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文档简介
大厦管理中心保安部工作制度一、工作宗旨保安部作为大厦管理中心的重要部门,其工作宗旨是维护大厦内部的安全和秩序,确保大厦居民和工作人员的人身财产安全,为大厦提供安全保障服务。二、组织架构保安部设有部门负责人和若干保安员,负责人直接向大厦管理中心总经理汇报,保安员负责执行日常安保工作。三、工作职责1.保安部负责人的职责制定和完善保安工作制度和规章制度;组织保安员进行专业技能培训和考核;监督保安员的工作表现和纪律遵守;协调处理保安工作中的紧急情况;提出有关保安工作的改进建议。2.保安员的职责负责大厦出入口的安全检查和登记工作;执行大厦内部巡逻任务,保持警觉,并及时发现和处理安全隐患;协助处理大厦内部的纠纷和突发事件;维护大厦内部的秩序,确保住户的生活环境安宁;协助处理大厦内部设备的故障和维修问题;定期参加保安技能培训和考核。四、工作流程1.出入口安全管理保安员在大厦出入口设立安全检查岗,负责查验住户和访客的身份证件,并登记相关信息;对于没有合法身份证件或有可疑行为的人员,要及时报告上级,并采取必要的措施;禁止任何没有授权的人员进入大厦核心区域,严守出入口的安全。2.巡逻巡查工作保安员按照规定的时间和路线进行巡逻巡查,对大厦内的楼层、楼道、电梯、垃圾处理区等进行全面检查;发现安全隐患、异常情况或设备故障时,及时上报并采取相应的措施;做好巡逻检查的记录工作,确保工作的全面和规范。3.突发事件处理对于大厦内部发生的突发事件,保安员应迅速处置,并及时通报相关部门或上级领导;在处理过程中,要保持冷静,协调处理各方关系,并确保事件的快速解决;对于严重的突发事件,保安员要积极配合相关部门进行调查、处理和善后工作。4.纠纷处理对于大厦内部的纠纷事件,保安员要及时出面调解,维护大厦的秩序;在调解过程中,保安员应保持中立和公正的立场,尽量化解纠纷,确保双方的合法权益得到保障;对于无法通过调解解决的纠纷,保安员应及时报告上级,并协助相关部门进行进一步处理。五、工作纪律1.服装和仪容仪表保安员需按规定着装,统一佩戴工作证和标识;保安员应保持整洁的仪容仪表,严禁私自变动自己的形象。2.工作时间和休假制度保安员要严格按照规定的工作时间进行工作,不允许擅自缺岗;保安员可以根据轮班制度安排休假,但需提前请假并经批准。3.工作记录和报告保安员要认真填写巡逻巡查记录表和工作日志,确保记录的真实有效;保安员要按时向上级汇报工作情况,及时反映并解决问题。4.保密和廉洁保安员要严守保密规定,不得泄露大厦内部的相关信息;保安员要保持廉洁的工作作风,不得违纪违法。六、工作评价和考核1.工作评价保安部负责人对保安员的工作进行定期评价,评估其工作表现和业务水平;住户和工作人员可以对保安员的服务进行评价,以提供改进的建议。2.考核要求保安员需参加定期的安全技能培训和考核;保安员需遵守工作纪律,发挥主动性和责任心,及时完成工作任务。七、总结以上是大厦管理中心保安部的工作制度概述。保安部门将以严格的管理制度和工作流程,提供专业的安
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