劳务派遣业务培课件

劳务派遣业务培训

劳务派遣业务培训1劳务派遣相关背景第一部分劳务派遣相关背景第一部分2劳务派遣的相关法律及规范性文件

劳务派遣相关背景信息劳务派遣的三方关系和三种常见形式劳务派遣型就业的合法性何谓劳务派遣？劳务派遣给企业带来的好处与弊端哪些企业需要劳务派遣服务？劳务派遣的发展历史劳务派遣组织（与传统中介公司的区别）劳务派遣的相关法律及规范性文件劳务派遣相关背景信息劳务派遣3劳务派遣：业务流程：用人单位劳务人员派遣公司提出用人需求从人才库中筛选合适人员岗前培训到用人单位上班用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过具有资质的劳务派遣公司，派遣适合本企业需要的各类人员。123

劳务派遣，又称劳动派遣、劳动力租赁，是指由派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，同时，派遣机构与用工企业签订劳务输送协议，由派遣机构的劳工向用工企业给付劳务，由用工企业向派遣机构给付劳务费用（包含员工报酬与管理费用等）；劳动合同关系存在于派遣机构与派遣劳工之间。劳务派遣的最显著特征就是劳动力的雇佣和使用分离，并为用工企业合理规避劳动法律风险。劳务派遣：业务流程：用人单位劳务人员派遣公司提出用人需求从人4招聘与配置培训与开发劳动关系绩效管理薪酬福利人力需求需求审批招聘计划计划实施计划总结入职培训在岗培训劳动合同五险一金人员构成正常解聘薪酬总额固定工资浮动工资用人单位新员工用人单位要执行所有流程管理，十分繁琐传统用人模式：招聘与配置培训与开发劳动关系绩效管理薪酬福利人力需求入职培训5结合派遣的用人模式：新人招聘岗前培训劳动合同薪酬福利代发正常解雇用人单位劳务人员派遣公司用人单位根据实际用人需要，向劳务派遣公司要人1劳务派遣公司根据用人单位的订单，招聘、培训新员工，与员工签订劳动合同员工到用人单位上班关系隶属派遣公司用人单位员工薪酬福利转账各类保险，由派遣公司代发234合作关系雇佣与被雇佣关系使用与被使用关系把繁琐的事务处理外包出去结合派遣的用人模式：新人招聘岗前培训劳动合同薪酬福利代发正常6劳务派遣的发展历史劳务派遣的7发源地：荷兰起始于：第二次世界大战以前现阶段：在日本、英国、美国等发达国家被广泛应用。从行业分布看：

在过去的１０多年中，欧盟：制造业和服务业各一半； 奥地利和比利时集中在制造业， 挪威集中在服务业， 荷兰主要分布在加工业和农业， 英国３５％的劳务派遣型工作是在银行和金融服务业。从职业分布看：

英国１／３的企业使用劳务派遣， 从事秘书和蓝领岗位的工作，占到一半。从合同看：

在日本和美国， 劳务派遣人员一半是非临时性的，一半则是临时性的。

发源地：荷兰从行业分布看：859．2％的企业认为：人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务我国目前以劳务派遣方式就业的员工已超过2500万人。55．1％的企业高层管理领导认为：人力资源外包，可以提供高质量的人力资源管理服务，但急需外包理论指导。根据中国人力资源外包网2008年对北京、上海、广州、深圳等四个地区数百家企业做的调查59．2％的企业认为：我国目前以劳务派遣方式就业的员工55．9全球财富500强企业：通过人事外包而使其劳工成本削减了25%-30%。

HR人员与员工的比例：国外通常是1比100，国内却在1比30左右Mckinsey公司调查研究全球财富500强企业：HR人员与员工的比例：Mckinsey10未来10-15年现在过去在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。

------美国著名的管理大师P·杜拉克曾指出外包的趋势人力资源外包这种管理方式是信息产业发展的结果，是社会高速发展，专业分工细化的体现，也是社会文明进步的标志之一。现在，外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。趋势未来10-15年现在过去在10年至15年之内，任何企业中仅11劳务派遣型就业的合法性劳务派遣型就业12固定期限就业标准就业非全日制就业劳务派遣型就业自雇就业5种就业形式在一个单位中受法律保护的长期全日制合同工。即在一个单位中的固定期限合同工。

