高效人士的五项管理课件

广州市千细服饰有限公司商学院2011年5月高效人士的五项管理广州市千细服饰有限公司商学院高效人士的五项管理今日课程内容心态管理——积极乐观目标管理——达成目标时间管理——提升效率学习管理——持续改进行动管理——养成习惯今日课程内容心态管理——积极乐观目标管理——达成目标时间管理主讲：胡忆湘先生

中国人民大学工商管理MBA

国家高级职业经理人国际注册人力资源管理专家企业高级培训师企业战略规划与实施优秀导师,实战型管理专家曾任职的实业型公司江西阳岭人造板集团公司，总经理广州市锦利隆光学有限公司，首席运营官东莞市时利和工艺品有限公司，总经理广州力恒集团，副总载主讲：胡忆湘先生今天你的状态好吗?角色是人格,掌声是气度今天你的状态好吗?你的身份定位是什么？今天你还记得你曾经的梦想吗？你今天是为什么而坐在这里？你的未来在哪里？过去现在未来你的身份定位是什么？今天你还记得你你今天是为什你的未来在哪里6新时代领导者的角色Leader良师教练益友韓愈—『师者：传道、授业、解惑者也』益者三友：友直、友諒、友多聞识人之明、用人之長、激发团队学习力是个人最核心的竞争力6新时代领导者的角色Leader良师教练益友韓愈—益者三友：海尔的斜坡球体论MF1拉动力：价值观、文化、目标支撑力：管理F2制约力：市场竞争、员工素质F1—F2MA=A：企业发展加速度M：企业规模海尔的斜坡球体论MF1拉动力：价值观、文化、目标支撑力：管理基层管理者企业管理的“金”字塔组织制定长期计划，掌握政策、评价业绩、决定组织战略、目标。给下级安排工作任务、次序，使工作一步步顺利进行。工作要求是——执行计划、监控过程改进业绩制定具体的实施计划及有关细节程序，贯彻和执行高层做出的决策和计划，监督和协调基层管理人员的工作。中层管理者金字的含义：是以人为本，高、中、低层结合，通过内外联系与协作达成企业良好运作。高层管理者基层管理者企业管理的“金”字塔组织制定长期计划，掌握政策、评培训目的一、学到知识，顿悟智慧，以道御术二、扩大格局，正确思维，提高能力培训目的一、学到知识，顿悟智慧，以道御术

第一讲心态管理第一讲心态管理1、心态是什么心态就是内心的想法和外在的表现心态总体上说只有两种：积极的和消极的1、心态是什么心态就是内心的想法和外在的表现积极心态

乐观、进步、向上、负责、勇敢、宽容、不计小节、认真、自信、乐于助人、协作、马上行动消极心态

悲观、失望、灰心、抱怨、推责、害怕、忧郁、犹疑、斤斤计较、说而不动、容易失望、被动盲从2、心态的不同表现积极心态2、心态的不同表现3、不同心态不同结果A、情绪是可以传染的

B、态度决定人生

C、思想决定行为

3、不同心态不同结果不迁怒，不二过永远不做情绪和气氛的污染者领导者要做破冰者，不做结冰者对自己要有三项要求不迁怒，不二过对自己要有三项要求4、每日心态管理

认真快坚守承诺工作品质乐观自信爱与奉献人生态度决不找借口保证完成任务罗文精神4、每日心态管理

认真快坚守承诺工作品质乐观自信爱与奉献人生5、失败的人找借口，成功的人找方法不是我的责任我很忙，我尽办我没做过我不行，没能力不可能，没机会是我的责任我马上做没问题，我可以我一定行一切皆有可能自我设限是人生成长的最大障碍5、失败的人找借口，成功的人找方法不是我的责任我很忙，我尽办BAC问题态度或行动结果是B决定C，而不是A决定C6、A+B+C理论BAC问题态度或行动结果是B决定人的内心世界控制外部世界吉尼斯世界纪录亚洲见证中心董事长戴胜益先生：“身为吉尼斯世界纪录亚洲见证中心负责人的我，见过的奇人异事无数，但从没有看过谢坤山这么令人“震撼与动容”的人。如果吉尼斯世界纪录有‘全世界最令人尊敬的人’这一项目，我会恭敬地把这面奖牌颁给他——创造人类极限的谢坤山。”

