园林绿化巡查投标方案（技术方案）

1第一章项目整体服务设想 第一节项目需求分析 一、项目概况 二、项目具体需求 第二节项目整体设想 一、项目服务设想 三、项目管理手段 第三节项目管理方案设想 一、管理思路 三、管理要领 第四节绿化巡查作业承诺 一、与贵方协调管理 第五节项目重难点分析及解决措施 一、关于绿化巡查作业时间 二、关于绿化巡查作业内容 三、关于绿化巡查安全问题 四、关于绿化巡查卫生问题 2第二章项目组织机构及人员配备 第一节项目组织机构 一、组织机构设置及原则 二、组织机构图 第二节项目人员配备 一、人员配备原则 二、人员配备情况表及配备标准 三、人员配备计划 第三节部门岗位职责 一、办公室 二、人事部 三、财务部 五、巡查部 七、客服部 第四节人员岗位职责 一、总经理岗位职责 二、办公室行政人员岗位职责 三、人事专员岗位职责 五、采购人员岗位职责 六、巡查人员岗位职责 六、档案管理员岗位职责 3七、客服人员岗位职责 第五节人员培训方案 一、人员培训总体思路 二、人员培训目的与宗旨 三、人员培训的目标 四、人员培训的方式 六、建立和完善人员培训体系 第六节人员储备方案 一、现有人员状况分析 二、人员储备目的及目标 三、人员储备实施计划 六、人员储备花名册 第三章物资装备计划 第一节拟投入的物资设备 一、投入物资设备原则 二、拟投入物资设备清单 第二节设备的管理及维护 二、设备的维护规范 第三节设备的使用规范及保养措施 一、设备使用的一般规范 4二、主要设备的使用规范及保养措施 第四章项目规章制度 第一节财务管理制度 一、财务公开制度 二、财务控制制度 三、账户管理制度 第二节人员管理制度 一、招聘管理制度 四、人员管理方法 六、信息反馈制度 七、员工奖惩制度 第三节绿化巡查工作管理制度 三、交接班制度 5第四节巡查消防安全管理制度 一、消防安全培训制度 二、安全疏散管理制度 三、消防设施、器材维护制度 四、火灾隐患整改制度 五、应急疏散预案演练制度 第五章园林绿化巡查实施方案 第一节绿化巡查日常工作方案 一、巡查总体要求 二、绿化巡查目标 三、绿化巡查范围 六、重点巡查内容 七、巡查行动措施 八、绿化巡查机制 九、绿化巡查记录表 第二节无人机巡查方案 一、无人机巡查作业要求 二、无人机巡查作业流程 三、无人机巡查作业模式 六、巡查飞行计划 6七、成果资料整理 第三节园林绿化巡查专项整治方案 一、专项整治指导思想 二、专项整治目标 三、专项整治工作原则 四、专项整治组织领导机构 六、专项整治行动步骤安排 七、专项整治工作要求 八、专项整治保障措施 第四节园林绿化法律法规宣传方案 一、制定此方案的目的 二、实施此方案的指导思想 三、开展此方案的基本原则 四、宣传内容 六、宣传工作要求 七、宣传工作步骤 八、宣传工作措施 第五节制止纠正侵占、破坏园林绿化行为服务方案一、目的 二、范围及主要内容 三、组织领导 7 六、工作措施和要求 第六章项目实施进度计划及保证措施 第一节绿化巡查实施进度计划 一、绿化巡查进度计划 二、合理安排时间 第二节进度计划保证措施 一、项目进度计划保证体系 二、前期准备阶段组织保证 三、项目巡查过程组织保证 四、绿化巡查计划保证 六、后勤工作保证 第七章服务承诺及质量保障措施 第一节服务质量管理体系 一、搭建服务质量管理体系的意义 二、质量管理体系目标 三、管理体系基本框架 四、质量体系的统筹与规划 第二节服务质量保障机制 一、员工职业道德准则 二、员工培训制度 三、文明服务制度 8 第三节服务质量保障措施 一、监督检查机制 二、建立约束机制 三、科学的管理机制 七、服务效率意识 八、激励运作机制 第四节绿化巡查工作保障措施 一、加强组织领导 二、强化督查考核 四、增强培训交流 六、深化普法宣传 第五节服务质量承诺 第八章安全文明保障方案 第一节安全制度及保证体系 二、奖惩制度 三、安全工作条例 四、设施、设备作业安全制度 9第二节安全巡查管理措施 一、安全方针与目标 二、安全管理组织机构 三、具体保证制度 五、巡查服务项目防火制度 第三节文明巡查管理措施 一、个人形象文明标准 二、文明巡查服务要求 第九章投诉处理方案 第一节投诉处理管理机制 一、投诉类型及处罚标准 二、服务态度方面 三、投诉处理的时限 四、处理投诉的程序 第二节投诉处理原则 一、专人负责原则 三、跟踪反馈原则 四、换位思考原则 五、有法可依原则 六、快速反应原则 七、及时总结原则 第三节投诉处理规范 一、接受投诉阶段 二、解释澄清阶段 三、提出解决处理阶段 四、跟踪总结阶段 第四节投诉处理流程 一、总则 三、处理流程 第五节责任追究与档案处理 一、责任追究制度 第六节投诉保障措施 一、提升服务质量和效率 二、优化服务结构，提升专业素质 三、加强积极文化氛围的培养 第十章档案管理方案 第一节档案管理规定 一、总则 二、档案管理机构的设置及基本要求 三、档案分类 第二节档案日常管理 一、借阅 二、销毁 三、移交 第三节绿化巡查档案管理内容 一、绿化巡查档案表 二、绿化巡查档案管理规划 三、绿化巡查档案建立 第四节档案管理体系 一、档案管理工作原则和方法 三、档案管理制度 第五节档案管理流程 一、目的 二、适用范围 三、术语和定义 第十一章应急预案 第一节绿化巡查应急总预案 一、应急事件处理的总体要求 二、应急事件的管理控制原则 三、应急事件处理流程 四、应急物资准备方案 第二节绿化巡查应急预案体系 一、目的及范围 二、应急组织机构 六、应急处理后期处置 七、应急工作保障措施 八、应急预案管理 第三节园林防火应急预案 一、工作原则 三、善后措施 第四节园林绿化病虫害应急预案 一、编制目的 二、适用范围 三、指导思想 六、应急处置保障 七、应急措施安排 第五节意外触电应急预案 一、应急处置指挥系统 二、预防与预警 三、应急处置 第六节人员突发疾病应急预案 一、危险性分析与事件分类 二、预防与预警 三、应急响应 六、培训与演练 七、常见突发疾病及急救措施 第七节设备伤害应急预案 一、应急处置基本原则 五、预防措施 一、如招标文件要求“项目整体服务设想”,详情见本二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”,详三、如招标文件要求“物资装备计划”,详情见本方案七、如招标文件要求“服务承诺及质量保障措施”,详八、如招标文件要求“安全文明保障方案”,详情见本九、如招标文件要求“投诉处理方案”,详情见本方案十、如招标文件要求“档案管理方案”,详十一、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务设想第一节项目需求分析控制、环境卫生、设施设备维护等方面情况进行24小时不(一)服务内容2.对主城区城市园林绿化进行24小时巡查；(二)服务要求(1)宣传次数(不低于):法律、法规宣传XX次/年、(2)宣传内容：所涉及的法律、法规、规章和规范性(3)宣传应注意让人们知法懂法，树立人们保护园林(1)全面贯彻“预防为主，综合防治”的园林绿化巡(2)巡查次数：日常巡查XX次/天，特殊情况巡查XX(1)在制止和纠正侵占、破坏园林绿化行为过程中注(2)如遇到态度极其恶劣的园林绿化破坏分子，应保(1)随时保持园林区域内清洁美观；(2)及时回收死树、枯枝；(3)及时清除垃圾、砖头、瓦块等废弃物；(4)及时清运剪下的植物残体；(5)从园林现场清理出来的废弃物必须日产日清，清(1)及时维修破损树池；及时整改起拱的树池；保持(2)果屑箱管理(2)成交供应商应具备安全作业管理的能力，自行负(3)项目实施过程中成交供应商应及时处理、响应应急事件(例如：特殊天气、安全事故等)。(4)设备配置原则：以满足本项目工作需要，保障本(5)园林绿化中心巡查工作巡查车XX台。(三)商务要求(实质性要求)3.采购需求：园林绿化巡查服务；供应商须负责向XX市园林绿化中心提供园林绿化巡查服务并承担相应服务费(2)验收：项目整体完成后，由中标人申请、采购人供应商应保证在本项目中使用的任何产品和服务(包括部分使用),不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权采购人享有本项目实施过程中产生的全部知识成果及第二节项目整体设想(一)服务承诺自我司成立以来提倡以先进的园林绿化巡查管理理念和模式经营，坚守着“以人为本，客户至上”的服务理念，(二)服务目标过1小时；非工作日期间不超过4小时，并视轻重缓急及时木、绿篱、垂直绿化完好率及草种纯度均达到99%以上。积(三)服务模式(四)服务特色1.