21日-8月21日报名参与了在xxxxxxxxx有限公司为期一个月的暑假实践熬炼。经过一个月的工作与学习个人感觉收获颇丰，受益匪浅。

xxxxxxxxxx有限公司（以下简称“xx”）成立于20xx年10月，公司运营、创作团队普遍具有10年电商运营阅历。公司的主营业务是为国内外品牌供应全网各渠道电子商务服务，作为品牌方的重要战略合作伙伴，公司从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM管理、售前售后服务、仓储物流等全链条为品牌供应线上服务，帮助各品牌方提升知名度与市场份额。多年来，公司始终坚持用心、专业、专注电商整体解决方案，帮助客户创建品牌，开拓市场的经营理念，通过全体员工的共同努力，公司已成为山东电商行业的知名企业，几年时间来，服务品牌超过100多个。致力于“品牌驱动商业将来、数字服务企业发展”的理念，公司以专业的过硬的电商队伍，勇争第一的工作作风，不断帮助客户创建新的业绩。

公司共有员工20人，可以说公司规模较小，但在当今互联网时代，公司创建的营业额却是比较客观，仅去年销售额在6000万以上。从成立年限上来说还是一个比较年轻的公司，公司在业务发展，制度管理等方面还有待改善。通过这一个月的学习主要收获总结如下：

一、企业熬炼的主要工作内容

xx这家电子商务企业最早基于山东外国语职业学院而成立的，经过短短几年的发展公司已成长为了一个从店铺的设立、店铺装修、视频拍摄、主播培训等全方位、多角度的电商运营公司。假期主要开展了以下几项工作：

（一）熟识天猫、京东平台客服工作

最初的几天主要是进行培训学习，第一天xxx总经理就公司基本状况给我们做了具体的介绍，使我们对公司的框架、发展状况、企业愿景、企业定位等方面有了一个大体的了解。随后作为平台运营管理负责人xxx经理给我们开通了天猫和京东的客服账号，并结合自己的工作阅历给我们介绍了售后问题处理、客服高压线、客服必备的八大条件等内容，使我对电商客服这个工作岗位有了一个全新的相识。

通过一段时间的工作使我相识到要作为一个优秀的客服人员并没有那么简洁，不仅须要打字快、对产品熟识，还要有一个良好心态和很好的沟通和理解实力以及团队精神、工作的热忱和责任心。这个工作要求客服人员在对所售产品非常熟识的基础上，对形形色色的买家提出的各种各样的刁钻问题要给与合理的说明和满足的处理。在这个过程中就须要客服人员保持一个良好的心态，并且擅长沟通和见机行事。我感觉要想干好客服工作首先要先酷爱和喜爱电子商务这个行业，擅长同其他小伙伴协作发挥团队的力气达到胜利运营的目的。

通过这一段实践的熬炼，使得我有机会真正地面对客户，面对各种售后问题，可以说机会是特别难得的。在这期间在公司同事的帮助下我顺当解决了货物破损、物流滞期、修改地址、退款补偿等问题，得到了客户满足的认可。通过实践操作也使我相识到客服工作的困难性和重要性，虽琐碎但又很关键。特殊感谢各位同事的无私帮助，使我顺当完成了负责人交给的任务。

（二）学习了PS这款软件的基础工具的运用

PS图形图像处理软件是一款美工必备图片，可以说在电子商务中是一项特别关键的技术，全部与电子商务中图片相关的处理都会涉及PS。PS就是后期处理的代名词，一般电子商务做广告，后期宣扬制作像调整图像大小、为图片调色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都须要用到PS。所以说作为一名电商老师假如不懂PS那么就是技能不过关。我深知自身在这方面的欠缺，在假期报了网课，边学边操作。特别有幸在企业熬炼期间能在公司的设计部见习，并且听取了苏俊霖经理关于电商产品详情页设计的阅历共享，感觉收获颇丰。真正相识到了设计美工这个工作专业性太强了，须要不断地学习和积累。

抠图、瘦脸、图层合并、去杂物、特效这些技巧基本的操作一般人经过一段时间的学习都能驾驭，但详细能不能做到举一反三，有自己的特色那就是很难的一项工作了。况且为电商产品做海报或者详情页还要考虑消费者的心理、产品的卖点，这样对设计师要求就更高了。正所谓学习的学问越多对学问的渴望就越大，通过这段时间对这个软件的学习，使我对电商做图有了更深化的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地学习提升。

（三）帮助公司负责人商讨和拟定了校企合作培育电商人才的方案

鉴于目前电商人才与实践脱钩的现象，同时也为拓展企业业务范围的须要，王总与企业熬炼老师就如何利用山东外国语职业技术高校的优势，开展电商人才培训，进行了多次探讨和探讨，最终形成了方案草稿。

