华为产品经理手册

..；；1of4H公司产品经理手册一、产品经理的角色定位1.产品经理的角色〔ProductManager，或是一个“产品治理团队〔ProductManagementTeam/PMTs，其角色在于扮演一个开发产品的工程经理，或是现有产品品牌经理的角色。产品经理要负责一组特定的产品或效劳，该产品/效劳所面对的竞争对手及顾客限制条件可能和公司大局部〔甚至全部〕产品不同。产品经理作为一个跨部门、多面对的协调者，必需依靠很多其它的专业经理人全部与产品相关同仁之间，必需到达肯定程度的互信与共识。产品经理的角色将会随着商业环境与挑战的变迁而不断变化场中不同求。换句话说，营利的目的。2.产品经理日常交涉的内部对象3.产品经理的任务产品经理负有治理及营销特定产品线、品牌或效劳的责任，具体任务包括：能够成功地使产品上市实现公司指定的目标〔销售量及利润〕保持或进一步提高产品的市场占有率及使用度顾客满足度指标——市场导向，而非生产导向的产品治理解决与产品有关的问题，制造产品额外价值4.成功产品经理必需具备的特质和力量需要具备的特征：效劳精神、协调者、工程及工作的发动者。必备的技能：市场观看与分析力量、组织力量、时间治理及沟通技巧。需要具备的专业：精通市场及销售业务阅历相关概念、具备相应的科技学问或力量。二、产品经理的工作职责三、产品经理的工作检视清单1.产品规划与市场分析阶段1.1关于〈竞争环境〉需要了解的问题这个局部的重点是评估你打算推出的产品将会在市场上面临什么样的竞争环境，你需要收集尽可能具体的资料〔从市场上的闻剪报、相关分析报告﹑到竞争者产品型录，并能够答复以下问题：“://training.digitalchina/“://training.digitalchina2of41、市场上有哪些具备一样功能或概念的厂商／产〔不要遗漏那些只有局部功能／概念一样的产品〕？是否还有哪些替代性的产品？2、他们的产品有哪些特性与功能〔请列表进展比较〕？有哪几种规格？3、这些产品及功能的评价如何？4、他们所销售的对象群是谁？利用什么样的方式／渠道进展销售？5、这些产品的宣传、促销、与折扣方式？6、这些产品的售价？7、这些厂商的力量如何？策略是什么？目标呢？这类产品在该厂商的业务中位？8、他们分别在市场上的销售状况及市场份额？9、哪个是领导品牌？哪几个商品是最值得留意的？10、你推测他们将来会有哪些变化？在市场上会实行哪些行动？11、市场上还有没有其它哪些企业正在／有可能规划进入这块市场？1.2关于〈整体市场与趋势〉需要了解的问题你了解市场上的竞争者后，还要进一步打量大环境及趋势的变动，特别是那些可能对企业、竞争对手、产品与市场产生影响的重要大事，来答复以下问题：1.这个产品所在的行业是否有以下变化趋势？-产品策略-价格水准／政策-分销方式的转变-合并／收购／撤资-渠道力气的变化2.市场目前的规模及预估的成长率如何？不同的市场细分分别有怎样的规模和成长率？3.是否有任何法规或政治因素可能对产品销售造成冲击？趋势是什么？4.上述趋势发生的可能性有多大？5.这些趋势对产品会造成什么样的影响？6.将来可能发生哪些科技变化？在将来几年内将如何影响产品的销售？1.3关于〈客户和市场潜力〉需要了解的问题产品经理必需“确保市场导向的方向你必需把握客户在哪里、他们是怎么想的、市场潜力有多大等问题：1.主要的目标市场是处于成长、稳定还是衰退的状况？2.客户购置产品的状况如何？他们对于价格的变动有多敏感？3.市场上是否有一群产品的“大量使用者〔heavyusers〕？他们占全部购置者的比重是多少？4.大局部客户是顾客，还是重复购置者？5.潜在客户／未曾开发的市场有多大？“://training.digitalchina/“://training.digitalchina3of46.他们的信息化程度如何？对产品的认知理解度如何？7.他们具备什么样的特性？从事的是什么行业？对于这类产品的态度是属于乐观的？传统的？还是被动消极的呢？8.地域限制是什么？为什么存在这样的限制？9.这类产品能够带给客户什么样的直接利益？他们最在意的功能与利益是什么？10.什么事物能鼓励客户的购置打算？11.有哪些趋势将影响客户的需求或行为？12.购置的决定？谁实际上进展购置？13.客户在使用这类产品时，会不会有操作上的不便利性，或是障碍／困难？14.客户在购置产品之后需要怎样的后续效劳？15.客户的客户是谁〔假设他们也需要操作或使用到这个产品的话〕？他们的期盼又是什么？16.这项产品是否有可延长的获利性产品／功能？1.4对于既有的产品，需要进展的内部评析括：1.假设以分数来评定产品的品质〔1分代表很低，7分代表很高一样的分数吗？2.在？3.销售人员对这项产品有怎样的评价？4.产品是否需要调整、升级或增加功能？5.产品的定价水平是否有竞争力？6.现阶段的销售量和利润如何？它们是否能令人满足、承受？7.现阶段产品的运营制作流程、及后续客服有没有什么样的问题？8.近期内产品退款及处理延误的状况如何？9.效呢？10.你要如何提高客户的满足程度？11.从客户满足度和利润奉献来看，是否有一些工程是可以被删减的？12.你需要如何制造客户更多的消费使用量，及续用意愿？1.5市场时机分析针对前面所做的市场了解，来分析这个产品的分析市场时机。你可以利用SWOT分析〔如以下图所示〕或其它所面临最主要的问题点与时机点。2.产品目标及战略“://training.digitalchina/“://training.digitalchina4of42.1产品打算依据前面的市场分析，便可以拟定本项产品的策略／打算，一般而言，需要考虑以下问题：1.产品定位为何？你如何将自己定位的和竞争对手有所不同？〔例如：价格与功能明产品的目标市场与主要功能特性。2.这个产品对于公司的战略意义为何？在公司的产品线中扮演什么样的角色？3.是否已经有产品名称？产品的名称有什么涵义？这个名称可以被当作品牌名称使用吗？4.这个产品市场潜力有多大？对公司的销售额和利润的奉献将会有多大？5.现有销售团队的组成构造是否适于实现此产品目标？6.现有的技术开发团队是否有力量开发此项商品？产品开发是否会面临技术上的瓶颈或困难？7.是否需与外部单位开放技术或策略方面的合作？2.2产品的规格及设计品经理必需在产品开发之前，以及产品开发的过程中，从客户及使用阅历的角度，提出企划需求及建议：1.产品有哪些必要的功能？需要什么样的关键操作流程〔请从客户的使用角度来考虑这件事〕2.这些功能有哪一些和竞争者一样？哪些是他们没有考虑到的？你有把握认为这个产品具有竞争性吗？3.你的产品需要有哪些能够被客户区分出来的特征？4.针对每一项产品特征，问一句5.产品设计是否有利于规划有效的运营制作流程？6.假设产品更为标准化，或更定制化，分别会有什么结果？3.产品的试用正功能性上的限制和问题。但产品经理除了查找功能的错误以外，还要留意：1.从顾客使用的角度，产品是否具有易安装、易操作的特性？2.使用的速度和流畅性如何？