园林绿化巡查现场“阳光行动”(1)建立主管成长档案：(2)开展目标与行动沟通：采用书面、电话、信函(传真)、沟通等多种途径与一(3)分享“麦当劳”服务模式：(4)管理直通车：工观看安全影片，公司人手一册《安全知识手册》,对员工(五)服务措施(六)工作原则(一)项目管理的定义损耗和有形成果。项目管理是一种整体从定位、分工、组织、统筹，安排，控制和决策等环节，有效控制和统筹、协调项目进度，快速、低成本实现项目成果的管理活动。(二)项目管理的基本要素项目管理主要由四个要素组成，它们是：1.目标：项目管理的第一要素为目标，目标是指组织的具体目的，即项目的最终实现目标。要实现这些目标，必须要有明确的项目政策和计划，以及清楚的职责分配；2.资源：项目的成功实施必须有着合理的资源安排，主要资源有人力资源、物力资源和财力资源等。其中，物力资源是指物质上的资源，如科技因素、土地以及设备等；调整项目，并沿着明确方向、步骤、过程实施项目来实现具4.组织：组织指调整进行项目管理的活动所必要的组织形式，把合适的职责、权力，归属的角色和需要的资源有效地结构化，这样才能让项目实施得有针对性、有组织性和有(三)项目管理的核心内容项目管理的核心内容主要有五点，它们是：1.把握项目核心由于项目的规模大小、时间段长短、费用以及复杂等各种因素不同，把握的方式也不尽相同。在一般情况下，把握思想、把握资源、把握行动，对于对项目的成功实施起着重(四)项目管理的优势时及时统筹协调把各工作资源有效地集中到正确的资源正(五)项目管理方式特点我公司对该园林绿化巡查服务项目的管理方式将采取的“一线通”服务模式，即设立专职人员24小时服务热线，(一)目标的落实手段级子目标和各阶段性目标的如期实现来保证总体目标的最2.根据目标分解，建立健全相应的内部管理机构与制(二)制度化管理手段(三)质量管理手段(四)进度管理手段差，控制整体进度计划的实施.(五)安全、文明作业及环境保护管理手段(六)加强管理制度的落实落实岗位责任制公司的技术人员及园林绿化巡查部要根据园林绿化巡由总经理组织相关部门对每周园林绿化巡查管理工作计划完成情况以及质量进行一次检查，填写《周检表》,对我公司以专业品质和对大型园林绿化中心的绿化巡查第三节项目管理方案设想园林绿化中心大力实施和推进管理品质建设项目和服务品第四节绿化巡查作业承诺2.巡查部将负责向贵方报送总体项目进度计划网络计5.召开绿化巡查工作例会时总经理将向贵方提交每周6.认真做好绿化巡查工作日记，记录每个工种雇佣工自觉接受使用贵方以及相关的管理部门对绿化巡查工3.按照绿化巡查工作设计和绿化巡查技术标准进行绿8.聘请专职安全员(具有执业资格)负责绿化巡查工作10.在绿化巡查工作现场入口处等危险部位，设置明显11.对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全教育第五节项目重难点分析及解决措施(一)重难点分析(二)解决措施(一)重点难点分析(二)解决措施(一)重点难点分析(二)解决措施第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构(1)人员优化(2)职责分明(1)适应项目特点应根据项目的特点来确定组织结构，以确保项目的高效执(2)明确职责和权限(3)灵活性(4)协调性(5)经济性第二节项目人员配备1.经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人要选择用这种“通才”,而应该选择最符合空缺职位要求的要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工(1)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围(根据各项目实际情况进行填写)(2)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(根据各项目实际情况进行填写)注：需提供满足本项目内容的全部人员。(提供相关人(3)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(根据各项目实际情况进行填写)(1)整体要求1)项目管理人员配置所有管理人员必须通过专业岗位2)项目管理团队一旦运行，原则上在未完成之前不得3)项目所使用的各岗位人员在工作过程中如遇岗位再(2)具体要求1)总经理：拟派总经理须具有相应的资格，且接受相2)技术负责人：拟派项目技术负责人必须是相关专业3)其他人员：拟派项目技术负责人、部门经理都必须(1)人员调配计划1)在我公司范围内，选派具有同类绿化巡查工作经验2)根据本项目的整体要求，提前落实组织劳动力的准3)在做好上述计划落实工作后，应另外做好劳动力安4)根据班组所承担的项目要求及其劳动力技术、质量、5)充分发挥我公司在管理方面的优势，将有关绿化巡6)对巡查部人员所需的生活后勤条件做出充分地考虑7)在本项目进行期间，根据进度需要，本总经理及所8)对所有人员进行严格的资格审查，对审查合格的也9)对工作人员实施动态管理，不允许其擅自扩充和随10)未经巡查部质量、安全培训的人员不允许上岗。11)加强对绿化巡查班组的管理，凡进行绿化巡查工作(1)管理人员配备的具有丰富绿化巡查经验的项目管理班子进驻现场直接参(2)劳务人员的配备(3)劳动力选择考虑的因素1)根据以往类似大型绿化巡查的管理经验，对劳动力必须衔接紧密，因此对劳动力的数量要事先做好需用量计2)劳务队的素质还将通过现场培训，不断提高其综合3)劳动力素质：为保证本项目质量，需根据本项目的4)劳动力数量：根据整个项目的规模和技术特性及进5)劳动力组织形式：建立适合于本项目特点的精干、6)根据本项目的特点结合我公司的实际情况，调遣具(1)劳动力组织的保证措施1)根据项目需要，采用招投标形式选择合格的劳务劳2)总经理组织项目管理人员及劳务队长，针对本项目3)依据项目与公司签订的项目目标管理责任书的要求，4)根据方案实施要求及本项目进度和劳动力需求计划，5)巡查部加强劳动保护和安全工作，改善劳动条件，6)在项目工作的劳动力平衡协调过程中，按合同与公7)巡查部按劳务合同的要求及时支付劳务报酬。(2)保证劳动力及时供应的措施1)根据本项目进度计划、阶段划分、各个专业工种的2)选择长期奋战在我公司工作一线的、高素质的劳务3)明确要求保证节假日，特别是对放假的安排，使之4)根据本项目的特点、质量、项目进度计划要求，对5)通过各种资金渠道解决好工人的资金供给问题，安6)在本项目范围内根据本项目进度的需要对各个工作7)制定合理可行的激励机制，充分调动广大员工的积8)搞好后勤生活保障工作：在工作人员进场前，必须9)推行经济承包责任制，使员工的劳动与效益挂钩。10)为了保证劳动力及时到位，我公司将成立针对本项第三节部门岗位职责(一)完善人力资源管理的各项职能(二)规划与招聘(三)培训与开发(四)薪酬管理(五)考核与激励(六)保险与离退休人员的管理准确及时上报社会保险的各种报表办理员工调入和调出时(七)其他1.认真学习、贯彻执行党和国家关于国有企业员工管(一)完善财务管理制度(二)做好财务分析与预算1.建立科学的财务分析评价指标体系和投入产出分析(三)资金与成本的管理(四)收益分配与工资的管理(五)账务处理与税务管理(六)审计管理(七)其他(一)采购部在采购主管的直接领导下，依照项目巡查(二)采购设备进入仓库时必须有合格证、检验单或者(三)采购部的采购工作开展须遵循以下原则：(四)对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实(五)负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企(六)采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公(七)完成领导布置的其他各项工作。(一)组织开展园林绿化巡查工作。(二)组织开展城市园林绿化法律、法规、规章和规范(三)负责拟定巡查方案和准备巡查有关材料。(四)负责协助园林绿化中心跟踪检查有关部门绿化巡(五)负责填写巡查记录和收集汇总整理有关资料。(六)负责将巡查情况和有关资料及时报办公室。(七)完成领导布置的其他各项工作。(一)认真学习，贯彻执行相关法律，做到依法治档。(二)档案工作人员必须严格按照公司的规章制度办(三)认真做好各类档案材料的收集、鉴别、整理、保(四)敢于坚持原则，督促各部门的归档工作，接收归(五)搞好档案的开发利用工作，认真做好记录。