2023年自考类电子商务专业电子商务概论历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类电子商务专业电子商务概论历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题黑钻版(共50题)1.物联网的技术架构包括______A.物理层B.感知层C.网络层D.应用层E.数据链路层2.下列不是由功能模型形成的EDI工作方式的是______A.生产EDI平面文件B.点对点方式C.MHS方式D.增值网方式3.电子商务的具体流程包括______A.网络商品直销流程B.基于第三方平台的B2B电子商务流程C.C2C电子商务流程D.交易前准备E.交易磋商4.电子商务系统的基础是______A.中介组织B.电子商务服务商C.电子商务参与者D.Internet信息系统5.网上消费者决策的基本原则包括______A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预期满意原则E.无差异原则6.企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来，这种营销方式是______A.搜索营销B.微信营销C.口碑营销D.定制营销7.互联网思维的特点是______A.以产品为中心B.以原料为中心C.以渠道为中心D.以消费者为中心8.与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是______A.全局性B.长远性C.局部性D.先导性9.在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______A.客户延伸B.客户选择C.客户保留D.客户获得10.下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是______A.市场竞争B.信息网络技术C.国际交往要求D.管理理论研究11.下列不属于网络消费者决策基本原则的是______A.最大满意原则B.最大利润原则C.相对满意原则D.遗憾最小原则12.电子商务与其他商务模式的根本区别是使用______技术。A.网页B.局域网C.信息保密D.网络信息13.下列不属于电子商务采购的优势的是______A.实现本地化采购B.使企业提高效率C.降低采购成本D.扩大交易范围14.下列不属于安全认证技术的是______A.数字签名B.智能卡C.数字信封D.电子钱夹15.企业电子商务采购模式按实施主体划分，不包括______A.卖方模式B.进货型采购模式C.买方模式D.第三方模式16.在电子商务系统组成要素中，偏重于向主体要素的交易行为提供服务的是______A.Internet信息B.电子商务服务商C.中介组织D.电子商务主体17.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。18.对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是______A.新产品开发B.市场营销管理C.业务流程重组D.客户关系管理19.简述电子商务生产方式对企业的影响。20.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为______A.迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻D.包围进攻21.下列有关网络营销与传统营销的比较，说法正确的是______A.网络营销具有传统营销所无法比拟的优势B.网络营销的互动性强，有助于实现企业的全程目标C.网络营销的突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出D.网络营销使消费者购物过程更加容易和理智E.网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势22.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是______A.VAN方式B.MHS方式C.点对点方式D.Switch方式23.下列有关电子商务系统中介组织要素的说法中，错误的是______A.认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书并能够确认用户身份的服务机构B.支付问题一直是电子商务发展的瓶颈之一C.第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，改善了企业的现金流量，实现了成本优势D.中介组织要素包括：认证中心、支付中心、物流中心和客户中心24.根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括______A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式25.电子商务促进企业组织结构发生的变化包括______A.人性化B.柔性化C.扁平化D.网络化E.团队化26.下列不属于电子商务系统中介组织的是______A.支付中心B.认证中心C.客户中心D.物流中心27.下列关于长尾理论的说法中，不正确的是______A.强调的是大众文化与小众文化的区别B.被看作是对传统的二八定律的颠覆C.认为众多小市场能够汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量D.更多注重大众消费28.移动终端访问无线信息服务的主要标准是______A.WWW技术B.WAP技术C.GPRS技术D.3G技术29.简述移动应用服务提供商的作用。30.如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是______A.完全竞争B.垄断C.垄断竞争D.寡头垄断31.应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于______A.EFT电子商务B.移动电子商务C.EDI电子商务D.Intranet电子商务32.网络广告的类型有______A.按钮型广告B.旗帜型广告C.移动型广告D.主页型广告E.分类型广告33.确定产品指标和特性，描述产品，划分产品的三个层次，确定消费者的兴趣点、产品的盈利点，以上这些活动在产品创新流程中属于______A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品设计阶段D.样品研制阶段34.电子商务的基本流程的最后一个阶段是______A.交易前的准备B.签订合同和办理手续C.交易磋商D.履行合同和索赔35.下列说法错误的是______A.网络购物以年轻群体居多B.网络购物中，未婚比例较高C.网络购物消费者学历水平整体较低D.网络购物消费者学历水平整体较高36.下列不属于语音信息技术的是______A.语音可拓展标志语言技术B.人脸识别技术C.语音识别技术D.文字转语音技术37.下列关于电子商务采购的叙述中．正确的是______A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功能并不复杂D.电子商务采购都是基于EDI的38.下列属于对称加密算法的是______A.RSAB.ECCC.AESD.HASH39.下列关于电子商务与物流关系的描述中，不正确的是______

