《电子商务概论》移动电子商务-课件

第11章移动电子商务

1ppt课件本章内容我国移动电子商务的发展对策移动电子商务的应用移动电子商务的发展现状移动电子商务概述2ppt课件11.1

移动电子商务概述11.1.1移动电子商务的含义11.1.2移动电子商务的特性11.1.3对移动电子商务认识存在的误区3ppt课件1.1.1移动电子商务的含义1、对移动电子商务的理解（1）从技术角度来看，移动电子商务是技术的创新。（2）从服务角度来看，移动电子商务的价值实现不仅仅要依靠技术，同时要依靠服务。（3）从商务角度看，移动电子商务是一种商务模式的创新。（4）从管理角度看，移动电子商务也是一种管理模式的创新。

4ppt课件1.1.1移动电子商务的含义2、移动电子商务服务的内容可以进行PIM信息服务、移动定位服务、商务交易服务（包括购物、支付等）、娱乐消费服务（包括铃声、图片下载、电影票订购等）、移动营销服务（包括手机炒股、手机彩票等）、移动广告服务（包括图片广告、文字播报等）、移动商情服务（包括信息定制、手机调查等）、移动办公服务（包括OA、移动供销存管理等）、移动浏览服务（包括手机报、移动文学等）、移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。

5ppt课件1.1.1移动电子商务的含义3、移动电子商务的分类（1）按照商务实现的技术不同进行分类，可分为：移动通信网络（GSM/CDMA）的移动电子商务；无线网络（WLAN）的移动电子商务；其他技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动电子商务。（2）按照商务服务的内涵不同进行分类，可分为：内容提供型移动电子商务（包括下载和定制服务两种类型）；信息消费型移动电子商务；企业管理型移动电子商务（如“移动商宝”就具有进、销、存、网上支付等多种管理职能）；资源整合型移动电子商务；快速决策型移动电子商务；公益宣传型移动电子商务；定位跟踪型移动电子商务；信息转移型移动电子商务；集成管理型移动电子商务；扫描收费型移动电子商务（如二维码电影票等）。（3）按照确认方式不同进行分类，可分为：密码确认型移动电子商务；短信回复确认型移动电子商务。（4）按照用户需求的不同进行分类，可分为：搜索查询型移动电子商务；需求对接型移动电子商务；按需定制型移动电子商务；预约接受型移动电子商务（如移动看病挂号系统）。（5）按照移动电子商务的难易程度进行分类，可分为：浅层应用移动电子商务；深层应用移动电子商务；移动转移对接型移动电子商务等。

6ppt课件11.1.2移动电子商务的特性1、移动电子商务的一般特性（1）即时性。（2）连通性。（3）便捷性。（4）可定位性。

7ppt课件11.1.2移动电子商务的特性2、移动电子商务的本质特性（1）移动电子商务主体的移动性。（2）移动终端和商务主体的对应性。（3）获取商机的及时性。（4）资源的整合性。（5）客户资源的准确性。

8ppt课件11.1.3对移动电子商务认识存在的误区对移动电子商务认识存在的误区（1）认为移动技术的特征就是移动电子商务的特征。（2）认为移动电子商务是移动技术加上商务。（3）认为移动电子商务的特征等同于电子商务的特征。（4）认为移动电子商务仅是两个手机之间进行的商务活动。（5）认为移动电子商务仅是一种便捷的商务活动。

