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文档简介

物业辖区电梯困人救援作业指导书1.指导原则在物业辖区内，当发生电梯困人事件时，物业人员需要采取及时有效的救援措施，确保被困人员的安全。本指导书旨在为物业人员提供明确的作业指导，确保电梯困人救援工作的高效进行。2.电梯困人救援流程2.1接到困人报警物业工作人员接到电梯困人报警后，应迅速核实报警信息，并确保报警人提供了准确的位置和所在楼层信息。若无法确定报警人所在位置，物业工作人员应立即联系报警人进行进一步确认，确保救援的准确性和速度。2.2快速到达现场物业工作人员应尽快赶到被困电梯所在楼层。在前往现场的过程中，物业工作人员应密切与报警人保持联系，了解被困人员的状况以及可能存在的特殊情况。2.3现场评估到达现场后，物业工作人员应首先评估被困人员的状况，包括人员数量、身体状况、有无特殊需求等。物业工作人员应与被困人员保持沟通，稳定他们的情绪，并说明救援的方案和步骤。2.4联系专业维修单位若根据现场评估判断需要使用专业设备进行救援，则应立即联系电梯维修单位，并向他们提供详细的救援需求。物业工作人员应与电梯维修单位密切合作，确保救援设备和人员的及时到达。2.5启动备用能源若被困电梯停电，应尝试启动备用能源，以保证电梯内的照明和通风系统正常运行。物业工作人员应熟悉备用能源的操作方法，并确保适时启动。2.6安抚和指导被困人员物业工作人员应保持与被困人员的沟通，并对他们进行安抚和指导。物业工作人员应告知被困人员救援的进展情况，以减轻他们的焦虑和不安。2.7救援操作根据困人现场评估情况和电梯维修单位的指导，物业工作人员可以进行简单的救援操作，如通过手动操作释放电梯门。物业工作人员应尽量避免对电梯进行强制操作，以防止事故的发生。3.救援工作中应注意的事项3.1安全第一物业工作人员在救援过程中，必须将安全放在首位。物业工作人员应严格按照操作规程进行，确保自身安全和被困人员的安全。3.2熟悉电梯操作和救援设备物业工作人员应进行必要的培训，熟悉电梯的操作和救援设备的使用方法。物业工作人员应定期进行演练，提高应变能力和救援效率。3.3协作合作物业工作人员应与电梯维修单位、报警人和被困人员保持良好的沟通和合作关系。物业工作人员应与其他相关部门密切配合，共同做好电梯困人救援工作。4.救援后事宜处理4.1跟进被困人员状况物业工作人员在救援结束后，应及时与被困人员保持联系，了解他们的身体状况和精神状态。物业工作人员应提供必要的帮助和服务，确保被困人员的安全和舒适。4.2报备和记录物业工作人员应及时向相关主管部门报备电梯困人事件的发生情况，并按照规定记录相关信息。物业工作人员应将救援过程中的情况、措施和效果进行详细记录，为日后的事故分析和改进提供参考。4.3事故后续处理物业工作人员应配合相关主管部门进行事故的调查和处理工作。物业工作人员应积极参与事故的分析和疏散预案的完善，以提高电梯困人救援工作的效率和质量。以上是物业辖区电梯困人救援作业指导书的内容，希望能对物业人员在电

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