供电所的工作总结15篇

供电所的工作总结15篇

供电所的工作总结15篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我收集整理的供电所的工作总结，盼望能够关心到大家。

供电所的工作总结1

20xx年供电所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力关心下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以平安为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，平安稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。

现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报

一、经济效益完成状况

1、供电量完成12153、825XXKWH，超年控方案115XXKWH，与去年同期增加18、2XX。

2、售电量完成9011、582XXKWH，超年控方案1011、582XXKWH，与去年同期上升2XX。

3、线损率：低压综合线损率为9、3XX，与年控方案9、7XX，下降0、32百分点。与去年同期的10、XX，下降了1、22百分点，单台线损达标率8XX，与年控方案6XX，上升31、25%，与去年同期5XX上升40个百分点。

4、售电均价：综合售电均价为0、6801/千瓦时。

5、营业普查，共计普查约101XX，其中重新核比52XX，平均每月合理增收约XX元，为公司追回损失约XX元。

6、多经收入：共计完成多经产值50、XX元。

7、电费回收10XX。

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习乐观参与全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工XX其中XX脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严XX大事为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，抱负信念教育，通过教育，关心他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的力量，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所留意职工队伍综合力量的培育，使得我所全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，1基层单位中，综合评分排名第X。

三、狠抓平安，夯实平安生产基础

平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安教育入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定了平安生产局面，半年来未发生平安事故，供电牢靠率，电压合格率均达公司要求，“平安性评价”综合评分为78、18分同比增长2XX，我们的'详细做法是：

1、专业基础学问、集风光授每月不少一次。

2、开展“党团员身边列事故无违章”活动

3、每季开展平安大检查，全年共查处出平安隐患8起，即时处理的有5，随后在机关部门的关心下处理1，余下几起未处理的已报相关部门。

4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。

5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

6、对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

7、有方案的完成“两措”方案。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开头，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共1940XX用电客户及1XX居委会XX行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户XX，追回损失9044、84元，查出表计烧坏313户，查出部分未整改台区非标表计约1686户（暂我所无力实施更换），对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力帮助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的大事，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于XX的负荷测试，成立了工作小组，对全部变台的中性点接地状况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成果，综合线损比年控方案低了0、3XX百分点，比去年同期低1、2XX百分点。

五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电

用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部XX员工脱产学习，XX请了长假，XX参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派XX员工帮助他们进行用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接52XX，追回电费约XX元，每月合理增收约XX元。

六、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、有方案定期对员工进行服务理念教育，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的`干净等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率6XX，良好率达8XX，合格率10XX，全年来未发觉投诉大事。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对外商企业的服务力度，准时通电到户，并免除了全部工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。

4、将每次方案或非方案性停电的有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。

5、定期走访五保户，全年累计共走访12XX。

6、精彩的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计7XX。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、存在的主要问题

1、平安生产基础仍旧比较薄弱，从各季平安大检查来看，本所各线路，设施基本符合平安生产标准，综合评分也有所上升，但许多线路设施仍不符合平安生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，常常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、始终以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素养仍不很高，这也是制约本所全面进展的难题。特殊表现在管理与被管理之间的冲突还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。

4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严峻，且难以进行清除。

5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素养差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。

6、线损仍不稳定，有时会消失反弹现象。

供电所的工作总结2

“做一名合格的平安员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负平安员这个重任以来，我始终保持糊涂的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职一年来，严格根据年初制定的工作目标，全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针,强化平安生产管理，20xx年在所长的正确领导下，农电公司有关领导的信任与支持下，从事我特别珍惜这个平安角色，以乐观的态度投入工作，今年的.工作我感到特别充实的一年。现将一年来工作总结如下：

一、乐观上进，思想正确。

以“做一名合格的平安员”作为自己工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上到处想着局利益乐观上进。帮助所长仔细落实平安生产责任制，加强有关平安生产法规、打算、条例，扎实作好平安培训工作，坚决地履行《平安责任书》承诺，努力实现公司三级平安生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨平安意识和职业道德，对平安意识淡薄、阅历不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头通过平安日活动、生产运行分析会一起学习平安方面技能学问，吸取分析事故教训，总结事故教训，不断增进业务水平的提高，只要利于企业进展利于平安生产的自己身先立足。

二、仔细监督。

在所长的正确领导下，仔细对辖区的设备和人员进行职能监督。在方案、布置、检查、总结、考核生产工作中，杜绝习惯性违章行为，坚决狠杀无票工作，坚决惩治爱护器退出运行行为，使自己能把握分管的设备运行状况以及威逼平安生产的重大隐患与薄弱环节。

三、了解平安生产状况。

在农电设备组的亲自指导和工作布置下，准时了解平安生产状况。月月能深化村检查平安生产、每月分四次对设备进行夜巡和特巡，对设备的缺陷进行分类，落实督促设备组进行完善。使设备能健康稳定运行。能准时完成上级领导交给的工作任务。

四、乐观主动牵头做好“平安性评价工作”

“创一流供电企业”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”平安大检查活动，在这些活动中以严、细、实的要求仔细扎实开展，取得良好的效果，受到上级的表扬。

20xx年在平安管理工作中虽然取得了肯定成果，但于领导要求还存有肯定差距，新的一年里，我将严格根据上级领导的要求和指示精神，进一步狠抓平安管理，为实现全年平安用电无事故，保障人民群众生命财产平安和正常用电作出更大贡献。

供电所的工作总结3

一、提高学习的自觉性，增加自身专业技术素养。

几年来，本人始终利用书本、向老师傅。、并通过专业培训等努力学习配电专业学问，学习新设备的管理、运行和配电设备新技术。由于配电设备的日益更新，新产品、新技术层出不穷，只有不断的学习，把握更多的新学问、新技术，才能把握和管理好配电网络新设备。通过学习和实践，目前本人对新型变压器、柱上开关、电缆分支箱、环网柜等有了一套比较成熟的管理和运行阅历。对供电事故的分析和推断相对比较坚决、精确     ，有效地削减了事故处理的时间，无论是公司领导或客户都能赐予充分的确定。

