心理咨询师职业道德

心理咨询师职业道德

2010年4月

▲、职业道德的基本知识

■1、道德的内涵

■2、道德是做人的根本

■3、道德的历史发展变化

■4、中华民族的传统美德

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■1、道德的内涵

■道德，就是一定社会、一定阶级向人们提

出的处理人和人之间、孤人和社会、个人

与自然之间各种关系的一种特殊的行为规

范。

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■2、道德是做人的根本

■人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二

是学做事。做人最重要的应该是以德为先，做有

德之人。如“德行者本也”，①认为道德是做人

的根本；“德者，才之帅也”，②即道德统帅人

的才智。

■3、道德的历史发展变化

-人类活动具有社会性。在人类社会的各个阶段，

道德是不相同的。而具体在某一社会中，社会生

活大体又可以划分为职业生活领域、家庭生活领

域、公共生活领域三大领域。反映各个领域的道

德，相应就有职业道德、家庭道德和社会公德。

这三种道德不可分割，共同构成社会的全部道德

内容。

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■原始社会的道德规范

■原始社会的道德规范基本上是和习惯混同在

一起，不是很明确。人们对事物的判断很朴素,

一般就是“好的”和"坏的”、"自己的”和

“敌人的”、“吉”和“凶”等。

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■奴隶社会的道德

■中国奴隶社会的道德主要内容就是“尊尊”、

“亲亲”两个方面。.一

■“尊尊”就是在社会范围内，尊敬一切应该尊敬

的人，君和臣、上和下、贵和贱，都应该遵守名

份。而且“尊尊君为首”，就是一切臣民都应以

君王为中心。

・“亲亲”就是要求在家族范围内，按自己的身份

行事，不能以下犯上，以疏压亲。

■而且“亲亲父为首”，就是全体亲族成员都应

以男性家长为中心。奴隶社会的道德主要用来

维护当时的等级制度。

■封建社会的道德

■在社会关系方面形成了以忠君孝父为核心

的“三纲五常”的道德规范体系；

■在男女地位方面，男尊女卑，男主女从，

主要内容就是“三从四德”。

■在社会职业分工方面，轻视体力劳动，尤

其贬低商业活动；

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■“三纲五常”的道德规范体系

“三纲”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。讲

的是君臣之间、父子之间、夫妻之间必须遵守的

一种尊卑秩序。“君为臣纲”，就是宣扬忠君思

想，不然就不符合道德。“父为子纲”，就是儿

子无条件地顺从父亲的安排和教导。“父叫子亡,

子不敢不亡。”“夫为妻纲”，就是丈夫对妻子

有绝对的支配权，妻子无条件地顺从丈夫，丈夫

可以休掉妻子，但妻子是不能提出离婚的。

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■“五常”：“仁、义、礼、智、信”。

■“仁”就是要理解、爱护别人,“仁者爱人”就是这种意

思。

■“义”就是要严格要求自己，在自己身上培养一种正气。

■“礼”就是要行为举止得当，不要有犯上的行为，遵守社

会的尊卑秩序。I

■“智”就是要求人不仅有知识，而且能明辨道德是非，在

大是大非面前不能糊涂。

■“信”主要是做人要有信义、讲诚信，表里如一，言行一

致，尤其要遵守道德信念。

■男女地位方面：男尊女卑，男主女从

■“三从四德”：

“三从"：“未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子”。

意思就是女人的一生都不是一个独立的、完整的

人，必须有一个男人作为她的主宰。I

■没结婚时一切由父亲做主，结婚后一切由丈夫做

主，丈夫死后由儿子做主。

■“四德”是“妇德、妇言、妇容、妇功”。

“妇德”就是要求妇女严格遵守封建道德的行为规

范。比如不能在人前讲话，笑不能露牙齿，走路

不能露出脚等。J1

“妇言”就是妇女说话要慎重，不能随口讲话，不

能说难听的话等。

“妇容”就妇女穿衣打扮要得体，不梳洗打扮就不

能抛头露面。

“妇功”就是妇女要学会一切基本的工作技能，比

如做衣服、做饭、持家等。

■职业分工，轻视体力劳动

■认为这些是由“小人”从事的工作。孟子就宣扬

“劳心者治人，劳力者治于人。治于人者食人，

治人者食于人，天下通义也。"A

■劳心者就是指管理者，领导者，劳力者指的是被

管理者。脑力劳动者统治人，体力劳动者被人统

治；被统治者养活别人，统治者靠别人养活：这

是通行天下的原则。

■职业分工贬低商业活动

■“君子喻于义，小人喻于利”

■整个社会把人分成三六九等，叫三教九流。

■能不为利所动，能够见利而先思义，便是君子；

见利而忘义，抛弃人生原则，便是小人。

■三教：儒（即儒教）佛（即佛教）道（即道教）

