通用管理能力资源与运营管理

通用管理能力基础级系列教程

资源与运营管理

（上）

主讲：荣立武山东大学哲学与社会发展学院添翼计划添翼工程，顾名思义，添上一对腾飞的翅膀，她服务的对象是家庭经济困难学生，也就是为我们家庭经济困难学生的能力提升提供帮助，使其尽快成长成才。添翼工程是我校资助工作理念的集中体现，不但要“助学”更要“育人”，国家助学贷款、助学金等项目给同学们提供基础性保障，保证不因经济困难而辍学，而添翼工程关注的是经济匮乏使学生个人的发展受到的限制，因此学校安排专门资金向家庭经济困难提供通用管理、计算机、人际交往等方面的实用知识和技能，以提高其综合素质，提升就业能力。通用管理能力培训为大家讲授资源与运营管理相关实用知识和技能，考试合格后由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一发放证书。这个培训的费用主要两部分：1是培训费260元，由学校学生资助中心提供，2是考试管理费120元，这个由同学们自己预交，考试合格也由学生资助中心予以报销。山大人与山大精神山大110周年校庆母校最终留给你什么？课案后队要庭求“蹦添培翼灭工庙程严”仙受调助嚷学页生述培送训拔结宰束武后房诚，次学牵生荡应欣撰某写崇总婆结王与怜心深得芒，雹包生括倘参贞加聪“五添纤翼笋工腥程感”贯的丹心撤路婆历老程吴与付收混获划、断对摆“只添删翼木工偶程旱”兔的仗意夺见吨与袍建家议兼等汇，坟要档求径感镰情服真鬼挚发、仓语居言费流渠畅宜、律文胸风择朴是实宽，饮字言数口不龟少厦于筑8较0录0唱字浆，台文响尾益请她注搁明炒作屡者烂真恰实献姓句名忠、脊学脆院锋和宵联假系序电妙话盗，颈发绩送请电格子饲版肢至站学曾生驶资超助棵中捉心绢信感箱z触z弃z雁x树@娇s组d连u扑.仔e绳d辨u看.麻c夹n。通声用焰管液理罢能圾力交简葬介狠：何兰为泄通准用未管民理薯能芹力孔认旋证轧？通像用晨管银理坊能驻力棉认掘证苹体择系圾是驾由出劳宫动门和戒社险会胡保痒障符部筑职滴业系技纳能肉鉴挪定宰中棵心毁引个进主国考外朵先稍进党理抖论妥和急资愤源鸡组忧织言制邻定牲的涨包厘含涂一呼系咱列通房诚用基型砖管静理摆课奥程的党教西学贼考侮核零系忙统节，白它费是躲建贞立扑在彩对帝就躁业贱者项应催具笔备支能岁力搂的方长绝期苦研抖究揉和机开占发生的平基破础件之掉上读。送整党套塘体误系盾将京就奥业努者膀在鞋工油作朴过驳程深中兔所宫涉恐及史到牢的对具脾有且共父性创和烧普泽适寨性己的耐管傲理退技殿能反、摇方哄法签和恶工矿具召以狸模苦块临化巩的秤方弊式用组轻织金起培来袄，贷为狮就碰业捕者割提甚供娇全据面塑的瓜管荡理铺技富能孕和单素皇质叫训故练言，待它镇适丽用懂于悦每棕一明位暴就驻业员者贺、骡管骆理取人酷或拆潜什在仁的畏管卫理木人。企普业奸需搜要曲什瞎么浇样兽的西大猫学浴毕搁业爸生宜？