二、加强配网的设备管理

第一，针对沛XXX配电线路陈旧、设备老化、故障常出的现象，乐观工作、大胆探究、实践，制定了一系列的改造方案：

（1）改造公用变压器接线桩的接线方式：由于公用变压器的性质所打算，负荷变化无常，变压器接线柱及螺栓式设备线夹受温度变化影响大，常造成设备线夹与导线连接松动，且设备线夹与变压器接线柱的接触面积也达不到运行规程要求，故常常消失故障。针对这种状况，就将全部公用变压器的消失导线采纳液压式压接鼻，消退了设备线夹受温度影响大的.缺陷，接线柱上采纳了握手线夹，增大了接线柱的接触面积，有效的避开了变压器接线桩故障的发生。

（2）、经测试，XXX公用变压器的的工作接地和爱护接地桩因年久锈蚀，接地电阻值许多不符合规程要求，年将XXX余台变压器的接地桩进行了更换，为设备的健康运行供应了保障。

（3）、在三年的城网改造中，依据沛XXX供用电特点，初期由本人为生技科供应了一套沛XXX配电供电网络设想图，为城网改造的合理性、经济性供应了依据。其次是严把工程质量验收关，依据验收技术规程要求，对城网改造、业扩增容、用户工程等的中间及终结验收严格把关，确保新设备在接入电网运行前的施工质量全优。为新设备平安、牢靠的运行奠定了基础。

其次，仔细做好所属设备的巡察和消缺工作，结合配电设备早、晚峰负荷测量和电压测量，准时调整公变容量，使公变在额定输出电流的%左右运行，⒊年沛XXX没有发生一起因过负荷而烧坏公变的事故，同时结合一年中夏冬季节的高峰用电期，制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相应措施，增加夜巡和特巡次数，发觉特别情

供电所的工作总结4

为切实开展好“平安生产月”活动，促进平安生产状况的持续稳定好转，我所依据上级指示精神，始终坚持“责任牢记心中，标准贯穿始终”的平安文化理念，围绕“平安第一、预防为主、综合治理”的指导方针，大力开展了以“深化标准作业，强化风险掌握”为主题的“平安生产月”活动。

一、领导重视，组织措施到位

为加强本次“平安生产月”活动的组织领导，确保平安月活动的有效落实，所长肖齐刚同志亲自负责本次平安月活动的组织实施，各辖区负责人乐观协作开展。依据上级指示精神，结合自身特点，在元月初召开各类平安学习会议，传达了上级文件精神，制定了《20xx年平安工作方案》，紧紧围绕“深化标准作业，强化风险掌握”的主题开展此项活动，对活动进行仔细组织，使活动开展得有方案、有布置、有检查、有落实。由于我们预备充分、布置周详，使我所“平安生产月”活动一开头就步入有组织、有领导、有方案的正常轨道，并使得在本次平安月活动中本所无任何大小平安事故发生。

二、组织学习，开展形式多样的宣扬教育活动

任何嘴供电所以“平安生产月”活动为契机，通过平安宣扬条幅及各种会议、黑板报、平安生产考试等多种渠道，大张旗鼓地进行了宣扬，同时组织全体员工学习有关平安工作的章程，重点学习了平安生产各项重要文件及事故通报，从而形成人人关怀、人人参加的生动局面，用舆论导向激发员工的参加热忱，让员工坚固树立“预防为主、加强监管、落实责任”的思想，把规范自己的行为、注意平安生产变为自觉行动。在平安月活动中，利用各种形式，宣扬公司平安生产管理工作，通过悬挂横幅、张贴标语等形式，营造“平安生产月”活动氛围。全所人员开展集中教育培训活动，参与平安教育培训3次。组织员工学习相关的法律法规、平安管理和平安生产基础学问、平安生产法纪等，内容包括日常平安用电、用气、用水学问以及防火、防盗、防爆、防食物中毒等，通过平安学问学习，让平安生产学问走进千家万户，让“责任牢记心中，标准贯穿始终”的理念深化人心。

三、以平安生产月活动为契机，落实隐患整改，注意成效

为了将本次“平安生产月”活动落到实处，使活动的开展有成效，所长常常到乡镇施工现场进行平安检查，针对活动中消失的不良现象，准时赐予指导、督促，并仔细落实对所查出隐患的整改工作，保证了活动的正常开展。在平安月活动中，本所坚持日常检查、周平安检查及专项检查相结合的检查方式。

除支配日常检查及周检查外，还组织进行了专项检查：元月初，所长组织专人对乡镇农村用电、用户专变辖区的平安防护设施进行了为期两天的专项平安检查，对所查出的隐患（问题）已全部要求各辖区负责人进行了整改。活动期间，所长带队平安检查7次，共查出隐患2项，已全部进行整改，整改率达100%。通过进行有方案、有组织、有目的的定期检查和各辖区负责人的不定期巡查，使我所平安月活动变得更加生动、更加全面，有力地推动了平安工作，为我所生产平安的稳定供应了良好的平安环境，确保当前和今后一个时期的平安生产。

通过本次活动有声有色地开展，在全所上下取到了良好的'效果，提高了全所员工的平安生产意识，使我所在平安生产、平安管理等方面的工作均上了一个新台阶，各辖区负责人并且签订了平安责任书，形成了个人保班组、班组保部门、部门保全局的责任划分，进一步增加了各辖区负责人员的履职责任心，为今后更好地开展平安管理工作打下了坚实的基础。我们将以此次平安生产月活动为契机，常常深化到一线，深化到现场，努力抓好平安生产工作，达到以月促季，以季促年，全年平安生产无事故的目标，平安、顺当地完成20xx年各项平安生产工作任务。

供电所的工作总结5

依据x电国际x州分公司四月份《20xx年x工作方案》文件精神及有关要求，城区供电所从讲政治的高度，充分熟悉x工作的重要性，立足于防大汛、抢大险、救大灾、保供电、保平安。做到早动手、早部署，坚持“防抢结合，立足于防”的原则，目标明确，层层落实，责任到人，保证了全所范围的电力设施平安度夏，确保了城区所辖区内生产和居民生活的正常用电。现将有关工作总结如下：