人的内心世界控制外部世界吉尼斯世界纪录亚洲见证中心董事长戴胜7、快乐工作和快乐生活的三大基础归零的心态活在当下转换心态

——正常和福气——太好了

——赞美心——随喜心

——宽容心7、快乐工作和快乐生活的三大基础8、职业心态塑造

所谓职业心态是指：职业生涯过程中，对自己的职业以及职业能否成功的一种心理反应良好的职业心态能帮助你更好地成功8、职业心态塑造正确区分个人心态与职业心态个人心态：依个人喜好表达情感，完全个性化职业心态：依职业要求表露出的心理反应，职业化需要正确区分个人心态与职业心态十八项不可缺少的职业心态

1、积极的心态2、主动的心态

3、空杯的心态4、学习的心态

5、双赢的心态6、包容的心态

7、自信的心态8、行动的心态

9、方园的心态10、舍得的心态

11、老板的心态12、反省的心态

13、服务的心态14、服从的心态

15、奉献的心态16、竞争的心态

17、专注的心态18、感恩的心态十八项不可缺少的职业心态1、积极的心态

二种表现：A不轻言放弃B不怨天尤人，积极应对高效人士的五项管理课件

2、主动的心态

有四件事情一定要主动：对本职工作要主动对协助他人的事情要主动对公司对团队有利的事情要主动对能提升自己能力和素质的事情要主动

2、主动的心态

有四件事情一定要主动：世界上有两种人永远不会成功1、只知道做别人吩附他做的事情2、只知道做别人吩附他做的事情而且还做不好主动可以赢得一切主动可以快速成功世界上有两种人永远不会成功3、空杯的心态不自满容量大弹性好3、空杯的心态4、学习的心态终身学习虚心学习善于学习学以致用4、学习的心态5、双赢的心态大局观念竞争与合作团队意识客户意识思考:三个不同国家的文化和员工的区别5、双赢的心态大局观念6、包容的心态

宽容他人尊重对手不纠缠错误得理饶人心如大海6、包容的心态

宽容他人7、老板的心态大局观念人才观念责任意识成本意识7、老板的心态8、方园的心态方：做人的原则，方正园：处事的原则，园通有四种人：方园外方内园外圆内方8、方园的心态方：做人的原则，方正9、舍得的心态

有舍才有得大舍大得，小舍小得9、舍得的心态有舍才有得10、服从的心态没有借口绝对服从高效人士的五项管理课件11、竞争的心态竞争意识不逃避现实不服输有上进心不甘于现实11、竞争的心态竞争意识12、感恩的心态赢得尊重收获快乐感恩国家、社会、公司和所有与你关联的人12、感恩的心态赢得尊重为人要感四重恩父母恩师生恩众生恩国土恩为人要感四重恩父母恩师生恩众生恩国土恩消极的心态象月亮，初一十五不一样积极的心态象太阳，照到那里那里亮愿你天天好心态！消极的心态象月亮，初一十五不一样积极的心态象太阳，照到那里那

第二讲目标管理第二讲目标管理一、目标是什么？目的和方向想要什么梦想和愿望一艘没有航行目标的船任何方向的风都是逆风一、目标是什么？目的和方向一艘没有航行目标的船1、你为什么不成功？

——就是你没有立下成功的目标。2、杰出人士与平庸之人的根本区别不是天赋、机遇，而在于无目标。3、如果你想成功，你一定要在30岁之前确立好你的人生目标。1、你为什么不成功？2、杰出人士与平庸之人的根本区别不是天赋二、目标是成功的前提世界上只有3%的人有清晰而长远的目标27%的人没有目标10%的人有清晰但比较短期的目标60%的人目标模糊

