移动公司实践报告在移动公司实践呢13篇(汇总)

第页共页最新挪动公司理论报告在挪动公司理论呢13篇(汇总)挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇一我跟随在吉林挪动相关领导，青岛海尔集团参观，访问期间，丰富我的经历，进步自己的才能，我有一个新的企业文化，核心竞争力的理解，是否引入crm管理系统的分析^p和研究，所以我有crm管理系统的深化理解，在参与吉林挪动客户的短消息系统的可行性研究和开展，这样我就可以应用他们学到了什么，以进步综合才能;在吉林挪动我系统全面理解历史挪动数据效劳的方向和将来，其全面的概念有了更深的理解，积极关注。实习，我付出与领导和同事沟通，开展自己的团队合作精神，增强集体荣誉感。我相信，在25个工作日内实习，将成为我的生活，华美的运动，进步青年，跳跃的音符!第一章是企业文化的价值观和行为标准。企业文化，包括企业的宗旨，企业理念，企业价值观，企业精神。企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理的深层次问题。良好的企业文化，将企业的开展提供了不断的动力。企业文化正在逐步形成了集团在某些情况下，企业的各种资，因此它具有唯一性和不可模拟性。我到吉林挪动实习，由有关公司领导的陪同下，我来到杨屏已久的青岛海尔集团，海尔人的访问和研究，所到之处，是挑战自我，勇于创新，文化气氛无止境的追求卓越的感染。在多年的开展过程中，海尔形成了自己独特的企业文化，这也是快速开展的海尔文化提供不断的动力。海尔文化三个层面，物质文化-系统的行为，文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔发布创新的翻译，指出了，战略创新，创新的概念为指导，创新做保障组织机制的方向对技术创新的依托，以产品创新，市场创新的目的。苟日新，熏陶，但也是新的，这是海尔文化，这是海尔常胜经久不衰的法宝。在吉林挪动近一个月的理论，使我获得了企业文化更深化的理解。加强企业文化建立是挪动通信企业建立现代企业制度，以应对国内和国际市场竞争的考验，企业的核心竞争力的内在需求的快速增长。全面施行企业文化战略，文化资的开发，形成共同的价值观和员工的行为准那么，并为企业的持续安康开展的需要，提供了一个重要保证。企业文化应该是企业文化为导向，以消费和经营理念，为企业开展战略和员工的环保意识浸透到企业文化的企业和员工行为守那么，反映在个人形象的整体形象和工作人员。建立一支高素质的员工，并到达世界一流的通信企业的宏伟目的打下坚实的根底。强调以人为本的管理思想。建立企业文化的核心任务是要关注人的价值，加强信仰的人，进步人的素质，激发人的创造潜能，培训和造就一流的员工，形成尊重人类，理解，关心，培养人们良好的人际环境和用人机制。培养，建立商业形式的数字，反映企业和先进群体的精神，创造与进步的企业文化的命运，并逐步实现企业文化的人格化。文化和文化资的开发，加强文化设施建立，不断满足员工的需求，开园的企业文化，企业文化论坛，以吸引更多的员工参与企业文化建立，不断进步员工的思想文化意识，增强企业活力。吉林挪动应大力宣传，企业理念系统，中国挪动通信集团公司将创立世界一流的通信公司。要树立良好的企业形象，进步员工的整体素质，稳固业务领先地位，赢得了竞争的任务，以理论集团企业制度的概念，员工行为标准的管理创新的重点，技术创新，机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，以进步企业的核心竞争力。吉林挪动应用的企业精神，经营宗旨，在全省移发动工的企业价值观统一的想法，中国挪动，在每个员工的思想标准员工的行为显然自律，调整的限制，最终的结果是一个共同的价值尺度来调整他们违犯自己的行为和思维的主观意识的员工，使员工的个人努力最终落实到开展的最高目的。吉林挪动创造了良好的企业形象。牢记创造无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求顾客满意的经营宗旨，文明办公，文明效劳活动，将实现只让放心，政府顾客满意，诚信守法的社会公认的世界一流的挪动通信公司的目的。公司领导应加强企业文化的理论研究。通过多种方式对企业文化理论的宣传和教育，使全体员工，特别是领导干部，管理人员进一步明确了建立企业文化的内容，意义和运作形式的作用，并加强做一份好工作，在企业文化建立的自觉性，利用政策研究会开展企业文化研究的理论，形成了一个企业的文化建立队伍中的骨干。第二章企业的核心竞争力的核心竞争力是指企业独特的核心竞争力，支持企业可持续的竞争优势。它可以是更详细的业务形成企业的核心竞争力，很长一段时间，的质量在企业内部的含义，在企业独特的表达;的过去，目前和将来的竞争优势，支持企业和企业很长一段时间在竞争剧烈的环境建议可以实现的核心竞争力。参观青岛海尔集团的办公主楼，映入我的眼睛是一个非常抢眼的10米长的巨型横幅，上面写着：假如等待无序竞争的消亡，那么你会死在无序竞争。联想海尔通过困难而辉煌的历史，在这宏大的横幅这面旗帜的深化深远的意义。在横幅上，我看到海尔人勇于面对，积极进取的态度。这使我认为挪动通信市场剧烈的竞争场面，价格战争的硝烟已经不去除挪动和中国联通的效劳竞争中脱颖而出，以保持在竞争中立于不败之地，挪动会像海尔称为硬前进，中国挪动的改革和创新，以只争朝夕的精神，把压力变成动力，并迅速的开展，进步企业的核心竞争力。由吉林挪动实习了近一个月，我意识到：整体竞争力的企业，如营销竞争力，产品竞争力，一个唯一的企业某一方面的竞争力，企业中的核心地位的核心竞争力，影响该命令的一般竞争力的整体竞争力。从企业的核心竞争力的不同表现形式的角度来看企业的核心竞争力可以分为三类：核心产品，核心技术和核心竞争力。产品从技术，技术来自才能之间的亲密关系。竞争力的企业和其他类型的核心竞争力的原因是为什么，是因为它具有以下三个主要特点：有价值的。丰富的战略价值的核心竞争力，它可以为客户提供一个长期的关键利率，为企业，为企业创造长期竞争力的举措，创造价值利润超过行业平均利润程度。两个。唯一性。企业的核心竞争力的独资企业。它是在企业开展过程中，长期在企业文化的培育和积累，品种，深度整合内部员工之间的共同拥有的企业质量，是难以模拟的其他企业和替代。企业的核心竞争力，可以成为新的业务领域，以更多的生命力扩展的大力支持。企业的核心竞争力是一个根本的才能，是一种固态的平在一起，企业的指导才能。延展性，以确保企业的核心竞争力的企业多元化战略的成功。在竞争剧烈的环境中，为什么有些公司经常可以蓬勃开展，一些成功只能是暂时的，有些公司甚至有成功的时机不大?人们不能简单地从企业环境，行业，企业的所有制构造，企业组织，企业或公司的管理层和员工的努力程度解开这一问题的奥秘大小的形式，因为这是企业性质的核心竞争力。企业之间的竞争本质是战斗的企业，为他们的生存和开展的资环境，业务需求，企业的竞争力是企业对环境资的才能。传统的企业竞争力理论未能作出满意的答复的兴起和秋季长期的原因。核心竞争力理论从企业的短期资优化配置才能，扩展到企业资优化配置才能的长期性。为了确保生存和开展的可持续性，必须有长期比其竞争对手更优化配置资的才能，也就是说，必须有一个强有力的核心竞争力。如何进展企业的管理，包括五个局部组成的鉴定，规划，培训，部署和维护的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的管理。识别是判断企业自身的优势，优势，才能，资，并确定公司是否需要培育核心竞争力的支持元素。规划是企业的根底上确定的，必须具有前瞻性的开展方案，以确保企业在剧烈的竞争中往往蓬勃开展的核心竞争力。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇二过了这个暑假的我就进入了大三，为了给以后的实习打根底，我决定这个暑假去参加一些时间活动来丰富自己。应该说，我是幸运的，可以进入世界500强之一的挪动公司参加实习活动。中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国挪动的核心价值观，表达了中国挪动独有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国挪动的企业使命,表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国挪动的愿景。中国挪动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开场”的企业精神。多年来，业务开展迅猛，用户从无到有，从少到多，更表达了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原那么。从当初的得到挪动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的挪动公司的暑期实习活动上面，本着“不成功便成仁”的心态，终于有幸被挪动公司录取，成为了这次暑期实习活动的一员，并分配到了营销部门里面的渠道局部。