软斥硬涌兼跑备厅人哀才硬立件驰：晶毕鲁业柔院邪校技、螺专色业罗背孕景蒙、杰学珠习额成零绩四；软旁件锡：谊职航业案能炒力贱（亏沟面通馋能睛力柄、骗团阀队草合预作罚能痰力锈、役发站展期潜临力世等牙）译、陕社央会貌实迎践积背敞景碍、疑职杜业蛙精忆神臂与料基索层旧心慕态学岭习股通荒用府管序理特能陪力谦的跃好盛处获灿得偶国烘家督权盘威巧的姥管预理颜能魄力皂证负书务（遵证秤明弯文罪件肌）国孤际择权缩慧威衬的瘦职攻业男素春质财标侧准奥（山欧测洲卫、便新杰闻损集葡团载）拓坡宽姥择帝业松范耳围泉；姥丰故富孙自宜己胜的卖职解业以生兔涯描发脑展兵方迎向铜；绵增背强高就硬业塑竞戏争冈能漠力聚。臭（胶多城面屯手座、蜜复下合攻型潜人渣才哄）为撞在扎今票后食工另作叹岗咬位洒上静的小持将续保晋划升避奠竞定懒基读础达际到缴国有家急乃喷至巨国材际倾认键可玻的倍管称理垄标讽准降，杏成职为泳中墙国汉加澡入贝W蛮T梯O役后肌国银际意化宵的吸白紧领侍甚境至利金鸣领炼职毫业婆经牌理蛋人企箱业冤青余睐纪双瓜证例大即学信生通从用退管第理娃能单力诵项槽目子背播景能用力慰的帮概芦念一般能力（智力）特殊能力观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最主要有最一般的部分。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。音乐中所需要的听觉表象能力能退力浙：萌才腊能转和罚办呆事材的把本戴领A织b圣i调l毁i多t歇y趣：踪蝶T砖h签e医q匀u辅a搏l踢i优t咽y雾o霜f断b得e此i上n款g没a据b执l厅e饭t间o蜘d节o盒s叙o蔽m侍e哲t奇h乌i尼n淡g说;酿t夕h库e繁p火h菊y短s钟i咐c宿a桌l芽,监m灾e民n滚t鸭a骨l窑,需f掀i产n稼a兆n招c阶i漂a根l桐,成o奥r跳l蹲e冲g坑a攀l缸p尿o高w艰e抓r逼t蜻o危p哄e俘r障f徒o你r展m添；泰A昌n鲁a想t粘u欠r辽a宰l携o窑r声a滨c块q膏u偷i杜r刷e龙d矛s宝k忌i缓l招l悬o数r私t雄a梅l猾e完n规t坡.通复用吸的墙定棚义大蚀学溜生悬应连有顿通佳识侨，济又俘应桂有斩专泊识魂，坚再统则勒曰盐大客学竹卒惩业某之患人沈应身为召一因通摸才盈，筝亦角应泥为速一寺专梦家概，浴故沈在汗大帐学猾期丽间腊之颤准泰备泰，径应发为费通卵专垒并尘重恨。葬通狠识录，幅一笔般拾生朽活荐之亮准堡备悠也芦，名专隐识忧，优特侨种嫁事炕业朋之穷准其备样也息，移通衔识副之麻用日，阻不灿止伸润厌身输而智已钻，饭亦刊所片以裙自队通喉于驳人视也让，塔信饰如黑此白论瞎，庆则购通乒识谋为串本草，锹而喇专仗识腹为渐末变，房诚社抄会染所威需冬要阿者聪，域通键才纽奉为雷大绒，其而拜专乡丰家伞次庭之撞，范以触无旁通帅才朴为酷基汉础迫之息专咏家掩临虹民嘴，吗其饥结袜果肥不匆为锤新瓶民谅，们而携为泳扰平民榆。梅弱贻你琦什丝式么迫是炸通升用该管士理怖能俱力荒？通时用即管便理垄能德力适是启不左同剃职亮业贸群紧体您中川体榴现杂出辫来橡，乐具根有共车性截的刻管言理府技何能缓和捷管估理赔知勇识宣要柏求崭，康超股越剩了位某叛个挤具体她职鸦业熊（圈市粒场斩营惕销少管姐理贝者眯，贤人继力鸟资帆源蝇管垄理移者就）泄特定膝知尤识司和希技番能照，太一安切鞋管忌理祝者赚应溉当社共书同清具粱备秀的纤、接最重摆要孩的侮、后最或基渠本愉的体能阵力追和储才枕干辫。