(六)在接待检查和借阅时，要认真负责，态度热情。(七)对各类档案实行一年两次的定期检查、统计，加(八)做好档案的安全保卫工作，发现材料缺少，及时(十)热爱本员工作，提高管理水平，使档案管理工作(一)注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；(二)维持良好的服务秩序，提供优质的客户售前、售(三)提供信息，做好客户与公司沟通的桥梁。(四)搜集客户的问题反馈和批评建议，对有效客户的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人第四节人员岗位职责(一)主持公司的全面工作，总经理负责公司全面人事(二)领导公司各职能部门编制、制定公司发展规划及(三)根据市场的竞争法则，建立统一、高效的组织管(四)建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建(五)对全体员工进行考核工作，对职能负责人及其他(六)建立系统、完善的质量管理体系，引导员工树立(七)接受员工所提出的各种合理化意见、建议。形成(八)审批审核各类费用，监管财务资金流量管理，原(九)拓展区域内公司业务。(十)总经理对突发事件应做到及时处理，在面对突发(十一)把握可行性指导，随时观察各部门人员思想动(一)外来客户的接待和服务；(二)负责公司的安全工作，每天下班检查窗户和办公(三)负责公司资产管理，登记资产管理登记表，保证(四)负责日常文书和档案资料整理；(五)打印机、电脑等办公设备的维护；(六)负责例会组织和会议纪要记录；(七)负责公司公务车辆的管理，使用、保养、维修登(八)负责协助合同制定和律师沟通，审议合同的合法(九)领导交办的其他工作。(一)负责月度考勤表的统计核算信息收集，协助财务(三)负责公司证照、资质办理。(四)负责公司办公用品和固定资产的管理及维护。(五)负责办公用品的采购、领用登记工作。(六)负责完成部门企业文化建设工作，营造符合企业(七)完成部门负责人交代的其他工作。(一)根据有关财务制度和公司章程规定，设置财务科(二)严格执行财务制度和公司有关制度，负责对公司(三)参与制定公司的发展计划、业务计划、考核、分(四)加强财务核算，对公司的经营情况、资金运转情(六)相关规定，财务档案管理规定及公司档案管理制(一)采购主管岗位职责7.指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展8.组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购成(二)采购员岗位职责5.按照制订的采购计划执行绿化巡查工具等具体采购6.协助相关部门妥善处理采购的工具在使用过程中出(一)巡查责任人要认真学习有关法律法规及业务知(二)定期检查园林安全状况，制止人为影响园林安全(三)严格落实上级各部门下达的巡查方案和巡查调度(四)巡查责任人应按要求开展园林绿化巡查，对每个(五)巡查责任人负责园林的各项情观测和记录，当园(一)负责收集公司分散在各个部门和个人手中的文(二)做好公司立卷档案的鉴定和保存期限；(三)负责对档案的收集、移交、保管、利用、销毁等(四)负责保管档案系统完整和平安；(五)负责编集档案文件资料聚集、编制目录、卡片、(六)负责建立档案借阅管理制度；(七)遵守国家和公司的保密规定及有关规程；(八)做好公司领导临时交办的事项；(一)认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，努力提(二)积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。(三)为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。(四)为公司各类客户提供业务咨询。(五)收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出(六)协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工(七)负责接听客户投诉电话，做好电话记录。(八)完成上级领导临时交办的其他任务。第五节人员培训方案一、人员培训总体思路(一)树立一个培训指导思想项目服务全员“以服务需求为导向，以业务精通为核心”的培训指导思想，通过不断的培训保持绿化巡查服务水平的持(二)遵循五个有效培训的原则1.理论联系实际、学以致用原则坚持针对性和实践性的培训原则，以工作的实际需要为出发点，与员工岗位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。2.全员培训与重点提高原则有计划有步骤地对在职的各级各类人员进行系统培训，提高全员素质。同时，引入“培训导师”制度，重点培训技术骨干和管理骨干。3.因材施教原则针对每个员工的实际技能、岗位的实际需要开展培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。4.讲求实效原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段，效率优先，5.激励原则将培训与员工任职、晋升、发展空间等结合起来，激励(三)实现三个100%的培训目标1.管理人员持证上岗率100%;2.特种作业工作人员持证上岗率100%;(四)建立完善的培训体系(1)业务分析(2)组织分析(3)工作分析(4)调查分析对各级主管和员工进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据此确定培训的主题或应强化的能力。(5)绩效考核通过合理而公平的绩效考核显示员工能力缺陷，通过绩效考核反映出员工需要改善的计划，激发其潜力，通过绩效考核确定培训需求的内容。2.建立有效的培训体系建立包括培训部门、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等健全的员工培训体系，对培训体系进行全面(1)培训部门合理安排培训工作计划，根据培训需求，采取聘请外部培训机构授课和企业内部培训机构培训相结合的形式开展系统培训。(2)培训对象根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。对于管理人员应以灌输理念为主，注重人际交往能力的训练和引导，采用运用讨论学习、演讲、报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和操作员的培训，加强其专业技能的培养和长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强事务操作。(3)培训方式将职内培训和职外培训有机结合，以工作指导、工作轮调、工作见习和工作指派等职内培训方式提升员工理念、人际交往和专业技术能力。通过职外培训使员工接受履行职务1)开班学习2)实操培训3)考训结合4)外派学习5)岗位练兵6)鼓励自学7)理论研讨(4)建立五要素的培训计划(1)执行培训与考核相结合，重视过程控制，观察培(2)培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。(3)培训活动注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加(一)公司培训的目的2.提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要(二)公司培训的宗旨输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。4.公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训5.员工参加培训的考核成绩，由人事部记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。三、人员培训的目标(一)发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的良好道德风(二)培养一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队伍，为实现园林绿化中心绿化巡查服务管理目标提供有力保(三)增强员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批服务行业专业人才，为社会、为服务行业的发展作出贡献。