即在一个单位中的每天、每周或每月的工作时间明显低于标准工作时间的就业形式。即存在劳动者、劳务派遣机构、用人单位三角型劳动关系的就业形式。这是一种特殊的就业形式。不从属于一个单位，自己既是企业所有者又是劳动者的就业形式。又可分为家庭企业、独立承包人、自由职业者、随时待工人员等。劳务派遣的就业形式主要是：小时工、自主承包人、代理机构临时工、合同公司职工、其他直接雇佣临时工、其他自雇就业人员、正规非全日制雇员、正规全日制雇员。根据劳动合同法规定，就业形式可以分类如下：固定期限标准就业非全日制劳务派遣型自雇就业5种在一个单位中受13劳务派遣三方关系三种主要形式劳务派遣14劳务派遣的三方关系：1、用人单位与劳务派遣组织：实行劳务派遣后，用人单位与劳务派遣组织签订《劳务派遣合同》2、劳务派遣组织与劳务人员：劳务派遣组织与劳务人员签订《劳动合同》，形成雇佣与被雇佣关系3、用人单位与劳务人员：只有使用关系，没有聘用合同关系。

关系说明：用人单位劳务人员派遣公司合作关系签订《劳动合同》雇佣与被雇佣关系使用与被使用关系劳务派遣的三方关系：1、用人单位与劳务派遣组织：关系说明：用15劳务派遣的三种常见形式：部分派遣转移派遣完全派遣部分人事业务外包用人单位招募后转交给派遣公司全面委托派遣公司负责1、完全派遣由派遣机构承担从人才招聘、选拔、培训、素质测评、体检到合同签订、人事关系转接、工资计发、社会保险关系办理、绩效考核评价、解聘等一条龙全程服务。2、转移派遣由用人单位自行招募、选拔、培训人员，再由派遣机构与用人单位签订派遣协议，与派遣人员签订劳动合同，办理用工及参保手续。3、部分派遣（人事外包）人事外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。劳务派遣的三种常见形式：部分派遣转移派遣完全派遣部分人事业务16相关法律及规范性文件

1．《劳动法》第三章2．《中华人民共和国合同法》3．《关于管理外国企业常驻代表机构的暂行规定》（国发[1980]272号）4．《关于外国企业常驻代表机构登记管理办法》（1983年3月15日）5．《关于审批和管理外国企业常驻代表机构的实施细则》（外经贸部第3号令）6．《关于加强外国企业常驻代表机构聘用中国雇员保密管理的意见》（中办厅字[1995]407．《关于贯彻执行〈劳动法〉若干问题的意见》（劳部发[1995]309号）8．《关于实行劳动合同制度若干问题的通知》（劳部发[1996]354号）9．《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》（劳部发[1994]481号）10．《关于企业职工流动若干问题的通知》（劳部发[1996]355号）11．《关于〈国营企业实行劳动合同制度暂行规定〉废止后有关终止劳动合同支付生活补助费问题的复函》（劳社厅函[2001]280号）12．《在于非全日制用工若干问题的意见》（2003年5月30日劳社部发[2003]12号）13．《关于进一步做好对派往外国企业常驻代表机构中国雇员劳动管理工作的通知》（京劳办发[1996]133号）14．《北京市劳务派遣组织管理暂行办法》（京劳社就发[1999]39号）15．《关于建立劳务型企业促进失业、下岗人员再就业的意见》（苏劳社[2000]72号）16．《关于建立劳务型企业有关问题的通知》（青劳社厅发[2001]136号）17．《中华人民共和国劳动合同法》18．福建省人民政府关于开展劳务派遣工作的若干意见(试行).19．关于社会力量开展劳务派遣工作有关问题的通知.20．劳务派遣省级补助资金管理暂行办法.相关法律及规范性文件1．《劳动法》第三章17哪些企业需要劳务派遣服务？哪些企业需要18劳务派遣适用于各个不同类型的企业

劳务派遣适用于19处于不同阶段的企业，选择不同方式的劳务派遣服务

企业类型企业所面临的挑战人力资源外包的优势新成立的公司（1）“麻雀虽小，五脏俱全”。人事工作的项目和难度依旧，需要及时圆满地运行HR工作；（2）资金、人手和精力有限，且人事事务量相对较少，短期内企业无法考虑在人事上过多地投入。只需要少量的费用，在最短的时间内，由熟练的人事操作人员专业而圆满地完成人事业务操作快速发展的公司（1）公司新发展地区的人事政策和操作方式与总公司的有不少差异；