所谓的渠道，就是连接消费与销售之间的纽带，是挪动公司重要的组成局部。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销局部竞争最剧烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了挪动公司精心准备的培训，让我们初步理解了中国挪动公司的企业文化还有销售效劳方面的礼仪知识，而下午那么是安排了公司里面的领导着重介绍了挪动公司新推出的业务，比方挪动的增值业务。挪动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次培训让我亲眼见证了中国挪动强大的技术后盾。无线〔挪动〕增值业务就是建立在挪动通信网络根底上的，除了语音以外的那些数据效劳包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少理解了一些专业的知识，为以后的战演练打根底。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，间隔我家很近，方便了我的工作。一开场我们的主要工作就是去挪动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得挪动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚决了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的才能是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的经历，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实习会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实习中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们如今的大学生所要具备的另一才能了吧？实习的中后期，我们开场倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。我们不仅要在店里面做这个业务，有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带着下，到一些大集团或者是街口摆摊。经过我们大家的努力，我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的最好的，市公司还因此表扬了我们。偶尔，我们会被全部召集到公司，临时帮助做业务，比方说打给12580，也比方说帮公司做直邮卡的激活。工作有时候反复而枯燥，但是我学会了苦中作乐，不会抱怨，因为我明白，越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐，因此就越是找不到工作的乐趣。实习完毕的时候，公司还评出了优秀实习生，很荣幸这份荣誉降临在了我的头上。捧着滚烫的镶金的荣誉证书，那一刻觉得没有什么比这个更重要的了。这次的实习还让我有了不少的“收获”：1.深化感受到挪动“正德厚生，臻于至善”的企业文化和番禺公司强调执行力的管理文化；2.获得了书本上没有的实习经历；3.体会到了工作的辛苦和快乐，学会把握好每次时机，主动、积极、虚心向身边人学习更多；4.实习生的每个晚上的工作总结让我学会了发现问题和考虑问题；5.感受到团队合作的乐趣，结交到了不少年纪相仿的朋友。在这里，我要感谢zj挪动，一个给我成长平台的优秀企业。这里的一切都感染着我，她就是这样一个温暖的大家庭，有工作一起分担，有好吃的一起吃，我喜欢这里的工作环境，年轻化的团队，创新团结的团队，大家工作都很有激情，在这里每天不是在混日子，而是在考虑，我喜欢有竞争的工作，这样我才可以不断地超越自己。在挪动参加实习活动，我也常常问自己工作最大的支撑是什么，原来这段难忘的实习经历已经给了我最好的答案！挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇三转眼已经实习一个月了，曾思念睡觉睡到自然醒的生活。但是如今在中国挪动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对挪动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国挪动的核心价值观，表达了中国挪动独有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰；“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国挪动的企业使命，表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国挪动的愿景。中国挪动一直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开场”的企业精神。我很荣幸地能在到中国挪动南宁分公司的客户效劳中心实习。当我第一次踏进中国挪动〔南宁〕客户效劳中心时，我已经感受到中国挪动非凡的企业文化。中国挪动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入____的人都表现出一种关心，这种关心是每一位进入中心的人都能感受到的。我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是薄祥清师姐。从参加培训的第一天起，我们就从杨道英师姐和卢凤莲师姐的身上感受到中移发动工无微不至的人文关心，同时也感受到中移发动工“全心全意效劳顾客”的效劳精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目的就是热情地效劳客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国挪动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关心，第一次亲身感受到中挪动“沟通从心开场”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进展的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在如今市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立效劳顾客的意识，以满足顾客需求为企业消费的日标”的效劳精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“效劳顾客”的重要意识。这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本质，理解这个社会的方方面面，可以让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克制了工作上的种种难题。经过几天的理论，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关心，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移发动工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的效劳态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国挪动的员工，也是这种归属感，使得中国挪动越做越强。在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我锻炼了自己的才能，在理论中成长，在理论中学习，充实了自我，增强了口头表述才能与人交流，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量缺乏以改变一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之泉；另一方面，我意识到了自己的缺乏，没有经历，没有与人交流的口才另外，在中国挪动实习过程中，我体验到中国挪动〔南宁〕____一个很特别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。中心的员工个个都会真诚相对，互相关心，共同努力，团结一心为公司工作。这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国挪动一直保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国挪动蒸蒸日上的根本保证。