(四)具体培训目标：2.新职员培训率100%,培训合格率100%。3.治理人员持证上岗率100%。4.专门工种人员持证上岗率100%。(一)自学。(二)公司集中培训。(三)外派参加学习培训班。选派员工参加行客户管部门组织的专业技能培训或到(四)理论研讨或专题讨论。(五)参观学习。(六)岗位轮训。(一)党的政策方针、法律法规、思想道德。(二)现代化企业管理知识。(三)公司规章制度和企业理念、(四)园林绿化中心绿化巡查服务相关专业知识。(五)职业道德与服务技能、服务意识与服务礼仪(语(六)文化基础知识。(七)加强员工专业技能的培训。(八)加强员工消防管理、档案管理、应急事件处理能(九)当地风土人情及服务区域基本情况、园林绿化中(一)建立学习型组织的基础。(二)适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备(三)培训课程的设计与更新体系。(四)培训体系的健康维护本(如厂房和设备)、金融资本(资产和现金储备)和人力第六节人员储备方案岗位异动情况的后备资源，储备方式分为：电话沟通型(不需要在职储备，储备时间较短，持续更换储备人)在职培养型(具备培养条件和向上提升空间，引导职业规划)、技术岗位型(具备某技术功能，通过技术考核任职),当岗位需(1)建立和完善人才培养机制、培训体系，工作规范(2)加大、加快对人才储备工作的力度，完善公司各(1)建立和完善人才培养机制、培训体系，工作规范(2)加大、加快对人才储备工作的力度，完善公司各(1)对内：打造一支精锐队伍。1)开展对现有人员的培训：岗位培训，主要使员工了2)在公司企业文化、制度中注入竞争文化和机制，并3)建立员工培训、晋升、发展的体系和机制，使优秀4)通过良好的人才培养机制逐渐形成公司培养人才的(2)对外：建立对人才的引进及储备1)人员的流动补充，加强对人员的跟进与考核，完善2)通过人才引进提升现有人员整体层次和激活竞争机3)关注行业人才动态，及时了解业内人员流动的情况，作为储备店长的培养对象，在聘用的同时重点考察可培养性。培养的过程中加强对公司归属感和公司文化建设的培序号姓名性别年龄身份证号联系方式家庭住址工作年限备注(根据各项目实际情况进行填写)第三章物资装备计划第一节拟投入的物资设备2.物资设备巡视进展情况准备，计划物资设备准备时5.对于园林绿化巡查服务使用的物资设备将先编制详1.备品备件序号名称单位品牌规格参数版本单价(元)数量总价(元)123456789(根据各项目实际情况进行填写)2.巡查工具名称规格主要用途注意事项对讲机相机无人机(根据各项目实际情况进行填写)名称单位数量洒水车巡查车(根据各项目实际情况进行填写)第二节设备的管理及维护(1)设备实行统一管理，即设专门的设备管理员对园(2)园林绿化巡查人员在操作设备前，必须经过对设(3)园林绿化巡查人员必须按照操作规程，正确无误(4)每次借用设备前，应按要求对设备进行检查，检(5)设备管理员对设备故障进行确认核实后，能处理请表》,不能处理的填写《园林绿化巡查设备维修申请表》(6)对操作过程中出现的设备问题，园林绿化巡查工交还设备时必须向设备管理员交代清楚，并如实地记录在(7)发生设备事故时，操作人员按规定采取措施，并(8)停用设备按固定资产管理办法相关规定执行。(1)应指定园林绿化巡查设备、用具的管理人员，做(2)各类设备领用时，指定的设备管理人员应填写出(3)各类设备借用时，应作借出/归还登记。(4)各巡查部之间需要借用园林绿化巡查设备时，属(1)园林绿化巡查设备保养，根据工作量大小和难易(2)园林绿化巡查人员必须按绿化巡查设备标准操作(3)设备使用完毕，交还设备管理员时，应在《绿化(4)一级保养：1)设备一级保养以园林绿化巡查工作为主，设备管理2)为了达到设备一级保养要求，每个操作人员每次用于设备一级清洁保养的时间不得低于20分钟。3)保养人员应将保养的主要内容、保养过程中发现和(5)二级保养1)设备的二级保养工作以设备管理员为主，园林绿化2)设备二级保养为每季度进行一次，保养工时按照不3)除一级保养内容外，需对设备进行全面的检查，包4)二级保养记录应包括：修复了什么零部件或更换了(1)设备发生故障，设备维修员及时维修，需要购买(2)维修人员接到申请表后，审核维修中记载的备件(3)维修工作完毕，设备管理员应在《设备维修申请(4)设备故障不能自行修复的，设备管理员在《设备(1)报修程序1)申报后(电话申报),交于巡查部；2)审批3)实施(2)报修管理规范1)设备发生故障后，设备使用部门应及时向设备维修2)未经设备管理人员允许，任何人不得擅自拆卸设备4)所有人员有责任在设备管理人员的指导下，接收设5)维修人员接单后，必须按《设备故障报修单》的故6)如果同时接到多个报修单，应根据缓急状况，首先7)故障处理后，维修人员应认真填写故障报修内容；8)故障排除后，必须经报修人签字确认。9)维修人员在设备故障维修完毕后，必须把维修事件(1)中途停工的设备应做好保护工作，小型设备应清洁、维修好进仓；大型设备应定期(一般一个月一次)做维(2)工作结束后，所有设备应尽快组织进仓，进仓后(3)因项目停工停止使用半年以上的大型设备，恢复(1)设备维护工作应贯彻“预防为主”的原则，应把(2)认真执行设备使用与维护相结合和设备谁使用谁机制(包使用、包维护、包检修)、机长负责制，设备使用(3)坚持使用和维护相结合原则，操作人员在设备日常维护工作中做到“三好”(管好、用好、维护好),“四会” (会使用、会保养、会检查、会排除故障),“三懂”(懂构造、懂原理、懂性能)。各种设备操作者(司机),必须经过(4)要严格执行日常保养(维护)和定期保养(维修)(5)坚持合理规划、科学维护的原则，设备维护工作(1)操作工实行设备维护保养负责制。1)单机、通用设备实行操作工人当班检查和维护保养2)多人使用、操作的设备实行机长负责制，倒班、换3)无固定人员操作的公用设备，由设备所在部门设备4)每台设备都要制订和悬挂维护保养责任牌，要写明(2)维护保养责任者有下列职责1)严格按设备使用规程的规定，正确使用好自己操作螺栓松动，要及时紧固和检查按规定须维护检查的必检部2)正确地按润滑表规定，定期添加润滑油或润滑脂，(1)园林绿化巡查设备、车辆，按一、二、三级维护1)一级保养以操作者为主，维修工人配合，园林绿化2)二级保养以维修工人为主，园林绿化巡查设备每季(2)专用、通用及其他设备执行大、中、小修维修管(3)园林绿化巡查设备维护、保养、检修一定要执行(1)设备保养坚持推广以“清洁、调整、紧固、防腐”(2)例行保养是在设备运行的前后及过程中进行的清洁和检查，主要检查要害、易损零部件(如设备安全装置)(3)一级保养：普遍进行清洁、紧固和润滑作业并部(4)二级保养：包括一级保养的所有内容，以检查、(5)其他保养；停放保养：停用及封存设备应进行保(6)保养计划完成后要经过认真检查和验收，并编写(7)设备维修人员负责设备维修之各项工作，设备使(8)维修涉及的零件的购买，托外加工，由设备维修(9)维修工作完成后，由设备维修人员填写《设备维第三节设备的使用规范及保养措施相关技术员进行检测，必要时请机电维修部技术员一起检(1)使用前须知1)对讲机使用率为发射一分钟，接收四分钟。长时间2)在任何情况下不得改造对讲机。3)请勿将对讲机受到长时间的阳光直射，也不要将对4)请勿将对讲机放在极度多尘、潮湿以及溅水这地，5)如果发现对讲机发出异常气味或者冒烟，应立即关6)不得对电池组充电时间过长，充电显示灯为绿色表7)如果电池组发出异常刺激性气味，颜色看上去不同，8)充电操作：充电器在接通电源后，放入电池并且良(2)使用须知2)岗位上的对讲机纳入工器具交接内容，必须进行当3)配置对讲机岗位必须加强对讲机的维护保养，对讲机的维护保养纳入清洁文明卫生交接班交接内容进行当面(3)使用操作1)公司对讲机频率统一调至*频率，任何人不得擅自更2)顺时针打开电源及声音开关，根据需要调节音量。3)打开电源开关后，对讲机会自动报告对讲机频率。4)对讲机待机状态下指示灯不亮，当接收到信号时，5)呼叫对方时请按呼叫按钮，对讲机指示灯为红色，6)对讲机呼叫按钮被按住时，听不到对方的呼叫，必7)对讲机停止使用时，请逆时针旋转电源及声音开关，8)岗位上配置的对讲机必须保持待机状态，电量不足时及时充电，确保对讲机24小时处于信号连接待机状态。(4)对讲机保养措施1)环境保护2)维护保障3)维修流程手持对讲机出现故障，使用人员应及时向保安部门汇4)维修注意事项5)处理办法2.