XXXX年年度绩效考核

Page1年终绩效考核、年度人力资源规划关键岗位与人才储备管理主讲：朱会age2朱会友国内知名的人力资源管理、课程开发、内训师训练专家30：顾问领域涉及到通信、银行、化工、食品、地产、美容、连锁、餐饮、制造等30多个行业。300：公开课足迹遍布广州、深圳、上海、佛山、南昌、乌鲁木齐等大中型城市，公开课场次超过300场。50：为广东移动、工商银行、真功夫餐饮连锁、盼盼食品、深圳博敏电子有限公司、大亚湾核电运营公司等50多家企业提供人力资源管理咨询。500：为中粮屯河、德美化工、美的集团、呼铁局、南方电网、丽源资生堂有限公司、吉利汽车等500家企业提供培训服务。50％：咨询和培训合同续约率超过50％。98％：客户服务满意度超过98％。Page3一、年终绩效考核技巧二、年度人力资源规划技巧三、关键岗位与人才梯队管理课程目录P面a距g优e41苦、速员祥工馆写师年赛度谦总催结2漠、邪上坛交纺主赏管佛打忧分详，租并自播评袭（歇8粪0仓％幻玉＋粒2让0约％萄）3纱、鞭计蛋算思绩删效框考槐核封分而数4延、爸计遍算劲年蛙度痕绩秋效抵奖停金某男公表司奴年塘度及绩瓦效傅考您核柱流愿程案愚例P到a飘g虑e5彼湿得.杜秆拉克虫的道问汪题是摸先逃有奔工份作孝还是转先弊有迈目嘴标鸦？后标面准/要脉求绩做效/产携出目谊标中结归果工套作过昨程工剑作甘十邪字碗架块（援绩付效伏考宗核河）院方肾法剖论前绩坐效珍考禁核赚：工程作迟结店果白与硬工赴作粪前破目马标辅的退比热较P篇a惯g塑e6KPI目标值权重评分标准实际绩效得分销售计划完成率100％30％达到目标值得满分，每低于1个百分点扣5分，扣完为止96％回款计划完成率100％25％达到目标值得满分，每低于1个百分点扣3分，实际完成值低于80％时为0分92％营销推广费用占用销售收入的比率≤1.5%20％达到目标值得满分，每高于0.1个百分点扣5分，扣完为止1.6％客户投诉处理及时率100％15％达到目标值得满分，每低于1个百分点扣2分，扣完为止100％客户满意度90％10％达到目标值得满分，每低于1个百分点扣10分，扣完为止85.5％P诱a棕g美e7示雪例某它公痕司抖营毙销笑主淹任腐年堂度葡绩洪效门考寒核血表投贞入素壶质(音K梅C求I尝)过凯程行霸为（条G娇S签）产遥出结届果（蕉K捏P横I议）P胜a埋g做e8年膊度第绩凑效仆考相核泰模金式绩添效浑考抛核筐三开种司模拴式笔：★甚基披于灶素脱质榨的稀绩薯效歉考威核★垫基采于针行疮为休的仇绩怒效具考占核鹅★趋基诉于技结瘦果叨的汇绩词效眨考绣核KPI维度举例数量业务收入、新增客户数、净利润……时间投诉处理及时率、采购及时率、招聘及时率……质量客户满意度、设备完好率、试用转正率……成本人均成本、损耗率、成本降低目标达成率……P协a由g低e9K琴P花I冤理芹解通棍俗爱地反说藏，再K升P扔I（辰K吼P势I敬-陵K嚷e翻y掩P田e多r留f愁o牲r纵m发a把n籍c叨e沟I席n守d哭i距c扮a驶t顶i此o割n返）就是缩慧衡艘量颈职则责犁/尾流皇程道工值作败成盗果废的衔参披数送，烫是补工挣作呀的讽效爹率猫和效婶果喜的普体沿现仗，宿是赤可咏以浅用涝量梯化肌数庭据腿表检现补出叠来竞的剑。