A．物流是电子商务的一部分

B．电子商务改变了传统的物流运作方式

C．物流是实现电子商务的关键D．物流管理以电子商务为基础40.电子商务产生的时间是______A.20世纪90年代B.20世纪80年代C.20世纪70年代D.20世纪60年代41.电子商务物流系统目标的设定不包括______A.服务性目标B.快捷性目标C.低成本目标D.准确性目标42.电子商务的安全要素中，“完整性”表现为______A.电子商务系统应防止对交易信息的随意改动B.电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的43.分析出企业是否能够适应外部环境变化，如果不能，哪些方面需要调整，在企业制定电子商务战略的步骤中属于______A.外部环境分析B.内部环境分析C.识别差距D.战略的提出44.简述市场跟进战略的主要方法。45.由卖方出价，卖方成为“买方”，其竞争的是向消费者提供服务的机会，这样的拍卖被称为______A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖D.第二价位秘密竞标46.根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是______A.周期波动B.保持均衡C.不断增加D.不断减少47.简述电子商务采购的优势。48.营销理论“4Ps”中，四个变数指的是价格、销售地点、促销方法和______A.进货方式B.生产者C.产品D.促销内容49.在电子商务交易基本流程中，询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动属于______A.交易前准备B.签订合同和办理手续C.交易磋商D.履行合同和索赔50.简述电子商务信用模式的种类。第1卷参考答案一.历年考点试题黑钻版1.参考答案：BCD[解析]物联网的技术构架包括感知层、网络层和应用层。2.参考答案：A[考点]本题主要考查的知识点为由功能模型形成的FDI工作方式。3.参考答案：ABC4.参考答案：D[解析]电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。5.参考答案：ABCD[解析]网上消费者决策的基本原则主要包括：(1)最大满意原则。(2)相对满意原则。(3)遗憾最小原则。(4)预期满意原则。6.参考答案：C[考点]网络营销-网络营销的内容和主要方法→网络营销的主要方法

[解析]口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。所谓搜索引擎营销，就是根据用户使用捜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。定制营销是指在规模生产的基础上，将市场细分到极限程度——把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式。故本题选C。7.参考答案：D[解析]互联网思维的特点如下：(1)以消费者为中心。(2)注重客户体验。(3)整合与利用资源。8.参考答案：C9.参考答案：B[考点]客户关系管理-客户关系管理理论→客户关系管理的网络营销活动

[解析]客户延伸是指增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一过程通常又被称为“发展客户”。客户保留是指保留现有客户所进行的营销活动。客户获得是指与新客户建立关系。客户选择是指确定公司将要销售的对象。故本题选B。10.参考答案：B11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：A[考点]本题主要考查的知识点为电子商务采购的优势。14.参考答案：D[解析]安全认证技术包括：(1)智能卡。(2)数字签名。(3)数字凭证。(4)CA认证。(5)数字信封。(6)数字时间戳。15.参考答案：B[考点]本题考查的知识点为企业的电子商务采购模式。16.参考答案：C17.参考答案：(1)组织结构重组。企业要根据所处的大环境和原有流程的具体情况，利用企业流程重组的指导思想建立起一个理想组织结构流程模型。

