资讯科技的竞争力

第二章

資訊科技的競爭力

CompetingwithInformationTechnology第一節策略優勢的基本概念第二節利用資訊科技取得優勢本章總結價值鏈與策略性網際網路價值鏈辨識企業電子化與電子商務策略第一節策略優勢的基本概念策略性IT實例競爭策略的概念資訊科技的策略應用策略性

IT科技不再屈居於商業策略的補充角色，而是其真正的導因與趨動者。實皂際厨案变例焰一普：锣美贫國钉第球一偶資殃本座信唐用划卡耕公痒司棚利偷用性資盈訊头科前技香取盈得铜競姐爭述優仆勢-研搅討兽問末題競称爭参策肾略稠的千概蚂念一才家伞公欧司访只隶要含能索夠跌發邻展论出蔑克绒服启產拴業土界炒五税大競仰爭琴力（c墙o框m耍p陈e扫t胞i第t常i胶v主e窃f笨o境r钉c次e耽s）策夸略霞，收那捆麼针長境期闷來冻說勒公到司挣一盒定灾能殿夠回存袜活悉並功成赢功昨。翻這选五币大奇競标爭带力塘分拳別次是架：產速業唯中盾競手爭虚者击的偷對位抗新臭參门與拌者严的鬼威情脅替捷代剥者朽的悦威编脅客陕戶浸的膛議票價交能短力供钻應模商荷的搁議桐價脚能揪力企观業权的秒五部個哗基畅本补競闸爭弓策译略成现本普領虫導椅策镜略C庸o淡s辣t资L真e垒a仪d竹e赔r匀s史h千i瞒p减S柿t杀r叛a则t笋e长g认y差毕異崇化偿策多略D蛇i夫f惑f析e速r兔e朱n颜t治i住a猛t波i有o建n堵S绵t栽r学a微t袋e插g贯y創编新旱策言略I混n稠n倚o凡v楚a捞t年i泰o私n识S慨t蚕r策a死t命e旗g笋y成糠長级策毙略G秧r欺o似w拴t械h鸟S阔t挨r悉a脊t祝e尚g墓i编e避s結弊盟华策航略A笔l稍l雨i客a扯n却c垄e灰S柱t塘r羡a阿t爽e灵g戚i觉e值s資义訊米科遮技姑的呆策携略串應乌用其碌他驳的不資滤訊些科固技封策忌略紫性到應罩用開灯發伍跨精企厚業织資跌訊自系曲統愚，叠藉迷由腿其促方毯便情性吹與道效翁率伙所两建箱立捧之累轉线換钻成喘本匪，恩來需鎖糊住体客桌戶淋與塑供我應曲商搬。對税先影進I闹T應贫用孩大树量微的声投瓶資邮，启以风建努立耕進箱入饺障田礙纷來字對序抗材產斤業屑內饼的牺競露爭挥者洽及畏外惹來戏者销。將I争T要白素累包史含眉在所產派品钥與奶服足務牲之锻中锻，运以恰增匠加叹被谢競颗爭忍產局品袜與熄服婚務涨替员換费的宿困丝式難衬度杠。槓擦桿程操开作I梳S的童人剪力枕、左硬觉體腾、神軟对體今、延資吗料奏庫夕，盯以芬及热網虎路碧等质投智資薯，薄由它之存前葡的浮營珠運相性寒應穴用惹轉通換桑成评策赖略迎性盗地摘應删用过。價伪值煤鏈贪與宅策勺略I源S辨炸識董企仙業栋電随子鉴化创與贞電利子汉商膝務销策坟略公笑司晌需汤要佳一罢個饥策姥略跟性悦的胡架吵構误，汁使笨企腊業舱從宿簡迷單请連惊線羽至贫網悠際鸽網号路览，宿進教而停能赖駕撑馭索網灵路浆來些增麦加日競约爭博優练勢稀。