2023年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)考试历年重点考核试题含答案

2023年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。2.小哈里·非济，非济国际公司的总裁，也是创办人，结束了到加利福尼亚的一次快速访问之后，又乘飞机飞往克里夫兰。就在一天之前，他接到了洛杉机梅考公司创办人马文·梅的电话。梅先生在非济先生的一个部门经理的敦促下，先与非济先生通话，然后考虑是否把他的公司卖给一个德国的大竞争对手。梅先生告诉非济先生，他打算在48小时之内和德国人完成这笔交易。但是他更希望和非济做生意，非济曾在5年前表示过有兴趣购买梅考公司。非济先生立刻做出反应，先飞到了加利福尼亚，现在他要决定是否进行这场可能成交的收购。  如果在几天以前，这会是一个容易的决策，就像在过去的10年中他所做的许多兼并一样，把梅考公司和非济的哈伯·埃希克分部合并似乎很有战略意义。然而在1991年8月，决策却不那么容易了。美国经济的下滑对非济国际公司几乎所有的业务产生了负面效应。特别是沉重的打击使公司6个与建筑业相关的经营部的销售与盈利在过去几年里直线下降。哈伯·埃希克是6个当中最弱的一个。不到一年前，非济先生曾试图卖掉这个分部。现在他打算投入一定规模的资金来扶植它，而它经营的市场尚没有任何改善的迹象。在他考虑这个机会的时候他问自己一个问题：这次收购能确保是一个在建筑设备行业细分市场获得支配地位的重要行动吗？或者我正在试图建立的是一座空中楼阁？   在1988年、1989年、1990年3年里，哈伯·埃希克没有达到销售额和税前利润的“硬”指标。当1990年后半年，销售额直线猛跌时，固定成本被削减到最低成本，但是分部仍然宣布当年经营亏损。由于产品的名字仍是知名且信誉良好，总裁会晤了董事会的股东们，建议卖掉这个分部。没有做正式的公告，而是和一个投资咨询公司联系，派人去了解可能的买主。1990年11月，总裁被告知，一个哈伯·埃希克的混凝土搅拌机方面的主要竞争者斯通表示有兴趣购买。初步的分析原则上支持这一合并。斯通的强项是出租，特别是在东北。哈伯·埃希克的强项是零售商销售，特别是在东南。斯通的产品价格定位低，而哈伯·埃希克的产品卖价较高。然而很快发现，作为一个家族企业，斯通既没有现金购买哈伯·埃希克，也没有信用借款来进行杠杆收购。斯通年轻的经理马克·豪特克依斯提议组成一个合资企业。总裁同意了，并于1991年2月开始谈判。  当他们探讨可合资企业时，两个公司在生产经营的设置地点上意见不一致：一个是在纽约，宾汉姆顿，斯通的工厂；另一个是在南卡洛林纳，查尔斯顿的哈伯·埃希克。技术和战略计划副总裁哈里·非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结论，查尔斯顿厂址毫无疑问处于优势，在那里，已接近世界一流制造水平。一个独立的咨询公司研究了两个厂址，它的报告确认如果想使宾汉姆顿达到世界一流制造标准，需要多花很多时间和资金。它建议把合资企业选址定在查尔斯顿。  豪特克依斯仍然不同意。总裁邀请他访问非济国际的技术中心，参观工作中的新的生产技术。但是访问未能改变他的主意。总裁于是告诉他，他永远不会同意把合资企业放到宾汉姆顿，而且提出购买斯通。总裁让年轻人考虑一下，然后回电话。几个星期以后，非济先生给豪特克依斯打电话，对方说他不会卖公司，关系到此结束了。  几个星期以后总裁接到哈伯·埃希克销售副经理楚克·哈青逊打来的电话，说梅考公司也许要出售。仅5年前，总裁曾试图购买梅考，作为哈伯·埃希克大量收购的一部分。但是梅考一直不卖。据哈青逊说，萧条对梅考打击很大，梅考经理马文.梅正伺机卖掉公司然后退休，不知总裁是否对得到梅考有兴趣。  梅考公司是一个家族企业的分部，成立于1951年，以洛杉矶为基地。梅考有良好的质量声誉和优质的服务。它是本行业拖车混凝土防火泵的最大生产厂商，最近发明了一种泥浆泵，用于工业和市政下水道废水处理系统。它是第一个在日本销售混凝土泵的美国公司。它也向太平洋地区、欧洲和中东的市场出口。  在哈青逊的敦促下，梅先生给非济先生通了电话。两人谈了一会儿关于经济形势。非济了解到梅考的销售额下降了60％，梅先生确认了梅考要出售，但他告诉非济，一个德国购买竞争者要在两天后给出最后报价。  非济第二天飞到了加利福尼亚。他访问了梅考租的工厂。因为梅考购买其产品的所有零件，它的生产操作主要就是焊接和组装，几乎没有机械加工。梅提供了前3年的收益表和一份到1991年6月30资产负债和收益表。作为一个“S”公司，梅考有保留盈余，而把利润作为股息付给了股东，然后又重新作为自贷款投资到公司。  另外，梅指出，在前两年他的公司曾做过两项主要投资：  1、建立出口分部，与欧洲、亚洲和中东的外国分销商合作；  2、开发和介绍更大型号的混凝土泵；  飞回克来福兰后，非济先生考虑了形势。