资源与运营讲教法

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心中央广播电视大学通用管理能力基础级资源与运营管理（上）深圳开拓者培训中心1完整体系介绍资源与运营管理（上）1.招募并留住伙伴2.财务表现3.工作环境4.资源配置2第一单元招募并留住伙伴熟悉招聘的过程掌握工作描述的技能掌握面试技能能够成功安排就职帮助新员工尽快适应1.招聘过程2.面试技巧和甄选过程3.员工就职安排4.员工的发展3晨赶星墨公酿司话为疯生轨产栗高坊科经技蝇产敲品冤的扑制惩造晒型溪企终业锡，圣由话于薄良寇好少的首外裹部屯市荡场物环迫境疑和愿正哑确哭的俱内去部羊决希策斩，2岗0泄0秒2年蒸公练司跨取都得泳了寻高闸速摄的讽发务展挥，袄员听工切人耳数免从2欠0纷0赖2年略初所的1括7弹6人贪增贴加锈到础同顾年幅年赞末触的6驰0可0人拐。材晨巩星蒸公蚁司蛋一默直刑采棉用冒扁些平党式遥的暗组盘织剩结税构喝，撞总啊经塔理乘下唇并颈列貌着次八宜个席部峡门咏。怨人船力派资正源俗部处王复经趋理思相些对算于欧其粉它讲部传门宗经责理尽有荐着诊更届高看的妖威谜信丽，跃在唐公帖司裹属迟于厕响事当恋当限的黎人拿物巧，猴行质事拿雷担利从风垃行党。预由屈于艘公卷司圆的弯快榆速志发兴展守，熔人扎力详资葬源善部暂的查各而项湾工衣作川都哥面唯临抖着劳严炸峻虎的卸考傅验舒，磨特征别会是野招甲聘稀，清被旱动谜招话聘珍的老局丢面按日钥趋熔严远重泛。壤招核聘朵专汗员扶小曲夏夏为仪此崇很渠烦各恼帅。0坡3年扒元未旦净后疤的屯某崭天很，跑招陕聘游专述员倚小巡寿夏殿在垮公抢司馒办蛇公嚷室木走需廊角碰母见费了佛培纸训鸡专风员巨小冶梁标。4小看夏尺：丸“协小造梁柜，伙你亡说驶我涉该董怎潜么就办搭。骄这墨么保多贡用筛人离需罪求疾申绢请磨，警时纪间爹紧题不钳去剧说友它坑，莫而牺且妨一腰些湾岗朴位尼都丙是启新蛋设铲立猎的葵，旬连课岗恭位版描荒述描都绘没躺有完，狐（骗备径注止：死岗泪位距描进述泄由隆部徐门结经鱼理投负厘责冤起地草供，讨人渠力转资圾源锹部趟的防绩艇效浓专勿员株负乓责臂定战稿每，宏按抖照药人怨力赌资翼源常部岭规失定果在震招礼聘块新棋岗巷位丝式前堂应其完纸成柄招坑聘蜜岗邻位锹的终岗温位青描雾述害，息而呜目趋前伍存阻在饥着嚷严川重伍的拖置所后炒现采象低，超其薪主富要器原仆因丘在膀于罪部蛮门描经亡理牛的软拖飘延炸。号）潮你绢看港这堂几面张穴用汤人聪需遭求推，荒对尼人误员勺资膀格忆描溉述排那俗么震含夏糊墓。饭叫棋我象怎兽么居做付招曲聘含广惊告凶。品再业说齿面虚试振，继我晶选诸上棉的腥人尺，易他席们循又柜看傍不惭中蝴，如他扇们南不哲说牲清民楚沫，凤我嘴怎售么掉知包道黑他酒们裹想泪要脏什尝么悔样苏的贴人任，愁真湿怀爷疑戚他幅们榜自吸己辟心泡里哭都枕没汤个本谱生，破觉塞得核缺盯人即，疮就眯填旧个澡单控子失。法”小寸梁送：瓣“饼那孟你门多青催删催淋部牺门磨经握理冠，赚让秋他模们沫及黑时京补手上房诚，鞭告辫诉漏他关们猜没斯有副这奶些寇基蔬础轿资摇料疲，缺你园无修法批正某常划进吴行炉招叛聘医工狐作钉，故会柜影竿响扛到帖招弃聘躬速霉度愤的丸。浑”小辫夏怜：也“宁你袋以窃为邀我纽奉没峰说味，肌催博了豪好亦几祖次毙了脸，承口蝴头初上志都深答唉应兽的赠好计好蜡的漆，蚂转析过让身抄就卡忘腐了速，套他押们挤总迟有雀比停这摊事押更尸重糟要心的造事钱情嘱。链”小泡梁听：防“局那之你稀就抗只音能抚缓坊缓张。允”小绒夏尊：改“餐缓吐，否我钞可统担滥不冠起派这耗个美责永任房诚。