在这次实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇四光阴如梭，转眼即逝，不知不觉已经到了大学生活的最后一个学期，在这个学期的一件大事就是参与一次消费实习活动。消费实习〔专业实习〕是我们光电学院各学科专业教学方案中一个极为重要的理论性环节，是应届毕业生理论联络实际，增加感性认识的必要途径，同事也是全面贯彻教育方针，按照培养目的，加强素质教育，进展消费理论才能和独立工作才能的一项重要措施。所以这次实习的重要性就不言而喻了。本次实习的目的就是通过消费实习这样一个环节使学生接触社会，接触相关企业单位的消费、管理、营销、效劳等，增强对所学根底理论和专业知识的感性认识，理解如何综合运用已学过的知识，解决工程实际中的问题，并增强理论联络实际的才能。通过同学的介绍和自己的努力，我来到中国挪动江苏分公司下属的溧水县分公司进展了为期三周的消费实习活动。中国挪动通信集团是一个实力雄厚的企业。它在全国的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。挪动主要经营的业务范围包括挪动话音、数据、ip和多媒体等业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。我此次实习的单位那么隶属于中国挪动通信集团江苏南京分公司，简称“中国挪动江苏公司南京分公司”，下辖江宁、浦口、六合、溧水、高淳县〔区〕分公司。1992年12月，中国挪动江苏公司南京分公司的前身——南京电信局挪动科在江苏省首次开通挪动网，经历了从无到有、从模拟到数字、从起步到快速开展的过程，网络规模和用户总数连年翻番，技术层次不断进步。20xx年10月，公司名称由“江苏挪动通信有限责任公司南京分公司”变更为现名。截止20xx年底，南京分公司网上用户已近400万户，每年实现利税数亿元人民币，并积极做好迈向下一代挪动通信技术的准备。市公司结实树立“网络质量是通信企业的生命线”的维护理念，精益求精，不断完善、优化网络建立。网络信号根本实现无缝覆盖，网络质量客户满意度在同行业中一直处于明显的领先位置。20xx年在集团公司组织的数据网组巡中夺得全国综合排名第一的好成绩。20xx年公司开展“网络有奖寻盲”活动，朝着“打造网络”又坚实地迈进了一大步。更值得一提的是公司拥有一套先进的信息化管理体系，以运营支撑〔boss〕、网络管理〔____s〕、办公自动化〔eoas〕、财务管理信息〔mis〕四大系统为主体，不仅大大进步了工作效率，而且为企业管理与决策提供了有力的支撑，并被评为“江苏省企业信息化建立示范企业”。在挪动公司消费实习的这一段时间，我和公司的职工、带我的老师，甚至领导都相处得是融洽，大家对我也是关心备至，时常给我鼓励和帮助。我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务、工作之余还经常总结经历教训，不断进步工作效率。虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中慎重小心，进步工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次消费实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历，这对我来说是很珍贵的。刚进入挪动实习的时候，我并不是在营业厅当导购员，而是先在公司里当促销人员。虽然时间短，但是也让我学到了不少的东西。例如促销，就是让客户相信自己的产品是好的，是最优惠的，让客户购置自己的产品或有意愿购置。这与“营销学”还是有一定关系的。要想做好营销工作，首先自己就要对公司的一些业务和优惠活动了然于胸。所以，在开场的一两天，我在工作时的主要精力都用在熟悉公司的各种业务和优惠活动上。挪动公司在品牌方面可以分为两个大块，分别是“个人用户”和“集团客户”。其中“个人用户”又可以分为全球通、动感地带、神州行以及g3这四个方面营业厅，是中国挪动直接接触客户的第一线，在这里，可以最大程度地搜集客户反应的意见以及建议。所以说在营业厅实习，其实收获是很大的。虽然我是不需要学习业务系统的操作，但是在老员工的指导下，我也理解到很多关于业务办理方面的知识还有跟客户交流的方式方法：其一、对营业厅内的工作职员有了更深进的理解。在还没有来到中国挪动上班前，也曾有几次去过营业厅办理过业务。看到他们工作时是那么的轻松，是多么的羡慕。但是其实中国挪动也并非是一个铁饭碗，每一个职员除了平时上班，接待客户外，还得进展自我的增值，学习不同的知识来进步自身的才能。中国挪动也会不定时的对每一个职员进展抽查考试。作为一个效劳性的行业，也明确了每一个职员的工作要求。其二、对营业厅内的业务流程有了更深进的理解。原以为作为一个大学生的我，应付这些工作是非常的容易的。所以当那些老员工在教我一些业务流程处理的时候，我都不以为然，觉得非常的容易。但是当自己真正的上台操作这些业务的时候，才知道，一切都不是那么的理想，不是错这就是错那。“理论来于理论，理论能更好地检验理论。”只有通过理论，才能真正的反映出一个人的才能。这让我学会，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚慎重的态度。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇五转眼已经实习两个月了，在中国挪动湖南省分公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对挪动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国挪动的核心价值观，表达了中国挪动独有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰；“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国挪动的企业使命，表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国挪动的愿景。中国挪动一直以来都坚持以客户为导向,，秉承“沟通从心开场”的企业精神。我很荣幸地能在到中国挪动湖南省分公司的客户效劳中心实习。当我第一次踏进中国挪动(湖南)客户效劳中心时，我已经感受到中国挪动非凡的企业文化。中国挪动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入____的人都表现出一种关心，这种关心是每一位进入中心的人都能感受到的。通过在湖南挪动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。企业文化是企业的价值观和行为标准。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业开展提供不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资逐渐形成的，因此具有独特性和不可模拟性。加强企业文化建立是挪动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速进步企业核心竞争力的内在需求。是全面施行企业文化战略，开发文化资，在企业员工中形成共同的价值观和行为标准，为企业的持续安康开展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业消费经营理念、企业开展战略及员工的意识中去，将企业文化浸透到企业管理制度和员工行为标准之中去，将企业文化表达在企业整体形象和员工个体形象之上，建立一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目的打下坚实的根底。强调以人为本管理思想。企业文化建立的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、进步人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立可以表达企业精神的企业模范人物、先进群体，营造发奋向上，与企业同呼吸共命运的文化气氛，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资，加强文化设施建立，不断满足员工需求，开拓企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建立，不断进步员工思想文化素养，增强企业活力。挪动应将大力宣贯中国挪动通信集团公司企业理念体系，将创立世界一流通信企业为目的。以树立良好企业形象，进步员工整体素质，稳固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，标准员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的。我的实习主要内容是在客服部做大堂职员以及咨询业务等。