因为制作流程是相似的，梅考的生产线可以很容易地在查尔斯顿工厂建立起来，这样可以降低材料成本达50％之多。在查尔斯顿的合并还可以降低人工和生产费用14％－16％，减少销售费用和行政费用10％－13％。同时他认为产品的装船运输成本也不会有太大增长。梅还向非济保证，在兼并中梅考的关键生产开发工程师还将留在公司，重要的国际营销经理也如此。当经济复苏后，当建筑业市场回转后，合并而成的企业将会统治这一市场。梅想以700万美元出售公司，这是德国人愿意出的报价。非济先生有24小时来决定是否接受这一出售。   根据以上案例，回答下列问题。梅考公司要出售的最可能原因是（）。A、被外国公司的竞争打败B、人员素质的整体低下C、经济形势整体不乐观D、老板经营思路的转变3.推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。4.简述造就我国高素质企业家队伍的条件和机制。5.政府及其所属部门，不得滥用行政权力（）A、限定他人购买其指定经营者的商品B、限制其他经营者正当的经营活动C、限制外地商品进入本地商场D、禁止经营者进行任何有奖销售活动E、限制本地商品流向外地市场6.企业重组从其内容和对象来看，可以分为：资本重组、（）。A、资产重组B、债务重组C、经营重组D、管理重组7.企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。8.人类的结群生活（）出现领导与被领导关系。A、不会B、必然C、不一定D、不可能9.无民事行为能力人包括（）A、不满10周岁的未成年人B、不满16周岁的未成年人C、不满18周岁的未成年人D、不能完全辩认自己行为的精神病人10.（）构成领导决策的基础。A、信息B、反馈C、输入D、输出11.小哈里·非济，非济国际公司的总裁，也是创办人，结束了到加利福尼亚的一次快速访问之后，又乘飞机飞往克里夫兰。就在一天之前，他接到了洛杉机梅考公司创办人马文·梅的电话。梅先生在非济先生的一个部门经理的敦促下，先与非济先生通话，然后考虑是否把他的公司卖给一个德国的大竞争对手。梅先生告诉非济先生，他打算在48小时之内和德国人完成这笔交易。但是他更希望和非济做生意，非济曾在5年前表示过有兴趣购买梅考公司。非济先生立刻做出反应，先飞到了加利福尼亚，现在他要决定是否进行这场可能成交的收购。  如果在几天以前，这会是一个容易的决策，就像在过去的10年中他所做的许多兼并一样，把梅考公司和非济的哈伯·埃希克分部合并似乎很有战略意义。然而在1991年8月，决策却不那么容易了。美国经济的下滑对非济国际公司几乎所有的业务产生了负面效应。特别是沉重的打击使公司6个与建筑业相关的经营部的销售与盈利在过去几年里直线下降。哈伯·埃希克是6个当中最弱的一个。不到一年前，非济先生曾试图卖掉这个分部。现在他打算投入一定规模的资金来扶植它，而它经营的市场尚没有任何改善的迹象。在他考虑这个机会的时候他问自己一个问题：这次收购能确保是一个在建筑设备行业细分市场获得支配地位的重要行动吗？或者我正在试图建立的是一座空中楼阁？   在1988年、1989年、1990年3年里，哈伯·埃希克没有达到销售额和税前利润的“硬”指标。当1990年后半年，销售额直线猛跌时，固定成本被削减到最低成本，但是分部仍然宣布当年经营亏损。由于产品的名字仍是知名且信誉良好，总裁会晤了董事会的股东们，建议卖掉这个分部。没有做正式的公告，而是和一个投资咨询公司联系，派人去了解可能的买主。1990年11月，总裁被告知，一个哈伯·埃希克的混凝土搅拌机方面的主要竞争者斯通表示有兴趣购买。初步的分析原则上支持这一合并。斯通的强项是出租，特别是在东北。哈伯·埃希克的强项是零售商销售，特别是在东南。斯通的产品价格定位低，而哈伯·埃希克的产品卖价较高。然而很快发现，作为一个家族企业，斯通既没有现金购买哈伯·埃希克，也没有信用借款来进行杠杆收购。斯通年轻的经理马克·豪特克依斯提议组成一个合资企业。总裁同意了，并于1991年2月开始谈判。  当他们探讨可合资企业时，两个公司在生产经营的设置地点上意见不一致：一个是在纽约，宾汉姆顿，斯通的工厂；另一个是在南卡洛林纳，查尔斯顿的哈伯·埃希克。技术和战略计划副总裁哈里·非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结论，查尔斯顿厂址毫无疑问处于优势，在那里，已接近世界一流制造水平。一个独立的咨询公司研究了两个厂址，它的报告确认如果想使宾汉姆顿达到世界一流制造标准，需要多花很多时间和资金。它建议把合资企业选址定在查尔斯顿。  豪特克依斯仍然不同意。总裁邀请他访问非济国际的技术中心，参观工作中的新的生产技术。但是访问未能改变他的主意。总裁于是告诉他，他永远不会同意把合资企业放到宾汉姆顿，而且提出购买斯通。