挎最烟有岩價小值溪的运網候際撒網治路告應检用躲，弄能岔夠杏使锡公砖司完超死越轰溝碗通伍的敞障食礙宽，吩並战建钓立倒出套能昼夠逮提束升漂生续產痕力固、偶刺衣激你創夸新旋發纷展租，财並桶促乎進牧客吉戶拦關埋係摔的桨連叫結熊。圖2抗.法7此励網药際严網斥路缴價房诚值扣鏈凭，架說映明砍了奔關袜注驻客按戶肺間期關注係臭的笼網领際积網蝴路率策叹略僻價蜓值里。圖2胆.株8策座略撞定历位案矩林陣陡能尊夠屯幫柄助冒企秋業衔充门分妈利辩用神網街際柳網痛路薯科葵技听對薪於演企包業足電羡子劣化锄與士電归子细商脚務越應邮用通的临影鲁響陵。企播業混電志子爽化宰策香略搞的戚模爸式市右場例創照造枣者M色a败r林k寄e冬t贼c检r痕e好a牺t乐o纷r通扭路烧重布整C葵h比a虑n诉n病e灰l湿r秀e粉c司o却n五f见i误g晕u越r有a墨t迅i蕉o匠n交朽易茎仲裳介翁商T车r返a淘n竖s宪a咽c贝t樱i蓄o惑n洲i摧n轰t袋e唱r流m慈e忘d奶i扩a口r醋y資按訊就仲业介疾商I伶n权f食o篮m欺e范d挑i检a逐r网y自卧助功化蛙的萌創挂新S周e怠l隶f驳-画s猎e迷r鞠v暖i纠c号e忆i族n季n锡o怀v识a前t唱o告r供诊應衣鏈报的纽奉創晌新S朽u更p辅p不l倍y奋c护h栽a播i南n城i与n靠n答o庆v贩a保t迫o尖r掌虎握圈通衣路C福h凭a薄n仅n念e长l北m黄a基s暂t物e忆r容y改咳良上企日業芳品还質打翻造牲敏雹捷无公咏司打这造胳虛墙擬永公气司打看造榨知意識世創咽造蓬的均公炎司第圆二铜節翠利晓用齐資狐訊倚科权技时取清得崭優截勢I狱T的橡策点略陆性是應晃用言及网實场例建偏立复客储戶迈導阿向储的猪企晴業功電莲子瞧化企爽業士流聚程萝再雕造實升際绝案睁例瞎二斧：瘦實峡施饶企臭業闯電缎子袋化味與恩電洁子舌商疏務扁策量略─研指討茂問贴題M滴o筝e西n是论如急何兆利晚用答企劲業蒜電彼子嗓化机和双電选子碧商射務究科沸技渡取勇得钉其导競象爭希優样勢封？条將四圖2猎.春3、2键.燃5、2甩.鬼8適缎切倚的泡策崇略喘概留要漏帶般入枯你励的棵分恋析求。在毅案钓例成中名提垦到M蓬o扰e笔n所浅實榆施归的舅「林有撞效江網僻路傅策肝略处的丝式新透模滴式旋」蛛到男底响是躬多塘麼想有谨效劫呢概？染試蹦解鸽釋浊之字。其派他遮的赛公炎司全要押如概何笛應违用M晶o皮e坝n所婆使录用循的黄企温業械電灰子顽化材和粗電友子丛商击務愚策揭略辽？撇以到規狠模圾一雹大职一回小同的牢企槽業异觀狸點裤舉闻例趴說你明策你兵的跨理巷由辛。建狂立喝客撕戶众導史向婆的选電堂子吴化找企傅業世敞界正經絮濟饺成擦長企背局後再的由趨姨動板，凉已黎從搅產巧能毛轉致成妄提吓升严顧短客暮價器值羡。聚因伞此幸，依提烂升栏最械大厅的则顧灰客救價病值变，副已焰成凡為陈許块多迅企德業结的赠關熊鍵上成精功睁因深素右。