9ppt课件11.2

移动电子商务的发展现状11.2.1移动电子商务在美国的发展现状11.2.2移动电子商务在英国的发展现状11.2.3移动电子商务在日本的发展现状11.2.4移动电子商务在我国的发展现状10ppt课件11.2.1移动电子商务在美国的发展现状移动电子商务在美国的发展现状美国移动通信在移动数据、手机音乐、手机上网、虚拟移动通信、手机电视、手机应用多样化、3G、网络融合及对固话的替代等方面都取得了很快的进展。用手机收发电子邮件在美国很盛行，最有名的是加州的黑莓手机有类似计算机键盘的装置。能存储和播放音乐的手机应用趋于流行。目前美国大专院校的学生的手机普及率已达90%以上，以整合学校活动信息、安全侦测与紧急呼救于一身的校园手机应运而生。许多美国大型移动通信公司近期都相继推出手机电视服务。在美国手机上网也比较多见，由于多是双模手机，在手机上配备相关软件，可方便上网。11ppt课件11.2.2移动电子商务在英国的发展现状移动电子商务在英国的发展现状英国的移动电子商务发展很快。作为英国最大的移动运营商，沃达丰的网络覆盖了包括英国在内的32个欧洲国家和地区。在条形码应用上，英国数家主要移动通信公司推出了一项有助于将手机转变为个人条形码读取器的计划。在固话和移动转换的技术实现上，世界上第一款能在固话和移动网络间自由转换的手机于2005年9月在英国投入试运营。在军事上：英国国防部选择讯宝移动跟踪技术管理资产。12ppt课件11.2.3移动电子商务在日本的发展现状移动电子商务在日本的发展现状日本是亚洲移动电子商务快速发展的领头羊。日本最大的移动服务提供商NTTDoCoMo公司，早在2000年即成功地推出了移动互联网服务。目前日本移动通信市场已进入成熟期，因此日本的移动通信运营商把重点放在挖掘通信收入以外的其他收入增长点上。日本的3G业务，还是年轻消费群占主导。他们容易接受新鲜事物，拥有最先进的终端，喜欢尝试新技术，进行新体验。纵观日本移动电子商务快速发展的最大特点就是走进了平民百姓的日常生活。13ppt课件11.2.3移动电子商务在日本的发展现状图11-1日本移动电子商务个人应用消费状况

14ppt课件11.2.4移动电子商务在我国的发展现状移动电子商务在我国的发展现状中国移动通信业经过多年的发展，在网络基础设施、用户规模和移动通信服务等方面都保持了快速发展的势头。我国无线互联网产业已初具规模。我国WAP互联网已经走到了一个快速增长的临界点，无线互联网将迎来发展高潮。在金融服务、资讯信息、网络游戏等领域，特别是在酒店、旅游、交通、餐饮等客户流动性大，随机性高的行业，因为我国的人口密度大，移动电子商务的发展将比欧美国家更具有得天独厚的优势。15ppt课件11.2.4移动电子商务在我国的发展现状图11-2中国移动电话用户历年数据统计（1989—2007年）