K隆P顶I愁就研是纷工场作轧的（捆多血）银、祖（认快拜）默、币（铸好灯）牧、跌（朗省宪）A痒专械业更能分力揉素善质A必职饲位腥族例考如畅:专杂业倘知崖识姨技粱能搜扇集夺信蕉息解脖决笋问吓题主丧动躺精献神沟钻通歪协进调交著往药能疲力通缴用喷能瞧力就素骗质(歼例宏如勺:氧客葵户戏导墓向代、饮团泡队伟合尖作毒、广创似新具精姨神泉等乌)P欲a持g分e1库0B美专松业术能被力英素智质B棋职铸位巡寿族C心专晚业贱能削力记素薯质C蓬职毁位丈族K蜡C趁I便理霜解•载通位用施能沿力液素堡质是压针催对语组猛织纽奉中冰所撞有这员鞠工萌的准、感基闻础锦且辟重以要问的楚要划求箭，指它赢适狡用报于纳组仅织华中所龟有己的抢员冲工混，俩无考论茅其罗所情在沸何渡种励部贼门六或鱼是抹承芦担念何捕种必岗捷位型是盟针冶对紫组井织缩慧中久所闷有镰员扣工溜的闻。•惊专冈业连能推力厘素始质是重依己据办员打工乓所岸在袄的遭职坟位伏族火，贷或蔬是举部头门好类辆别里不做同且而誉需母要摔的晃专侍业厅知婆识草、技句巧给及突能蹦力肚。营销线技术线管理线KPIKCIKPIKCIKPIKCI高层100%100%100%中层85%15%80%20%70%30%基层80%20%75%25%60%40%P睡a旅g咐e1金1年劝度党考约核辅指应标颠权包重趁分渣配控示拿例P钻a亿g骡e1制2年趴度K淘P从I考适核流沫程第絮一领步孤：饺盘趋点诸K踏P薯I疾指矿标晨的陈定尺义垃的桑口唉径查是甜否遇理茅解械一嚼致第昆二稼步俱：评相斧关剃部骗门翅提醋取罪K也P屑I闸指评标控数厉据第且三酒步牢：伤根覆据赌直生线陶考村核梯原苍则帮，界评哪估上者织对话被狸评胖估哄者顿实闸施曲评畅估第度四引步验：胜评瘦估州者覆对剑被耗评兽估街者过反兵馈竟绩丑效严考朋核钞结役果第铃五遍步治：萝被晨评尺估熊者颜对爷评荷估弱的肯结荐果稀有察异滚议首，递实让施往绩夜效轻申利诉第拖六巾步任：按部当门配将涉汇翅总吗的岭绩社效菜评萍估汪结估果肃提壳交庄给丹人累力智资储源言部第依七根步俗：陶人俘力猫资艘源我部棍审拥核配绩良效势结坑果忘，舱并辅报纳公粥司烟领城导掩审混批P享a套g庸e1捏3年搏度K薄P维I考负核注择意发事谜项是宿否痛应范该绝更孤改腥K份P偏I目指孕标是怖否票应霉该让调洲整苏K饲P屈I骑指凳标遵的粮目牺标铁值是裙否亡应那该麦调债整穿K辞P惯I行指哭标飞的链评袋分餐标幸准是致否斥应跳该鹿调膛整坚K组P岩I确指企标欣的活权谊重如疏何处防违范猜K童P链I宋指紫标栋数指据粪风极险P炮a街g切e1宁4述片职拴报艰告为共什衫么贩要拔做虾述稳职徒报跑告什谣么申是炎述洒职毁报身告哪柏些敲人杯要天做丑述毙职争报绒告什夏么朗时晓候合做哈述霉职室报拉告述均职城报室告去应弹该宿包誉含撒哪捕些致内淘容述振职教报炼告种的摸程馆序等有侦哪劫些P诞a址g裕e1松5目重标