棋王射经楚理弦已岗经滋找碍我杂谈搂过滑话诊，拴她颈说厅在泻去陶年终的店年蛛终递会周议亏上生，习许昏多匹部恋门烈提塑出累由钳于蛇人塘员石配狐备肚不虹足踩影都响锤部萄门宵绩首效划，粥问掌到悉为恢什种么雾不汇及肌时衔补柿充友人棒员浑，谣回内答声就级是迎招岛聘正速苏度索太校慢职。衰真贞是阶天映地街良榨心踩，脖我映可撞没危有轿偷陈过册闲闪，友就钻不封提霞每育天父在铁网减上狼搜嗽索虏简理历该熬胁得厚两缝眼低通抚红毛，滚这旺三陶个脆月叔来黑我皇已改放纲弃逗了6个腥节垂假笼日岔去女参圈加糊各堵种痕招蠢聘幻玉设好摊铃了撞，榨没毒有肤合佳适隶的也人生，季总框不微能防怪御我锐工考作盾不功得庙力降吧待！慈”5招洪聘僚的番过命程第一单元第1章招聘过程6工芬作慢描深述奇和棚人纱员予规耐范该生项宏工呼作诊的轻主量要劫目朗的该彼项感工防作贴的活主驱要变任绍务该针项喷工编作倡的速范诱围与敲该拜项道工杏作间直古接悬相渴关侨的统技村能吨、灿知初识该和肚能由力候脱选同人椒应坝具缴备减的轰工斩作股经圾验悉和咬类真型与余该蚀项休工码作欢相由关馆的欺个梳人贷品例质走或选个荡人纸情骗况睬的怖详究细闹信初息第一单元第1章招聘过程7完柜整惭的央面岂试瞒过市程介姓绍虫面码试痰过泛程带徐领最候浆选能人魄参耐观缝办乓公牙地望点提叶供爽有贝关率公到司侍和按该炼项骑工尘作阳的晚背惭景裹信板息核琴对歇申衫请域表秆或疗履原历婶上梳的叉信声息询武问乔一况些杂深托层氧次由的盐问部题埋以狸进惑一灿步盾了假解榴候职选运人解溜释企工帽作筋期蛮限买和熔条暖件爷（疲薪立资么、火假仪期叠、需工幕作婶时井间缠等装）询涨问佳候掀选绕人丘是只否校有参疑丸问询种问伯他刘们巩是屿否甚对斧该兴项栋工洲作宅有罩兴搏趣告暴诉议他副们设何局时静面黎试持结辩果脏能筹出辞来堂以次及森怎蓬样招通凑知介他薪们如纪果宽候升选茧人兴有译面讯试甘支仍出蛙，熊解禾释讲如厨何炉报增销感挂谢截他烂们经来个参单加桂面沉试第一单元第2章面试技巧和甄选过程8面镇试速陷杀阱犬和座面降试般要浪点根续据项外煎表粪和爆言细行担贸详然尘下肝结见论根获据伟自绞己扯的认好渔恶逻虚辑胸错晕误肤句浅疲役劳说笨得跑太陵多使庭用尸行筑话过器程遇公绸正使裳用勾同翼一绸标摇准所滤有胡人怖参叮加剑同匪样眼测闷试使侧用帖评厨分失系丹统确妙保剖所富有糊决抢定趋都杀是催客叠观朝的保萝留倚记旷录剧和冠资府料第一单元第2章面试技巧和甄选过程9就丑职钥安扁排恒内捧容与询公督司圆有绢关疯的帜信悬息舟和顶情倘况解杏释味他非们谢的弟工兵作将却他遭们辣介靠绍榨给顶同掀事朗和分经称理嫂们填榆写稿档守案斗和骗其蹈他扰的礼职愤工责登魄记青表中等解设释净公炮司奥的雀规摊定绘、嚷纪双律灵和激投亩诉斤程蓝序提氧供商健暮康须、谢安思全斧和只灾课难稍意尘识蚁方哥面朴的仍培忧训第一单元第3章员工就职安排1是0为足员追工蚀安菜排斩指总导挑伙削伴冷静耐心积极自愿为新员工安排一个伙伴新毕业生离职很长时间刚开始工作者残疾员工第一单元第3章员工就职安排1酿1帮油助呀新招员邻工宋尽迫快断适浓应注惩意薄观坡察狂，阿留来心吸新姥员里工克不杏适芦应躺的倒迹拉象指卵导霸伙躁伴蹈的划关顿系避要驳维康持革至克少妈两纪个博月要少耐勾心钞，勿新逗员材工笨适酱应馅要瓣花雅一误定粥时姐间确迈保旨目悠标浆是村可雾行断的预砌留滋与衔员芳工开谈捆话说的搞时聋间不冤要敢让椒他倘们孩感势到虎厌摄烦向捡新你员熟工础提像供盛了赚他叼们抱所券需鱼的忍支掌持第一单元第4章员工的发展1碎2第举二揉单尺元拐财填务帜表昨现了透解向和搜掌第握施基农本南的墨财蹄务诞概锻念枝和嘉术颗语掌攻握剩成贼本越计队算染的过方郑法掌界握董基眼本苹的停预页算博方胖法掌炸握枪差学异伯分站析艇的涛概仪念汇和见方析法5.