2023年自考类-行政管理类-员工关系管理历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类-行政管理类-员工关系管理历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共25题)1.在处理冲突时，让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相做出让步。这种处理冲突的策略称为______。A.合作策略B.调和策略C.分享策略D.竞争策略2.简述对员工心理危机进行干预要注意的问题。3.简述劳动争议处理的原则。4.______是指经过组织或员工个人的努力可以不发生的离职。A.可避免离职B.员工隐性离职C.功能性离职D.员工显性离职5.企业管理的核心内容与实质是______。A.员工关系管理B.劳动关系管理C.危机管理D.沟通管理6.一般来说，工会的产生和发展总是与______和建筑业的发展相联系。A.高科技产业B.重工业C.服务业D.制造业7.简述劳动争议处理的主体范围。8.论述挽留优秀员工应该从哪几个方面入手。9.在诸多关系中，员工关系管理的根本是______。A.劳动关系B.沟通关系C.利益关系D.价值关系10.现代纪律管理强调“改变员工行为”的过程。根据其功能和作用，可以分为预防性纪律管理和______纪律管理两类。11.从广义上来说，纪律就是______。A.秩序B.政策C.对策D.使命12.结构性裁员13.以下合同由工会代表员工与企业签订的是______。A.集体合同B.个人合同C.工会合同D.企业合同14.企业需要的员工可以分为合格的员工和______。15.______是企业管理者根据员工行为发生的事实、情节，依奖惩制度所给予的处理，是对工作努力或严重违反劳动纪律的员工所采取的纪律或惩罚措施。A.奖惩B.同理心C.鼓励D.压力16.员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、______和建议方案这几种形式。17.当压力超过他的最大承受能力之后，压力就成了______。18.离职面谈19.______是情商理论的专用名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。A.倾听B.沟通C.同理心D.共情20.团体争议中工会的法定代表人是______。A.工会主席B.董事长C.党委书记D.总经理21.劳动关系双方买卖的对象是______。A.劳动者B.劳动成果C.劳动报酬D.劳动力22.降职程序大多是由______提出申请。A.人力资源部门B.行政部门C.用人部门D.部门经理23.在诸多政策环境中______对于劳动市场及就业组织中的员工关系的影响最为直接。A.经济环境B.技术环境C.政治环境D.就业政策24.企业内部人力资源管理工作，除了______之外，都有可能采用外包方式来处理。A.冲突管理B.员工关系管理C.沟通管理D.劳动关系管理25.劳动争议仲裁委员会组成人员包括劳动行政主管部门的代表、______和政府指定的经济综合管理部门的代表。第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：A2.参考答案：(1)心理危机干预是适当的心理援助；(2)企业需要建立专业的心理危机干预团队，进行有针对性、有成效的员工心理疏导，这就需要进行专业培训；(3)干预人员要掌握和采用最适用的心理治疗方法，如净化倾诉、危机处理(心理支持)、松弛训练、心理教育、严重事件集体减压等；(4)心理危机干预必须和员工援助计划结合起来。3.参考答案：(1)注重调解原则；(2)及时处理原则；(3)以事实为依据，依法处理原则；(4)当事人在适用法律上一律平等原则。4.参考答案：A5.参考答案：C6.参考答案：D7.参考答案：(1)中国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者。(2)国家机关、事业单位、社会团体与本单位的工人及与之建立劳动合同关系的劳动者。(3)实行企业化管理的事业单位与其工作人员，个体工商户与帮工、学徒、军队、武警部队的事业组织和企业与其无军籍的职工。8.参考答案：(1)物质与事业共同留人；(2)晋升留人及工作扩大化；(3)工作丰富化，增强工作挑战性；(4)制订具有竞争力的薪酬福利制度；(5)将员工的职业生涯规划与组织规划结合起来。9.参考答案：C10.参考答案：矫正性11.参考答案：A12.参考答案：结构性裁员：是由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销，从而引起的集中裁员。13.参考答案：A14.参考答案：合适的员工15.参考答案：A16.参考答案：职工代表大会17.参考答案：阻力18.参考答案：离职面谈：