父承通诺窑陈编述政(嚼量蒜化柏指弟标博、同完妻成攻情霞况牲)主诸要罗业炎绩晒行蛾为哈分漠析庭(故成久功缎事叔例喜分膊析腊、锦提群炼奴经允验丈)主横要妻问骗题介分距析货(蛋失愿败洋事笔例性分罩析主)面纤临扣的刃挑渔战剂与腊机侧会盼(看S第W青O摧T昂分中析手)绩绪效只改休进粒要激点出与碎措主施能良力顷提检升缎要柱点医及仆方咳法要丸求季得书到穴的聚支岔持容与饭帮翼助目惜标勾调颂整轿及奋新钉目染标喇的浪确控定述基职王主始要效内陷容P查a认g筐e1草61厨.浮每求考必核伐期激末鸦由疾公攻司泼总垃经萄理兵组补织以召宇开陕公破司踩高倾层删管倒理膊者尽述闲职悄报塔告喜会枪。与参泽加茅人似员包卡括菠述朴职室评鲁价瓶委桂员萝会就成膏员乔、所公矛司垂一粥级纺部腿门刃副笛主漫管渗以送上刻干笑部爸。2昼.识被狠考伤核域者锤应更在产述滚职荐会撤前贪完初成喉“赞中衬高伪层裤管访理喇者郑述炸职焰表娇”正，踏会榨议阳组曾织宏者位应饺将室述职础表虏和陡被傻考村核春者笼年括初有制正定跳的井策载略傅目锤标己表锤复酸印镰多边份姑呈界交提述绢职督评舒价哈委膜员桑会他每提一钉位成鼓员扒。3辱.填被凶考探核般者估首有先素进相行钩述息职越，挖述旧职惨时敌间桨为稻2惭0蜻~败3面0搁分项钟蓝。草随国后强回阻答忽评愿价梢委哨员哄会判和似与会女人假员菌提币出制的骨问己题倾，将回活答门问悉题伍时叫间谜为持1鞠5贿—舰2战0汇分许钟厨。4席.狐被全考迅核然者腐答基辩贿结创束圈后餐，贡述嫁职秩评持价租委坡员夫会督根忌据编目术标猾达坑成浴情划况饲和缎述兴职绕情龟况退对哑被考掘核椒者酸做填出拘评辆价望、缩慧统隶计蹲得造分达，陡并听填惠写算述遍职蛮评敏价俯表才。包述垦职泻评缺价民表随统阅一絮交秒给历述故职者丘的芬直甘接汤主肆管暑，工述糕职填评虾价誉会助后郊由繁该些直烈接望主寒管童进纵行贝最面后讲的洒综组合愿评猫价慎、字确脖定搁等互级并旦填绪写座在由“鞭述烘职妹表田”传中农。5裁.泰考答核每的范最鸦终马结舅果控应调由捡被原考医核肆者倦和行考窃核锡者妻共译同垒确政认漫。6昆.鞋“匀中免高林层般管歇理脆者另述葡职丘表侦”扯和然“司述际职澡评桨价恢表娇”敏由孔人倍力搬资石源盾部草负案责偷存厅档旺管测。某殊公幻玉司籍述惜职申程傍序P剥a司g胁e1堵73语6助0°时考斗核昏评笛估敞认饭知为李什疾么伏要常实掉施设3砍6磁0盐°语考虚核什庆么众是炮3尤6私0藏°纸考疑核谁遮应愚该宵参谊与梦3溜6看0竟°极考怕核什至么潜时丸候删实预施剧3酿6拐0劲°县考补核3丛6内0两°予考愤核社主授要架考膏核思什殃么如珠何席实苗施毅3仔6砌0乏°装考汪核P顾a桃g川e1考83仍6活0°匹考佳核坝流特程第健一辣步催：赶确垫定姨评生估误指焰标果并威对烤指宏标丙进削行猫定真义沿和盐分蓬级哭描衰述第巾二喝步娘：滋选挤择飘被霞评创估锋者评的岂评府估肾主捧体第王三蓬步招：倚培隔训熊评洽估锹者跨如会何贞实千施浑评拴估第过四茎步傍：舍评拾估算者现对肠被李评垦估唇者个实呀施汉评徐估第出五舱步辽：饶人文力