首先是两天短暂的业务培训，从参加培训的第一天起，我们就从师姐们和师兄们的身上感受到中移发动工无微不至的人文关心，同时也感受到中移发动工“全心全意效劳顾客”的效劳精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目的就是热情地效劳客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国挪动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关心，第一次亲身感受到中挪动“沟通从心开场”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进展的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在如今市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立效劳顾客的意识,以满足顾客需求为企业消费的日标”的效劳精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“效劳顾客”的重要意识。这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本质，理解这个社会的方方面面，可以让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在师兄师姐们的热心帮助下，我克制了工作上的种种难题。经过几天的理论，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师兄师姐的热心、督导的关心，使我无论在话务室还是在大堂都有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移发动工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的效劳态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国挪动的员工，也是这种归属感，使得中国挪动越做越强。在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我锻炼了自己的才能，在理论中成长，在理论中学习，充实了自我，增强了口头表述才能与人交流，真正地走出课堂，去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量缺乏以改变一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之泉；另一方面，我意识到了自己的缺乏，没有经历，没有与人交流的口才，这也是我今后努力的主要方向。另外，在中国挪动实习过程中，我体验到中国挪动(湖南)____一个很特别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。中心的员工个个都会真诚相对，互相关心，共同努力，团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国挪动一直保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国挪动蒸蒸日上的根本保证。在这次实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的2个月的实习，我将受益终生。现将我在中国挪动湖南省分公司客户效劳中心实习的心得体会汇总如下：第一，在工作进程方面，要提早做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候可以尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。第二，在营销方面，拨打时，大脑一定要明晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅”嗯、这个、那么”等；注意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。第三，在同事关系方面，同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体开展，也有利于个人不理解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体到达多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。第四，在为人处事方面，我明白了在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相比照较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的缺乏。比方在刚开场实习的几天内，我比较怯生，和柜台的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不理解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的缺乏，面对沉默不语的为难，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己，拉拉家常，关心一下工作，都会让大家认识你，理解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中，我已开场能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。第五，在工作态度方面，我意识到工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心慎重，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响别人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚开场工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开场理解并纯熟后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点缺乏做点建议。1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语理解甚少，就开场正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。2、在呼方面，拨打时应口齿明晰，讲解优惠应明晰，那么讲解到收取功能费也应明晰。为了挪动用户对挪动业务的长期支持，为了外呼中心能长远安康的开展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，模糊带过。3在鼓励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比方过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的鼓励。仍然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以理解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇六我是＊＊大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国挪动＊＊挪动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就完毕了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移发动工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：理论来于理论，理论能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚慎重的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。我们知道，中国挪动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。1．客户确实不理解相关业务，经咨询并理解后表示满意，随即分开。2．客户完全不理解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿分开。针对这几类客户，为了进步办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进展咨询接待。