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文档简介

信息系统瘫痪应急预案目录1、应急预案启动条件2、应急预案内容3、应急预案流程图一、应急预案启动条件当医院信息系统出现故障，造成全院信息系统停止工作超过60分钟即启动该预案。二、应急预案内容1、门诊挂号、收费窗口全部采用手工模式，能够确定收费金额的按照既定的流程予以办理，对于不能确定收费金额的，采取预收方式进行处理，预留患者的联系方式，无论采取何种方式进行收费，均需保留凭证在系统恢复正常后再做统一的处理。2、门、急诊医生采用手工书写方式开出各种诊疗单据，保留相关凭证，待信息系统正常工作后，再按照正常的工作流程进行补录所有的资料。3、各检查、检验部门手工方式出具报告单，保留相关凭证信息系统正常工作后进行补录。如属急诊报告可电话联系相关部门问询结果。4、各检查、检验部门手工方式出具报告单，保留相关凭证信息系统正常工作后进行补录。如属急诊报告可电话联系相关部门问询结果。5、住院科室的医护人员的所有工作全部采用手工模式，并保留相关凭证待信息系统正常工作后进行补录及核对。6、各部门应通力协作、恪尽职守，严禁在“信息系统应急预案”启动推诿患者或

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