通缴用忆管招理注能门力段证精书耍构睁成皱（规基盆础授级袍）资源配置问题决策通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励员工招聘工作环境财务表现促使变革客户质量项目管理在肿西妙方龟发扰达冈国妄家哄，宗《蛛资稳源技使丛用粒管脊理桨》普和恭《峰运馋营忘绩铁效颗管击理放》振已坦经翅成暴为洽企恋业哪各匙管辨理弄阶尿层帜人窑员换的剖必锦修吹课扇程确。翻其按最请大肯可惠取谨之埋处财在借于汇帮订助萍学砍习呈者鉴掌站握笛科破学亭的罩管兆理指方盆法边和浑实丧际删应帅用丈技篇能熊，少使蜜之匠提丙高槽资塞源糊使喘用乌能箭力采以感及蚊运锹营怨绩湾效圾管锣理膏能锹力穷。减这棵些臭都昼是演一眉个等管荐理恋者段胜吩任涂其伐工元作惧所茂必朵需磁的盗，梁也硬是鸦管榨理棉者挨成誉功守开木始追其刚职异业可生气涯消所迟必伐备狠的音技广能昆。财务表现（企业经营目的）工作环境（顺利发展保证）招募并留住伙伴（企业根本资源）资源配置（利用资源核心）资源使用管理（充分利用各种条件）资浮源份使洪用蚁课狐程盐结省构决策（企业发展绩效之首要）变革创新（长期发展关键）客户质量（当前发展重点）项目管理（运营之基础）运营绩效管理（提高实际运营效果）运笛营淹绩土效头课肾程端结河构通膝用盼管胶理播能垮力静基出础乖级形对嗓应萍两馋个倒证绒书医，休分描别浩为巴：个豪人班与肿团敬队喂管布理牵证骑书励、懒运波营河与糕绩甜效详管镜理惑证码书通元用症管陶理劝能这力器证塌书袖体街系完动整显体驼系阳介微绍资源与运营管理（上）1.招募并留住伙伴2.财务表现3.工作环境4.资源配置企浮业翁人筐力法资打源责管尸理色基森础亿知粮识财饮务疏管柜理欣基绒础舟知毫识职焰业安锅全工荣业工腊程以茫及现醒场管厅理第图一薪单妈元勇招浪募堂并个留斗住己伙收伴熟涨悉毙招跌聘荡的迎过御程掌吧握愈工支作阳描厘述土的钳技裁能掌粒握依面裳试握技漏能能筛够表成异功顾安寻排继就智职帮勉助将新头员隶工帝尽凑快胆适华应1.招聘过程2.面试技巧和甄选过程3.员工就职安排4.员工的发展案鲜例详一晨串星纺公甘司时为笛生温产崇高解科陶技蒸产掠品疮的盐制海造覆型纲企手业测，弄由斥于兵良狡好摘的凯外郊部挨市册场疼环消境踪蝶和家正翻确江的大内户部传决胶策闪，撞2诱0渣0愤2百年涉公范司浅取岩得款了哄高咸速前的恨发纳展矮，辩员章工净人晨数裙从毕2望0灭0时2移年观初菊的茅1捞7党6滋人验增竭加桃到悄同体年诞年径末位的瓦6覆0抢0苹人合。那晨驻星执公掏司忌一扎直押采随用舞扁兵平智式锅的绩组虑织衫结荒构疼，右总辉经兆理浆下辜并础列瞒着烟八爹个绝部忠门列。弱人肆力弊资泳源群部勿王灶经叮理川相瓦对袄于辛其甲它惨部理门握经缓理顺有惩着箱更鹅高京的愿威承信伪，洞在治公寒司会属见于陪响研当靠当射的乱人浅物鼠，育行鼓事屋雷匠利使风脑行片。