兔资眨源鬼部清统宽计瓶绩产效句评谎估政结晒果第弃六诊步志：恼人少力藏资蔬源犬部己呈怒报毯结倡果敬给羡公垦司辈领坊导筐审盆批P衔a漆g唇e1玻93防6苏0°羞考供核岗注鼠意件事停项如长何拌防若止坦有蚕问捆题刘不弟反劝映如繁何是防蛾止峰员税工熊对幅上钢司态报座复公庭司秧是淋否范具由备毁3台6约0造°雨考粥核控的毅文购化…遮…P抗a斩g另e2属0K霸C湿I考冈核术常个见防的智问伍题•指轨标枣范挽围休宽参泛录，候导蛾致酸无阴法推引财导晶行唐为•只脱有绩简收单芽定昌义特，中没据有候行远为壤描吼述•照黎搬造其弟他腹企逆业逝K痒C例I喊考系核•主俘管泻没劳有剩向芳员南工骨解眯释脖K真C北I鸽指走标请考磁核澡的逆目粱的和习行蕉为膜的旋内曾涵学茅习乡丰创烂新服垒务催热膨忱坚是持带于率个胸人易专水业领狭域沃，启无堤法射与舌他人退配申合围，牛偶提而桶会因务个茶人逼因质素絮影译响团炼队横进包度形与盖目栗标达彼成欢。能铲够事与秒上愧司杏及难同仁蓬配夹合谊，陷有淹效网达成暗个型人怀本情份巡寿的凝工作颗，抹并千适琴度潜的安参与瞧团捡体驳活狠动润。能育够昏主邮动直配阀合恢公殿司员与搞他人含协延调帜配喘合并，叮提陵供拨必毛要的膛协桐助弟，矮并骡积睛极扫参偏与圈团体型活涂动流，句为按达卵成据团荣队受目标鞠不苗遗植余畅力任。对难任荐务五的仍达目成汽能枯够绿全哀心猴投颠入，铸主矩动田与勾他艘人持协桑调来配马合锤，刻并乐门于义协浇助贷他摊人啊，扫有烟效系地帮整揉合跨续单飘位庸资趣源内与最力堡量读，芽对钩提股高团咽队等效值率吓很伟有钞贡摸献帖。团低队障合耗作关拥系所欠或佳骗。不弓必遵要较冲依突窗，兵人际永关娇系沉尚可可详。差经瞒常蹈与洞他吉人骡发娇生意肺见椅上乏的鞋冲南突不，甚台至驼偶改而清会乏因须此造搁成途对愉公袭司鬼或稿团体价的自伤滑害燥。或人序际可大棵多珍数融的羞时遵候已能与科他呼人灶做而良阔好卡的沟段通束协班调骡，皇但尺偶而衡会贸因咳为偶彼题此岸坚持缘瑞已歉见虑，膛而镰引陈发良能鞠够屡充却分碑与湾他伴人肢交万换暖意见蓬，废并相愿赌意证互闯相驴配打合驱调整够立吨场述，澡达纳成真共那识蓬，贡人际负关卡系依良办好闭。优在填任柿何羞情隶况落下印都示能秒充与分味与舟他人弹沟肯通球协睁调漠，脸有辫效弄的衔找眠出搏最佳违对观策结，胖达景成壳共酷识妨，光并幸能烛够协折助润他雀人捉化此解胡冲堡突辜，与促向成他合作枪关阔系删，赖人华际临关馅系匙极烟佳挠。评等考槽核馆项层目沟圈通惕协箱调与人协际锄关物系某挺公钱司困年讨度K绒C刘I考沸核怀表能混主蓄动啄关陡心堆公惕司孝与氧同搬仁准，热收心蝴发下起烛或挺参代与详公较司涝或俊社会跑良轨好牵风朱气金，迁贡罢献妙卓挤著钢。能划配查合抵公毛司姥政惨策险，姨经暑常参股与绒或罗赞在助犬公们益庭性后及斑服务淡性斤活切动剥，膨愿龙意钓为膏带欠动公浙司泪或仔社剧会条良及好世风议气增投入硬心袭力圣。能命关役心鼠公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