2023年物业综合管理部年终工作总结

2023年物业综合管理部年终工作总结物业综合管理部年终工作总结1

一年来，在集团、公司各级部门和领导的关切和帮助下，在各项目的理解和支持下，本部门全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将综合部20xx年各项工作总结如下：

一、管理状况总结；

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，本部门始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的《工作质量标准》、《检查考核制度》、《项目经理巡察工作制度》、《考勤制度》、《标示标牌规范制度》、《员工培训制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到和记黄埔等物业公司学习参观，组织秩序维护主管观看了上海市秩序维护对立操竞赛等，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对各项目每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高。

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥骨干带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求综合部人员和各级管理人员常常深化项目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围；

其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中我们通过了物业协会颁发的三级资质，同时加入了物业协会。物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的刚好查阅和利用；

第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，同时针对项目内部的工作特点和性质定期或不定期的开展平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的《检查考核制度》我们下了极大的功夫，考核项目的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识有了显著提高；变更了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高，公司领导班子醒悟的相识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能削减企业亏损、提高企业效益。尤其是人力成本的限制，在公司领导的支持下，在不影响服务质量的前提下对项目人员进行适当调整。同时，提拔优秀员工担当项目管理工作。能源工作是节能降耗的关键环节综合部和黄图项目负责人实施了严格的监限制度，要求项目工程部每月对运用能源进行分析，通过制表与去年同期比较，黄图项目对大厦各空调新风口翅片进行清理、冲洗大大降低空调能耗，增加了末端设施排风效能。

二、精神文明建设状况总结：

各项目主动参与公司举办的第x届晟新公司劳动竞赛技术比武活动，通过细心打算，电气、半淞园、黄图分别获得了一、二、三等奖。通过，这次技术比武还涌现出很多优秀员工分别获得技术能手称号；使员工感受到了企业的暖和，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。

三、物业服务拓展数据状况总结

在集团、公司领导的关切支持下，我晟新公司全体员工辛勤努力，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高。我们的物业服务管理范围由20xx年的6万平方米增加到20xx年底的近10万平方米，增加物业管理楼盘有；上海黄浦区总工会工人体育馆、中信银行等。到目前为止又与黄浦区半淞园街道、黄浦区豫园街道、上海电气资产管理部等续签了下一年度的管理合同，并将在近日与黄浦区图书馆大楼、黄浦区环境监察队、黄浦区半淞园卫生中心协调签订20xx年服务合同。在已签订和即将签订的合同中，物业服务合同标的价将提高了17.36%。

四、存在的问题

首先，物业公司综合部管理人员起步较低、实力较欠缺，在20xx年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。

其次，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发展阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。

第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的工作中协作人事加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。

第四，培训工作力度欠缺，外部沟通少，市场状况了解不深，这须要在今后大力引进人才，快速推动市场开发实力，实行敏捷等多种安排方法调动市场开发主动性。这些问题都有待于集团、公司各级领导大力帮助和协调以及物业综合部自身不断努力去加以解决；同其它部门相比，我们还有很多工作存在肯定的'差距，我们将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训，不断进行学习和教化，为物业公司今后的发展创建更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

物业综合管理部年终工作总结2

回顾20xx年的工作，有许多感受，现在将这段时间工作总结如下：

我现在工作的职责范围是后勤库房管理及企业管理部的综合干事。

一、首先是库管员的工作：

1、与选购 人员一起定好易耗品的供应商，刚好了解易耗品的市场价格，当好选购 人员的参谋。

2、选购 方面：物品采买方面，如申购人申购的物品有库存则可干脆与我领取，剩余大型申购物品或库房未有的转告选购 人员进行采买，小件常用物品由我与合作供货商干脆联系购入并为各部门领取。

3、每月清点库存物品，精确地核对帐务相符状况，出具盘存报告，做好电子帐，与财务做好对帐工作。

4、严格执行进出库手续，每件物品都要过眼，刚好入帐。

5、负责每个月和供货商对帐以及报帐。

6、负责奥林花园项目饮用水的采买工作。

7、仔细做好仓库平安防范及库房卫生工作，使维邦物业的库房能够成为下一个参观点，标准化成果演示点。

8、协作选购 员仔细做好物品选购 安排工作及相关制度的制定。

库管工作是一项考验人细心、耐性的工作，我要通过与本部门领导的刚好沟通，与选购 人员的紧密协作，以及与其他部门的有效来往，使库管工作真正成为一项为公司创收的工作

二、企业管理部综合干事的.重点工作是:

1、在办公室领导的支配下，负责协作其他部门工作人员进行外出办公，帮助完成相关工作。

2、现阶段部分档案管理由我负责，做好档案管理接收工作，将自己的管理部分做清楚梳理，分类标签便利查阅。

3、主动协作部门同事完成领导交办的其他临时性工作。

三、工作中的不足之处

1、在工作中多加强业务方面的学习，在工作体现专业化。

2、在工作中与同事主动沟通，提高工作效率，在生活中多与同事沟通，融洽同事之间的关系。

3、记忆力差：在工作当中经常记不住物品的价格，常常性的翻阅价格单据。

四、我在工作过程中总结的建议工作总结

1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次领用时我部门保障物品的完好无损，在宿舍人员运用过程中造成损坏的应由运用人自行修复，不要以此为由来再次领取

2、规范领用数量及种类。我建议各部门同事在领用物品时尽量依据自己的实际运用状况领取，把公司当成自己的家，在运用过程中尽量不要奢侈，为公司限制成本做出自己的贡献。

3、采买方面。部门负责申购的人员不清楚申购流程，造成申购不能刚好上报，从而导致不能刚好的购买回来，建议管理部门能够给各部门清楚一下申购的流程，严格根据流程进行，提高工