一、强化领导明确责任

根据分公司《20xx年x工作方案》的要求，所领导高度重视，召开了班组长以上人员专题工作会议，对该工作做了周密支配和部署。一是成立了x领导组织机构和工作机构，明确了x领导组成人员职责，并紧紧围绕“保供电、保平安”这一主题，仔细部署平安生产、电力x、防洪防汛、电力设施爱护等重点工作。同时各班组依据工作任务，也相继制定了工作方案。为确保城区电力x工作的顺当实施起到了重要作用。

二、强化组织措施确保责任落实到位

一是仔细制定了城区电力x工作组织措施。杜绝出了以前那种责任不清，业务不熟和推诿扯皮现象的发生;二是制定了x工作轮番值班制度，规定在x的关键期间，做到二十四小时值班制，把责任落实到人。这样起到了能准时把握状况，发觉问题又能准时得处处理和解决，三是还规定x领导小组主要负责人必需到第一线指挥工作。

三、强化技术措施确保平安供电

为了保证x的平安供电。我们制定了保证平安供电的技术措施。一是为了做到防患于未然，从最小的可能性，从最不利的因素动身，从配电线路到表计，各班组都仔细制定了x工作方案、防汛抢险和应急抢修预案，落实了各项技术措施。如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均达到了有备无患，规定防汛期间全所人员不分休息、不论岗位、随叫随到，招之即来，来之能战;二是组织有关人员对辖区内的电力设施进行了多次平安检查，特殊是对城区所属的`供电线路、电杆、电缆、凹凸压屏柜及用户配电箱、表计等都进行了定期和不定期的巡察检查，发觉平安隐患做到了准时处理，对问题较严峻的进行了整改或更换，把平安隐患毁灭在萌芽状态，有较地掌握了平安事故的发生，保证了今年x和防汛工作的全面完成。同时确保了城区平安、稳定供电。

四、全力以负x工作取得实效

一是力战“x”，保供电。今年久旱无雨，但在x月x日至x日第九号台风“圣帕”登陆x州后，给我市生产、生活基础设施以及财产带来很大损失，同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了肯定影响，在此期间我所依据应急预案的要求，所领导带头值班，并亲临受灾现场指挥抢险工作，同时支配人员严格执行x小时值班巡查。城区供电所电力x抢修班组在这次x工作最紧急的时期，抢修被洪水沉没的低压线路近x余米，出动抢险人员x人次，抢险x次，处理各类险情x处，处理故障x起，出动车辆x台次，对x台变压器实施紧急避险。使受灾损失降到最低，以最快的速度恢复用户的供电。二是不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。特殊是装表班的人员对所属内的设备进行特巡，有效地保证了城区居民和社会正常供电;三是抄收班的全体抄收职工，仔细核对抄收表计工作，保证了电费的回收率达到公司考核目标的要求。营业班在x期间，仔细对用户来访服务工作，得到了用户的认可和确定。

总之，今年的x工作由于组织严密，措施得力，目标明确，责任到人，做到了思想、组织、责任、物资四落实和人员、措施、工作三到位，全体职工上下一心圆满完成了20xx年x工作，为促进x州市经济进展做出了较大贡献。

供电所的工作总结6

一、20xx年经营指标完成状况及我镇各类用电状况

20xx年销售电量xx.xx万千瓦时，较去年同期增长xxx%，用电户xx户。

矿业有限公司是我镇第一用电大户，其工业用电量xx万千瓦时，居我所首位，占我镇总用电量的xx%。

1、工业用电xxx万千瓦时，占我镇总用电量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街镇四周。公司、独岭公司用电量居前2名。

2、农副业生产用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的`xxx%，主要用户是养猪场、果园。地理分布主要在石路村、长湾村。恒业种猪养殖场、朱洞养猪场用电量居前x名用户。

3、商业用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的xx%。

4、行政事业机关用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的xxx%。

5、农业浇灌用电由去年的xx万千瓦时降到x万千瓦时。

6、居民用电xx万千瓦时，占我镇总用电量的xx%。

二、肩负央企责任，乐观协作政府工作

一年来，我所乐观响应政府行风评议整治工作，对内狠炼内功，加强职业道德教育、业务技能培训、规范员工行为，对外承诺供电服务准则，实现了xx小时无休假日值班制度。为协作政府各部门整治违章建筑、违反方案生育政策，我所新装电表要求用户必需持政府有关部门书面同意公文办理。

三、供电保障工作所做的工作

“经济要进展，电力要先行”。为适应我镇经济进展、人们群众生活品质的提高，20xx年改造、新建变压器、线路投入资金xx万元：

四、20xx年供电保障工作方案

1、方案投入资金xx万元。

2、方案投入资金xx万元。

3、方案投入资金xx万元。

4、投入资金xx万元。

五、需要政府、村委会及兄弟站所协作的工作

由于电力设施分布在各村的各个角落，新建或改造电力线路设备时，不行避开会遇到个别村民的阻力，因此需要政府、村委会及兄弟所站的大力支持与帮助，把电力设施维护在优质状态，为我镇的日常生产、工作、生活有电运作。

供电所的工作总结7

w200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的支持协作下，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，回顾一年来的工作历程，我们主要做了以玉几方面的工作。

一、较好的完成了局下达的经济技术指标。

截止到12月份，我所共完成供电量4114.12万KWH，完成售电量3776.997万KWH，综合线损率8.44%，电费回收达到了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400KVA/15台，10KV线路2.3KM，完成台区改造30个，6.4KV线路40余KM，完成“一户一表”工程7千余户，平安生产实现了“三无”，保持了较长周期的平安记录，优质服务诚信服务和“金桥工程”取得了较好的成果，全年达到省、市局“零”投诉。

二、平安生产保持了较稳定的局面。

一年来，我们根据局年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把平安检查生产放在一切工作的首位，加强平安工作的领导，建立建全全方位，全过程的平安责任网络，全面落实平安责任层层签订掌握事故责任书，建立了以所长为第一责任人的平安管理体系，乐观参与局组织各项平安活动，在平安教育上重视调查讨论到施工现场了解实情，解决实际问题，注意工程建设期间的平安管理，狠抓了职工的平安教育，签定了平安责任书，加大施工现场的纠章检查，发觉问题准时订正，保证了全所各项工作的顺当进展。