■九流指：儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨

家、纵横家、杂家、农家。

■九流可细分为上九流、中九流和下九流

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■4、中华民族的传统美德

■含义：是指中国五千年历史流传下来，具有影响,

可以继承，并得到不断创新发展，有益于下代的

优秀道德遗产。*；

■概括起来就是：中华民族优秀的道德品质、优良

的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感

以及良好的民族习惯的总和。它标志着中华民族

的“形”与“魂”。一!・/

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■中华民族传统美德的成语

■公正无私、嫉恶如仇、诚实笃信、不尚空谈、戒

奢节俭、防微杜渐、三省吾身、豁达大度、温良

恭俭让等修身之道；*A

■敬业乐群、公而忘私的奉献精神；

■天下兴亡、匹夫有责，“苟利国家生死以，岂因

祸福避趋之”的爱国情操；

■“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高志

向；

■自强不息、艰苦奋斗、勤劳勇敢的昂扬锐气；

■“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”的浩

然正气；

■厚德载物、达济天下的广阔胸襟；H

■奋不顾身、舍生取义、见义勇为的英雄气概；

■“以天下为己任”的社会理想；

-“己所不欲，勿施于人”的社会风尚等。

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■中华民族传统美德的主要内容

-第一，父慈子孝，尊老爱幼

第二，立志勤学，持之以

第三，自强不息，勇于革霞

第四，仁以待人，以礼敬人

第五，诚实守信，见利思义

第六，公忠为国，反抗外族侵略

第七，修身为本，严于律己

二、职业道德的基本要求

（一）文明礼貌■（五）勤劳节俭

（二）爱岗敬业遵纪守法

诚实守信■（七）团结互助

■（四）办事公道■(A)开拓创新

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(-)文明礼貌

■1、什么是文明礼貌？■5、仪表端庄具体要求

■2、为什么从业人员要■6、举止得体具体要求

讲文明礼貌？■7、待人热情具体要求

■3、文明职工的要求

■4、职工守则的内容

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・1、什么是文明礼貌？指人们的行为和精神面貌

符合先进文化的需求。具体要求：仪表端庄语

言规范举止得体待人热情

■2、为什么从业人员要讲文明礼貌？

A、文明礼貌是从业人员的基本素质

B、文明礼貌是塑造企业形象的需要。/

(1)文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》

的内容之一。(2)文明礼貌是从业的基本条件

(3)文明礼貌是一生一世的事情。］__

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■3、文明职工的要求：

-A、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努

力提高政治思想水平

■B、模范遵守国家法律和各项纪律一，

■C、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，履行职

业道德

■D、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的

腐朽思想和各种不正之风J,

■E、努力学习现代科学文化技术知叫在业务上

精益求精，做好本职工作，献身四化建设

■4、职工守则的内容

■A、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义

■B、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理

■C、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率

■D、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平

■E、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度

■F、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里

■G、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道

■H、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾

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■5、仪表端庄的具体要求:

