波尔共振实验报告

《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》波尔共振试验报告案场各岗位效劳流程销售大厅效劳岗：1、销售大厅效劳岗岗位职责：为来访客户供给全程的休息区域及饮品;保持销售区域台面干净;准时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;收集客户意见、建议及现场问题点；阶段

工作及效劳流程段

自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域检查使用工具及销售大厅物资状况，特别状况准时登记并报告上级。效劳 侯客迎 询问客户 送 客户流程班中工行为作程序标准

迎接 递阅上饮品添加茶水指引 资料 〔糕点〕工作1〕眼神关注客人，当客人距3米距离要求 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后留意 15度鞠躬微笑问候“您好欢送光临事项2〕在客人前方1-2米距离领位指引请以吗？”得到同意后为客人拉椅入座阅工程资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业参谋会很快过来介绍，同时请置业参谋关注该客人；早上好，这里是XX销售中心，这边请”5〕问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00午好〔如拾到物品须两名物品；在满座位的状况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进展观摩稍作等待；阶段 饮料〔糕点效劳〕〔糕点效劳中必需使用托盘；下，请问您需要什么饮品”为起始；工作班中工要求作程序留意事项

效劳方向：从客人的右面效劳；当客人的饮料杯中只剩三分之一时，次效劳中特别留意瓶口确定不行以与客人使用的杯子接触；在客人再次需要饮料时必需更换杯子；1〕检查使用的工具及销售案场物资状况，特别状况准时记录并报告上级领导；下班程2〕填写物资领用申请表并整理客户意见；序3〕参与班后总结会；4〕乐观协作销售人员的接待工作，假设下班时间已经到，必需待客人离开后下班；《销售案场物业效劳手册》吧台效劳岗《销售案场物业效劳手册》吧台效劳岗岗位职责2〕保持吧台区域的干净；3)饮品使用的器皿必需消毒；准时补充吧台物资；收集客户意见、建议及问题点；吧台效劳岗工作及流程阶段

工作及效劳流程段

自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域检查使用工具及销售大厅物资状况，特别状况准时登记并报告上级。效劳流程

班中工作程序行为标准

问询需求 按需求提供饮品 客户离开后清理桌面阶段阶段工作及效劳流程《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》工作1班中工要求在等到则又销售大厅效劳岗呈送；作程序留意2)全部承装饮品的器皿必需干净干净；事项5〕检查使用的工具及销售案场物资状况，异常状况准时记录并报告上级领导；下班程6〕填写物资领用申请表并整理客户意见；序7〕参与班后总结会；8〕乐观协作销售人员的接待工作，假设下班时间已经到，必需待客人离开后下班；展现区效劳岗岗位职责时间已经到，必需待客人离开后下班；车场效劳岗阶段段工作及效劳流程自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良车场效劳岗岗位职责1〕维护停车区的正常停车秩序；2〕引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；阶段段工作及效劳流程自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良《销售案场物业效劳手册》好，如消灭特别现象马上报告或报修《销售案场物业效劳手册》检查停车场车位是否充分，如有特别准时上报上级领导迎引导敬为 问指引销售

效劳流程送为 引 敬

敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段 工作及效劳流程1〕岗位应表现良好的职业形象时刻留意BI工作班中工要求作程序留意事项

己厅迎宾，待客人预备离开目送客人离开；下班程2〕参与班后总结会；序3〕统计访客量；4〕乐观协作销售人员的接待工作，假设下班1〕检查使用的工具状况，特别状况准时记录并报告上级领导；1〕检查使用的工具状况，特别状况准时记录并报告上级领导；时间已经到，必需待客人离开后下班；展现区礼宾岗岗位职责与下一交接岗保持信息联系，准时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；热忱礼貌的答复客户的提问，并做正确的指引；注视岗位周边状况，觉察特别准时上报上级领导；展现区礼宾岗工作及效劳流程阶段段

1〕自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如消灭特别现象马上报告或报修《销售案场物业效劳手册》班中工效劳作程序流程《销售案场物业效劳手册》

敬礼问 指引样板 敬礼目送迎接客户2.指引客户3.为客户供给帮助4.目送客户礼宾岗必需把握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业效劳治理费用等客户比较关注的话题；礼宾岗上班后必需检查样板房的整工作要求帮助销售进展处理；留意事项视，待客户行进1.5米的距离时，敬军参观样板房，这边请，手势指引样板房阶段 工作及效劳流程工作4〕《销售案场物业效劳手册》班中工要求作程序留意《销售案场物业效劳手册》事项