（2）一时无法在各地增加人事方面的人手；

（3）总部人事主管，不得不奔波在旅途，费时费力费钱。可选择在当地有分支机构的人才机构，方便人事管理；对应一名服务专员，办理全国的企业人事工作，免除差旅之苦大中型成熟公司（1）现代企业和社会的发展对人事提出新的要求；

（2）现代人事需要专注于企业策略发展和变革，凸显人事的重要性；（3）人事工作范围和胜任力出现新的变化，以适应日益激烈的竞争。提供全球最先进的人事运作经验、模式和技术；人事社区为专业人事提供交流、学习和进步的平台；帮助人事跨越自我，为企业更多增值新公司快速发展公司大中型公司短时间内需要熟练的专业员工如何快速在异地筹建分支机构需要更全面完善的人事服务处于不同阶段的企业，选择不同方式的劳务派遣服务

企业类型企业20劳务派遣给企业带来的好处劳务派遣给企业带来的好处21劳务派遣给企事业单位带来的好处及时引进先进的人事管理方式，规避政策风险，提高员工满意度降低企业用人成本支出人事管理便捷：用人单位不需要专门人员、机构对派遣人员进行管理减少劳动纠纷：用人单位避免直接与被聘用人员在劳动关系上的纠纷解决因体制性、政策性障碍所带来的人事管理弊端

员工激励事半功倍：派遣公司作为人才蓄水池，源源注入企业生机活力有利于改善企业灵活的用工机制：企业使用多种劳务用工形式，有利于分散经营风险12345678法律权益：保证了劳资双方在遵守劳动法的前提下实现了用工受法律保护，员工的权益也有了保障。劳务派遣给企事业单位带来的好处及时引进先进的人事管理方式，规22劳务派遣存在的弊端

劳务派遣存在的弊端23劳务派遣就业过程中存在的问题不少被派遣劳动者存在着同工不同酬问题

有的单位将劳务派遣作为了常态的用工形式

有的劳务派遣公司随意克扣被派遣劳动者的工资

在组织管理方面会存在被派遣劳动者工作积极性低，组织承诺低，工作绩效低等现象派遣员工在用工单位缺少晋升机会

123456派遣员工对用工单位没有归属感,缺少忠诚度等富民公司是否存在以上弊端?哪些弊端是可以克服和完善的?通过什么样的方法和途径?劳务派遣就业过程中存在的问题不少被派遣劳动者存在着同工不同酬24劳务派遣组织劳务中介劳务派遣组织25劳务派遣机构是经营劳务的专业企业，通过它实现的就业是非传统的工作安排形式。是劳动雇佣资本的体现，是真正意义上的人力资源公司。

劳务派遣机构存在的合理性在于：降低了用人单位用工成本，及时满足用人单位的特种用工需求；将特定的劳动力组织起来，为他们提供更好的就业。因此，劳务派遣机构在劳动者和用人单位之间达到了一种共赢。