■A、着装朴素大方

■B、鞋袜搭配合理厂

■C、饰品和化装要适当

■D、面部、头发和手指要整洁

■E、站姿端正

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■6、举止得体的具体要求:

■A、态度恭敬

■B、表情从容3

■C、行为适度

■D、形象庄重

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■7、待人热情的具体要求:

■A、微笑迎客

■B、亲切友好

■C、主动热情

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（二）爱岗敬业

■工、什么是爱岗敬业？

■2、爱岗敬业的具体要求？

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・1、什么是爱岗敬业？

■爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，

敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己工作。

敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层

次。

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■2、爱岗敬业的具体要求:

■树立职业理想；

-强化职业责任；『

■提高职业技能。

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（三）诚实守信

■1、什么是诚实守信？

■2、如何才能做一个诚实守信的人?

■3、诚实守信的具体要求有哪些？

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・1、什么是诚实守信？

诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言，

不欺人，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和

契约的品德及行为。

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■2、如何才能做一个诚实守信的人？

A、要能够正确对待利益问题

B、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格

C、要树立进取精神和事业意识

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（四）办事公道

■工、什么是办事公道？

就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正

的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不

论对谁都是按照一个标准办事。

■2、办事公道的具体要求？

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正

D、光明磊落

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（五）勤俭节约

■工、为什么说勤劳节俭是人生美德？

①勤劳节俭是中华民族的传统美德；②有利于防止腐败

③是创业家的成功修养。A

■2、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？

①勤劳是人生存的必要条件；②勤劳是致富的铺路石；

③勤劳是事业成功的重要保障。

①节俭是维持人生存的必需；②节俭是持家之本；

③节俭是安邦定国的法宝。\_

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（六）遵纪守法

■1、什么是遵纪守法？■4、法制意识包括哪些

■2、什么是职业纪律？内容？

其基本内容和特点是■5、什么是守法？健全

什么？法制的核心是什么？

■3、从业人员的基本要■6、遵纪守法的具体要

求是什么？求是什么？

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■1、什么是遵纪守法？

遵纪守法是指每一个从业人员都要遵守纪

律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业

活动相关的法律法规。

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■2、什么是职业纪律？基本内容和特点是什么？

A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的

人们必须共同遵守的行为准则。

B：包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众

纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪

律要求以及各行各业的特殊纪律要求

C：特征：规定性、强制性

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■3、从业人员的基本要求是什么？（遵守职业纪律）

■4、法制意识包括哪些内容？

A、法制观念B、法律面前一律平等观念C、权利

与义务观念A

■5、什么是守法？健全法制的核心是什么？

就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核心

是守法。

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■6、遵纪守法的具体要求是什么？

一是学法、知法、守法匕用法；二是遵守

企业纪律和规范。

（七）团结互助

■1、什么是团结互助？

■2、团结互助的基本要求有哪些?

■3、如何做到平等尊重以诚相待?

■4、互相学习具体内容？

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■1、什么是团结互助？是指在人与人之间

］的关系中，为了实现共同的利益和目标，

互相帮助、互相支持、团结协作、共同发

展。厂.

■2、团结互助的基本要求有哪些？

A、平等尊重B、顾全大局C、互相学习

D、加强协作J

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■3、如何做到平等尊重以诚相待？

A、上下级之间平等尊重B、同事之间相互

尊重C、师徒之间相互尊重

D、尊重服务对象■

■4、互相学习具体内容？

向师长学习；向同行学习；向后生学习；向

社会各类有经验有长处的人学习

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（八）开拓创新

■什么是创新？创新的本质是什么？

它是指人民为了发展的需要，运用已知的信息，

不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有

社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒

律。

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三、职业道德修养

■1、职业道德的内含

■2、什么是职业道德修养？

■3、如何提高职业道德修养?