总裁让年轻人考虑一下，然后回电话。几个星期以后，非济先生给豪特克依斯打电话，对方说他不会卖公司，关系到此结束了。  几个星期以后总裁接到哈伯·埃希克销售副经理楚克·哈青逊打来的电话，说梅考公司也许要出售。仅5年前，总裁曾试图购买梅考，作为哈伯·埃希克大量收购的一部分。但是梅考一直不卖。据哈青逊说，萧条对梅考打击很大，梅考经理马文.梅正伺机卖掉公司然后退休，不知总裁是否对得到梅考有兴趣。  梅考公司是一个家族企业的分部，成立于1951年，以洛杉矶为基地。梅考有良好的质量声誉和优质的服务。它是本行业拖车混凝土防火泵的最大生产厂商，最近发明了一种泥浆泵，用于工业和市政下水道废水处理系统。它是第一个在日本销售混凝土泵的美国公司。它也向太平洋地区、欧洲和中东的市场出口。  在哈青逊的敦促下，梅先生给非济先生通了电话。两人谈了一会儿关于经济形势。非济了解到梅考的销售额下降了60％，梅先生确认了梅考要出售，但他告诉非济，一个德国购买竞争者要在两天后给出最后报价。  非济第二天飞到了加利福尼亚。他访问了梅考租的工厂。因为梅考购买其产品的所有零件，它的生产操作主要就是焊接和组装，几乎没有机械加工。梅提供了前3年的收益表和一份到1991年6月30资产负债和收益表。作为一个“S”公司，梅考有保留盈余，而把利润作为股息付给了股东，然后又重新作为自贷款投资到公司。  另外，梅指出，在前两年他的公司曾做过两项主要投资：  1、建立出口分部，与欧洲、亚洲和中东的外国分销商合作；  2、开发和介绍更大型号的混凝土泵；  飞回克来福兰后，非济先生考虑了形势。因为制作流程是相似的，梅考的生产线可以很容易地在查尔斯顿工厂建立起来，这样可以降低材料成本达50％之多。在查尔斯顿的合并还可以降低人工和生产费用14％－16％，减少销售费用和行政费用10％－13％。同时他认为产品的装船运输成本也不会有太大增长。梅还向非济保证，在兼并中梅考的关键生产开发工程师还将留在公司，重要的国际营销经理也如此。当经济复苏后，当建筑业市场回转后，合并而成的企业将会统治这一市场。梅想以700万美元出售公司，这是德国人愿意出的报价。非济先生有24小时来决定是否接受这一出售。   根据以上案例，回答下列问题。非济先生最早想卖出哈伯·埃希克分部，后来又想购买梅考公司以加强和壮大哈伯·埃希克分部。这样的决策说明（）。A、非济先生缺乏经营头脑，变来变去B、这样的问题不关键，怎么解决都可以C、怎么解决这个问题是个短期行为，不会妨碍长期经营目标D、商场如战场，瞬息万变12.企业名称一般应具有（）特点。A、个性B、名实相符C、民族性D、简易E、高雅13.按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等14.全民所有制工业企业的党委要保证监督（）A、企业生产经营的社会主义方向B、职工充分享有民主权利C、企业遵纪守法、维护国家利益和企业的合法权益D、企业厂长正确执行党的方针、政策E、企业各级行政领导干部的任免15.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（ ）。16.公关礼仪最根本的原则就是（ ）。17.“叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停，销售员小王一边拿着报表，一边冲到响个不停的电话旁：“喂！你找谁？”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头的小李大声喊：“小李——你的电话！”。而办公室另一头的小李，正在接着另一个客户的电话，他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上，直到被人挂断为止...如果你是小王，你应该如何代接小李的电话？在代接他人电话过程中应注意哪些礼仪规范？18.会计账簿按账页格式划分可分为三栏式账簿、多栏式账簿和数量金额式账簿。19.湖南某塑料制品集团公司（以下简称公司），是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前身是一个县办集体塑料小厂，1990年固定资产仅145万元，员工137人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为7753.7万元。1990年以来，该厂大力开展技术创新和管理创新，使企业面貌发生了根本变化。1990年贷款3400万元引进先进的PVC压延生产线，由于严格管理，一次试产成功，4年就还清引进技术的贷款，产品销售额由753万元一跃而超过亿元。1993年、1995年又先后投资6000万元，从意大利、台湾引进具有国际先进水平的湿法PU革生产线，使人造革生产能力达到1600万平方米，为“九五”期间产品上档次、销售额达3亿元奠定了基础，使企业由一个集体小厂发展为有一定规模的塑料制品集团。