劳务派遣机构有两种形式：一是劳务租赁公司或合同劳务公司；二是临时就业代理机构。劳务派遣机构只是提供中介服务，收取中介服务费，劳动者与其是客户关系。职业中介劳务派遣机构是经营劳务的专业企业，通过它实现的就业是非传统的26客户群体及销售技巧第二部分客户群体及销售技巧第二部分27爱心用心细心专心四心图爱心用心细心专心四心图28产品的销售分析客户类型分析竞争对手分析劳务派遣业务销售产品的销售分析劳务派遣业务销售29产品的销售分析产品的销售分析30机构实力有实力的劳务派遣公司应有的基本素质高素质的专业团队丰富的专业经验内部业务信息管理系统丰富的人才储备资源不断培养和提高的人力资源品质全国网上操作平台全面的服务产品个性化服务方案良好稳定的政府关系机构有实力的劳务派遣公司应有的基本素质高素质的专业团队内部31客户类型分析客户类型分析32政府机关及国企大中型酒店业制造业(IT公司)全国性销售性行业适合派遣用工的客户类型其它服务性行业政府机关及国企大中型酒店业全国性销售性行业适合派遣用工的客户33政府机关派遣员工涉及：公益性岗位/后勤保障/编外人员服务：转移派遣，从人事管理，到薪资发放…政府机关派遣员工涉及：公益性岗位/后勤保障/编外人员34大中型酒店业派遣员工涉及：客房、餐厅一线服务员服务：完全派遣，从招聘到人事管理，到薪资发放…大中型酒店业派遣员工涉及：客房、餐厅一线服务员35IT公司派遣员工涉及：企业级应用开发工程师服务：完全派遣，从招聘到岗前技能培训，到人事管理、薪资发放…IT公司派遣员工涉及：企业级应用开发工程师36制造业派遣员工涉及：一线操作技工（熟练工）服务：完全派遣，从招聘，到人事管理、薪资发放…制造业派遣员工涉及：一线操作技工（熟练工）37全国性销售性行业派遣员工涉及：组建当地营销/销售/行政团队服务：转移派遣全国性销售性行业派遣员工涉及：组建当地营销/销售/行政团队38服务性行业派遣员工涉及：客服、安保、保洁、咨询…服务：完全派遣或转移派遣服务性行业派遣员工涉及：客服、安保、保洁、咨询…39竞争对手分析竞争对手分析40企业战略的有效模式公司能力与资源（创新流程）外部与产业环境双赢客户需求公司价值传递（运营及服务流程）竞争分析策略企业战略的有效模式公司能力外部与产业环境双赢客户需求公司价值41企业战略三角形——战略3C顾客公司竞争对手价值价值成本多个细分市场目标细分市场产品/服务差别企业战略三角形——战略3C顾客公司竞争对手价值价值成本多个细42SWOT分析SO战略发挥优势利用机会WO战略利用机会克服弱点ST战略利用优势回避威胁WT战略减少弱点回避威胁机会-opportunity列出1.2.3.4.5.6威胁-threat列出1.2.3.4.5.6优势-strength列出1.2.3.4.5.6弱点-weakness列出1.2.3.4.5.6内部外部SWOT分析SO战略WO战略ST战略WT战略机会-oppor43销售技巧销售技巧44模式：销售核心层次——四层次高利润低价值高价值低利润L1：搬运销售Valuetocustomers客户Valuetoyou公司小高高小L2:关系销售L3:顾问销售L4:价值销售L5:战略销售模式：销售核心层次——四层次高利润高价值L1：Value45L1～L4四个层次销售技巧与关注点L1：搬运销售L2:关系销售L3:顾问销售L4:价值销售销售技巧关注点以价值和好处迎合需求，推销性能和好处的总价值总体的提议价值最高（关系）了解准客户的需要，推销合适的产品服务给准客户最好的提议建立信任、喜欢和能力发展信任的伙伴（关系）产品性能和好处产品/服务L1～L4四个层次销售技巧与关注点L1：L2:L3:L4:销46L1搬运型销售——关注产品的PFPE

市场需求拉动，客户已经有需求：对业务员的要求最为简单，只要能给用户合适的价格，给用户介绍清楚产品的卖点与性能，用户可以很容易的购买与使用（针对用户而言）。P：Price（价格）F:Feature（特色）P:Performance（性能）E:EasytoBuy/EasytoUse（购买与使用容易）

L1搬运型销售——关注产品的PFPE市场需求拉动，客户已47L2:关系型销售提高鉴别“真正客户”的技巧分析风格的差异确定顾客为什么和何时购买与买方的关键人物建立良好关系，方便购买与每个购买者建立良好的人际关系，你会给人什么样的印象你的专业水平使你更具有说服力使你与你们的竞争对手不同提高你的销售机会L2:关系型销售提高鉴别“真正客户”的技巧48双赢Win-Win业务的成功意味着：达成业务需要（降低成本、提供优质服务、增加市场份额等）个人前途广阔个人的成功意味着：我有更多的收入可以：投资于我的未来投资于我的孩子的未来放假休息双赢Win-Win业务的成功意味着：49劳务派遣业务流程第三部分劳务派遣业务流程第三部分50用人单位提出要求分析考察提出派遣方案洽谈方案签订合同实施业务咨询初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明；用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；依据用人单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。确定劳务人员招聘方法；根据不同用人单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案；双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；

签订《劳务派遣合同》，明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣合同》；严格执行《劳务派遣合同》之各项约定。用人单位提出要求分析考察提出派遣方案洽谈方案签订合同实施业务51（3）提供较稳定的水源，缓解夏秋季农业用水的不足；（2分）改善了河流通航条件，利于农产品运输；（2分）或（库区适宜发展水产业；（2分）调节径流，防御旱涝灾害。（2分）