■4、公民道德建设的内容

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■职业道德的内涵

■职业道德:它是指从事一定职业劳动的人们，在特

写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来

维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和

行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形

成的一种内在的、非强制性的约束机制。

■它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度

职业技能、职业纪律和职业良心、职业作风等内容

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■什么是职业道德修养？

就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则

和规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我

改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到

一定的职业道德境界。-I

■职业道德修养的目的是什么？

A、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要

手段B、职业道德修养是个人成才的重要条件

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■3、如何提高职业道德修养？

A、确立正确的人生观是职业道德修养的前提

B、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯

着手：|

C、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

D、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良

现象作斗争

■公民道德建设的内容

■①核心：为人民服务

■②基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、

爱社会主义

■③着力点：培养社会公德、职业道德、家庭美德

■④社会公道内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公

物、保护环境、遵纪守法；

■⑤职业道德内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公

道、服务群众、奉献社会；

■⑥家庭美德内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和

睦、勤俭持家、邻里团结

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I、心理咨询师职业道德规范

■（一）心理咨询师认证的分类

■（二）国家职业资格等级划分

■（三）心理咨询师等级划分

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■（四）心理咨询师的具体工作内容

■（五）心理咨询师应具备的素质

■（六）心理咨询师职业守则

■（七）心理咨询师职业道德规定

■（八）心理咨询师的职业道德标准

■（九）咨询员应该熟悉的相关法律

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■(一)心理咨询师认证的分类

■国内现在的心理咨询师认证主要有M

(1)社会与劳动保障部的国家心理咨询师资格认证

(全国，除上海)°I

(2)上海市的心理咨询师职业资格认证

(3)国际心理咨询师资格认证。

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■（三）心理咨询师等级划分

■作为高知识含量的职业，心理咨询师直接

从三级开始鉴定。共分三个等级：1

心理咨询员（国家职业资格三级）

心理咨询师（国家职业资格二级）

高级心理咨询师（国家职业资格一级，尚未开放）

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■（四）心理咨询师的工作内容

■主要包括以下内容：有关来访者的心理问题、心

理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、

智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面

评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和

心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断，

制定心理治疗计划，并指导实施；在心理咨询中

发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求

会诊或转住其他专科。I-

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■具体工作内容

■(1)心理危机干预

一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业

的丧失，亲人的意外死亡，人际关系的恶化等导致急剧的

精神崩溃时采取的心理咨询。]

■(2)生活问题咨询

包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适

应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及

酒和药物依赖等各种心理卫生问题。

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(3)身心疾病咨询

许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发

串，发展与转归也均与心理社铜索有一定本系，可以及

时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止疾病加剧。

■(4)精神障碍咨询

如患神经症、人格改变及其他精神障碍者，可就有关药物

治疗、社会功能康复、婚姻与生育等问题征求医生的意见。

■(5)其他心理卫生问题咨询

如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。

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■（五）心理咨询师应具备的素质

■良好的人格品质

■丰富的专业知识和熟练的专业技能

■良好的心理健康指标n

■综合素质：1、自我认识的能力；2、丰富的社

会知识；3、积极向上的人生观；4、敏锐的观

察力。

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■如何达到这些目标

■1、系统的学习

■2、系统的训练

・3、有效正确的定位

・4、定期心理督导机制

■5、个案督导机制

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■(六)心理咨询师职业守则

■(1)热爱本职工作；

■(2)坚定为社会做奉献的信念；“

■(3)刻苦钻研专业知识；

■(4)增强技能；

■(5)提高自身素质；

■(6)遵守国家法律法规；

■(7)与求助者建立友好的咨询关系o

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■（七）心理咨询师职业道德规定

■1、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业、

民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因

素而歧视求助者。：■

■2、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须

让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一

工作的局限性，以及求助者的权利和义务。

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■3、心理咨询师与对求助者进行工作时，应与求助

者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要

时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议。

>4、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询

以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与

熟人、亲人、同事建立咨询关系），更不得利用

求助者对咨询师的信任谋取私利，更不得对其有

非礼的言行。

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■5、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行

工作时，就应对求助者做出明确地说明，并且应

本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适

的心理咨询师或医师。.