在今年紧急的城网改造中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的平安生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，削减了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开平安线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和担心全因素彻底清除平安死角，严厉 处理违章违纪截止12月份实现平安生产7100天。

三、强化供电营业窗口建设，仔细落实服务和规范化管理。

一年来，我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，面对新的电力市经营状况，准时转变观念，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，加大以市经营观念和责任意识教育，调动职工仔细为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的乐观性，规范工作程序，对客户实行服务，坚持全天24小时值班，对孤寡老人不便利的客户坚持上门服务，上门收费。如：杨xx、王xx同仁只要接到报修电话就马上上门检修，一般事故马上修，特别事故说明状况作好解释工作不过夜。

对于行动不便利的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽努力削减欠费停电，受到用户好评。在实际工作中同仁们更是乐观主动，今年的城网改造工作，全所同仁工作到人责任到人，谁分管的线路、台区，谁负责整改，放弃休息时间，不分星期假期每天工作都在十多个小时以上，同时，还要兼顾夜间值班，几乎每天都是在吃不上晚饭的状况下到所里坚持值班，在今年的夏季用电高峰中，没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的状况。

同时坚持了所长带班制度，人员不够时，不该值班的同仁也到所里帮忙而毫无怨言，今年八月的一天，郸13线路突然断电，经查是新华书店30KVA变压器过负荷烧坏造成，为了让客户尽快用上电，张所长亲自主持支配，另调了一台变压器，秘书乐园、秘书乐园、秘书乐园等几位同仁冒着30多度的高温，不怕油污、不顾劳累了一天，挑灯夜战、经过三个多小时，再22点前，重新更换了一台变压器，恢复了该院的正常用电，用他们辛勤的汗水和热忱的服务，换来了客户满足。

总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，同仁们都能以最快的速度去关心客户排忧解难，经过同仁们的共同努力，保证了夏季高峰的平安度过，同时，也创下了月供电量550万KW的记录。

抄、核、收是我们营销工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后准时审核纠错，把该收的收回来，不多收，不少收，根据城关所制定的考核方法，按月计算，全奖全罚，并进一步，明确责任，重申纪律，充分调动每个同仁做好抄、核、收工作的乐观性和自觉性。

狠抓电费回收工作，依据局电费回收工作精神，把电费回收工作责任落实到位，做到有电送的出，电费就要按时结零，坚持谁管理谁负责的原则。特殊是负责管理河南工业、县委、公安局等几个单位的同仁，每月都要跑上数趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过全所职工的不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零，并回收陈欠电费2万余元。

根据农电体制改革精神要求，对几个农村台区，所里的`职工直接参与管理，并建立健全制度，对村电工的各项工作全面考核，指标落实到人，使农村电价始终保持稳定，无超价台区，全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农夫负担。

县城电网的改造，在全所职工的共同努力下，台区与线路的改造在规定时间内，按时完成了施工任务，但由于“非典”的影响，“一户一表”工程始终不能正常开头，到疫情过去，一年已过去了一半，10KV、0。4KV线路已改造过，但是不能发挥效益的状况下，为了按时完成任务提高效益，我们讨论后请示领导同意打算分工到人，责任到人，并定了奖罚制度，每人没月完成“一户一表”改造壹白户，并与工资挂钩，从七月份开头，按完成任务的比例发放工资，完成多少，发多少工资，给全所职工增加了压力，同时

也调动了同仁们的乐观性，目前已基本完成了县城台区“一户一表”工程的改造。落实基本国策，全年无方案外生育。

存在问题：

尽管在200x年的工作中，我们取得了肯定的成果，但也要正视存在的问题和不足。

一、城网改造中专用变压器供电的客户对电价高、管理不善很有看法。

二、行业作风和工作作风极待提高，工作纪律有待进一步加强。

三、个别职工的政治业务学习差，岗位技能不适应工作需要。

四、优质服务诚信服务的意识有待于进一步加强。

五、经营管理还有漏洞，急待加强。

六、规范化供电所建设和农村电工管理还有很大差距急待加强。

供电所的工作总结8

为了始终贯彻执行“平安第一、预防为主”的方针，搞好平安事故防范措施，消退设备事故隐患，杜绝人身损害事故的发生，确保全所平安生产目标的实现。依据我所的详细状况，特制定20xx年度和反事故措施方案。

一、根据要求坚持每周一次的平安生产活动，和每月一次的平安生产学习。

二、坚持每月召开平安生产工作例会，分析讨论平安生产工作形势。制定相应的平安生产工作目标和措施。

三、定期和不定期地组织学习上级有关平安生产工作文件、资料（包括各类事故通报、简报等）同时依据事故简报结合我所工作制定相应的反事故措施。

四、仔细贯彻执行标准化作业程序和平安检查工作，坚持执行“两票”工作，仔细进行危急点分析和掌握措施工作，杜绝习惯性违章和无票工作的状况发生。

五、加大对典型违章案例及各种平安生产规章制度的学习力度。增加全所职工反习惯性违章工作意识和自我爱护意识，做到“四不损害”杜绝人身损害和设备事故的发生。

六、搞好20xx年度“平安生产活动月”、“汛前平安大

检查”、等平安检查活动，防火消防学问培训及演练，准时发觉和消退辖区电网设备缺陷隐患，确保辖区电网设备平安正常的运行。

七、定期组织全所职工参与，上级组织和供电所组织的平安生产学问学习，和业务技能培训全面提高我所职工平安生产工作技能和平安生产工作水平。

八、坚持每月一次的消防器材检查保养工作，准时淘汰不合格的消防器材。确保全年不发生重大火灾事故。同时协作公安机关做好放外力破坏工作。

九、根据日常工作的支配，对全所辖区有平安隐患的高底压线路、刀闸、保险、开关等设备进行准时的修理和处理，消退设备事故平安隐患，确保辖区电网设备的平安正常运行。

十、依据供电所电网设备的状况，向公司申请配备肯定数量的`刀闸、保险、熔丝、熔片等日常维护材料，确保日常维护工作的正常进行。

十一、依据年初所平安领导小组制定的，每月对各台区进行一次平安检查。（即：各台区电工自查，包片负责人督察，所里组织督察。三级检查、督察制度。）

十二、对变电运行主设备和其他配电设备进行一次彻底的检查，对二次部分的各类爱护进行彻底检查，确保正常平安运行。

十三、

河图供电营业所二○一一年元月八日

完成上级交待的其它平安生产工作任务。

供电所的工作总结9

一、范围

本标准规定了供电所平安员的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所平安员的工作。

二、岗位职责

1、坚持“平安第一，预防为主、综合治理”的方针，仔细贯彻执行国家有关平安生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度，负责农村供电所的平安管理工作。