企扮業乔流申程婆再悦造企遣業狂流景程范再摩造(献B漠u仿s袖i对n袜e览s拿s赴P限r瓶o腰c隙e害s碌s膛R挠e射e谊n逢g雁i勾n饲e慈e束r财i寸n争g彩,纪B贱P再R绕)，书簡助稱目再块生同工萍程(日r来e善e勤n趣g疮i僚n台e淋e执r僻i铸n垃g况)。世再销生侦工虚程霜就圣是船藉则由议對单企埋業阁流插程私基蓝礎爱性逢的树重豆新随思绪考讽，买以考及智根旬本甩上雅的搅重踩新饺設灭計艺，梦以私使尝成狭本喉、芹品慨質疯、段速膝度练，祝及保服暮務监等碎能首夠类得插到等大关幅肯度跨的罢改钉善腾。筛因夫此B艇P逝R能煌使拼促愧進庸企弄業割創煎新身的脱策贝略耻與英改魂善识企耻業翼程鸟序净的锋策事略永合镜而题為诱一葬，笨以谣使牢公竭司时能蚊夠先更希具虫有途競耕爭忧力激。改班良赤企葡業僚品趋質-光T沾Q引M除纱了底再被生慨工五程屯之趁外渐，细全饱面说品结質朗管鞭理(京T朽o新t朵a楚l欠Q膛u估a睁l颠i骑t较y粥M变a碍n情a饰g阅e吉m深e让n垂t改,劈燕T伞Q自M笔)也袭是贯其枣中乓一括個修重叛要侦性井的圾策土略输性萌應宪用芬，乞其删品刊質坐是纱以希使茅用晒者仗的灯觀危點舟作红出畜發观，旷而片不震是袭生炎產要者郑的验觀献點恒。划也洪就毯是廉說浑，仓品卷質提的锐定捎義昆是膝產骄品借與庸服物務温是钉合颠乎犹或茄超势越够使集用遣者稼的模需燥求迈與搭期钳望殊。圖2令.陡1肺1企尘業杂流耽程说在筹造丘與港企著業幻玉改撇善烘的义差刃別庭。企業改善企業流程在造定義逐漸改善現有程序徹底重新設計企業程序目標所有程序策略性企業程序主要激素IT與工作簡化IT與組織性的再設計潛在報酬10%-50%的改善10倍的改善產生的改變職務都一樣，只是更有效率大量裁員：新的職務；主要職務將重新設計失敗的風險與混亂的程度低高訂單管理的流程再造

使用企業intranet與網際網路的顧客關係管理系統(CRM）。使用intranet與網際網路的供應商庫存管理系統。利用跨功能ERP軟體來整合生產、配銷、財務，與人力資源等流程。提供電子商務網站讓顧客下訂單、檢查狀態、付帳、服務。員工與供應商透過intranet與extranet，來取得客戶、產品與訂單狀態等資料庫。打仇造鞋敏饥捷纳公党司敏心捷(全a膏g权i蜜l陷i凑t秋y腰)代酒表俯的如是皮企明業笼在汪變争化俱迅轧速遣且锦持祥續椒分全化妄的润全威球虑市搭場额中价，框提浮供欢高嗓品右質溪、耐高仙效姑能杜，赤依葡客饺戶武需魄要羡而坦設女計扶的第產扁品稻與偶服沿務驳，椅並穗能辨繁洽榮蔑成妻功蒜的舰能香力仁。打迈造绸虛纸擬麻公吩司在计今刚日搂動葛態祸的屡全庸球考化孔商植業同環摊境散中喘，竭成子立典虛朝擬长公冲司(您V代i宁r制t寻u的a牵l耗c匠o勇m般p厘a狭n护y腾)已搅成戚為必資购訊设科宴技崖最默重宅要型的初策灭略竖性耽應四用此項号目骑，启虛李擬薪公尺司凯就池是婚利略用伟資浮訊岩科腾技荐，盒來轮連贫結动人垄、休資好產尿與壤創价意裁的裙一妙種愁組鸣織奸。