医院护理人员绩效考核细则

医院护理人员绩效考核细则

护理绩效考核从层级（20%）、学历（5%）、技术能力（5%）、岗位

工作量（35%）、工作质量（30%）、患者满意度（3%）、劳动纪律（2%）

等7个方面进行。由病区护士长建立护士个人考核档案，科学运用激

励机制，按照工作量进行考核和监督，根据具体情况，给予加分或扣

分，月底进行总核算，根据得分结果，并结合层级系数，与奖金直接

挂钩。

一、层级（20分）

N1A护士16分，N1B护士16.5分，NIC护士17分；N2A护士17.5

分，N2B护士18分，N2c护士18.5分；N3级护士19分，N4级护士

20分。（以护理部认定的层级为依据）。同级别的每增加一年递加0.01

分，最多不超过上一层级。

二、学历（5分）

研究生学历5分，本科（统招）学历4.5分，本科（自学）学历

4.0分，专科（普大）3.5分，专科（五年制或3+2）3.0分，中专2.5

分。

三、技术能力（5分）

责任护士护理三级护理患者分值0.02分/人次，护理二级护理患

者分值0.05分/人次，护理一级护理患者分值0.1分/人次，护理危

重患者分值0.15分/人次；完成疑难操作（如电除颤，PICC、静脉留

置针1次）加0.01分/次。

四、岗位工作量（35分）

（一）病区

正常N1A级护士N班1.4分，N1B护士N班1.5分，NIC护士N

班1.6分；N2A级护士N班1.7分，N2B护士N班1.7分，N2B护士N

班1.8分，N2C护士N班1.9分，N3级护士N班2.1分，N4级护士

2.3分；当日N1级护士加N班加0.2分,N2级护士加N班加0.3分，

N3级护士加N班加0.4分，N4级护士加N班加0.5分；责任护士A

班1.2分；责任护士P班1.1分；治疗班、办公班分值1.0分。

（二）重症医学科

重症医学科的工作量，需要根据具体情况确定，依据分管患者数

量，病情轻重不同分别给予不同的分值，确定适合的各班分值。

五、工作质量（30分）

（一）基础护理（5分）

患者头发、胡须、指甲长每人次扣0.1分，床单位有血迹、尿迹，

衣服有呕吐物、血迹，患者卧位与病情不符，未根据自理能力进行生

活护理，每项扣0.1分。

（二）病区管理（4分）

床头柜或床下杂物多，每处扣0.05分，办公区域卫生不符合要

求扣0.1分，护士仪表仪容不符合要求者一处扣0.1分。

（三）护理文书书写（5分）

护理记录漏记录一处扣0.1分；不合格每处扣0.1分；字迹潦草

不清楚每处扣0.2分；未及时、未按要求做好危重患者护理记录，输

血记录，每次扣0.5分。

（四）工作职责（7分）

各班职责：一级护理、危重患者的护理计划未认真制定、落实、

每发现一处扣0.1分；巡视患者不及时，发现一人次扣0.1分;查对

不认真，漏取药品影响患者治疗者一次扣0.5分；访谈患者健康教育

内容掌握不全面者，每人次每项扣0.2分；访谈近期出院患者，出院

指导未进行每人次扣0.2分，访谈责任护士对所管患者病情掌握不全

者，每人次扣0.2分；交班不认真造成药品、物品丢失或急用找不到

者扣0.5分；责任心不强，未按要求观察患者病情、及时测量生命体

征，未及时发现患者病情变化或发现病情变化未及时向医生汇报者扣

0.5分。

（五）护理安全（2分）

查对时未让患者陈述姓名、发现一次扣0.1分；工作责任心不强,

出现护理缺陷一处扣0.2分；发现不良事件隐瞒不报一例扣0.5分;

提问相关护理核心制度、流程及应急预案，掌握不全面扣0.2分。

（六）业务考核（2分）

急救操作随机考核，一人一次不合格扣1分；其它常规操作考核

不合格者每项扣1分；护理部操作抽考不合格者扣1分。

（七）理论考核（2分）

科内月度考核不及格扣0.5分，年度理论考核不及格扣1分。

（八）实习带教（2分）

未按要求带教者扣0.5分；接到学生投诉经落实属实者扣1分。

（九）团结互助（1分）

同事间不团结扣1分；工作不协调，无合作精神扣1分。

六、患者满意度（3分）

患者提出问题未认真解答或未及时进行处理者每次扣0.5分；为

患者服务不主动每次扣0.2分。

投诉：被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣1分；与

患者争吵者扣2分。

七、劳动纪律（2分）

擅自脱岗、迟到者，超过5分钟扣0.5分，以后依次类推；医院

查岗发现此类情况者加倍扣分，旷工两小时以内扣4分；旷工半天待

岗处理，擅自换班（提出者）一次扣1分；不服从工作安排一次扣1

分；白天特殊情况需调整班次者应至少提前2小时与护士长协商；当

天N班一般不允许调整班次，特殊情况需调整者扣1分；无故不参加

院内、病区业务学习者每次扣0.5分；业务学习正在休病假期间未参

加者不扣分，请事假一次扣0.1分。

八、奖励

（一）获奖

积极参加医院、学校及其他活动，为科室争得荣誉者，三等奖加

0.5分；二等奖加1分；一等奖加1.5分；市级三等奖加1分；二等

奖加1.5分；一等奖加2分。

（二）节假日值班

节假日（分周日和法定节日）值班（所有班次）；周日值班另加

原班次分值的10%,法定假日另加原班次分值的30%。

（三）教学老师

教学老师能圆满完成教学培训及考核工作，每月另加3分。

（四）论文

发表论文省级论文第一作者加0.5分；国家级论文加1分；省级

核心期刊论文加1.5分；国家级核心期刊论文加2分。

（五）授课

病区内授课每次加0.5分；院内授课每次加1分。

（六）迎检

在每次大型检查中，提出表扬者加2分。

（七）满意度

住院患者满意度调查，出院患者电话回访，患者或家属点名表扬

责行班护士每次加0.1分，表扬其它班次责任护士的加0.2分；受到

患者或家属张贴感谢信点名表扬者加0.5分。

（A）其他

有急危重患者或特殊、特护患者时、额外安排加班者另加0.02

分；抢救患者或工作特别忙，延迟下班时间超过一小时者每小时加

0.05分；当患者突发危及生命病情变化能迅速采取正确措施者加0.1