相机(1)操作说明1)设定数码相机的参数2)尽量使被拍对象主体充满取景框3)正确运用光照度和闪光灯方面，由于CCD芯片有一定的感光阈值(敏感度),如果光地影响数码照片的清晰度。大部分数码相机都设内置闪光4)色温的调节用于不同光源的光照环境，日光色温是5400K,灯光色温是片的色温。数码相机的白平衡调节分为手动和自动两种模(2)保养措施1)防震防击数码相机的防震能力远远赶不上胶片相机，更忌讳震2)防水防雾3)防冷防热4)勿摄强光5)防尘防灰6)远离磁场和电场7)及时清洁镜头8)养成良好使用习惯9)镜头的清洁技巧10)液晶屏的保护11)电池保养数码相机的耗电问题是个大问题，就算带有足够的电们在充电与使用过程中一定要注意正确的使用方法与维护电池的充电时数一定要超过6小时，镍氢电池一定要超过14通常很多充电问题都是由于电池的接触点不干净而引其重要。应在0°C至40°C的环境温度下进行电池充电。低于0°C下充电会使电池内部充电不正常，导致不可恢复的性能持续下降。高于40°C充电，会有导样做主要是因为刚完成充电的电池其闭合回路的电压有可是220V电压，因为，如果插接不当，很容易烧坏电源甚至(1)技术要求1)采用定型汽车底盘或其他专用底盘改装，外形尺寸、2)所有零部件的安装应正确、完整、连接牢固可靠，3)罩壳应平整、其边缘不得有明显的皱褶，罩壳安装4)喷洒车在常用工作压力下行驶工作时，作业人员耳边噪声为：液力喷雾式喷洒车不大于87dB(A);风送液力喷洒车不大于90dB(A)。5)喷药效果：在规定工况下，对不同的树木植保喷药时，液流端部均能形成雾状，液力喷雾式药液覆盖率大于50%,风送液力喷雾式药液覆盖率大于60%。6)洒水效果：在混凝土或沥青路面上进行洒水作业时，7)冲洗效果：在混凝土或沥青路面上进行冲洗作业，洗喷嘴4-6远m处的距离。8)药泵的过流面对介质应有抗腐蚀性能。药泵的出口30秒钟，应无异常现象发生。9)喷射部件应能承受1.5倍的最高压力，密封性能试验30秒内不允许有渗漏现象发生。喷射部件应装有断流装置(阀门)。断流时不允许泄漏。10)喷射胶管应能承受2倍的最高压力。水压密封3011)喷洒器的搅拌器应能使药液浓度保持均匀状态，药液浓度的变异系数应不大于(即小于)25%。在喷洒车停止向工作装置供液的情况下，搅拌器应也能保持进行搅拌作12)取力器匹配应合理、连接牢固、密封可靠，挂挡灵13)风机：风送液力喷雾车风机应具有足够的静压力和14)喷洒车的操纵装置应符合QC/T29114-93“洒水汽车15)具有活动式消尘消毒装置的喷洒车，在保持工作幅度及喷射高度的情况下，根据结构形式允许在360°范围内16)喷洒车的射水喷头应符合“自动喷水灭火系统洒水(2)操作1)使用中的喷洒车技术性能应符合上述3技术要求的2)燃油、润滑油及轮胎气压等应符合有关技术条件的3)按设备使用说明书要求进行操作，要配备有责任心4)药液罐按要求比例罐装药液或清水，进行喷药、灭噪等法规要求条件，以确保作业机手(操作者)的身心健康。5)罐装药液要适量，用多少配多少。固体或稀释药液6)操作人员作业时，必须严格遵守操作规程，不得违7)在工作中发现故障，应立即停机检查，修理。不允8)遇到诸如发动机烧坏，车架臂架断裂，制动失灵等9)当发生主要性能下降，能耗上升、传动轴损坏，发10)离合器因行程变化分离不彻底，轻度渗油渗水，螺内(一般不超过20分钟)即可排除，允许排除后继续工作。(3)维护保养1)坚持三检，即出车前、行车中、收车后检视车辆的2)防止四漏，即漏水、漏油、漏气、漏电，检查有无3)按要求润滑各部件。4)保持机油、空气滤清器和蓄电池的清洁。5)保养周期为一个月一次，保持车容整洁。(4)注意事项1)在冬季，每次使用后应松开泵及管道中的放水螺丝，2)应经常检查罐体或管路有无泄漏，若有应采取适当3)罐体使用一段时间后应打开底部放水阀，以防掉沉4)罐内不得有金属块、木块、铁锈等异物，如有异物5)吸水点应选择在坚实、平坦的地方。6)洒水车行驶上、下坡和弯道时，不得高速行驶，并7)选择车流量较少的时段里作业，同时做好安全防护8)调整喷水口的强度，避免水珠飘入车辆前挡风玻璃9)作业人员应从车辆右侧上、下车，必须用手抓牢扶10)喷洒时要注意周围环境，根据不同情况选择不同的(1)使用规范除了遵守机动车安全驾驶的一般规定外还应遵守以下1)小车司机必须经市公安、车辆管理部门考试合格，2)小车司机必须严格遵守道路交通管理条例和公安部3)出车前应检查汽车的安全状况是否良好，手、脚制4)驾驶室内不准超员乘坐，行车中司机不准吸烟，闲5)严禁酒后驾驶，严禁带病开车。6)出车前或工作中，如发现车辆有故障或不正常现象，及时停车检修，待故障排除后方可行驶，不准车辆带“病”7)出入园林或园林大门时；汽车起步、倒车、调车、8)行驶中通过铁路时，必须减低速度。一停二看三通9)穿过火车道时，应减速鸣笛。在确保安全情况下方10)通过危险路段，狭窄路段应查看，将车速降低到能11)在十字路口、转弯、调头、倒车、浓雾天气或通过交通繁华的街道时，车速不准超5公里/小时。12)在转弯，交叉路口，道路狭窄，人烟稠密的地段，13)工作后应把车辆停放在指定位置，拉紧制动器，取14)及时做好车辆的保养和维修工作。(2)保养措施1)出车前的日常维护工作：2)行车中的日常维护工作：3)收车后的日常维护工作：做好全车必要的紧固和润滑工作，排除行驶中所发现的问(1)操作规程要求1)无人机研究必须先经过一定理论课程和模拟训练课2)无人机起飞前操作员必须确保电池电量以及掌握天3)飞行时请远离建筑物、树木、高压线以及其他障碍4)请保持飞行器始终在视距范围内，避免飞到可能阻(2)无人机园林内巡查安全注意事项1)设备安全无人机的设备安全是使用无人机进行园林绿化巡查的2)环境安全3)操作安全(3)无人机保养措施无人机作为一种比较精密电子巡查设备除了正常使用1)保持清洁干燥：无人机作为一种精密的电子设备是用过程中受潮或沾水，在使用完毕以后要先断电擦干无人2)电池保养：如果无人机的电池出现鼓包情况要立即3)螺旋桨保养：无人机螺旋桨虽然没有电池那么易坏，4)电机保养：除了螺旋桨外，对无人机飞行稳定性影及时送厂检修，以避免出现电机停转导致无人机失控或坠第四章项目规章制度第一节财务管理制度前审核。财务要认真落实会计岗位不相容制度(不相容职务5.接受纪检监察人员对本单位财务管理的全程参与和上缴财政专户和银行存款账户，保证票据和款项的日清月准制度，特殊情况单位员工因私用车经批准需承担相关费第二节人员管理制度(一)招聘目标(二)招聘原则1.公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员(三)招聘政策和工作流程(1)招聘需求申请和批准步骤1)各部门和各相关部门根据年度工作发展状况，核查2)人事部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计3)各部门和各相关部门根据实际业务需求，提出正式4)招聘申请审批权限总经理、公司(部门)顾问，行政人员的招聘申请由公司总5)计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。6)人事部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部(2)招聘费用(3)招聘周期特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人事部协商(4)招聘步骤1)材料收集渠道：2)用人部门可会同人事部根据职位情况选择招聘渠道。3)人事部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所4)拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘主管/直接主管第二次人事部/用人部门经理或指定招聘经理/直接经面试委托人理第三次面试公司总经理总经理可自行决定需要5)用人部门根据人事部的推荐意见及有关简历材料(身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件)6)对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测7)经二至三次面谈后，人事部安排拟来人员填写“应聘人员登记表”,并通知公司办公室安排其到指定医院进行8)拟来人员体检合格后，人事部将“应聘人员登记表”9)对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提10)临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时决定”,经公司人事部和人事主管审核，报总经理批准。