《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》否报警；部允许而进展拍照、摄像等行为劝阻，制止任何人员挪动展现物品；孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中消灭的意外及物品损坏必需准时处理并做好登记；样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确用模糊不清或拒绝来答复；车司机来接客户；1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，假设电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；每天下班要对样板房物品进展检查并做好记录；礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；周边环境，以防不则；1〕检查使用的工具状况，特别状况准时记录并报告上级领导；下班程2〕参与班后总结会；序 3〕统计访客量；4〕乐观协作销售人员的接待工作，假设下班时间已经到，必需待客人离开后下班；电瓶车效劳岗电瓶车效劳岗岗位职责2〕正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；车辆停放时准时对车辆进展清洁，确保车辆干净；负责车辆的检查；对车辆实施责任化治理，未经允许任何人不得驾驶；不允许非客户人员乘坐电瓶车；《销售案场物业效劳手册》做好电瓶车的交接工作《销售案场物业效劳手册》电瓶车效劳岗工作及效劳流程阶段段

1〕自检仪容仪表2〕检查电瓶车运行状态，如觉察问题马上上报上级领导进展修理并做好记录效劳问指引流程

车辆起 车辆行驶 下

1〕迎接客户上车2〕转弯、减速、避让3〕下车提示客户留神电瓶车驾驶员载客至样板房过程中制止鸣笛、超速、遇车避让；工作要求XX留意好，到达目的地时，驾驶员提示客户样事项《销售案场物业效劳手册》请慢走；《销售案场物业效劳手册》带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；电瓶车必需严格依据规定路线行驶；做好行车记录；序

待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进展清洁及充电；整理客户意见，参与班后会；乐观协作销售人员的接待工作，假设下班时间已经到，必需待客人离开后下班；样板房效劳岗样板房讲解岗岗位标准样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；帮助、协作置业参谋介绍；客户离开后，样板房零星保洁的处理；收集客户意见、建议及现场问题点的填写〔样板房日常庶务〕反响单,下班后递交案场负责人；样板房讲解刚工作及效劳流程阶段阶段班前阶工作及效劳流程1〕自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工《销售案场物业效劳手册》段 作；《销售案场物业效劳手册》检查样板房设备设施运行状况，如有特别准时上报并做好登记；检查样板房保洁状况及空调开启状况；效劳迎客，流程

引导客 帮助置 向客户行为标准1〕站立微笑自然2〕递送鞋套3〕热忱大设备设方、细致讲解4〕温馨道别保持干净序开启及保洁状态；工作客户；要求3〕30留意XX事项4〕时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》免重复；专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示敬重，对其他客户微笑点头以示回应；价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做答复；记并上报上级领导；是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；板房的关注点和相关信息；手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程1〕检查样板房设备设施是否处于良好的运营序状态，如消灭特别准时修理；需对接样板房物品清单；需对接样板房物品清单；整理客户意见，参与班后会；乐观协作销售人员的接待工作，假设下班时间已经到，必需待客人离开后下班；样板房效劳岗岗位标准〔参见销售大厅效劳岗岗位标准〕案场效劳岗治理要求岗前培训 BI标准及楼盘根本状况在岗培训每1〕2〕客户效劳技月至少一次3〕4〕突发大事5〕营销学问培训6〕职业安培训及例会客户信