——来自耶鲁大学的调查二、目标是成功的前提确定方向和目标是管理者的首要职责八仙——向东毛泽东——向北邓小平——向南唐僧——向西确定方向和目标是管理者的首要职责八仙——向东毛泽东——向北邓世界上没有懒惰的人只有没有目标的人没有目标就没有动力（世界70亿人口，简单分为三类）不知不觉——平常普通的人，随遇而安后知后觉——糊涂的人，不思进取先知先觉——成功的人，有预见性世界上没有懒惰的人（世界70亿人口，简单分为三类）三、人为什么不设定目标害怕失败和压力害怕被别人耻笑不知道目标的重要性不知道设定目标的方法不知道目标设定是否正确三、人为什么不设定目标原则一S（Specific）——明确具体原则二M（Measurable）——量化衡量原则三A（Attainable）——可实现原则四R（Relevant）——相关联原则五T（Time-based）——有时限四、设定目标的五项SMART原则原则一S（Specific）——明确具体四、设定目标的五项五、制定目标的五个分析方法1既得产品分析法2劳动定额分析法3经济效益分析法4即成失误分析法5模糊判断分析法五、制定目标的五个分析方法1既得产品分析法2劳动定额分析法31、目标不能高不可攀2、不要低估你的团队3、不要用文字，要用数字4、让队员都领会目标六、避免目标陷阱1、目标不能高不可攀六、避免目标陷阱七、人生六大目标领域

1.财富目标2.事业目标3.家庭目标4.健康休闲目标5.学习成长目标6.人际关系目标人生目标七、人生六大目标领域

1.财富目标2.事业目标3.家庭目标你的人生目标在那里？

人生使命：一辈子到底要成为一个什么样的人？人生价值：什么是你为之奋斗不息的动力之源？家和房子哪个更重要？你的人生目标在那里？人生使命：家和房子哪个更重要？八、制定目标，以终为始终极目标（60年）远期目标（10年）中期目标（5年）近期目标（1—3年）本年目标月目标周目标日目标八、制定目标，以终为始终极目标（60年）远期目标（10年）中

一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：

1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称

2、达到什么程度？达到的质、量、时、费

3、谁来完成目标？负责人与参与人

4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表

5、怎么办？应采取的措施、手段、方法

6、如何保证？应给予的资源配备和授权

7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价

8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环九、团队目标管理八要素九、团队目标管理八要素十、达成目标的三部曲奖惩和激励行动和评估计划和措施目标十、达成目标的三部曲奖惩和行动和计划和目标心在远方，路在脚下设定目标，立即行动说到做到，坚守承诺高效人士的五项管理课件

第三讲时间管理第三讲时间管理一、时间是什么？1、时间就是生命

2、时间是上天赋予的财富、

资源、资本一、时间是什么？人们重视生命乐于理财却疏于时间管理人们重视生命每年都有：8760小时每天都有：1440分钟时间对每一个人都是公平的，但人生结果确大不一样每年都有：8760小时时间对每一个人都是公平的，二、时间的特性不可贮存不可代替不可增减不可缺少二、时间的特性不可贮存不可代替不可增减不可缺少三、人的生命周期涉世期成长期成熟期衰退期0——18岁18——30岁30——6060以上三、人的生命周期涉世期成长期成熟期衰退期0——18岁18——吾十五有志于学三十而立四十不惑五十知天命六十而耳顺七十从心所欲而不逾矩——孔子《论语》吾十五有志于学年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）1254839.374.920.0822254878.749.840.1632548118.1114.760.2542548157.4819.690.3352548196.8524.610.41四、你的时间价值是多少？年收入年工作时间日工作时间每天价值每小时价值每分钟价值125时间都到哪去了？睡觉叹息拖延做事有头无尾埋怨指责别人推卸责任利用工作时间侃大山参加懒散昏睡的会还有----------时间都到哪去了？睡觉时间是怎样浪费的？

内部缺乏计划一心多用盲目行动没有目标找东西不懂授权拖延简单的事情复杂化盲目承诺抓不住重点懒惰越权指挥事必躬亲浪费别人的时间救火有头无尾不会拒绝请求完美主义时间是怎样浪费的？

