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精品文档-下载后可编辑瞄准贵宾客户实施深度营销农行英山支行黄金俏销“我虽然是个农民，可我现在也买得起黄金了，我在农业银行选购的实物黄金，就是要借吉祥之宝，代代相传”。2022年3月23日下午，来自大别山南麓的湖北省英山县草盘镇种茶大户肖某，得知中国农业银行黄冈分行英山支行（以下简称英山支行）又购回一批实物黄金的信息后，驾着小轿车，一下子在英山支行营业室购得印有“龙腾盛世传世之宝”图案和字样的实物黄金100克，得意地微笑着说。不到两个钟头的时间，英山支行从中国农业银行黄冈分行购回的1500克实物黄金，就被已联系好的贵宾客户销售一空。

今年以来，英山支行实物黄金格外俏销。中国农业银行推出实物黄金理财产品后，该行注重做好产品营销宣传，夯实基础抓客户，引导客户买黄金。在营销宣传过程中，英山支行有针对性地甄别客户，做到瞄准目标，突出面向“黄金级别”的贵宾客户营销实物黄金。他们根据网点转型的要求，建立贵宾客户专项档案，准确录系地址、手机电话等信息，高度关注个人贵宾业务的深度挖掘、维护和培养工作，采取定期上门回访、定期电话回访、定期向贵宾客户推介产品、定期与贵宾客户开展联谊活动等方式，通过加强与贵宾客户的正常交流，密切伙伴合作，发展零售业务，放大营销作用；与此同时，借助信息面广的“英山论坛”以及“好友”等可以免费宣传的媒体，及早发出有亲和力的《营销农行龙年实物黄金的一封信》，介绍龙年实物黄金尤其珍贵，具有“珍藏价值、欣赏价值、纪念意义、可以保值增值”非凡的现实意义和历史意义，以及“品种克数多样、质量绝对可靠、价格相对优惠、农行实物黄金可以回购”等特点，倾情竭诚向贵宾客户和有潜质目标客户展开强力营销宣传，以此提升核心竞争力，促使业务经营持续、稳健和快速发展。

如今，在该行拥有的储蓄、信贷、电子产品、保险等6.5万户各类客户中，贵宾客户已经发展到1.3万户，有潜质目标客户达2.1万户。英山支行瞄准贵宾客户，实施深度营销，即对贵宾客户和有潜质目标客户实行终身性“锁定”的区别对待，不断实施跟进、回访和联谊，有效地推进了产品营销，给网点带来旺盛生机和活力。由于建立健全了贵宾客户和有潜质目标客户的档案资料，以及恰到好处地运用相关免费媒体，在上级行黄金营销计划下达后，英山支行积极行动，员工能够做到有的放矢，通过建立起来的沟通渠道，进一步自觉加强与贵宾客户之间的跟踪回访、推介和联谊等多方式的相互联系，从而更加广泛地引起社会各界贵宾客户和有潜质目标客户对中国农业银行发售黄金业务的强烈关注、兴趣、了解和支持。机关员工王文适时跟进贵宾客户，营销黄金230克，名列机关营销榜首。

润物细无声，营销见真功。英山支行日常业务工作中注重对贵宾客户和有潜质目标客户的积累与甄别，坚持分层引导，定向营销，不花大价钱，产生

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