1995年利税总额达830万元，全员劳动生产率人年平均达26万元。 质量是企业的生命，过硬的产品质量更是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过的产品，但他们深知，真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌。 在新产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程的制定、产品的试制和批量生产、中间控制和最终产品质量的控制检测等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，因而使得新开发的产品在质量上有了根本保障。同时对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的信誉。  公司从1991年以来，每年的新产品率在50％以上，单位产品的销售利税率亦逐年增长，与全国同规模的企业相比，效益始终名列前茅，被评为全国百强企业，湖南省百家最佳经济效益企业。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新的花色品种，产品的市场占有率依然在逐年扩大。 根据以上案例，回答下列问题。关于“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。A、只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足C、实际上并没有真正的市场名牌D、消费者并不买名牌产品的帐20.资金运动是指企业的资金不断地（）的过程。A、周转B、补偿C、增值D、积累E、循环21.企业文化重过程。22.（）是企业公共关系活动的一部分，它是以第三者的名义，通过新闻报导的形式来介绍企业及其产品。并不直接进行推销，因而具有更高的可信度。23.提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好个人自律与人际关系等两个方面的内容24.资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助 源可有可无D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源25.企业文化最深刻的冲突可能来自一个企业的（）与其进一步的（）之间的不协调。26.日昌公司2007会计年度的资产总额为500，000元，流动负债为200，000元，长期负债为200，000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（）。A、580，000元B、480，000元C、100，000元D、300，000元27.1906年，艾维•李发表了著名文件是：（）。A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》28.质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。A、质量预防阶段B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段D、质量检查阶段29.员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动B、激发、鼓励和动员员工C、员工为他们的工作承担责任D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献30.企业会计人员的主要权限不包括（）。A、有权要求单位有关部门、人员认真执行国家批准的计划、预算B、有权提出有关财务开支和经济效益方面的问题和建议C、有权监督、检查单位有关部门的财务收支，资金使用和财产保管、收发、计算等情况D、有权参与单位编制计划、制定定额、签订经济合同等工作31.握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？（）A、长者先伸手B、戴手套握手C、见面和离别时握手D、女士先伸手32.法律行为33.在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（）A、 沟通技能也被称为“硬技能” 。B、 有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C、如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道D、大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通34.