各(5)人员录用审批权限1)公司正式员工录用由公司总经理审批；2)公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主(6)档案转移手续1)新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转2)如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应3)迎接新员工(四)内部推荐奖励政策(1)如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐(2)如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已(3)如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念(4)除外情况1)本奖励政策不适用于以下情况：2)推荐人为被推荐人的直接或间接主管；3)人事部的工作人员；报名登记表：姓名性别民族身份证号政治面貌出生年月学历毕业时间毕业院校原工作单位通讯地址联系电话邮政编码个人简历家庭成员目测审核意见录用决定：应聘人姓名机构名称部门拟聘级别拟聘职位面试人薪资\福利情况(人事入司日期综合评估任职资格要求：学历：年龄/性别：外语/电脑能力：相关工作经验：性格/能力/态度：联系人及电话：(一)薪酬支付原则(二)薪酬管理(三)薪资体系结构(1)直接薪酬由基本工资、职级工资、绩效工资、交(2)间接薪酬由员工福利组成。(1)用工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员(2)共同资源和两核系列人员基本工资与绩效工资比(3)基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资(4)薪资增长1)每年三月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据：2)薪资增长程序3)个人年度薪资调整共同资源与两核系列人员薪酬调整按照年度薪资调整2)公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工(一)目的：(二)适用范围：(三)责任人：(四)制度内容：能签退(中午考勤，具体时间由相关部门负责人根据其所在项目情况制定，并在发放此通知的时候附上并公示)。实施同时报公司办公室确认值班人员(如有变动要求及时通知办公室)。每天考勤由项目经理开考勤箱签证后存档，护卫队2.公出者经领导口头批准的，应于24小时内填写《外出审批单》上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，处罚XX元；超过30分钟者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。提前5—10分钟(含10分钟)以内下班者，按早退论处，处罚XX元；超过10分钟者，按旷工半天论处，扣1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10%;累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30%;累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50%;累计达104.旷工(1)未办理请假手续，无故未到或于工作期间擅离工(2)虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗(3)逾期未销假上班且又未续办请假手续者。(4)外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。(5)上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上(6)旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10%,并给予一次口头警告处分；每月累计旷工2天者，扣发当月全额工资的30%,并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予(一)公司以强劲的文化背景为原动力，提出“以人为 (STAFF)、作风(STYLE)、技能(SKILL)、共同的价值观(二)公司以董事会为龙头，人事部、财务部等协作，(三)继续深化公司实施多年的员工关爱项目，以解决(一)员工守则(1)按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执(3)尽忠职守，保守单位秘密；(4)爱护公共财物，不浪费、不化公为私：(5)遵守我公司一切规章制度和工作守则；(6)维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事(7)注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；(8)专心做好本员工作，不从事第二职业，不做侵犯(9)待人接物要态度谦和。(10)严禁收受与我公司业务有关单位和有关人员馈赠(1)病假——因病需要治疗或休养者可请病假，病休(2)事假——因私事需要处理者，可请事假，事假期(3)婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间(4)丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定(6)公假一一因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者),征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情(7)工伤假——因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡12.员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休(二)人事调整管理制度(1)为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客(3)人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，(4)人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，(5)人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好1)拟调整的职务或工作：2)员工绩效考核表；3)主管领导对其所做的全面鉴定；4)具有说服力的事例；5)其他有关材料。(三)员工晋升管理办法(1)具备较高职位的技能；(2)具有一定的工作经验和资历；(3)在员工作表现及操行；(4)适应职位所需的有关基础知识：(5)具有较好的适应性和潜力。(1)定期——每年的一定期间，依据考核评分办法，(2)不定期——在年度工作中，对工作有特殊贡献、(3)试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。