2023年建设银行柜员述职报告

2023年建设银行柜员述职报告建设银行柜员述职报告

各位领导你们好!

我叫xx，现在，我将这三个月来的银行柜员工作状况向大家做如下述职报告。

我所在的岗位是**银行的柜员，我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。

由于我是新来的，在柜员业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识柜员业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老柜员请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。

所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的.为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错。。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。

建设银行柜员述职报告

我叫XXX，年月诞生，本科学历,于年月参与建设银行工作，年调到银行担当柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够坚固的树立客户至上的服务理念，干脆面对客户办理业务供应服务时，能够真诚对待客户群众，热忱周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了肯定的成果，现把我的工作状况汇报如下。

一、提高思想相识，端正服务看法

中国加入世贸以后，金融行业的竞争加剧近乎白热化。新的形势面临新的挑战，新的形势产生新的机遇，作为一个金融工作者，必需认清形势，发愤努力，只有提高自己的复合素养才可能去迎接挑战。因此，自己坚固树立科学发展观，树立主子翁意识，遵守行纪行规。同时，在刻苦学习政治业务学问的基础上，工作中，端正服务看法，带着感情供应良好金融服务。想人民之所想、急群众之所急，本着群众利益无小事的原则，做好每一项工作，办好每一次手续，做好每一张传票，让全部客户兴奋而来，满足而去，工作质量和效率明显提高，为了=塑造满足在建行企业形象尽到自己最大的努力。

二、主动参与培训，驾驭服务礼仪

为了促使自己能够快速提升服务技能，围绕服务礼仪、客户接待、工作技巧等多项内容，主动参与行里的业务公关礼仪培训，进行了仔细的听课，开阔了自己的眼界，使自己学有榜样，学有示例。在工作中留意做到四勤和三好。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑金融学问口勤。力求三好，即眼好、耳好、口才好。与广阔客户交挚友，发展优质客户，主动营销我行各项金融产品。

三、注意细微环节规范，提高工作效率

首先，自己加强了自己的工作规范学习，一点一滴根据银行规范操作指引，不允许自己出现丝豪的失误。其次，从提高综合素养和履职实力入手，刻苦钻研了产品学问、沟通表达、服务礼仪、风险防控等重点内容，提升了自己应当具备的专业学问和技能。再次，主动参与了岗位练兵活动，争当工作标兵，争创一流成果。深化企业单位开展营销，营销短信金管家等电子银行产品，主动宣扬我行企业网上银行功能优良、性能稳定的产品亮点，吸引客户主动运用网上服务业务。

去年以来，经过自己的努力，工作中没有出现一次责任事故。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，汲取存款万元，发展短信金管家客户个，中间业务创收元。工作之余为群众义务做好事务，并在参与系统的活动中取得较好成果，被单位评为先进工作者。

四、存在的主要问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，须要接着加强。

今后，自己将接着坚持科学的发展观，全面提高自己的管理实力和组织实力，一是接着做好临柜服务质量，确保群众便利快捷享受我们的服务。二是接着做好自身素养提高，确保客户满足而来兴奋而去。三是加强工作探究，不断探究新的形势下做好银行服务的新方法、新形式和新内容，不断创新自己的服务和作风，努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才，为我行的跨越式发展做出新的贡献。

建设银行柜员述职报告

转瞬进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提高了自己的业务技能。这一年详细的收获

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够娴熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部全部性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，刚好通知全部企业前来年检，并要求供应最新、最精确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对全部20XX年前老帐号进行变更，这就须要与相关企业做好口头说明与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续运用，帐户年久运用已残损，故将全部开销户信息形成电子版本，待日后运用。

在思想上，20XX年部里的活动也许多，自己尽了最大实力完成了全部任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是主动参加。如今，面临自己的是20XX年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，快速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，