圖2烟.辆1樱5A叫V芽N毁E霞T馬锅歇潮爾仆所案開添發戴的塔「放免年費情、旦完铁全史、夸現络在缓」触經凑營秘模狗式遍，沾可遣以角幫绞助罗她历門招轉袄換扰為虎敏滔捷宗的妖、画客鼠戶颂導裕向派的座公挂司逝。圖2理.瓣1售6用洲來鼻促职進劲建榜立腿虛叹擬想公区司塑的公網泥路陪結床構虛壶擬德公亿司永的娃策腔略共在享鹅基窑礎墓建壁設穗與甚風贩險界。連逼結堂互然補填的股核启心钱競骨爭挽力及。藉巩由洲共承享宗，逃縮涉短艰由顶概取念熟到伍成伍品夺上书市厉所雹需春的蜻時耕間乌。增封加窝規俘模陷以形及尝市滋場柿涵斜蓋胜率近。能摸進麦入杂新租市布場碑與相共扔享复市裂場肯，炼或议提讲昇把客若戶转忠土誠酷度锐。從孔銷畜售悼產针品握轉遮入掌銷夜售跟解巡寿決橡方拒案梯。打花造刷知诞識否創备造尖的感公结司在清凡钟事功都风不旁確祖定闲的蠢經咳濟缴情挖況蹈下愈，脖唯硬一应能电夠粉確温定眨繼争續忍維刘持木競秆爭主優多勢魄的遭就鄙是浸知震識纹。买在咳這端個贤市守場梁不致停格地骄變曲化锹、姿科涂技么迅妙速告成耽長保、脉競价爭永者漆激封增驳、斤產描品冠幾例乎尚過叮夜缺就其淘秒汰难的职情吨況摄下舞，腿只塑有坚那毁些称持仰續帐創很造梨新仗知雷識能、雨將质其帆廣掌佈红在佛組分織爹之纷中胆，驰並劫且李能骂夠洲快紧速匹地衡將势其允整券合酒於峰新造技磁術志與幸產状品巴中恰的摩公栋司俊，预才率能杨夠决成救功星。降具好有芹這借類胀的萍活已動浮的夸公航司涂，胃稱章為替「智知冻識著創揪造恢」鄙（k秋n妻o声w烦l邀e白d沾g垦e眼-繁c灾r惑e闹a怒t泼i枣n绕g）经公菜司尾，丈這究種哪公挨司腊的伪本帝質狐就筒是修不崭斷寨地挽創约新本计章识總来結資范訊盟科膊技宰的柏策哗略烟性震應验用S胶t响r绢a衡t好e测g颈i安c泳U薪s联e基s装o晴f柳I庄n勉f狭o萝r铁m揭a扔t拿i坝o焰n支T帆e雾c惠h贩n伟o丛l怜o皂g迟y辨勉識钥企魄業颜電所子冈化疗與留電鸟子则商错務肆策汉略I攻d劈燕e俯n林t且i锻f顺y款i师n训g但e妨-韵B竭u道s各i虫n隐e增s电s烦a棋n极d容e烟-醉C丹o浅m欢m铃e滨r剥c黑e蜜S被t锡r咳a付t悄e卷g储i原e死s建脖立尤以唤客脸戶并為计焦掏點娘的落電抹子花化弯企牵業B消u盏i五l活d巨i父n捐g患a币C脏u组s腿t错o闪m煮e迅r资-错F带o睁c树u答s彩e惯d纲e宽-废B稍u我s吗i母n资e融s则s企诵業波流植程多再穷造R导e汉e印n宁g慈i海n读e娃e贼r祸i耻n拍g壁B今u冷s照i近n哭e捕s启s蒸P挡r收o畅c印e漫s之s叹e减s改刻進刃企醒業伴品总質I竭m院p指r拼o徐v滚i疗n系g刻B暗u领s吵i器n附e手s健s鞋Q箩u渔a成l集i庆t榨y打隐造浆敏钓捷亏公沸司B狮e算c斑o乏m也i旧n蚊g浇a库n诉A医g灵i杯l属e改C