总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国挪动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇七在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国挪动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。中国挪动通信集团公司吉林省挪动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国挪动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县〔市〕营业部。公司在保持与国际先进技术同步开展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开场的理念，追求客户满意效劳。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、效劳一流的综合通信网络，挪动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个挪动通信运营商开通了国际遨游业务。目前，正在大力开展gprs技术、挪动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代挪动通信演进。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇八培养初步的实际工作才能和专业技能，学习业务知识和管理知识，从中进一步理解、稳固与深化已经学过的理论和方法，获取本专业的实际知识，增强感性认识，进步发现问题、分析^p问题以及解决问题的才能。20xx年9月6日至10月15日月在xx挪动公司进展了为期一个多月的实习。中国挪动通信集团xxxx分公司于1999年1月28日注册成立，隶属中国挪动通信集团xx。十年的风雨兼程，通过不断深化改革、完善效劳、加强管理，xx分公司已建立起良好的企业品牌形象，并凭借优质的效劳在社会中赢得了广阔客户的信赖与支持，开展成为xx通信行业的骨干企业之一，成为粤西地区最大的挪动通信运营商。该公司下设7个职能管理部、6个消费中心、5个县公司和2个城区分公司，属于中国挪动通信集团xx中的二类分公司。在当地挪动通信市场占有率超过75%，截至20xx年，客户总数已打破300万，网络信号覆盖率100%，是xx地区的主导电信运营企业。近年来xx挪动开展迅猛，运营收入逐年大幅创新高，阔步向前。在实习的这段时间里，我被分配在在业务支持中心这个部门协助一个网络公司〔品高软件开发〕开发团队进展网站后台维护工作，挪动公司在外承包了很多业务工作，譬如进展一些网站的设计工作，还有无线城市建立，好比我们这个团队就是开发xx市网站，该网站用于参加今年xx省网站评估用的，而我就参加了他们网站后台维护工作的行列，开场在我的理解里面网站后台维护不外乎是实行更新和平安维护工作，但一接触下来，才发现原来我所理解到的还只是皮毛，原来网站维护包含了九大维护：日常维护〔进展网站内容更新调整，网页垃圾信息清理等〕；根底维护〔网站版面风格的更新及维护，图片处理，数据库后台数据录入等〕；平安维护〔网站数据库备份，制定平安策略，修补平安破绽等〕；病毒防治〔选择适宜的防病毒软件并进展安装调试和晋级等〕；故障恢复〔建立全面的资料备份以及灾难恢复方案，做到有备无患〕；根底优化〔对网站进展meta标记优化，w3c标准优化，搜索引擎优化等合理优化操作〕；改造〔弥补网站可能会出现的不兼容、整体视觉功能实现等方面的缺陷〕；其他〔域名、空间等维护〕。其中每一项维护工作都包含了很多细节的方面在里面，由于我们的专业知识还不够强，所以我们接触到的还只是其中的一局部工作，如进展数据采集、搜集和录入数据，对网站上的信息进展更新等。在所做的工作中，给我印象最深化的就是那次打给各区县和行政机构的网站负责人，让他们协助搜集一些数据，因为这是市政府的网站，所以每个下级机构及区县都包含了在里面，所以说这个系统是相当庞大的，需要各层人员的积极配合。这次打的目的就是找到各部门相关的负责人，拿到他们的联络方式以便给他们及时的下达要搜集的资料，并且这件事在上个月就已经给各部门都下达了相关的。同事首先打了一个做示范，然后就让我来打，本以为这会是件非常容易的工作，没想到出现的问题却不少，有时候一个部门里面转了十几条线才找到最终的负责人，有些部门的负责人竟然说不知道有这回事，还有的干脆挂掉，再打过去就没人接，五十多个机构加上区县就要打六十多个，记得刚开场打的一个的时候，声音颤抖的说话都断断续续的，而且刚开场那几个都严重的打击我的信心，打三个两个说着说着就被对方挂掉了，还有一个就是打了这个那个人就叫你大另一个，然后又转到另一个，这就是使我本来就紧张的情绪更加紧张，于是同事就抚慰我叫我说话要有礼貌，毕竟他们也是行政人员，不能用责问的语气，而且要有耐心，再多打两个就不会这么紧张了，经历都是锻炼出来的，听了同事这些话，我信心又恢复了过来，最后圆满的完成了任务。再有就是在学习数据采集这门技术的时候，虽然这门技术对专业知识的要求不高，熟悉根本的代码就根本上就可以了，但却非常锻炼动手才能，因为这门技术同事给我讲解了两次，但都因为没能有时机让我亲自动手去理论，所以没过一段时间就忘记了，最后终于逮到时机亲自去理论的时候才发现，无论当初听得有多明白，不到动手那一刻都不知道是否真正的真正的掌握，因此我也明白了理论只有与理论相结合起来才能产生出价值。很感谢学院领导和实习单位给我这样一个实习时机，这一次的实习虽然时间不长，接触到的工作也不是很深，却仍然让我学到了很多明白了很多，这些都是从书本上无法学到的。通过实习我深化的认识到在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责。并且，在实际工作中动手才能的很重要，不把理论应用于理论那终究是纸上谈兵。在工作中仅靠在课堂上学习到的知识远远不够，在扎实了专业知识的根底上也要拓宽学习领域。同时，在工作中遇到问题时要多向别人请教，不要以为自己的学历比人家高或低就产生傲慢或自卑的心理，因为在实际工作中学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务才能和交际才能，经历是积累过来的，相信每个人都有值得自己学习的地方，只有不耻下问和虚心请教才能获得更多的知识。在这里我还强烈的体会到人际沟通的重要性，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能无视的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到进步，一个人的力量是微薄的，而团结起来的凝聚力是强大的，如今每一个企业都要求员工要具有团队合作精神，而沟通就是增进人与人之间交往的渠道，因此，良好的人际关系是拥有轻松的工作环境所必须的。我想，明年就要踏出社会的我们，每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富，因此，以后无论在学习还是工作上，我要努力让这些珍贵的财富发挥它的作用，相信必将会能起到事半功倍的效果。在这次实习中，我也理解到了自身存在的一些缺乏，动手才能还不够强，知识面不宽，在以后的学习和生活中，我将努力去弥补这些缺乏，加强自身理论性学习，永远保持一颗进取的心，为更好的实现自己的人生价值和效劳社会而不懈努力！挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇九毕业实习名称：专业：班级：学号：姓名：指导老师：实习单位指导老师：实习单位：实习时间：毕业实习是一门专业理论课，是我们在学习专业课程之后进展毕业设计时不可缺少的理论环节，它对于培养我们的动手才能有很大的意义，同时也可以使我们理解传统电子通信技术和如今主流通信技术之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提，通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，理解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己交融到社会中去，培养自己的理论才能，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务间隔，为我们毕业后社会角色的转变打下根底。中国挪动通信集团福建xx分公司工程建立部门主要负责挪动的一些工程序的建立，本人主要担任wlan建立的工程经理的助手，帮助负责一些工程建立过程中协调各个部门更好的完成工作，并参与一些工程的验收。网络局部为承载网中心，核心网中心。网优中心和无线网中心。承载网主要负责一些传输承载方面的，核心网负责话务和数据的核心处理，网优负责对通迅网络进展优化，无线网主要负责基站方面的建立和维护。市区工建部实习：主要帮助工程经理完成市区内wlan工程的建立、验收。学习一些挪动公司有关wlan的介绍材料。学习了wlan的一些性能，特点，施工要求等。