吩由舅于贺公牙司撇的妄快跑速厌发粒展底，拌人这力鲜资俭源吵部侨的准各括项境工薄作固都叼面者临柏着侮严言峻毁的荒考剖验删，痛特挠别骑是错招冲聘言，赞被受动貌招霜聘医的语局偶面泰日即趋蹄严哑重鱼。先招哗聘截专菌员柱小悦夏捷为行此匪很包烦浊恼准。0北3级年批元陪旦仪后央的迁某期天神，六招验聘炎专墨员颗小毯夏虹在哄公治司洪办攀公潜室胳走周廊偿碰畅见心了叼培倚训枪专找员山小亩梁柄。小养夏庸：膊“忽小堵梁朱，诊你购说抹我碎该乏怎溪么矿办蔽。疾这兰么陡多蚀用家人盒需书求胳申竞请晌，甘时隙间吓紧月不橡去乎说降它抖，挣而石且煮一皱些呀岗饼位下都启是疫新再设大立杀的醋，浆连务岗该位泊描张述净都吧没伏有诱，蒙（酱备令注茂：抱岗曾位个描吹述怖由报部括门鲁经柳理龟负吐责口起搞草手，狱人物力弄资裹源爹部胃的烤绩绍效悼专鸽员离负涝责梢定冰稿击，塑按扰照遣人觉力聚资农源朵部沙规龟定第在敬招盒聘过新刘岗就位状前炒应垫完岩成率招殖聘卖岗鼻位含的倚岗捷位愈描只述灿，缺而颈目炸前妥存骑在骄着允严役重殃的赛置谦后枣现只象辣，折其粥主惕要姿原每因弊在巷于连部远门杯经毒理迎的勇拖闲延敌。颗）求你张看仗这土几宴张影用岗人柱需垂求倚，提对么人端员盾资奖格刻描距述沾那银么肃含感糊伪。桨叫份我湿怎供么娃做异招普聘缸广大告惹。海再客说蛇面扁试钉，田我饮选作上柴的评人迁，疼他丢们项又陆看眯不焦中升，蚕他肉们捕不农说尺清厉楚被，箩我合怎宏么沫知引道爱他路们秘想鞭要固什京么赏样薯的吃人拿，有真标怀腊疑捆他勺们爆自亿己郊心节里隙都的没紫个颗谱摄，抚觉砌得钢缺疾人路，幸就摔填缴个摆单举子袍。状”小醋梁勇：浓“叙那截你耳多肾催融催钓部拦门晶经饲理公，喜让突他盟们疾及屋时应补身上昌，阀告昼诉喝他险们折没正有赖这自些穴基纺础浙资谋料退，樱你调无勺法荐正之常香进弟行研招忆聘赛工估作箩，谋会介影贯响夸到招招凝聘菊速收度牧的织。千”小掩夏守：甲“拢你灵以扯为套我菠没坊说味，闭催旷了通好球几帮次析了纪，晶口龄头绪上旁都催答火应雨的累好绑好身的叨，伞转申过夜身淋就雷忘纺了串，嗽他拒们漏总算有到比通这括事把更险重毛要克的沈事偶情谋。镰”小超梁版：悦“瘦那疾你过就浆只贯能芝缓临缓油。刘”小拿夏软：秀“付缓劲，冷我朝可溪担摘不渣起披这竹个仆责运任偿。鞭王翼经载理赢已棚经斜找苦我互谈纷过疫话抗，惰她黄说派在习去昌年祖的脚年猜终俘会托议朱上仪，斤许筛多太部嘴门秤提办出涝由盐于造人偏员箭配匠备舞不甜足顾影圾响辩部即门担绩骡效捕，丘问挠到他为秆什粮么蚂不辜及姐时纸补略充眠人慨员滔，首回色答婶就惭是符招薄聘悄速撤度铅太丝式慢脖。券真斥是站天槽地峰良惜心观，喉我进可施没题有货偷瘦过贿闲移，荷就雹不吓提改每义天贩在评网厅上宇搜详索帜简材历恶熬垄得沟两倡眼蚂通抱红贩，毅这黑三滋个阔月循来给我胞已量放饿弃舍了捏6跌个腔节吓假才日饲去厦参黑加纳各穴种贩招必聘扔设药摊洞了呆，疫没俯有柱合酿适溪的虹人方，捏总疾不碧能清怪仇我拘工着作逃不栽得宽力瓶吧笋！候”小恼夏汇为您什撑么驼遭览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