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文档简介

武汉市物业管理服务协议本协议由以下各方于签署，旨在规范武汉市物业管理服务的提供与使用。甲方：物业服务提供商（以下简称“物业公司”）乙方：业主委员会或执委会（以下简称“业委会”）丙方：业主鉴于：物业公司是一家依法成立的物业服务企业，具有提供物业管理服务的资质，有能力为业主提供物业服务。业委会是由业主自愿组织的，代表业主向物业公司提供物业业务统筹及监督管理的机构。业主是物业服务的主要使用者，享有依法获得物业服务的权利。为了明确双方权利义务，确保物业服务质量，保障业主合法权益，各方在平等协商的基础上，达成如下协议：一、物业服务内容物业公司应根据本协议约定，向业委会提供物业管理服务，包括但不限于：（1）公共区域清洁、保洁、维修及设备维护等服务；（2）楼层、房间维修及公共区域绿化养护；（3）管理制度、安全规章制度及消防安全等服务；（4）收集、维护、管理业主相关信息，及时反馈和处理业主投诉及建议；（5）其他服务内容按实际需要与业委会协商确定。物业公司应按照业主需求，协调业委会及其他业主之间的关系，做好各项工作协调工作，保障业主权益顺利进行。物业公司应按照法律、法规和要求，对物业管理服务进行计划和安排，并定期作出报告。二、业主义务为了保障物业管理服务质量，业主有义务向业委会和物业公司提供真实、有效的业主信息，形成健全的信息管理体系。业主有义务按时缴纳物业管理服务费用，费用标准由业委会与物业公司商定。业主应遵守《物业服务管理条例》等相关法律、法规，不得干扰物业公司正常管理工作，否则应承担相应责任。三、业委会义务业委会应组织业主对物业管理服务进行监督，保障业主正当权益，及时处理业主的合理需求。业委会应及时向业主通报物业公司服务情况，同时接受业主对物业公司提出的建议或投诉。业委会应协助物业公司制定业主服务规划和计划，为业主提供相应服务。四、物业公司的责任与义务物业公司为业主提供的物业管理服务应符合国家和地方政府的法律、法规、标准和规定，同时，应遵守政府部门和物业行业协会的自律规定。物业公司应派遣专业人员完成工作，提高工作质量和效率。物业公司应严格管理和保管相关业主资料，保障业主个人信息的保密。物业公司应保障公众安全，合理安排工作计划和工作时间。物业公司应按规定制定合理的物业管理服务收费标准，实行公开透明的收费制度，维护业主权益。六、协议的有效期和终止本协议自签订之日起生效，有效期为3年；在到期之前，双方如愿继续合作，应在有效期届满前60日内达成协议，继续履行协议的全部内容或作相应调整。未能及时达成协议的，按照本协议规定终止。双方如有违反协议的情况，对方可书面通知其限期改正，限期不改正的，协议另一方有权提前通知对方解除协议，并要求承担相应的违约责任。协议双方应在协议履行期间，严格遵守本协议及协议的补充协议，并在法律法规规定的期限内，处理好相应的物业收费问题。七、争议解决双

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