解剖培训师培训的七大步骤

培训师养成培训培训概念培训经理角色定位解剖培训七大步骤活化简报技巧专业演讲技巧培训境界培训百宝箱解剖培训师培训的七大步骤第1页为何在许多团体中，每个组员智商都在120以上，而整体智商却只有62？为何1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜企业，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？这是因为，组织智障妨碍了组织学习及成长，使组织被一个看不见巨大力量侵蚀，甚至吞没了。所以，九十年代最成功企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久优势，是有能力比你竞争对手学习得更加快。解剖培训师培训的七大步骤第2页学习型组织五项修炼第五项修炼系统思索第一项修炼自我超越第二项修炼改进心智模式第三项修炼建立共同愿景第四项修炼团体学习解剖培训师培训的七大步骤第3页学习型组织五项修炼丹尼尔.托宾《企业再教育》人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。解剖培训师培训的七大步骤第4页培训目标及作用

使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴伴随员工生涯不停地开展下去使培训工作伴随者企业成长而不停完善和健全起来使培训工作富有成效解剖培训师培训的七大步骤第5页培训条件培训不但仅是企业费用支出，而且是企业对人力资源投资，必定会有投资收益。员工培训应有企业支持。适当规模员工培训机构。合格培训师资。合理培训经费预算。齐备培训设施。完整培训工作统计。解剖培训师培训的七大步骤第6页培训意义说我所知学校教师说我所想传教士、哲学家说我所做企业家、应用科学解剖培训师培训的七大步骤第7页成人学习与学校教育差异内容成人学习教育知识被发觉被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评行为目标强调技能掌握强调信息获取内容包括人技能技术性技能方法互动式参加讲课解剖培训师培训的七大步骤第8页培训者角色与职责（1）角色：管理者顾问讲师解剖培训师培训的七大步骤第9页培训者角色与职责（2）职责：协调、管理、提议、支援企业内部所实施培训开发企业管理者培育员工帮助企业文化形成了解成人学习动机、模式调查研究相关培训理论、技巧解剖培训师培训的七大步骤第10页培训经理应掌握基本技能管理技能交流技能分析问题和处理问题能力信息处理能力计算机应用能力解剖培训师培训的七大步骤第11页四种沟通格调技术教授专业经理