■6心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保

密措施如下：

■(1)心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工

作者的保密原则，应用这一原则的限度。

■(2)在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害

自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意

外事件发生(必要时应通过有关部门或家属)，

或与其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息

的暴露程度限制在最低范围之内。

■(3)心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、

测验资料、信件、录音、录像和其他资料均属于

专业信息，应在严格保姆的情况进行保存，不得

列入其他资料之中

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■(4)心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能

对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行

案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等

工作时，应隐去可能辨认出求助者的有关信息。

■(5)心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具

的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保

管，并负有保密义务。

■(6)心理咨询师有卫生、司法或公安机关询问时,

不得作虚伪的陈述或报告。

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(A)心理咨询师的职业道德

■释义

■树立职业理想，为社■爱岗敬业的前提是正

会做贡献确认识心理咨询的意

■强化职业责任义，自己所扮演的作

■提高职业技能用，职业动机纯正。

■助人又利己，提高自■是一种专业性工作，

身素质而不是慈善业，也不

■遵守国家法律法规，是为满足自己某种特

与求助者建立平等友殊需求或私利的工作。

好的咨询关系。

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■咨询关系是建立在当事人■咨询是为了帮助别人，而

的利益上，咨询员始终考不只是为了满足自己的需

虑到当事人的利益，一切求，更不是牺牲对方而满

为了促进当事人的福祉，足自己的需求。

预期他们能从咨询服务中

■永远要避免做出伤害当事

状血。人的事情。

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■即

容易被歧视或忽视的对象

服务公平公正，一视

同仁。

■儿童、女性、老年人

■不因当事人的性别、

■残疾人、贫困者

年龄、职业、民族、I

■少数民族

国籍、宗教信仰、价

值观等因素而歧视。■信某宗教者

■讨论：哪■些人容易被非主流价值观持有者

歧视或忽视？■文化程度较低者

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■介绍咨询■工作性质：分析问题的原

工作的性质与特点、了解因与性质、促进对自我察

工作可能的局限性和求助觉与责任的反思

者的权利与义务。■特点：开放式的交流与探

■讨论：如何理解讨当事人有

思想上的自由、选择发展

■局限性：改变的只是求助

方向，继续或退出治疗等

者自己而不是别人或环境

自我决定的权利，咨询员

无权替当事人做决定而干

扰其生活？

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■就疗程、■解释心理咨询疗程规

费用、治疗重点、治定的必要性：督察当

疗方法与程序、有效事人认知与行为改变

标准等进行协商，并的进度、方向，药物

努力达成一致意见。治疗的效果与副作用

■讨论：为什么要等协。商

而不是简单的指导？■解释心理治疗的特点、

目标、方法，提高当

事人对医瞩的依从性。

只有充分理解才能更

好地自觉实践。

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■避免容易出项的非咨询关系

出现产生咨询以外的■同时是教师和上司与咨询

任何关系。

■尽量避免■与熟人、亲提供咨询服务来交换某种

人、同事建立咨询关冏品

系关系O■向当事人借钱

■讨论：为■什么不要将跟心理医生有感情上或性

社会或个人关系与咨方面的纠葛

询或治疗关系混在一■获取非正当的报酬

起？■生意上有合作关系

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■:当自己不

再合适于求助者时应■医生与当事人有双重

关系时二£

及时转介给其他合适

的咨询师。■产生严重的移情或反

向移情反应，出现性

■讨论：不再合适治疗

骚扰时

的情况有哪些？

■治疗能力所限，治疗

效果长期不明显时

■治疗地点不方便时.

■医生治疗时间不够时

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■涉及到

安全、法律、教学、■守密在有自杀或暴力

科研等问题时的例伤害他人倾向者、危

害公共卫生、涉及司

外。

法或公安问题时除外。

■讨论：什么是■应用当事人在16