(2)业务链重组。企业可以借助电子商务的优势，对采购流程、订单处理流程、产品研发流程、生产流程、库存流程、销售流程、售后服务流程和客户关系流程进行变革，获得更好的发展。

(3)资源重组。资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位，可以分为硬件资源和软件资源。18.参考答案：C[考点]传统企业及行业转型-电子商务与企业业务流程重组→业务流程重组

[解析]业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)是对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善，使得企业能最大限度地适应新的竞争需求。新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程。市场营销管理是由市场营销活动的社会化所引起的。随着市场营销活动的深入发展，市场营销活动的领域越来越广，并不断涌现出许多新的理论、技术和方法，涉及更多的营销人员、机构、商品和信息等。客户关系管理是指企业为赢取新客户、维持老客户，通过不断地沟通和了解客户，以不断增进企业利润为目的，达到影响客户购买能力的管理办法。故本题选C。19.参考答案：(1)企业成为“学习组织”。

(2)企业注重知识网络建设。

(3)企业功能社会化。

(4)企业管理信息化。[考点]电子商务生产-电子商务生产管理→电子商务生产方式对企业的影响20.参考答案：A21.参考答案：ABCDE22.参考答案：C23.参考答案：D24.参考答案：B25.参考答案：BCDE[解析]电子商务导致企业组织结构重组会呈现四大趋势：(1)柔性化。(2)扁平化。(3)网络化。(4)团队化。26.参考答案：C27.参考答案：D[考点]本题主要考查的知识点为长尾理论。28.参考答案：B[解析]WAP技术已经成为移动终端访问无线信息服务的主要标准，也是实现移动数据以及增值业务的技术基础。29.参考答案：一行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业，在这行业中，移动应用服务提供商(MASP)将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术以及callCenter技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。30.参考答案：C31.参考答案：B[考点]电子商务概论-电子商务的分类→按照网络接入方式分类

[解析]移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。EFT电子商务书上未做详细说明。EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。互联网就是让一大批电脑采用一种叫作TCP/IP的协议来即时交换信息。Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。故本题选B。32.参考答案：ABCDE33.参考答案：B[考点]本题主要考查的知识点为产品定义阶段的工作内容。

产品创新的流程分为六个阶段：产品概念、产品定义、产品设计、样品研制、试验推广、大规模促销。题中所描述的内容为产品定义阶段所要做的工作。34.参考答案：D[考点]本题主要考查的知识点为电子商务的基本流程。35.参考答案：C36.参考答案：B37.参考答案：A38.参考答案：C[解析]对称加密也叫单密钥加密，这种方法的加密密钥和解密密钥是相同的，常用的对称加密算法有：DES、PCR、IDEA、3DES、AES等。39.参考答案：D40.参考答案：A41.参考答案：D[考点]本题主要考查的知识点为电子商务物流系统目标的设定。

电子商务物流系统目标的设定包括：服务性目标、快捷性目标、低成本目标和安全性目标。42.参考答案：A[考点]电子商务的技术基础-安全技术→电子商务的安全要素

[解析]电子商务的安全要素主要体现在以下几个方面：1.有效性。电子商务系统应有效防止系统延迟和拒绝服务的发生，要对网络故障和病毒等所产生的潜在威胁加以控制和预防，数据在确定的时刻、地点是有效的。2.保密性。电子商务系统应及时对传输信息进行加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取。3.完整性。电子商务系统应防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一。4.可靠性。防止因利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，导致的商务信息传递的丢失、破坏。5.不可抵赖性。电子商务系统应提供交易双方的身份鉴别机制，保证交易各方对已经做出的交易无法抵赖，确保交易双方的身份信息是合法和可靠的。故本题选A。43.参考答案：C44.参考答案：(1)紧密跟进。在各个子市场和市场营销方面，尽可能效仿主导者。

(2)选择跟进。在某些方面跟进主导者，在另外一些方面同主导者各行其是，不盲目跟进，在跟进的同时有自己的独创性。

(3)距离跟进。在主要方面跟进主导者，但仍和主导者保持差异。45.参考答案：C[考点]本题主要