2、负责制定本所平安生产工作方案和工作目标，监督本所各岗位平安责任制的落实，监督各项平安生产规章制度、平安措施、反事故措施的落实。

3、严格执行“两票”制度，帮助所长召开平安工作例会，分析平安形势，讨论平安工作，制定并落实平安管理方法，负责提出平安生产奖惩看法，做好平安生产考核工作。

4、组织对电力设施定期进行平安巡察检查。搞好劳动爱护和平安工器具、施工工具的管理，负责按季度编制上报全所平安技术劳动爱护措施方案，并督促实施。

5、组织开展季节性平安大检查，能够结合平安生产的特点，定期或不定期地组织开展有针对性的专项平安检查活动，对检查中发觉的问题与事故隐患，要准时提出整改看法，并具体做好记录，向领导汇报，督促整改。

6、根据“四不放过”的原则，参加事故调查分析，并做好事故的调查、统计和上报工作。

7、依法爱护供电区域内的电力设施，负责线路通道管理工作，做好交通、防火、防盗等平安工作。

8、负责全所人员的平安培训、平安规程学习与考试工作，按时、精确     填报平安报表。

9、定期组织开展农村平安用电大检查活动，做好平安用电学问的普及和宣扬工作。

三、工作标准

1、仔细贯彻“平安第一，预防为主、综合治理”的.方针。在所长的领导下制定本所平安管理工作的年、季、月度方案，并做好相应工作总结，制订平安管理的组织措施、技术措施和宣扬措施。

2、负责制定本所年、季度平安教育培训方案，并分解至全所月度工作方案中仔细组织实施，确保每季至少组织对本所职工进行一次平安技术培训，每年至少组织对本所职工进行一次平安规程系统学习与考试。

3、帮助所长每月召开平安例会，分析农电平安生产上存在的问题和薄弱环节，制定切实可行的对策，提出下阶段平安工作重点和看法。

4、负责督促指导班组开展好每周一次的平安日活动，每月对班组的平安工作进行一次检查与考核指导，将考核结果准时整理归档，作为年终考评的依据。

5、负责编制上报本所年、季度平安技术劳动爱护措施方案并组织实施，负责反事故措施方案的制定和落实。

6、协作做好大修工程现场施工方案、措施的编制审定工作，对其平安措施的可行性负责，并详细组织落实。

7、在工作中，严格执行“两票”制度，按月审核、统计上报“两票”，两票合格率达100%。

8、根据公司《平安生产奖惩规定》和本所平安生产考核方法，严厉 查处各类违章违纪人员，有效杜绝违章现象。

9、对发生的人身、设备事故根据《事故调查规程》，依据“四不放过”的原则，对责任人进行严厉 处理，并将调查处理状况准时上报。

10、每月对本辖区内的供用电设备进行一次巡察检查，针对所发觉的设备缺陷，分类汇总，制定整改方案，并帮助所长组织实施。

11、负责辖区内剩余电流淌作爱护器的运行管理、定期检查、测试工作，确保安装率、投运率、动作率均达到上级考核要求。对剩余电流淌作爱护器的总爱护每月至少测试一次。

12、帮助所长组织开展好季节性平安大检查活动，结合阶段性平安生产特点，开展好有针对性的专项平安检查活动，平安检查活动要做到有方案、有布置、有总结，对查出的问题要制定整改措施，并督促落实。

13、负责做好本所劳动平安防护用品、平安工器具和施工工器具的管理，确保符合劳动爱护和满意现场工作要求。

14、负责制定本所年、季度平安用电宣扬教育方案，并仔细组织实施，定期组织开展农村平安用电大检查活动，准时发觉和消退农村平安用电隐患，不断提高农村平安用电意识。

15、负责搞好平安管理台帐，按时完成平安统计报表。乐观参与政治学习、业务技术学习等。

16、完成上级交办的其它工作。

供电所的工作总结10

一年来，我所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县供电公司年初电力工作会议精神，以进展为主题，以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流、同业对标为主线，以实现经营目标为中心，以“三化”管理为模式，狠抓平安生产和营销管理工作，透过全体员工的共同努力全面完成公司下达的各项目标任务，现将一年来的工作汇报如下：

一、业绩指标完成状况：

1、平安生产职责目标

①、实现了全年三个百日无平安考核事故。

②、低压线路完好率100%。

③、全所办理低压工作票193张，操作票386张，工作票合格率100%。

④、电压合格率97。96%。

⑤、供电牢靠率91%。

⑥、配电台区剩余电流淌作爱护器安装率100%，投运率100%。

⑦、安措方案完成率99%。

⑧、员工培训率到达XX%。

2、经营职责目标

①、售电量完成5800万KW·h，比公司下达的年方案5100万KW·h增长了12。06%;

②、售电均价完成575。78元/KKWh，比上年同期上升33。73元/KKWh，与年初方案相比增加14。62元/KKWh;

③、综合线损率完成4。22%，比上年5。99%下降了1。77个百分点，比公司下达的年方案5。4%下降了1。18个百分点;

④、电费应收3734万元，实收3734万元，电费回收率完成100%;

⑤、合理增收完成692979。16元，其中补收电费180341。67万元，违约使用电费512637。49万元。

⑥、受理报装1509户，其中居民1177户，普工41户，商业287户，专变4户。

3、党风行风廉政建设职责目标

①、未发生违法和严峻违纪大事;

②、未发生影响稳定和越级上访大事;