按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（）等。A、仪容整洁B、服饰规范C、遵守时间D、态度友好E、发言简短和行为自律35.托运人宋某与南平铁路分局2008年8月31日签订了运输合同一份。约定：苹果1500箱，纸箱包装，承运人运输期限6天，到达站为沙平车站，收货人为宋某本人。当天南平铁路局配给宋某棚车一辆，宋某自行装车，装苹果2700箱，货物标明“鲜活易腐”，9月1日18时挂有该棚车的111次列车到达汉平车站，该车站调度令1 11次列车在站停留。当时气温为摄氏37度，押运人多次请示车站挂运无效，货车停留至9月9日挂出。9月10日到达沙平车站，卸车时发现很多苹果纸箱外面有湿迹，经开箱检查，苹果有不同程度腐烂变色。经当地质检部门对苹果腐坏原因进行鉴定，结论为：腐坏系运输时间过长，气温较高，包装不合理，堆码紧密，影响通风所致，宋某将尚可食用的苹果进行处理得款9500元后，要求承运方赔偿损失70500元（损失的计算方式为南平当地购苹果和付运费共计用款65000元，加上到沙平销苹果可得利润15000元减去处理苹果所得9500元等于70500元）。承运方不同意，纠纷未得到解决。托运人宋某请求赔偿的赔偿额应按什么计算？36.薪金加奖励制既能保障管理部门对推销人员的有效控制，又能起到激励的作用。37.管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（）。A、财务成本B、研发费用C、机器设备成本D、后勤部门成本38.企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（）A、上级领导B、社会名流C、大众传媒D、合作伙伴E、社区关系和员工代表39.制定内部会计控制制度原则不包括客观性原则。40.企业在制定或选择信用标准时必须考虑的三个基本因素是（）。A、同行业竞争对手的情况B、企业承担违约风险的能力C、客户的信用品质D、客户的经济状况41.首先提出正式群体和非正式群体分类的是（）。A、梅奥B、马斯洛C、弗洛伊德D、赫茨伯格42.祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（）是商界人士用得最多的一种祝贺方式43.会计核算所要反映和提供的会计信息必须有助于会计信息使用者正确地做出经济决策，即会计信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足加强内部经营管理的需要，这是（）的要求。44.关于重要性原则，理解正确的是（）。A、重要性原则是指在会计核算过程中，对经济业务或会计事项应区别其重要程度，采用不同的会计处理方法和程序B、对于那些对企业的经济活动或会计信息的使用者相对重要的会计事项应分别核算，分项反映，力求准确，并在会计报告中作重点说明C、对于那些次要的会计事项，在不影响会计信息真实性的情况下，则可适当简化会计核算手续，采用简便的会计处理方法进行处理，合并反映D、根据重要性原则，企业会计核算可以不用全面反映，充分披露重要的事项即可45.会计信息质量要求中的相关性要求是指企业提供的信息应当与企业的实际情况相关，不得虚构。46.全面生产设备管理系统的六个方面不包括（）。A、设备保全B、员工保全C、质量保全D、环境保全47.张总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）。A、混合成本模式B、项目成本模式C、单位成本模式D、普通成本模式48.流动比率反映企业的短期偿债能力，因此流动比率越高越好。（）49.我国企业会计准则的制定机构是（）。A、全国人民代表大会B、国务院C、财政部D、企业主管部门50.损益类账户中的收入类账户其结构与负债和所有者权益类账户基本相同，也是用贷方记录增加额，借方记录减少额或转出额，期末余额在贷方。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:C3.正确答案:错误4.正确答案: 1.尽快建立现代企业制度； 2.改变企业家的形成机制； 3.形成企业家的激励机制； 4.去除陈旧观念，创造企业家成长的社会气氛； 5.加强对企业家的培训； 6.大力倡导和发扬企业家精神。5.正确答案:A,B,C,E6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:错误8.正确答案:B9.正确答案:A10.正确答案:A11.正确答案:D12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:错误14.正确答案:A,C,D15.正确答案:大众传播16.正确答案:尊重公众17.正确答案: 如果我