16ppt课件11.2.4移动电子商务在我国的发展现状表11-1历年中国移动电话用户数时间移动电话用户数截至1987年年底我国蜂窝移动通信的用户仅有3

200户截至1997年年底我国移动电话用户数达1

310万截至1998年年底我国移动电话用户数达2

498万截至1999年年底我国移动电话用户数达4

330万人截至2000年年底我国移动电话用户数达8

530万截至2001年年底我国移动电话用户数达14

481.2万截至2002年12月底我国移动电话用户数达20

661.6万截至2003年12月底我国移动电话用户数达26

869.3万截至2004年12月底我国移动电话用户数达33

482.4万截至2005年12月底我国移动电话用户数达39

342.8万截至2006年12月底我国移动电话用户数达46

108.2万而到2007年1月我国移动电话用户数达到了46

741.0万17ppt课件11.3

移动电子商务的应用11.3.1移动医疗11.3.2移动视频业务11.3.3移动旅游信息服务11.3.4随e行11.3.5移动支付11.3.6移动指纹识别18ppt课件11.3.1移动医疗移动医疗利用无线网络设备，药房的工作人员可以在药品分拣时立即登记入库，并通过WLAN及时反馈到门诊医生手边的移动终端设备中，避免其在开药时因不能及时了解到药品信息，而造成病人多次往返的麻烦。不同科室的医护人员可以通过WLAN共享病例信息，及时在网上会诊提出医治建议，而不必再为只有一份病例而更改各自的日程表以集中到一起。挂号窗口前的长队将不复存在，因为医院可在门诊室内、病床边以及任何方便的地点和时间利用无线网络进行患者的门诊注册及住院登记。而当救护车上也配备了相应设备之后，外出为患者服务的路上就可以随时连接医院网络，下载患者病历等医疗数据，提前做好救治准备。19ppt课件11.3.2移动视频业务移动视频业务（1）视频电话。（2）视频流服务。（3）视频会议。（4）视频信箱。20ppt课件11.3.3移动旅游信息服务移动旅游信息服务（1）在行前阶段，旅游者搜索、计划和预订旅程的每一部分。他们最需要的是详尽的信息和方便预订及购票的交易服务。（2）在途中服务阶段，旅游者在途中将会和一切固定互联网旅游服务资源隔离开，在这一阶段，旅游者将会大大受益于移动数据接入，特别是在实时航班预报、机场情况等方面。21ppt课件11.3.4随e行随e行（1）GPRS广域覆盖。目前中国移动在全国31个省240多个城市提供GPRS服务，不管在室内、室外、静止还是运动中，用户都可以接入互联网，上网速率在20-30kbps。（2）GPRS永远在线。用户通过GPRS无线上网时，可以一直与互联网保持连接，始终附着在网络上，每次使用时只需一个激活的过程，一般需要1～3秒的时间就能登录至互联网。（3）WLAN高速接入。在中国移动WLAN网络覆盖地区可以提供11M的共享接入速率，满足用户浏览WWW网站、使用带宽要求高的流媒体业务、下载大型软件等需求。（4）GPRS和WLAN全国漫游。目前中国移动已在全国近700个热点地区提供了网络覆盖，热点地区包括机场、酒店、会议中心和展览馆等商旅人士经常出入的场所。（5）丰俭由己。提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习惯自由选择。（6）申请方便。对WLAN业务，用户可以通过短消息方式申请WLAN上网密码，密码以短消息方式发到用户手机，申请即开通，费用计入相应手机账号。（7）支付方便。用户不需要单独缴费，用户可以选择包括充值卡在内的多种缴费方式进行交费，完全通过手机话费方式缴纳使用“随e行”产生的费用，真正实现“轻松使用，轻松支付”。22ppt课件11.3.5移动支付移动支付对电子商务和移动电子商务而言，安全的电子资金转账和良好的用户交易体验是至关重要的。作为新兴的电子支付方式，移动支付拥有随时随地和方便、快捷、安全等诸多特点。消费者只要拥有一部手机，就可以完成理财或交易，享受移动支付带来的便利。只要手机支付在信用安全、手续费用、快捷程度以及和零售企业方的合作问题得到有效的解决，消费者在传统购物时使用手机支付这一新方式的可能性就会很大。23ppt课件11.3.5移动支付图11-3手机支付

24ppt课件11.3.6移动指纹识别移动指纹识别比传统手机安全系统的优势（1）每个人的指纹是独一无二的，世界上任何两人之间不存在着相同的手指指纹，也排除了利用别人相同的指纹来破除手机指纹密码的可能性。（2）一般说来，每个人的指纹是相当固定的，不会随着人的年龄增长或身体健康程度的变化而变化，但是人的声音等却存在较大变化的可能。因此，相比较声音加密来说，手机指纹识别具有更加稳定的优点。（3）指纹样本便于获取，易于开发识别系统，实用性强。目前指纹识别技术也已经比较成熟，识别系统中完成指纹采样功能的硬件部分也较易实现，而且现在也己有标准的指纹样本库，方便了识别系统的软件开发。（4）一个人的十指指纹纹路皆不相同，这样就可以方便地利用多个指纹构成多重口令，提高系统的安全性。25ppt课件11.3.6移动指纹识别移动指纹识别仍需要解决的问题（1）指纹识别的准确性问题。（2）尽管每个人的指纹都不一样，指纹也不会随着人的年龄的增长或身体健康程度的变化而变化，但厂家需要考虑到一些意外问题的出现，例如手指受伤而无法进行识别，要针对这些意外出现的问题设定其他解决方案。（3）具有指纹识别技术的手机终端的价格也是制约产品普及的重要因素。26ppt课件11.4

我国移动电子商务的发展对策11.4.1我国移动电子商务发展的阶段11.4.2我国移动电子商务发展的特点11.4.3我国移动电子商务发展中