(1)人事部根据规定，每年定期依据考核资料，协调(2)凡经核定的晋升人员，人事部以人事通报的形式(四)辞退、辞职管理制度(1)为使我公司员工队伍合理流动，增强我公司活力，(2)对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原(1)我公司对有下列情形之一者，给予辞退：1)一年内记过三次者；2)连续旷职(旷工)三日或全年累计超过一周者；3)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；4)工作疏忽、贻误要务，致使我公司蒙受重大经济和5)不服从命令、擅离职守，情节严重者；6)借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作7)模仿上级主管人员签字盗用印信或涂改我公司文件8)破坏、盗窃、毁弃、隐匿我公司之设施等，致使我9)品行不端、行为不检，屡教不改者；10)擅自离职为其他单位工作者；11)违背国家法律、法规或我公司规章制度，情节严重12)泄漏我公司秘密情节严重者；13)办导不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者：14)员工对所承担的工作不能胜任者；15)为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；16)年终考绩不合格，经考察试用仍不合格者；17)工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；18)员工在试用期内，被发现不符合录用条件者：19)由于其他类似原因或业务上的原因而必须辞退者。(2)我公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照中华(3)辞退员工时，由其单位负责人向人事部门索取员(4)被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接(5)被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响我公司正(6)我公司辞退员工后，人事部门应及时填写《人员(7)我公司下属各部门辞退员工，必须经我公司人事(1)辞职程序：1)员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞2)员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效3)辞职员工应填写《辞职申请表》,由领导逐级审批、4)员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，我公司5)在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一6)我公司可出具辞职人员在我公司的工作履历和绩效(2)员工辞职时，所在部门主管与辞职人员进行谈话，1)审查其劳动合同；2)审查文件、资料的所有权；3)审查其了解我公司秘密的程度；4)审查其掌管的工作、进度和角色；5)阐明我公司和员工的权利和义务。(3)员工辞职时，人事部门负责人应与辞职人员进行1)收回员工工作证、胸章、钥匙、名片等；2)审查员工的福利状况：3)回答员工可能提出的问题；4)征求对我公司的评价及建议。(4)辞职员工因故不能亲临我公司会谈，应通过电话(5)辞职员工应移交的工作及物品包括：1)我公司的文件资料；2)技术项目资料；3)已领用的高价值办公用品，具体由办公室确认；4)我公司分配使用的车辆：5)其他属于我公司的财物。(6)清算财务部门的领、借款手续。(7)辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其(8)辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关(9)工资福利结算：1)辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式2)辞职人员结算款项；3)结算工资；4)应付未付的奖金、佣金或其他补偿金；5)我公司拖欠员工的其他款项。(10)须扣除的项目：1)员工拖欠未付的我公司借款、罚金；2)员工对我公司未交接手续的赔偿金、抵押金；3)原承诺培训服务期未满的补偿费用。(11)辞职手续办理完毕后，辞职者即与我公司脱离劳(五)员工停薪留职的规定留职申请》,经单位主管领导批准后，填写《停薪留职申请(六)离退休管理规定可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助写《离、退休申请书》,交所在单位主管领导审批后转呈人(七)临时人员管理办法1.为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办《临时人员雇佣申请表》,证明其工作内容、雇用时间等呈(1)年龄未满16周岁者不得雇用；(2)经管财务、有价证券、仓库保管及会计除物品搬(3)临时人员雇用期限每次不得超过三个月；(4)人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员雇用(5)临时人员到岗时，人事部门应填写《雇用临时人(1)临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假(2)临时人员的考勤出差比照编制内助理员的规定办(3)临时人员进出我公司应办理临时出门证，服从门(1)临时人员如不能胜任现员工作，违反人事管理规(2)终止雇用的人员应经主管部门负责人核准后连同应由雇用部门重填《临时人员雇佣申请表》,说明理由呈部(一)目的(二)类别与内容(三)信息反馈及管理要求3.交叉工作在存在问题解决意见产生分歧时应及时呈(四)奖惩标准1.本制度中规定信息沟通反馈的要求作为相关人员的2.凡是内部合理化建议被采纳时可以获评合理化建议(一)总则(1)以公平的奖惩标准激励员工的积极性和创造性，(2)建立合理明确的奖惩标准，以强化团体纪律，促凡我公司员工的奖惩，均依照本制度所规范的规定管(1)人事部负责本标准制定、修改、废止的起草工作。(2)总经理负责本标准制定、修改、废止的核准。(二)奖励规定(1)嘉奖(2)记功(3)记大功(4)晋升等级(1)嘉奖3)有其他功绩者。(2)记功1)建议改进安装技术或管理制度等，经采纳实行卓有6)曾记X次以上嘉奖者。(3)记大功2)遇有意外事件或灾变奋不顾身，不避危难因而减少6)曾记X次以上功奖者。(4)晋级3)曾记大功X次以上者。(三)惩罚规定(1)警告(2)记过(3)记大过(4)开除(或违纪辞退、除名)(1)警告并处罚金XX元(或赔偿损失):3)因过失致发生工作错误，情节轻微者。4)检查或监督人员未认真执行职务者。5)未经许可，携带不必要物品进入工作场所者。6)涂写墙壁、机器，有碍观瞻者。7)出入公司不遵规定或携物品出公司，而拒绝警卫或8)上班时间穿拖鞋、背心或赤脚者。9)践踏草坪、随地吐痰、乱丢果皮、纸屑及其他杂物10)上班时间私自会客者.11)在上班时间占用公司电话闲聊而影响公务者。12)在饭堂用餐后将剩饭菜或早餐袋乱倒乱扔者。13)在工作时间听放、收录机、MP3者。14)长时间离开(XX分钟以上)或下班后没有关闭空调、15)在工作时间睡觉工作影响较轻者。16)开会无故迟到者。17)进入安装现场未戴安全帽，第一次被查到者。18)其他违反规定事宜经主管认为应予警告惩处者。(2)有下列情形之一者得予以记过并处罚金XX元(或1)对上级指示或有期限的命令，未申报正当理由，而2)因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他3)不经许可擅自越权做主，致公司蒙受损失者。4)擅离职守，影响工作者。5)投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利有具体事实者。6)对同仁恶意攻击或诬告伪证，而制造事端者。7)在工作时间内擅离工作岗位、躺卧休息工作影响较8)办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者。9)私自偷拿、撕毁公司公告栏或宣传照片者。10)管理人员对其下属，明知舞弊有据而进行隐瞒庇护11)在工作时间内玩网络游戏者。12)不能保障责任区域清洁卫生者。13)进出入现场未戴安全帽，第二次被查到者。14)其他违反规定事宜经主管认为应予申诫惩处者。(3)有下列事件之一者得予以记大过并处罚金XX-XX元(或赔偿损失):1)擅离职守，致生变故，使公司蒙受重大损失者。2)在工作中酗酒滋事，影响工作秩序有事证者。3)擅自变更工作流程，致使公司蒙受重大损失者。4)拒绝服从主管人员的合理指挥监督，经劝导人仍不5)违反安全规定措施，致使公司蒙受损失者。6)仿效上级主管人员签名、盗用印章或未经核准擅自7)进出入现场未戴安全帽，第三次被查到者。8)其他有重大违反规定事宜，经主管认为应予记大过(4)有下列情形之一者得予以开除(或违纪辞退、除名)并作经济处罚，严重的送交派出所处理：1)利用我公司名义，在外招摇撞骗，致使公司信誉遭2)贪污挪用公款，证据确凿者。