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秘书心理学秘书的必备能力1能力的概述2秘书的基本能力3秘书的专业能力CONTENTSCONTENTS能力的概述1能力是指能够顺利完成某些活动所必须具备的个性心理特征。双面秘书——熊向辉

简析：熊向辉作为一个机要秘书，使得胡宗南的一举一动都在共产党的控制之中，为革命的胜利发挥了至关重要的作用。他的一般能力和装也所需的特殊能力都非常突出。本章我们将介绍秘书应该具备的基本能力和专业能力以及对秘书工作的影响。能力素质模型

能力素质的研究始于20世纪60年代后期，直到1973年，心理学家麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量能力特征而非智力》认为，从第一手材料直接发掘的、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是能力素质。美国心理学家斯班瑟在1993年给出了一个较完整的定义，即能力素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个体的深层次特征。能力素质模型深层次特征是指个体潜在的特征能保持相当长一段时间，并能预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式，其基本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观，浅层的知识和技能。能力素质模型因果关系指胜任素质能引起或预测行为或绩效，一般说来，动机、特质、自我概念和社会角色等胜任素质能够预测行为反应方式，而行为反应方式又会影响工作绩效，可表述为意图-行为-结果。能力素质模型效标参考是指胜任素质能够按照某一标准，预测效标群体的工作优劣，效标参考是胜任素质定义中一个非常关键的内容。一种胜任素质如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为胜任素质。

斯皮尔曼根据人们完成智力作业成绩时的相关程度提出能力由两种因素组成：一种是一般能力或一般因素，简称G因素，它是人的基本心里潜能（能量），是决定一个人能力高低的主要因素；另一种是特殊能力或特殊因素，简称S因素，它是保证人们完成某些特定的作业或活动必须的。

技能是个体运用已有的知识经验，通过练习而形成的智力活动方式和肢体的动作方式的复杂系统。核心技能是指人们在学习、生活或不同工作领域中能够取得成功所必需具备的基本的关键的能力。核心技能的自我测评包括十种技能：人际关系、组织能力、实践能力、沟通能力、掌握数字的能力、影响力、书面表达能力、研究能力、工作创造性、解决问题能力。每种核心技能对应一个分量表，共有10个分量表。由被试根据自己的实际情况进行自评，共包括50个题目，每个分量表包括5个题目，对每个题目进行5级评分：完全不符合、不符合、难以确定、符合、完全符合。课堂活动.cn/school/index.asp?school=74904（登录用户名为学号，初始密码为学号后六位）1、自己最具优势的能力是哪三项，它们在未来的工

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