内部缺乏计划一心多用盲目行动没外部上级领导浪费时间开会、电话、不懂授权、官僚、制度死板、步骤太多、信息不共享、责权不清、目标不明工作系统浪费时间访客、官样文章、员工离职、人手不足、训练不够、协助不力、效力低下、流程烦琐、责任不明生活条件浪费时间通迅、环境、交通、朋友闲聊、居住不便外部上级领导浪费时间开会、电话、不懂授权、官僚、制五、怎样高效管理时间？授权生命规划要事第一马上行动每日管理条理整洁任务清单杜绝拖延检查追踪日清日新高效管理时间五、怎样高效管理时间？授权生命规划要事第一马上行动每日管理条

1、生命规划

根据生命周期，预先规划时间人生六大领域规划：事业、财富、家庭生活、学习成长、人际关系、健康休闲

1、生命规划2、要事第一

分清先后顺序，要事第一运用A、B、C法则——最重要的自己做、重要的压缩做、次重要的授权别人做

A类事情——带来最大价值、不做就没机会了、别人不能代替用大块时间集中保证A类事项优先完成

遵循2/8原则

2、要事第一

时间园饼图绩效管理15%公共关系10%人力资源管理15%客服与解决方案20%生活友情10%休闲健康5%休息25%

时间园饼图绩效管理15%公共关系10%人力资源管理15%客服3、每日管理

日清日新评估改进

3、每日管理

4、检查追踪开会报表汇报质询走动4、检查追踪开会

严格守时凡事设定期限，不要等待马上行动5、杜绝拖延5、杜绝拖延6、条理整洁

能做到的事情马上决定待做到的事情记入日志保留的东西立即归档做不出决定的先放一边6、条理整洁找对人做对事用对方法

7、授权找对人7、授权

第四讲学习管理第四讲学习管理投资学习，收获持续绝对成长？相对成长？投资学习，收获持续绝对成长？学乐书山有路，学海无涯学乐书山有路，学海无涯情况是不断变化的，要使自己的思想适应新的情况，就得不断学习。——毛泽东你的学习速度和创新速度要大于至少要等于环境变化速度，否则就要输掉未来唯一持久的优势。——绝对成长一、学习是最好的投资情况是不断变化的，要使自己的思想适应你的学习速度和创新速度要三不眨眼俱乐部的人生哲学高效人士的五项管理课件今天不学习，会被市场淘汰吗？不会明天再不学习，会被市场淘汰吗？不会后天再不学习，会被市场淘汰吗？不会如果每天都不学习呢？------------二、学习力是竞争力今天不学习，二、学习力是竞争力80L≧C当今世界唯不变——Change（变化）当今世界企业之间的竞争——学习速度之争内部变革速度<外部变革速度——末日学习速度变化速度80L≧C当今世界唯不变——Change（变化）学习变化81比尔.盖茨《未来时速》80年代－注重质量的年代90年代－注重再设计的年代10年后－注重速度的年代居安思危居危思进大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼电话：发明

1000万用户30年Internet：发明

1000万用户3年81比尔.盖茨《未来时速》80年代－注重质量的年代电82三、学习力三要素1、动力－目标2、毅力－意志3、能力－知识＋实践82三、学习力三要素1、动力－目标83微软的学习“三理念”①通过自我批评的学习②通过信息反馈的学习③通过交流共享的学习83微软的学习“三理念”①通过自我批评的学习84著名心理学家马斯洛五层次需求理论温饱安全归属感尊严自我价值不同的学习需求84著名心理学家马斯洛五层次需求理论温饱安全归属感尊严自我价四、努力学习，成为专家针对目标领域，从现在开始每天学习1小时：1年后——成为专家3年后——成为行业专家5年后——成为国家级专家8年后——成为世界级专家四、努力学习，成为专家五、学习的三个境界读书读事读人三人行，必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之。五、学习的三个境界读书三人行，必有我师焉，择其善者而从之，择87领导水平有四个层次最好领导水平较好较差最差畏之誉之知之部下反应侮之87领导水平有四个层次最好领导水平较好较差最差畏之誉之知之部六、学习途径

在工作中学习，记录今日学习在反省中学习，记录今日反省在总结中学习，记录改进方法向成功人士学习，听成功人士演讲多看自己目标领域的书多看启发智慧提高觉悟能力的书六、学习途径在工作中学习，记录今日学习89