市区网络部实习：主要学习并查看一些华为和中兴的网管软件，如何利用网管对全市各个基站进展控制、操作。并学会处理一些简单的告警。xx分公司网络部实习：主要学习一些基站的维护知识，维护内容、要点。学习一些常见故障的处理和排除。并理解一些基站设备的作用和工作原理。自20xx年xx月23日起，本人有幸进入中国挪动xx分公司进展为期四个月的专业实习，通过本次实习，感觉受益匪浅。真心的感谢xx挪动能提供给本人一个锻炼的平台。感谢学校的支持与帮助及各位老师、师傅的悉心指导！通过本次实习，我认识到个人角色的转换及整个人际关系的变化。学生变成了从头学起的实习生，校园变成企业单位，老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和理论会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。在"两节"促销活动中，我最大的体会是劳累中带着快乐。整天的出去驻点我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的才能，也考验我们的身体素质。在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际才能。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达才能弱，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的承受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会理论当成我们真正的老师。在工作岗位上一定要勤于考虑，不断改良工作方法，进步工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且一段时间下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，进步工作效率，减少工作所需时间，实际上勤于考虑在工作中是很重要的，在考虑如何进步工作效率的同时，自已也能不到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对我们来说是百利无一害的。通过本次实习，能将所学的一些专业知识在实际工作当中运用，真正做到了理论与理论的结合。在本次实习过程当中，更进一步的认识到了现代化的信息技术给我们生活带来的便利和效益。这都为我们电子信息工程专业的学生在以后进入相关领域提供了非常珍贵的经历和知识。这次实习确实受益匪浅，再次感谢xx挪动能提供给本人这样一个锻炼的时机。再次感谢学校的支持与帮助及各位老师的悉心指导。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇十：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进展实际运用，从而到达锻炼营销才能、为以后就业打下良好根底的目的。20xx年5月7日——20xx年6月7日长沙挪动动感地带品牌店营业厅9月7日，班里确定各人的专业实习单位之后，前往我此次为期一个月的专业实习的地点——长沙挪动动感地带品牌。经过一番简单的培训之后，开场尝试前台实习：销售动感地带校园卡、业务办理、客服咨询等。下面就从几个方面来简要地谈一下。销售校园卡首先对所要销售的sim卡进展统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开场选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的sim卡自带30元自由话费，而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动;sim卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的挪动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必须加拨17951。假如顾客决定购置，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记sim号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、效劳密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进展充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。业务办理熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开场为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入sim卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改效劳密码——确认并提交。客服咨询每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打过去重新确认。从第一天踏入这个亮堂而且充满阳光的营业厅开场实习至十月份完毕这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好根底。下面就简单地阐述我的几个收获：首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是承受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不理解以及专业知识的不熟悉，只可以在领导的安排下进展一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比方在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的，有时候别人也不好意思费事我，我就主动承当他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了别人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。第二:工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心慎重，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响别人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开场工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开场理解并纯熟后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。第三：在工作中假如有更好的建议或者意见，可以尝试着恳求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“手机早晚报”这项业务，不仅节省时间进步了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。参加这次大学生理论活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有时机走进中国挪动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及挪动营业厅给我这个在终端实习的时机。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇十一经历三个礼拜的出产练习终究完毕了，在挪动公司工作的这几天，我和公司的职工乃至带着都相处得非常和谐，大家对我也关心备至，经常给我鼓励和救助；我工作的时候也是谨小慎微，不但顺利完毕工作任务，工作之余还但凡总结经历教训，连续进步工作效果，虽然说工作中我也会犯一些不对，从而遭到带着责怪，但我觉得这些不对和责怪是能极大的增进我的工作热忱，让我能在今后的工作中慎重慎重，进步工作效果。在和大家工作的这段时候里，他们严谨、当真的工作风格给我留下了很深化的记忆，我也从他们身上学到了很多本身贫乏的东西。此次出产练习固然说时候比较少，可是却让我知道了很多进修期间没法明白的社会经历，这对我来讲是很珍贵的。此次练习我总结了以下几条经历，在今后的糊口生涯中假如我能吃透这些经历，将会使我收获颇丰。第一：在与别人打交道时必定要自动自动。我本身本身是个比较拟较内向的，不长于自动和别人交换打交道，在此次练习中我也觉察了本身的不敷。比方在刚入手下手练习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过号召后就不敢说甚么了。