7〕7S日会：每日参与案场治理岗组织的总结会并准时接收案场信息例会周会：每周参与治理岗组织的服务类业务点评会每日汇总客户信息反响到案息收集场治理岗反响样板房客户 车场岗客户监视考监视考核考核频次：至少每月一次；考核人：案场治理岗；每月汇总客户信息反响表，依据上级检查及客户满足度调查状况进展绩效加减；4〕由案场负责人直接考核；5〕连续两个月考核不合格者直接辞退案场根底作业岗务意识强有亲和力；务意识强有亲和力；2〕位阅历半年以上岗位类型岗位名称任职资格根本要求：技能要求：基1〕男性：身高1.80米以上；2〕年龄：(18-30)岁；1〕生疏项状况础安3〕一般话标准；2〕具备过作全4〕学历：高中以上；硬的军事业岗岗素养要求：1〕素养根本要求：技能要求“1〕男女不限；案场保洁岗：2〕年龄30熟知药剂使案场保洁3〕学历：初中以上用及工具使岗及绿化素养要求：具有亲和力，用养护岗同感案场绿化养木习性及绿化养护学问根本要求：男性五官端技能要求：正1〕具有水〔机电一体化〕或电及空案场技术素养要求：主动效劳意识调证书；2〕生疏各岗位操作保障岗工具的使用；3〕同岗工上案场根底作业岗通用行为标准《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》用标准用标准标准BI册安全岗岗位职责1〕负责销售案场治理效劳区域的安全巡察工作，维持正常秩序；2〕监视工作区域内各岗位工作状态及现场状况准时反响信息；3〕觉察和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪观察；4〕谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；安全岗作业要求遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的答复客户的提问并正确引导；人过地净，帮助案场保洁人员做好案场的环境维护；在每一巡察期内检查设备设施运行状态并做好记录；帮助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；乐观帮助其他岗位工作，依据指令进展帮助；《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》保洁岗岗位标准保洁岗岗位职责2〕负责案场外围的清洁工作；3〕负责案场垃圾的处理；4〕对案场杂志等资料准时归位；保洁岗作业要求2〕卫生间每格外钟进展一次巡察性清洁；3〕阴雨天提前关闭门窗；把握清洁器具的使用；熟知清洁药剂的配比及使用；绿化岗岗位标准绿化岗岗位职责1)负责治理区域内一切绿化的养护；确保绿化的正常存活率；对绿植进展修剪及消杀；案场技术岗岗位标准案场技术岗岗位职责2〕帮助治理岗完成重大接待工作案场的布置；3〕现场安全的整体把控；案场技术岗岗位要求3〕报修后5分钟赶到现场；4〕接到特别天气信息，对案场设备进展安全隐患排解；案场根底作业岗岗位要求岗前培训 BI标准及楼盘根本状况在岗培训每1〕2〕客户效劳技月至少一次巧3〕4〕突发大事5〕6〕职业安培训及例会客户信

7〕7S日会：每日参与案场治理岗组织的总结会并准时接收案场信息例会周会：每周参与治理岗组织的服务类业务点评会每日汇总客户信息反响到案息收集场治理岗反响核：至少每客户考核人：案场治理岗；《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》客户满足度调查状况进展绩效加减；客户满足度调查状况进展绩效加减；由案场负责人直接考核；连续两个月考核不合格者直接辞退2效劳创案例工程

推举亮点为服为服上午客务11户员点给爱面客户车向送上供给遮阳服客户时刻关点务注客户2项目推举亮点夏洗样日毛巾送清服凉，手间供给百宝板房门口提供务冬日毛巾暖箱卷尺待客户人心使用销摆售件大厅销售大厅标准摆设：布布水置置中整整花、齐齐烟规规缸、范范百宝项目推介书茶水时几中尚物花周烟缸围用木桩装饰垃垃整圾圾齐桶桶的装上伞饰方架〔石子边缘放加印LOGO置一枚花卉〕样样销板板售房房大没门厅有口设电鞋置《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》梯套娱所分乐设门实的别施温类〔馨摆桌字画放球等〕《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》26波尔共振振动是一种常见的物理现象,而共振是特别域中对其赐予了足够的重视。目前,电力传输承受的是高压输电法。而据报载，20236输电技术，点亮了距离电源2米远的灯泡！无线生一场重大变革。【目的与要求】观看测量自由振动中振幅与周期的关系。争论阻尼振动并测量阻尼系数。受迫振动的影响及其辐频特性和相频特性。学习用频闪法测定动态物理量 相位差。【试验原理】物体在周期性外力〔即强迫力〕的作用下规律变化，则稳定状态时的振动也是简谐振动，率和原振动系统的固有频率以及阻尼系数有关。90°。当摆轮受到周期性强迫外力矩

的作MM0cost

bddt

，其运动方程为Jd2dt2

kbdMdt

cost〔33-1〕式中，J为摆轮的转动惯量，-kθ为弹性力0

为强迫力的圆频率。令2

k, 2b, mM00 J J J则式〔33-1〕变为22 2 2mcostdt2 dt 0〔33-2〕当 时，式〔2〕即为阻尼振动方程。mcost0当 ，即在无阻尼状况时式〔33-2〕变为0简谐振动方程，系统的固有圆频率为ω〔33-2〕的通解为