七、学以致用精通的目的全在于应用——毛泽东89七、学以致用90八、学习型组织的五项修炼唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力

——壳牌石油公司总裁盛德格以持续学习来获得发展和创新能力的组织学习型组织？90八、学习型组织的五项修炼唯一持久的竞争优势，或许是具备比91第一项修炼自我超越为什么强调自我？内因是根据，是第一位的。外因是条件，是第二位的。91第一项修炼自我超越为什么强调自我？92心智模式三个特点心智模式，根深蒂固于每个人心中大多数人，自我感觉良好人无完人，心智模式都有缺陷之处第二项修炼改善心智模式所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。92心智模式三个特点心智模式，根深蒂固于每个人心中大多数人，93第三项修炼建立共同愿景共同愿景三要素

目标价值观使命感93第三项修炼建立共同愿景共同愿景三要素目标愿景的三个层次组织大愿景团队小愿景个人愿景愿景的三个层次组织大愿景团队小愿景个人愿景95为什么要强调团队学习第四项修炼团队学习95为什么要强调团队学习第四项修炼团队学习96第五项修炼系统思考共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础96第五项修炼系统思考共同愿景自我超越团队学习改善系系统思考的三点要求应防止分割思考，要整体思考应防止静止思考，要动态思考应防止表面思考，要本质思考系统思考的三点要求应防止分割思考，要整体思考应防止静止思考，高效人士的五项管理课件高效人士的五项管理课件你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会.

——杰克.韦尔奇你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会.

第五讲行动管理第五讲行动管理我们不缺行动，而是缺乏对行动的认识和管理我们不缺行动前的计划，而是缺少计划前的行动我们不缺行动，而是缺乏我们不缺行动前的计划，

人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动！三分战略，六分执行，还有一分是运气！只有行动才有希望，不行动就是等死！

一、行动才有结果人生没有太多的机会和等待，做出决定，

忙、盲、茫

今天我太………？结果如何？忙、盲、茫今天我太………？结果如何？二、成功=意愿×方法×行动

1、除了自己，没人能淘汰你

2、行动力源于企图心

3、打击是最好的鼓励

4、行动力源于需求

5、改变自己不是别人

6、行动力加油站

肯定自己、奖赏自己

7、在最短的时间做最多的事

有所为要先有所不为

二、成功=意愿×方法×行动

三、不行动的原因

没有动力没有压力缺乏明确的目标失败不够多痛苦不够深三、不行动的原因没有动力建立有行动力的管理体系价值创造价值评估价值分配建立有行动力的管理体系价值创造留人的主要因素：1、工资和福利待遇2、工作环境（物理、制度、人际）3、学习和成长条件4、领导/管理者的人格魅力5、公司文化、价值观员工离职主要因素：1、工资低、收入不理想2、环境不适应、工作条件不满意3、家庭和个人不得已的原因4、公司没发展、外部有诱惑5、不满上司或与公司价值观冲突员工流动总结分析留人的主要因素：员工离职主要因素：员工流动总结分析案例一：荣誉、金钱、生命哪个更重要？案例二：

生死之间，如何选择？案例一：案例二：激发行动的二个根本性要素恐惧诱因条件不同，结果不同？激发行动的二个根本性要素恐惧诱因条件不同，结果不同？四、我为什么要行动？

有动力和激情设定目标并达成目标时间管理创造更高价值学习、改进、提升马上行动才能享受成功四、我为什么要行动？

有动力和激情

五、自我激发行动的方法

1、我要得到什么样的结果

2、达不到有什么样的痛苦

3、不行动有什么坏处

4、假如马上行动，有什么好处

5、制定期限，马上行动

6、将计划告诉你的家人、朋友和领导

五、自我激发行动的方法

1、我要得六、高效行动力10大原则1、目标统一原则——自动自发，为结果负责2、猴子管理原则——主动承担，消除隔阂3、条理简洁原则——流程清晰有条理4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力5、问题不上交原则——领导多督促，训练员工，让下属成功6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果，