热情义工激励大师

控制情绪少自我必定行动自我必定解剖培训师培训的七大步骤第12页四种沟通格调专业经理格调：自我必定---说少马上反应—控制情绪特征：喜欢挑战做事务实说话简练、重点，有时直言不讳强迫他人听善于处理问题需要独立、掌控顾大局、轻细节解剖培训师培训的七大步骤第13页四种沟通格调激励大师格调：多自我必定—说多马上反应—行动特征：自然演说家喜欢与人相处，了解他人主动、乐观理想主义需要受人瞩目、欢迎解剖培训师培训的七大步骤第14页四种沟通格调热情义工格调：少自我必定—问多马上反应—行动特征：听多于说真诚、聆听乐于助人忠于团体按部就班需要被人观赏，长时间才能调试改变解剖培训师培训的七大步骤第15页四种沟通格调技术教授格调：少自我必定—问少马上反应—控制情绪特征：讲逻辑、次序、细节按规矩办事长于数字、系统方法完美主义需要有明确机构、有序环境从大处着眼、小处着手修正定案及预算解剖培训师培训的七大步骤第16页培训七大步骤（1）需求评定企业需求是什么？参加人员需求是什么？诊疗分析组织需求与人力资源有何交集？个人需求与组织资源有何交集？目标设定预期结果是什么？哪些是主要技巧、知识和态度？解剖培训师培训的七大步骤第17页课程设计哪些内容才适合？要采取什么样教学方式？组织与计划需要哪些资源？谁？何时？何地？课程执行什么样学习气氛才有效？什么样教学格调才有效？培训七大步骤（2）解剖培训师培训的七大步骤第18页培训工作程序确定培训项目制订培训计划设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员实施培训计划分析、评定培训效果评价培训工作有效性、评价培训工作效益性解剖培训师培训的七大步骤第19页需求评定关键：员工应该会做什么？观点：主管VS.员工方法：面谈问卷观察重大事件EMAIL解剖培训师培训的七大步骤第20页培训方法与技术直接传授式（个别指导、创办讲座）参加式（会议、小组培训、案例研究）角色演练情景模拟脑力激荡（头脑风暴）参观访问管理游戏T—GROUPTRAINING解剖培训师培训的七大步骤第21页脑力激荡要求不允许有批评性评价自由讲话求数量不求质量提倡合并和改进意见做统计最终评判解剖培训师培训的七大步骤第22页媒体选择--媒体类型基本媒体：黑板和白板活动挂图录制好像带录制好音带解剖培训师培训的七大步骤第23页先进媒体：录象投影计算机辅助训练电影幻灯图形和显示软件教授系统媒体选择--媒体类型解剖培训师培训的七大步骤第24页方法参加者反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色饰演听、看、读、写85%游戏互动有效学习解剖培训师培训的七大步骤第25页培训教材与幻灯片保持一致提供可做笔记材料参考资料供课后阅读解剖培训师培训的七大步骤第26页视觉材料BigBoldBeautiful解剖培训师培训的七大步骤第27页听觉材料音调节奏音量发音解剖培训师培训的七大步骤第28页感觉材料必须是安全和洁净解剖培训师培训的七大步骤第29页教员资料时间安排和课程流程列出注意细节在POWERPOINT中使用备注页表格列出关键点和方式等解剖培训师培训的七大步骤第30页行政准备在哪里讲？座位布局怎样？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰噪音温度距离干扰解剖培训师培训的七大步骤第31页专业培训技巧不一样方式讲课类型开场白与结束语肢体语言解剖培训师培训的七大步骤第32页不一样讲课类型传统：老师为导向以写和听为主非对即错答案老师至上低兴趣和热情互动：学员为导向发觉和经验分享提议能够选择学员至上高兴趣和热情解剖培训师培训的七大步骤第33页开场白自我介绍激发学员兴趣阐述相关利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么解剖培训师培训的七大步骤第34页激发学员兴趣方法提出问题假如你正在…有没有些人碰到过这么问题…阐述现象调查显示…最近有一篇报道…讲故事解剖培训师培训的七大步骤第35页结束语整个部分你告诉过什么号召行动每个部分你告诉过什么解释利益过渡语解剖培训师培训的七大步骤第36页肢体语言和仪表目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表解剖培训师培训的七大步骤第37页着装要求男装：头发面部衬衫西服领带袜子鞋饰物女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味解剖培训师培训的七大步骤第38页回答学员问题认真听并简单重复问题征求其它学员意见总结分析与提问者进行确认回答每个人问题尽可能简短解剖培训师培训的七大步骤第39页培训评定对课程反应测试考试工作行为改变对组织改变和影响解剖培训师培训的七大步骤第40页培训效果学习改变重复＋＋解剖培训师培训的七大步骤第41页取得成功要诀高层领导了解与支持中层领导主动参加与业务需求与未来发展相结合培训员终生学习解剖培训师培训的七大步骤第42页搞好培训工作十六条学习原理成人是经过干而学。采取真实例子。成人是经过与原有知识联络、比较来学习。在非正式环境气氛中学习。多样性是增添生活情趣佐料。消除恐惧心理。培训经理要做一个推进学习促进者。向学员宣告学习目标。