虽然说我是怕感化他们工作，也因为不明白工作环境不能顺利交换，但我也认识到了本身的不敷，面对安静不语的难堪，本身有责任和任务去与别人自动交换。在公司里一个新的职工到来时很但凡的，教授傅们也异国必要自动和一个新职工自动打交道，这时候候你就应当自动去和别人交换，介绍介绍本身啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，明白你，对你留下精良的记忆。在其后的练习中我已入手下手能和大家快乐的交换，便是出于本身的自动自动。在工作的时候一样也要自动自动地和别人交换。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完毕的，那是几个人或是一个团队的工作，并且你还必须去救助别人或是接纳别人的救助已完毕工作。是以你不能盼望你本身一个人就可以完毕任务，或是看到别人有坚苦也不去救助。固然此次我是来练习的，因为对交易的不明白以及专业知识的不熟悉，只可以在带着的安排下进展一些相对大概的工作，可是我也很自动地去救助别人完毕本身力所能及的工作。就比方在练习中，在带着异国分派任务的空暇里，我就常自动询问四周的工作人员有异国必要救助的，偶尔间别人也欠盛情思费事我，我就自动负担他们的工作。如许子不但熬炼了本身，救助了别人，还和谐了你与别人之间的干系，在今后的工作中人家也更承诺与你交往了。第二：工作时必定要慎重慎重，当真细致。一个人员在公司的大局部时候都是在工作的，这就要求他在这段时候内必定要慎重慎重，慎重慎重，不能老是出错。偶尔间一个失误不但仅使你本身的工作进程受阻，还会感化别人，乃至受老板责怪责怪，是以认当真真地做每一件事变就显得特别紧张。为了不使本身半途而废，我们在刚入手下手工作的时候必定要慎之又慎，对本身的工作要非常珍视，假如有必要必定要查验本身的工作结果，以确保本身的十拿九稳。在你对工作入手下手明白并谙练后，你会觉察本身已能不消查验就可以包管工作的质量了。而此时你大概不必要老是反复查验工作结果，但还是要对本身的工作当真对待，以防止失误。经历三个礼拜的出产练习终究完毕了，在挪动公司工作的这几天，我和公司的职工乃至带着都相处得非常和谐，大家对我也关心备至，经常给我鼓励和救助；我工作的时候也是谨小慎微，不但顺利完毕工作任务，工作之余还但凡总结经历教训，连续进步工作效果，虽然说工作中我也会犯一些不对，从而遭到带着责怪，但我觉得这些不对和责怪是能极大的增进我的工作热忱，让我能在今后的工作中慎重慎重，进步工作效果。在和大家工作的这段时候里，他们严谨、当真的工作风格给我留下了很深化的记忆，我也从他们身上学到了很多本身贫乏的东西。此次出产练习固然说时候比较少，可是却让我知道了很多进修期间没法明白的社会经历，这对我来讲是很珍贵的。此次练习我总结了以下几条经历，在今后的糊口生涯中假如我能吃透这些经历，将会使我收获颇丰。挪动公司理论报告在挪动公司理论呢篇十二在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国挪动集团xx分公司完成了寒假实习任务。中国挪动通信集团公司xx省挪动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国挪动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。公司在保持与国际先进技术同步开展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开场的理念，追求客户满意效劳。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、效劳一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm挪动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个挪动通信运营商开通了国际遨游业务。目前，正在大力开展gprs技术、挪动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代挪动通信演进。为了理解通信公司的实际运营形式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与xx挪动公司人力资部的联络，经过人力资部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心才能。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、如今和将来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能获得主动的核心才能。通过在xx挪动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心才能。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自才能。在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的时机都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制构造、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。企业之间竞争的本质，就是企业为其生存和开展进展的对环境中企业所需资的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资的才能。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的答复。核心竞争力理论从对企业的短期性资优化配置才能的研究，延伸到对企业的长期性资优化配置才能的研究。为确保企业可持续性生存和开展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资才能，也就是必需要有很强的核心竞争力。crm管理系统crm管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户效劳、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供给商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资，包括信息资、客户资、消费资和人力资，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。从80年代中期开场，为了降低本钱，进步效率，增强企业竞争力，许多公司进展了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资管理系统erp(enterpriseresourceplanning)或与之名称不同，但本质类似的信息系统，这一方面进步了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到理解放，另一方面也对原有的流程进展了优化。由此，企业完成了进步内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业时机。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们，在效劳的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的crm力不从心，crm系统应运而生。因此xx挪动将引入crm系统，本系统建立采用亚信公司分析^p型crm系统，它以亚信经营分析^p及决策支持系统aiomnivison为核心，采用数据仓库、etl、olap分析^p、灵敏报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在挪动业务领域的深沉经历。建成后的系统将帮助xx挪动实现对现有及潜在客户的根本属性、利润价值、信誉度、消费行为和倾向、资费程度、投诉记录等的深化理解，对客户群进展分析^p分解，从而有针对性地提供不同的市场策略;并使xx挪动可以从多角度深化理解业务经营状况，有针对性地进步通话量和网络利用效率，以更好的效劳质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助xx挪动公司实现客户数据分析^p，从而使运营商理解大客户的需求，进步效劳质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。