众所周知，随着互联网技术的发展，人们购物习惯的变更，各种商品的销售已从线下转到了线上。互联网的发展尤其使近几年电子商务的发展，使得企业对电子商务人员需求量很大，人员缺口较大。但与此同时，各类高校培育的电商人才却远远不能满意企业的需求。一方面是培育的电商专业的学生数量少；另一方面则是电商行业更新快，学校培育出来的学生实践实力差，学问陈旧，不能很好地满意企业用工需求。与此同时，高校老师很少有实际工作阅历，讲课只能唯课本而课本，理论实践脱节现象严峻。当时探讨的时候我们都意识到了这个问题的严峻性，企业花钱找不到人，学生毕业了干不了。因此王玉琼总经理提出作为校办企业如何利用自己企业现有的人力资源优势与学校人才培育结合起来，提高学生的实际工作实力，进而提高学生的就业率。

我们从企业现有资源动身，对后期拟开展的班级设置、师资配备、课程内容设置、财务收支等方面进行了可行性的论证，最终形成了一个也许六千字的方案初稿。通过与王总和公司员工们的探讨，我初步意识到了电商运营企业对人才的要求，我们高校在培育电商人才方面与企业需求之间是存在着冲突的，我们高校老师在培育学生实践操作实力方面是存在欠缺的。当然校企合作、产教融合是可以解决这个问题，但详细应当如何落地，如何发挥各种优势这是比较难解决的一个问题。

电子商务工作总结14

本学期我接着担当11级电子商务一班的班主任，由于某些原因，本班由第一学年的60人降到如今的43人。作为班主任的基本任务是全面贯彻党的教化方针，根据德、智、体全面发展的要求，来实施对班级的教化和管理工作，使每一位学生都得到健康全面发展。下面谈一下这个学期以来的班任心得和阅历教训：

一、第一学期来的工作状况：

1、任用得力的班干，管理好班级。

对于本班的学生，我已经有了一年的了解，知道班上哪些同学做事比较仔细负责，在学期初，我留任了之前所选出来的班长，她个子相对较小，但她用一年的时间在班上证明白自己的实力，也在同学们的心中树立起了仔细负责的威信。另外一些班干也是通过自己选择以及同学们的举荐，这一学期的班干队伍相对比一年级时的更为仔细负责。他们学责任心强并且乐意为同学服务。对于班干们，我会定期开班干会议，即使与班干闲聊，让他们写工作总结，会让他们组织一次班会。这样做一方面从他们身上了解到更多班的动态，又可以从他们的总结中让他们从中清晰每星期班级好、不好的方面及下星期要改进的方向。另一方面指导他们工作方法，帮助他们提高工作实力。

2、常与学生沟通，在多次去宿舍巡查后，我发觉学生们是很喜爱老师去看他们的，也很喜爱和老师闲聊。我们班有三个女生宿舍，一个男生宿舍，每个星期，我都会固定有一个晚上去男生宿舍，一个晚上去女生宿舍，还有一个晚上随机。每次到宿舍见到他们，都和在课室里见到的不一样，在宿舍里，他们畅所欲言。

3、加强与家长的沟通。

我很清晰，现在的学生、学生家长都有联系电话，同时，更换联系电话也是常有的事情，所以，学期初，我就打印好全班同学的联系电话表，让同学们核对。许多时候，学生们会发生一些突发状况，如本学期，蔡日新同学因为经常不吃早餐，导致经常在上课时闹肚子痛；杨春燕同学由于吃了不干净的东西，导致急性肠炎，要到小诊所打针；学生们在学校学习，间或会出现一些健康问题，间或会出现一些心理问题，为了更好地解决各种问题，我须要经常和同学们的家长沟通，让家长们一起帮忙解决，让家长放心，让学生安心的在学校学习。

4、仔细开好每次班会。

在学期初，我就根据学校要求做好了班级班会安排表，安排着每个星期的班会内容。我会总结上个学期工作的不足，在本学期进行改进，我深知，职校的学生不同普高类学校的学生，他们的素养，学习实力等都不如那些学生，因此要加强他们的德育教化。我曾给他们开展文明班会、平安教化案例班会、消防班会、感恩班会、团结嬉戏班会……力图让他们提升个人情感素养，做个有礼貌讲文明的人。

二、心得体会：

1、班风的培育与建设

（1）培育班级氛围。班风的培育是一个班级的重中之重，班风是一个班集体的整体风貌，要形成一个良好的班风就要付出十倍的努力。为了让我们班形成一个团结一心，主动向上，坚毅奋斗、民主和谐的班集体，在学期初，我就在学生们中选择了一些主动有责任心的同学作为班干，仔细培育他们，并要求他们以身作则，影响他人。我们班的班规始终都贴在课室里，让同学们共同遵守其中的规章制度。做到奖惩明确，每次有奖惩我都会当着同学们的面进行，让他们学会进步，知耻而后勇。

参与工作期初，我就听人说过，一个班级有什么样的班主任，就有什么样的班级。为了让我们11电子商务一班有良好的班风，我始终都严格要求自己，仔细做事，从不迟到早退。努力给学生们树立一个良好的榜样。一年下来了，我改了自己赖床的坏毛病，同时也给学生们树立了良好的榜样，学生们由之前的