37.（20分）

（1）自然植被：岛东为热带雨林；岛西为热带草原。（4分）

原因：岛东处东南信风迎风地带，受纵贯南北的山地抬升，加之沿岸暖流流经，增温增湿，因而终年降水多，形成热带雨林气候，发育热带雨林；（4分）岛西处于背风地带，降水少，为热带草原气候，发育热带草原。（2分）

（2）该岛长期与大陆隔离，地域相对孤立，形成独立的生物进化环境；岛屿面积大，多山地，自然条件空间差异较大（每点2分，共4分）。

（3）建立自然保护区；控制人口增长；保护性开发，促进经济发展；提高居民保护意识；制定并执行好相关法律法规；开展国际合作，加大保护投入。（每点2分，满分6分。）

42（旅游地理）

⑴甲省旅游资源数量丰富，类型多样，质量高，集群和组合状况好。（任答2条，各2分）

⑵乙省地处经济发达地区；交通便捷，重点景区距中心城市较近。（任答2条，各2分）。

⑶受汶川大地震的影响（1分）

滑坡（泥石流）等地质灾害（1分）

本PPT为可编辑版本，以下内容请删除后使用，谢谢您的理解。（3）提供较稳定的水源，缓解夏秋季农业用水的不足；（2分521．B【解析】①②③区域经度差、纬度差相同。①②区域纬度数值相同，南北相反，故面积相等；②区域纬度低于③区域，因此面积较③区域大。

2．B【解析】地球是赤道略鼓、两极稍扁的不规则球体，故纬度更高的③区域平均海平面距地心距离比①稍短；相对方向要用劣弧定向法，经度相隔不能超过180°，故③区域位于①区域的西北方向；东、西半球的分界线是20°W和160°E组成的经线圈，故③区域位于西半球；②区域向③区域飞行的最近航线应是先向东北，再向东南。

3.C4.A5.A6.D7.B8.C9.D10.B11.C

36.（共26分）

（1）特点：由（西）北向（东）南倾斜。(2分)与N市以下河段相比，以上河段：支流较多，流域面积较大；（2分）

降水较多；（2分）

纬度较高，气温较低，蒸发较弱。（2分）(或:冬季积雪量大)

（2）与新疆比，甲河流域：降水较多；（2分）

水源丰富；（2分）

黑土广布，土壤肥沃；（2分）

风沙危害少；工农业基础好；（2分）

近海，有河流和港口，水运方便，利于农产品运输。（2分）

1．B【解析】①②③区域经度差、纬度差相同。①②区域纬度数值53【答案】（1）①价值观作为一种社会意识，对社会存在有反作用。倡导现代文明理念和生活方式能提升乡村社会文明程度。（3分）

②价值观影响人们改造世界的活动，影响人们的行为选择。开展移风易俗，培育文明乡风，引领人们作出正确的价值选择，推动良好社会风气的形成。（3分）

③作出正确的价值判断必须尊重客观规律。树立正确的生态价值观，正确处理人与自然的关系，推动乡村生态环境的好转，绿色发展助推乡村振兴。（3分）

④作出正确的价值判断必须自觉站在最广大人民的立场上。倡导文明乡风，振兴乡村，能真正留住乡情、记住乡愁。（3分）（考生如有其他答案，之有理均可酌情给分）

（2）①继承中华民族优秀传统文化，发挥优秀传统文化在维系中华民族文化基因中的纽带作用。（2分）②对传统文化要“取其精华、去其糟粕”，摒弃铺张浪费等陈规陋习，做到批判继承，古为今用。（3分）③继承传统，推陈出新倡导现代文明理念和生活方式，使传统文化顺应时代的变迁。（2分）④坚持文化创新，推动传统文化创新性转化、创新性发展。（3分）

【答案】（1）①价值观作为一种社会意识，对社会存在有反作用。54【答案】（1）①在市场调节的基础上，加强科学的宏观调控^按照政府指导、政策引导、企业主体、市场主导的原则部署脱贫工作。

②国家财政具有促进资源合理配置的作用。广西壮族自治区采取财政、税收等优惠扶持政策，发展特色优势产业，促进农村集体经济发展。

③国家财政是促进社会公平、改善人民生活的物质保障，广西壮族自治区着重补齐民生短板，落实基本医疗、义务教育和住房安