。方程0etcos(t) cos(t)1 f 2 0〔33-3〕〔33-3〕第一局部，1 f

t)

肯定时间后衰减消逝。动体传送能量，最终到达一个稳定的振动状态。振幅为(2(22)242202〔33-4〕它与强迫力矩之间的相位差为〔33-5〕

2220〔33-4〕〔33-5〕2相位差

的数值取决于强迫力矩m、圆频率、系《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》29统的固有圆频率

和阻尼系数0

四个因素，而与振动初始状态无关。[(2 0

2)2422]0

极值条件可得出，当强迫力的圆频率

222

0假设共振时圆频率和振幅分别用022220r〔33-6〕

、r

表示，则 r 2

m02220〔33-7〕式33-6〔33-7〕说明，阻尼系数

越小，共振时圆频率

越接近于系统固有圆频率，振r 033-133-2表示出在不同时r受迫振动的幅频特性和相频特性。图33-1 图33-2【试验仪器】ZKY-BG箱两局部组成。振动仪局部如图33-3所示，在A可绕轴自由往复摇摆凹槽C有一个光电门H，它与电器掌握箱相联接，用来测量摆轮的振幅角度值和摆轮的振动周期。在机架下方有一对带有铁芯的线圈K，摆轮A恰巧嵌小即A作受迫E带动FG读出相位差φ的转速〔30—45转/分内连续可调。电机的有机玻璃转盘F度读数G90°处也有光电门Ⅰ〔强迫力矩信号，并与掌握箱相连，以测量强迫力《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》31矩的周期。受迫振动时摆轮振幅与外力矩的相位差是利用小型闪光灯来测量的，误差不大于2°。闪光灯放置位置如图33-3所示，留意肯定要搁置在底座上，切勿拿在手中直接照耀刻度盘。摆轮振幅是利用光电门H测出摆轮A外圈上1°。33-3振动仪局部示意图波耳共振仪电器掌握箱的前面板如图33-4所示。33-4电气掌握箱前面板示意图液晶显示屏幕2.方向掌握键3.确认按键4.复位按键5.电源开关6.闪光灯开关7.强迫力周期调整电位器变强迫力矩的周期。锁定开关处于图33-5的位位置的另一边。×0.1档旋转一圈，×1档走一致确定强迫力矩周期值在十圈电位器上的相应位置。《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》3333-5电机转速调整电位器阻尼档位共分312“阻尼3择，振幅在150°左右。闪光灯开关用来掌握闪〔实际有机玻璃F上的刻度线始终在匀速转动，从而读钮开关，仅在测量相位差时才按下按钮。【试验内容与步骤】试验预备科”界面，稍后屏幕上显示如图33-6A“按键说明”字样。选择试验方式：按确认键，再按“”键选定单机模式。自由振荡——摆轮振幅θ与周期T的对0应值的测量33-6试验界面的振幅θ与周期T的关系。按确认键，显0示如图33-6B所示的试验类型〔即试验步骤，默认选中项为自由振荡，字体反33-6C。用手转动摆轮160°左右放开手后按“ 键或“ 键测量状态“关”变为“开掌握箱开头记录试验数据，振幅的有效数值范围为：160°-50°〔振幅小于160°测量开小于50°测量自动关闭。测量显示关时，此时数据已保存。查询试验数据可“ 键,选中回查，再按确认键如图33-6D，表示第一次《销售案场物业效劳手册》《销售案场物业效劳手册》35记录的振幅

1340

，对应的周期T=1.442秒，然后按“”键，查看全部记录的33-133-6C测量可重复操作。自由振荡完成后，按“”键,选中返回，再按确认键回到前33-6B测定阻尼系数33-6B”键,选中阻尼振荡，按确认键显示阻尼：如图33-6E。阻尼分三个档次，阻尼1最小，依据自己试验33-6F。提示：首先将角度盘指针F放在0°位置,用手轻轻转动摆轮160°左右。按“”键或“”键，测量由“关”变为“开”并闭。面操作。从液晶窗口读出摆轮作阻尼振动时的振幅数值1、2、3……n，利用公式et 0ln 0 nTln0e(tnT) 0 n〔33-8〕求出值，式中n n为第n次振动时的振幅，

为阻尼振动周期的T10个摆轮振动周期值，然后取其平均值。测定受迫振动的幅频特性和相频特性切记：在进展强迫振荡前必需先做阻尼振荡，否则无法试验。仪器在图33-6B状