解剖培训师培训的七大步骤第43页搞好培训工作十六条学习原理熟能生巧。引导和启发。给予信息反馈。采取训练转换原理。全部活动要紧紧围绕学习目标。留下一个好首次印象。要有热情。重复学习。解剖培训师培训的七大步骤第44页怎样做一个成功讲授者讲授之前尽可能充分地了解听讲者情况含有明确表述目标构想听讲者可能产生问题和反应准备和试讲最终再把全部细节都检验一遍，必要时可使用校核清单解剖培训师培训的七大步骤第45页怎样做一个成功讲授者讲授过程中随时准备做必要调整，包含准备好替换计划和操演方便采取保持适当速度，讲课不能太拖沓，也不能太快紧紧围绕主题，围绕事先准备好培训目标进行讲授注意自己形体语言和语气有时你需要把中止讲课重新开始经过你仔细备课、热情和称职讲课，让听讲者了解你唯一目标是让他们确有收获解剖培训师培训的七大步骤第46页怎样做一个成功讲授者讲课之后获取反馈评定自己表现以利今后改进公开申明你珍惜反馈意见，尤其是学员意见解剖培训师培训的七大步骤第47页培训百宝箱与听众对视交流演说内容组织程序怎样选择表示方式答问时间与答问标准解剖培训师培训的七大步骤第48页培训百宝箱与听众对视交流一次只看一位听众听众人数少、房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对视交流。每次对视时间约为5秒钟，方便讲完一句完整话或表示完一个完整语义内容。解剖培训师培训的七大步骤第49页培训百宝箱与听众对视交流好处：你能控制住担心情绪。你同听众中每个人都有一对一交流。你思维愈加清楚。你语速得到控制。你无意识口头禅会大大降低，甚至根本没有。解剖培训师培训的七大步骤第50页培训百宝箱与听众对视交流请做：开口讲话前，将目光锁定在一位听众脸上。讲完一句完整话后再换另一位听众。在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。不要做：扫视全部听众。看天花板、地板或墙壁做思索状。听众人数众多时，试图看每一张听众脸。解剖培训师培训的七大步骤第51页培训百宝箱对视交流中经典问题多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众；多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。解剖培训师培训的七大步骤第52页培训百宝箱扫视带来问题你在同一时间里受到太多形象刺激。你担心感加剧。你思维变得更困难。你不自觉地加紧语速。你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义口头禅。解剖培训师培训的七大步骤第53页培训百宝箱发声控制音量控制对照表音量级声音效果演说效果9-107-85-63-41-2声嘶力竭镇静、生动单调弱听不见强求听众接收观点权威、有趣乏味缺乏可信性害怕、混乱解剖培训师培训的七大步骤第54页培训百宝箱发声控制音量控制作用一直吸引听众注意力帮助听众加深了解使听众记住你解剖培训师培训的七大步骤第55页培训百宝箱声音高低控制声音控制要素呼吸：深，有节奏；利用“眼--脑”控制和“触幕—转身谈话”技巧；音量：使全部听众都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉担心；音高：保持自然音高；防止因失控而过高或因控制过分而过低；抑扬改变：要强调时，需提升音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。解剖培训师培训的七大步骤第56页培训百宝箱利用体能站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立；手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧；动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。不要做：走来走去，或无目标踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿东西：笔、纸、眼镜等解剖培训师培训的七大步骤第57页培训百宝箱演说内容组织程序三个问题：主题：我要讲什么？目标：我为何讲？听众：我对什么人讲？主题：做—穷尽思想，写在纸上，选择最主要做主题；再用排除法删除不相干内容，主题便确定了下来；不做—选择性思索，从而限制思想范围。解剖培训师培训的七大步骤第58页培训百宝箱演说内容组织程序目标：“请知”—提供信息，常带目标性“请做”—说服听众采取你要行动听众：依据听众确定演讲主题和范围确定信息搜集范围找出有说服力数据、好处、证据解剖培训师培训的七大步骤第59页培训百宝箱听众分析三个问题：听众是谁？听众有兴趣听你讲吗？听众会有怎样反应？资料选择：信息类别信息量对听众意义有说服力证实解剖培训师培训的七大步骤第60页培训百宝箱有说服力例证

八种例证哪种最有说服力个人经验先了解你听众才能知道事例例证要恰当，与主题内容相关类比统计数字事实教授意见展览演示解剖培训师培训的七大步骤第61页培训百宝箱答问时间与答问标准困难之处难以预测问题，常会有出人意料问题面对压力，难以做清楚思索可能有听众同时讲话，引发全体听众波动你站在前面，可能失去信任