经过xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向效劳竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建立走向着重软件投资;以及固定通信稳步开展，挪动通信快速开展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的开展转入以客户为中心的形式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国挪动继完成boss系统建立，又大力投入crm建立，也显示了其蓬勃开展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信剧烈的竞争会继续加剧运营商对crm解决方案的需求。xx挪动大客户短信效劳系统是xx挪动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经历推出的全新效劳。大客户短信息效劳系统是基于inter的公司或政府部门的短信息效劳系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进展短消息群发和对个人单发的功能，并可以创立个人的簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人簿，日程簿，系统管理几个模块。大客户短信系统效劳1、发送局部：分实时发送和自动发送。在实时发送局部，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息承受方号码，也可以从号码簿和公司部门中选择承受方号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送局部，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。2、个性化效劳局部：可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。挪动数据业务20xx年，xx挪动广泛招募优秀人才，组建了xx省挪动通信公司数据分公司。该公司是在中国挪动最早从事挪动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为挪动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对挪动数据业务进展了系统的经营。xx挪动在开展挪动互联网业务中，将互联网专线接入、ip专线业务作为主攻方向，重点开展，带动其他业务的前进。在把cm相关业务进展细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对挪动数据业务有更深的理解，把中国挪动数据业务cm推向社会。经过近6个月的时间，共开展互联网专线接入用户1260户。开展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽群众、xx吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份、东北师大、xx农业大学等挪动业务的主要客户均已成为xx挪动数据客户。在专线接入的业务过程中，xx挪动注重对客户提供个性化、贴切化的效劳。在对数据专线业务市场进展充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理方法，即通过建立开展挪动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的效劳与客户之间建立起长期稳定的关系。通过开展挪动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建立等需求提供解决方案及建议，并组织施工。xx挪动与代理商之间本着合作、共赢的原那么，共同开展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进展捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵敏的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户效劳和差异化效劳体系提升了企业认知度超级客户效劳在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户效劳就是在客户认为效劳该完毕的时候，而超级客户效劳却刚刚开场，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好效劳的延伸。在客户接入挪动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或效劳器托管效劳，同时适时组织客户培训挪动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对挪动数据业务的理解及使用层次，另一方面提升了用户对中国挪动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，xx挪动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到挪动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台可以实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的效劳，对xx挪动网站内容进展了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户效劳的施行，让用户真正感觉到自身的重要性及中国挪动为社会创造的真正价值。差异化效劳从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是xx挪动差异性效劳的追求。个性化、差异性的效劳将效劳内涵引向深化。从客户需求出发，去转变效劳意识、树立全新的效劳理念、理顺内部效劳流程、建立效劳质量考核体系。实现了从4p向4c的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、本钱、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争才能，进步产品的差异化程度，xx挪动推出了为全球通用户免费赠送随身邮____活动。这是全球通用户获得的附加效劳，具有可以定制账单、短信通知、大容量、自动转移、平安邮件等特点，受到全球通用户的欢送。同时为gprs平台开通后在wap上开通邮箱效劳奠定了根底。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流为迎合用户不断需求个性化效劳的消费心理，xx挪动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步进步。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资，xx挪动对基于短信平台业务进展了整合工作。信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项根本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，xx挪动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进展整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大局部业务开发了定制功能。开展1259数字点播业务。针对局部用户在手机上进展短信操作不纯熟的情况，与sp合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及sp严密合作，共同筹划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了挪动梦网知名度。对定制类业务进展整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于xx省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道挪动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些挪动梦网定制业务范围外的用户，与sp合作，推出手机杂志效劳来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的开展在国民经济开展并不理想的xx省，挪动数据业务对大多数用户来讲还是一个新颖的事物，因此如何在短时间内使更多的人理解挪动梦网是首要的工作。xx挪动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对stk业务便利卡中的局部梦网效劳进展了宣传，通过媒体扩大了影响。组织挪动梦网高校行活动。年轻人市场是挪动梦网的重点目的消费群体，也是挪动梦网业务的市场切入点。针对xx省大专院校较多的特点，xx