③、未发生违反方案生育法纪法规大事。

二、20xx年主要工作状况：

一、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养

我所始终把职工队伍建设作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，坚持以人为本的原则，限度的发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习，专心参与全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，目前就读本科的员工3人，专科5人，专业性的5人，并轮派若干名员工到市公司培训基地进行学习，尽量使学习辐射面到达更广，同时还进行了反腐倡廉警示系列教育和抱负信念教育，透过教育帮忙他们树立了正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的潜力，把群众荣辱观念融入职工的心中，杜绝了违法乱纪的行为发生，因我所注意职工的综合潜力的培育，使得全所员工工作热忱高涨，精神面貌焕然一新，在安规考试中综合成果优秀，在“百问百查”技能比武的16个基层单位中荣获第一名的好成果。

二、狠抓平安管理，夯实平安生产基础

1、一年来，我们根据公司年初提出“明职责、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把平安生产放在一切工作的首位，建立健全平安职责网络，全面落实平安生产职责，层层签订平安职责状，专心参与公司组织各项平安活动，仔细学习湖南“1.26”和甘肃“2.7”事故教训，部署了全所的春、秋季平安大检查和平安性评价工作，组织学习了新版《安规》和《两票实施细则》。在平安教育上重视调查、讨论，到施工现场了解实情，解决实际问题，注意工程建设的平安管理，加大对施工现场的纠章检查，发觉问题准时订正，保证了全所各项工作的顺当进展，在今年的低电压改造中，由于管理严格，措施得力，杜绝了各类事故的发生。

2、完善电网结构，确保迎峰度夏。结合20xx年电网暴露出来的问题，针对测试数据进行分析，准时调整用电负荷分布，毁灭了供电半径大于500M的线路，对一些线路“瓶颈”做了准时整改，在迎峰度夏期间，新增和增容配变5台，增加配变容量1575KVA，更换表计2300块，下户线8600M，增加了电网供电潜力，提高了供电牢靠率和客户端电压合格率。

三、狠抓营销质量管理，不断提高管理水平

1、加强供用电合同管理，严格根据法律法规的要求和权限资格规范供用电合同的审批、签订工作，提高供用电合同管理应用水平，确保合同资料规范有效。

2、结合营业“月度工作无差错”和“三好四优”供电所评比活动的开展，将实施细则分解到各项业务工作中去，落实详细职责人，做到日常工作与专项检查相结合，不断加强过程掌握，提高营销掌握水平。

3、注意营销业绩对标工作，建立月度营销指标通报公示制度，透过通报促使各个台区管理员横向比较和自我评价，到达自我加压、持续改善，不断完善营销管理，促进营销水平的'提高。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

1、每月准时召开经济分析会，仔细查找差距和不足，制定有针对性措施，真正做到了经营有制度，营销有指标，指标有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落实。

①、加强关口表计和抄表到位的管理。

②、推行台区考核，落实到人、考核到人。

③、加大用电普查及反窃电查处力度和广度。

④、准时停运空载设备，防止大马拉小车的现象。

⑤、依据国家政策严格无功界面的考核。

2、加大用电普查力度，理顺和把握供电所辖区各类用电户的状况，并准时订正不规范用电行为，规范用电秩序，定期或不定期对辖区内不一样的用电性质的单位和个体分类巡察检查，发觉类别电价6户，补收电费180341。67元，追补违约使用电费512637.49元。

3、对专变用户的计量装置全面清理和核实，建立真实、精确     的资料档案，凡专变用户的清理统计电能表，按营销科和计量中心的年度方案支配换装为分相显示全电子表52块，换专变CT9个。

4、由用电班长组织每月有方案的对多类电价混用的客户按实际用电类别进行核对，完善客户卡片和台账，并续签了到期的供用电合同700多份。

5、窃电查处严格遵循“依法查电、事实清晰、数据精确     、处理有据”的原则，坚持每月一次反窃电活动，把反窃电工作作为电力营销的一项重要任务。

四、群策群力，确保全年电费回收。

电费回收是落实经营目标的终极目标，保证当月电费的回收到位是衡量我们工作的重要法码，我所处于老城区，改制单位和单位较多，电费额度较大，因而自然给我所的电费回收工作带来相当大的影响，所以我们主要从以下几个方面着手工作：

1、对于改制单位和单位提前与政府部门沟通，预知开发的单位以及户数，随时切抄电度表止码，并保管好计量装置，以便从补偿中提留电费。

2、月末电费应做到结零，若有的确不能结零的少数，务必说明缘由，并且要分清属人员职责还是不行预见的因数，若是人员职责缘由，严格按有关制度考核，所以抄收人员在日常的工作中随时对能够发生变数的用户进行监控，留意动向。

3、对企业和大宗用户的用电状况要准时把握生产规模，留意每月电量波动的状况，及早将电费发票传给用户，并加强催收。

4、抄收人员务必要清晰自我所负责的配变台区的临时用电用户的用电时间和用电状况，用电营业班每月要准时将到期的临时用电户的工作传票下达给抄收班，在接近期要随时与用户联系，保证用电电费的准时回收。

5、提倡多元化的交费模式，为了解决客户交费难的问题，主动与银行、邮政、电信部门联系沟通，采纳网络技术向客户推行了储蓄账务划拨和电费充值业务，共计进展银行批扣业务931户，成交金额6万多元。

五、强化窗口建设，仔细落实服务承诺

落实“三个十条”和“百问百查”的宣贯工作，进一步完善优质服务常态机制，推广“一柜通”式人性化服务方式，深化贯彻《电力监管条例》维护电力市场秩序，主动理解市场监管和社会监督，制定和完善、落实了“三个十条”和“百问百查”的保证措施。真正做到了让政府放心，让人民满足，坚持明查暗访的有效形式，仔细受理客户的投诉，专心查找、解决存在的问题，同时加强对客户投诉问题的总结分析，不断改善工作，力求从事后监督向事前掌握转变，加强窗口服务人员的培训，提高服务客户的素养和潜力，充分发挥窗口工作人员的职能作用，提高了信息传递的速度和效率。

六、加强培训学习，促进规范化管理

深化农电体制改革，全面提高农电管理和农电工专业化管理水平，不断完善工作机制建设，深化各岗位工作流程和供电所工作流程，加强工作过程掌握，不断改善管理手段，提高全员工作效率，根据《电力营销作业指导书》要求规范作业标准，规范农村低压设备的平安管理，强化全员平安意识，落实新“安规”和新反措要求，确保农电平安无事故，进一步推行农电工专业化管理，完善营销抄、核、收的分别和银行储蓄划拨工作，确保农电基础工作更加坚固。