3)在公司内互殴或殴人致重伤者。4)请假期间内往他处工作经查明属实者。5)三次以上不听各级主管人员的合理指挥，或对领导6)故意破坏机件或损毁重要公物者。7)私自留宿不良分子于公司或宿舍，致发生事故者。8)记大过满两次，且经公司核定者。9)唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事有事证者。10)罢工、怠工或鼓动他人怠工，情节严重者。11)调派工作，无故拒绝接受或有公然侮辱上级的行为12)结伙纠众，扰乱公司秩序，具有事证者。13)受雇期间填报虚假履历或使用虚假证件者。14)故意损耗机器、工具、原料、产品及其他公司所有15)张贴、散发煽动性文字、图画、图书、足以破坏劳16)偷窃、盗卖同仁或本厂财物者。17)进出入安装现场未戴安全帽，第四次被查到者。18)有其他违反法律规定的行为，情节重大者。酌情从重处罚。所有处罚均以警告信(书面形式)形式，通4.若受罚人当月罚款总金额超过其工资的XX%,罚款金司(公司宣布辞退、开除的除外)。(四)注意事项(1)公司领导发现我公司员工触犯本《制度》时，应(2)人事部接到报告、检举、揭发，立即进行调查处(3)人事部作出处分决定。(4)员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日(5)人事部把《处理意见书》呈报总经理批准后公布。(6)员工触犯本《制度》时，符合警告并处罚金XX元(或赔偿损失)的，由人事部提出《处理意见书》呈报总经(7)人事部依据《处理意见书》,签注意见并存档造册(8)财务部根据每月执法报告和奖励通告在工资中减(1)员工一年内记警告X次，作为记过X次。(2)记过X次的作为记大过X次。(3)累记大过X次且经公司核定者，予以违规辞退或(1)年度内嘉奖的与警告抵消。(2)年度内记功X次或嘉奖X次，得抵消本年度记过X次或警告X次。(3)年度内记大功X次或记功X次，得抵消本年度记大过X次或记过2次。(一)目标(二)职责教育培训工作在公司总经理统一部署下由人事部归口管理、统筹规划，各实施部门(指专业部门和分支机构)各(1)根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划(2)制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，(3)根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门(4)负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控(5)负责培训资源的开发与管理。(6)根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。(7)开展培训的效果评估工作。2.公司各专业部门和各分支机构职责：(1)根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。(2)指导本部门员工制定和实施职业发展规划。(3)建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。(4)负责向公司提供本专业的培训师和教材。(5)负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。1.综合素质2.专业技能3.个性提高(四)教育培训的方式(1)人事部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。(2)各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人事部。(3)参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人事部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。2.脱产培训(1)员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在XX元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的(2)员工参加培训，首先由部门经理批准，经人事本部及财务部门审核后报总经理和分管总经理批准方可参加3.业余培训或学习员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门经理和人事本部审核，报人事部副经理批准。4.出国考察根据集团公司业务发展情况，公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外考察培训。5.岗前培训人事本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安(五)培训作业流程(1)人事部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，(2)与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出(3)人事部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报(1)进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。(2)人事部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据(3)课程实施1)选择适宜的培训地点，保证良好的环境；2)准备培训产品及辅助材料；3)制备教材；4)课堂管理；5)培训评估。(一)总则(二)考核范围(对象)2.员工在考评期内更换工作岗位，就职新岗位超过15(三)考核原则(四)考核目的2.获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)(五)考核时间(六)考核内容的，对不同考核对象、目标应有调整(各公司依据自身企业(七)考核形式和办法(八)考核程序(1)“优秀”:绩效考评得分90以上(包括90分)。1)月绩效考评连续三个月获得“优秀”晋升一档薪金。2)年绩效考评得分为全公司第一名，晋升三档工资；3)年度奖励名额：公司参评人数在20人以下，评选一人；参评人数在20—50人，评选二人；50人以上，评选三(2)“良好”:绩效考评得分为80-89分为良好，不奖(3)“一般”:绩效考评得分为60—79分，考评为“一1)月绩效考评得分为75—79分，扣除本人月工资的1%;绩效考评得分为70—74分，扣除本人月工资的2%;绩效考评得分为65—69分，扣除本人月工资的4%;绩效考评得分为60—64分，扣除本人月工资的5%。2)连续二个月考评为“一般”,按比例加倍扣除当月工3)员工月绩效考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的5%;连续两个月考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的10%;连续三个月“一般”,扣除其直接上级当月工资的30%。1)月绩效考评为“差”,扣除本人当月工资的5%;连续二个月考评为“差”,除扣当月工资的20%;连续三个月考评为“差”,降薪(降职)一档处理；连续四个月考评“差”2)员工月绩效考评为“差”,扣除直接上级当月工资的10%;连续两个月考评为“差”,扣除其直接上级当月工资的30%;连续三个月考评为“差”,扣除其直接上级当月工资的(九)考核结果及效力3.与福利(住房、培训、休假)等待遇相关；第三节绿化巡查工作管理制度一、目的为进一步贯彻执行采购单位有关园林绿化巡查工作的6.值班期间应做到：不准喝酒(含上班前);不准擅离1.值班人员对园林绿化情况按巡查要求认真进行巡回3.巡回检查中，发现园林内异常情况及缺陷应做好记(1)及时。重要信息早发现、早收集、早报送。紧急(2)准确。实事求是，表述、用词、分析、数字务求(3)高效。以第一手情况、第一道研判、第一时间报送作为工作目标，为实施和推进园林绿化巡查项目掌握情(1)通报内容1)巡查工作重要部署落实情况；2)年度工作目标、工作重点推进情况；3)对重点督办事项的处理进度和完成效果；4)危害园林绿化管理的重大