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文档简介

行政部满意度调查报告行政部满意度调查报告引言：行政部是一个组织中不可或缺的部分，他们的努力和支持为全员提供了优质的工作环境和服务。为了了解行政部的工作情况和员工的满意度，我们进行了调查，并整理出以下报告。研究背景：本次调查针对公司所有员工，调查时间从2019年5月到2019年6月，采用问卷调查的方式，主要涵盖以下内容：1.行政部门的服务质量;2.行政部门与其他部门的沟通、协作和配合情况;3.行政部门的问题解决速度和担当精神。数据分析：1.行政部门的服务质量对于行政部门的服务质量，85%的员工认为行政部门在服务质量方面做得很不错，15%认为待有改进之处。分析调查结果，原因主要在于高效率的服务与多功能的服务呈现给员工的印象很深。比如：开通员工车位、工作资料的全面归档和会议室的预定等服务。2.行政部门与其他部门的沟通、协作和配合情况在与其他部门沟通、协作和配合方面，大多数员工满意度较高，其中72%的员工认为行政部门与其他部门的沟通、协作和配合很顺畅，28%的员工认为还需注意沟通和配合的方式，并希望在团队合作方面要做的更好。对此，建议行政部门需进一步加强与其他部门的沟通和理解，提早预警项目管理中的风险点，排除沟通误差。3.行政部门的问题解决速度和担当精神在问题解决速度和担当精神方面，员工的满意度明显低于其他两个场景，其中只有60%的员工认为行政部门的问题解决速度和担当精神很好，40%的员工表示问题解决速度不够快、担当精神有所欠缺。对此，建议行政部门进行相应的优化，加快问题解决速度，多向员工们传递行政部门的承诺和担当精神，保持沟通畅达。结论：在整个调查中，员工们认为行政部门多样的服务和优秀的团队协作是亮点，其中有少数人给予了部分的建议。推动部门卓越的服务水平和更高效的沟通协作，以及高度的密切配合和精神上的担当，未来将为企业带来持续的增长。建议：1.持续改进行政部门的服务质量和工作效率，研究并介入改善问题解决速度和担当精神，使得公司更高效率地服务于员工。2.与其他部门深入合作，加强沟通，建立良好的工作平台，优化工作流程，提升员工幸福感。3.不断培养行政部门员工素质，让他们成为公司各个部门的“知音”，推动员工的素质及合作劲头的不断提升。结尾：行政部门的满意度调查报告显示了员工对行政服务的期望和需求，然而，行政部门仍然具有不可忽视的绩效

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