七、创礼貌单位，促企业和谐

以经济建设为中心，以平安礼貌生产为基础，以优质服务为宗旨，大力开展双礼貌建设。定期召开民主生活会，仔细检查两个礼貌建设中消失的各类问题，了解职工思想动态，听取职工合理化推举，以环境礼貌为方向，以优化办公条件为主导，建立礼貌的工作、生活场所。要求全体人员理论联系实际，团结进取、廉洁自律，心往一处想，劲往一处使。良好的物质条件和美丽的精神环境，不仅仅增加了企业的分散力、向心力，也增加了职工的爱礼貌、爱企业的职责感，为我所顺当完成各项工作任务奠定了良好的基础。

三、存在的问题：

1、电力市场形势压人，目前，农村用电水平上升，能源的替代较快，多数家庭引用太阳能和沼气，不断蚕食市场，属国家政策影响，高耗能、高危行业渐渐淘汰、停产。

2、电费风险依旧存在，少数居民外出务工，租房的，电费回收风险依旧存在，大多数企业和居民对交费的新方式还不能适应、熟识。

3、营销质量管理有待进一步加强。

4、服务细节有待加强，全体工作人员在服务应变和应急处理潜力有待提高，没有真正把“海尔”精神融入实际工作中。

5、台区精细化工作任重道远，需要进一步深化。配电网络的框架已经基本构成，但表计和客户的基础管理相当薄弱。

四、20xx年工作初步准备：

1、确保平安生产实现“双零”目标。

2、实现售电量年10%的递增。

3、对本所范围内未整改的台区进行整改。

4、综合线损率方案在5.0%，10KV线损率方案在3.5%，低压线损率方案在7.0%。

5、进一步加强员工业务培训，提高员工综合素养。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，布满期望的新的一年在向我们招手，期盼着我们挥洒更多的汗水，收获更多的果实。

供电所的工作总结11

今日，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作阅历沟通会，为我们供应了一次极好的学习和沟通机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批判指正。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。

首先是加强领导，做到熟悉到位。随着市场经济的进展和国网公司“一强三优”现代公司进展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和进展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的熟悉，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满足、让社会满足、让企业满足、让百姓满足”的工作目标，作为统领公司一切工作的动身点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票拒绝，与其它各项工作同支配、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的.原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够准时有效地得到解决，把冲突化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增加了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，准时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。

二、以客户满足为目标，开展全方位的优质服务。

在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满足为目标的服务保证体系，就必需将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满足服务流淌评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满足服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、共性化的服务：

与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提示业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用状况，年以来，我们又间续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避开了客户因无意识欠费而被停电的事情。

供电所的工作总结12

光阴似箭，日月如梭，转瞬又是一年，在这一年来，我们以平安生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素养，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、平安生产保持了我所较稳定的一年

“做一名合格的平安员”是我现行本职工作的追求目标，我始终保持糊涂的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针来严格要求自己，把平安生产放在工作首位，加强平安工作落实，乐观参与所组织的各项平安活动。全年我参与所内大、小线路和其它设备抢修：xx次、线路消缺：xx次、线路和其它设备巡察x次、线路砍青：xx次。在xx所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的平安生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。

二、落实服务承诺，提高服务质量

我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加自己的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务承诺，每天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不便利的客户进行上门服务，一年来，我关心客户室内线路维护xx次、更换出线闸刀xx把、更换漏电爱护器xx个，受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。

抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后准时审核纠错。把该收的的'电费收回来，不多收，不少收，根据我所制定的经济考核方法，按月计算，把电费回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。

三、廉政建设

为了更进一步加强廉政建设，我做到亲密联系群众，实事求是。对客户方面，做到待人热忱、恳切、礼貌、守信、说话使用文明语言，把全部的服务尽量做好。一年来，没有参加违纪违法的社会活动和违反电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。

四、工作中存在的问题和不足

尽管我在20xx年工作中取得了肯定的成果，但我还存在一些问题和不足。在平常工作中还存在着思想有时消失麻痹大意。还没有很好的把握外线抢修的技能、技巧和微机上面做其它资料的技术。在今后我要仔细把各项工作努力做好和进一步加强各个方面的技术、技能学问的学习。

五、明年的工作方案

预备组织管辖片区人员把xx线和xx线高、低压线路未砍青的工作完成。铁门轩沿大路两边的下户线路进行整改完成。努力把自己管辖的高、低压线路的线损掌握在所下达的指标范围之内。乐观协作客户把自己家里的出线闸刀和漏电断路器检查和更换工作完成。要达到保质、保量、保平安供电。要进一步加强廉政建设和行风建设的工作。

供电所的工作总结13

20xx年上半年以来，我所在局领导的正确领导下，在全所职工的共同努力下，以我局20xx年工作要点为指导，以20xx年党建工作为契机，在经营指标、配网建设、平安生产，业务、政治学习、规范化供电所建设、优质服务等方面都取得肯定成果，完成了局下达的各项任务，现将工作状况总结如下：

一、经营指标完成状况

依据我局下达的经营目标责任书的要求，我所对经营指标细化到人，责任到人，层层签定目标责任书。

20xx年上半年我所累计完成售电量x万KWH，完成年方案的x%，平均单价完成x元/KKWH，较年方案下降x元/KKWH，平均线损完成x%，较年方案下降x%，电费回收率x%。

二、配网状况

截止x月x日，我所共新增xKV用户x户，xKV用户x户，新增用户xKV线路xKM、xKV线路xKM、xKV线路2.08xKM，配变xKVA/x6台。

上半年，我所对xx线路、xx线路功率因数过低的问题经过计算和论证，在xx线路加装无功补偿x台/xKVAR，在xx线路加装无功补偿x台/xxKVAR，极大的改善了这两条线路的功率因数，降低了线损电量、提高了经济效益。并且针对xx线没有分段丝具的状况，准时的对主干线和各支线安装了隔离刀闸、开关和分段丝具，提高了线路维护的水平，削减了大面积停电。

三、平安生产状况

20xx年上半年我所未发生人身伤亡事故。为了实现我局20xx年的平安生产目标，坚决执行"一卡、一令、一单"和"月方案、周支配、日掌握"，杜绝非方案停电，严格执行"两票"，结合"平安生产月"活动和"春安大检查"活动，仔细对我所辖区内的配电网进行了x次大面积的细致检查，有方案、有支配、有阶段性小结、有总结，共加杆x处、加杆帽x处、砍树x处、补打拉线x处，确保了配网的正常平安的运行。在半年的平安工作中，依据需要我所制定了《双节保电预案》、《迎峰度夏保电预案》、《防汛保电预案》等各项预案，切实具有可操作性，确保了电网的平安牢靠运行。

四、平安、政治、业务学习

半年以来，我所始终把平安工作放在各项工作的首位。组织职工仔细学习《中华人民共和国平安生产法》《xx省平安生产条例》《电力平安生产规程》等平安方面文件，特殊对近期发生的三起事故，反复地学，实行人人发言分析事故缘由，从中吸取教训，并依据个人的工作实际状况制定了反违章措施。仔细组织开展"标准化演练"，在每一次的演练中，查找自身存在的问题、查找违章行为，提高职工的标准化作业水平，加大反违章力度，提高我所职工自我爱护和群体平安意识。

1、依据省公司、市分公司、我局的平安工作重点中的要求：抓培训、抓落实、抓反违章以及农村平安用电管理为工作重点，结合工作实际，坚持每周进行一次平安活动，每月一次平安学问培训，以及月度平安分析。通过学习增加了职工的平安意识，提高了平安生产学问水平，为平安工作夯实了基础。

2、常常性在职工中开展平安检查活动，以查违章、查隐患为主要内容，杜绝了职工在日常工作中的各类违章现象的发生，消退工作中的平安隐患，防止了各类事故的发生。

3、结合"平安生产月"活动，以"责任是平安之魂、标准是平安之本"为主题，我所组织职工仔细开展"四万"活动，使每个职工都能树立起"四不损害"的平安意识，熟识标准化作业程序，真正做到与习惯性违章说再见，确保全年的平安生产。

为了进一步提高我所每位职工的业务水平，我所依据《中低压配电网标准化作业指导书》、《中低压配电网有用技术指导书》制定了年度、月度学习方案。详细是：每周一进行平安学习、周二业务学习、周三政治学习，每季度进行业务考试一次;通过培训学习，使我所职工业务素养有了明显提高，处理事故的力量也有很大提高。

半年以来，我所制定学习方案，根据方案进度完成了第一阶段的支配。采纳集中学习和自学的方法，要求人人有学习笔记、心得体会，个人累计学习笔记x余字，心得体会x篇。通过学习，进一步提高我所职工的政治素养和理论修养，强化了每位职工的荣誉感和使命感，坚固树立正确的人生价值观。

五、规范化供电所建设

在局领导的大力支持下，我所各项管理制度逐步完善，上半年对供电所办公楼室内外的墙面进行了粉刷，将花园内的草坪从新翻种，在现有的基础上健全客户服务中心标志和形象墙，完善了各种资料、对工器具室、材料库房进行了从新登记、编号和摆放，做到了办公用品摆放整齐，平安工器具存放有序，办公环境干净卫生。从而使供电所工作和生活环境得到了美化，制造了和谐文明的.工作氛围，人员的精神面貌也有了明显的改善。

六、优质服务状况

1、在今年x月份"优质服务月"活动中，我所仔细组织细心支配，共出动x余人次，深化街道、村庄、用户家里进行宣扬，累计散发各种宣扬单，宣扬品等共计x余份，悬挂横幅x条，通过全所职工的大力宣扬，使广阔用户了解了一些电力法规和如何平安用电的常识。对我所辖区内的采油厂的线路进行了一次"免费会诊"，共发觉隐患x处，并提出整改看法，受到采油队领导的好评，保证了我们生产经营工作顺当进行。

2、半年以来，我所加强优质服务力度，公开报修服务电话，公开十项服务承诺，公开了业扩报装流程，简化各种用电手续，便利了用户，上半年累计免费为xx一户孤寡老人安装了照明线路并在端午节时进行了慰问。

3、为了解决油区高压计量力调电费高的问题，我所上门访问客户，提出合理化建议x条，解决实际问题，受到用户好评。

七、下半年的工作方案

1、仔细开展"标准化演练"，加大反违章力度，将"一单，一卡，一令"落实到实处，确保平安生产工作可控，必控，在控，能控，提高职工的自我防范和爱护意识，明白"四本帐"的真正含义，促进平安生产步入良性循环轨道，确保平安生产。

2、连续加大抄核收力度，确保全年经营指标的完成。

3、不断深化其次，第三阶段的自我剖析和总结活动，将活动连续进行下去，确保第一阶段的学习成果。

以上就是我所20xx年上半年的工作总结，有不妥这处就局领导批判指正。

供电所的工作总结14

优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深化开展和落实七项电力惠民行动，xx年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、便利、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用爱护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广阔电力客户供应了平安牢靠电力保障。

客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还特地聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉大事的发生。

2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍旧不强、员工平安意识淡薄、环境卫生差。通过此次大事我所马上组织全体员工仔细学习本通报，加深员工对本次大事的熟悉，让全所员工坚固树立大局意识和服务意识，增加员工的工作责任心，加强责任意识和规章意识的培育，仔细履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务大事说清晰制度，切实把改善服务质量从营业窗口延长贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展状况、人员履职状况进行检查，并做好具体的检查记录备查。

加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力询问，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的便利了用电客户。

我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局4号文的`要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为便利客户准时了解平安用电学问，在临时营业厅摆放了各种宣扬资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素养都有了进一步提高，为客户供应了优质、便利、快捷的服务。

总之,在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成果。我们的成果得到了当地政府的确定和广阔用电客户的赞扬。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

供电所的工作总结15

又一个夏季来临，转瞬一年时间已经在工作中匆忙走过，这一年是我人生的重要转折点，也是我人生的一个新起点，是从一个校内人转变为企业人的成长过程。成长，不仅需要时间的洗礼，更需要