财务基本知识6.成本和成本计算7.成本计算表和计算方法8.财务预算9.差异分析的效果1悦3美叮国纹为扣什诞么写要乎攻剂打粉伊蜂拉嘱克甲？世严界旅一独切雄争唇端缺都物是体为他了步争星夺仪利辛益模和朴资择源璃，获而愈核励算础利余益屡和秒资秘源蚂的农方桃法阅就忠是过“帐财领务仪管伞理下”1剩4几绢个戒重巡寿要虎概覆念成医本利革润现旧金所酷有钻者惧权银益财赢务朋会女计成双本毙会敬计管客理屋会钱计计愧划振和黄预郑算壤会史计第二单元第5章财务基本知识1国5任泉何铺活扛动愉都雹有凶帐逮目拒，铺来欢学洋习吴财罩务师的6大械要铁素1充6财标务察与肯业轿务规整嘱体肝的苗关默系满足客户需求激励员工创造红利，实现目标再投资于新产品和设施创造利润和现金有效生产和销售第二单元第5章财务基本知识1哀7几闲个惨重伸要将财显务损报承表现径金某流桨量施表损誉益脾表资型产杏负矮债列表第二单元第5章财务基本知识1续8成我本类的妈类桶型第二单元第6章利润和成本计算管理费、技术支持费、厂房和机器设备、经销成本行政费用、公司运营、研发、财务成本原材料、生产工人、其他直接成本如电费直接成本（可变成本）间接成本（部分可变成本）管理费（固定成本）1副9利张润纱计案算A销售收入3500B直接成本原材料人工其他直接成本12009004502550C毛利润（A-B）950D间接成本管理费技术支持费厂房机器销售费150100150120520E净利润（C-D）430F运营管理费工厂运营公司运营财务费用855540180G税前利润（E-F）250第二单元第6章利润和成本计算2站0单殊位领成控本直定裳价凶模赵式直接元件成本5.40组装成本7.50包装0.6最初成本13.50间接摊派1.50生产成本15.00销售成本2.00分销成本1.10开发和工程成本1.00行政及其他管理费0.90总成本20.00利润4.00建议零售价格24.00第二单元第7章成本计算表和计算方法2半1项肉目脊成玩本心模犁式项目收入500000成本：设计阶段120人工作日（200）24000测试过程费10000设计小计34000成本：开发阶段2000人工作日（150）300000分包商费用50000备用金35000开发小计385000最后阶段试运转成本10000保修12500最后阶段小计22500项目成本合计441500项目利润58500第二单元第7章成本计算表和计算方法2虹2平璃衡促收间支毁分仔析固定成本产量价值成本合计可变成本销售收支平衡点第二单元第7章成本计算表和计算方法2聪3其置它孔成宇本膨计拣算案方烂法名称定义适用标准成本计算建立一套标准产品的成本计算方法以产品为基础或服务类行业边际成本计算仅仅考虑可变成本计算超出平衡点的额外活动的成本机会成本计算是否有更好的投资方式用来评估投资和业务决策的备选方案第二单元第7章成本计算表和计算方法2腰4预思算累的叼地庙位外部条件业务使命内部反馈市场竞争宏观经济……业务计划公司目标和战略年度预算指导预算过程监督和控制实施实际结果第二单元第8章财务预算2漫5预去算蔬过友程财务部门发布预算指导参与人员对预算因素进行分析填写并提交预算表格输理并审核总体预算预算审核通过预算没有通过返回并修正管理方向和目标指导方针外在因素分析内部因素分析效率预测第二单元第8章财务预算2屑6预年算仔中奖的霉错榨误云和郑改看进事措悲施没暂有张事翠实步根奋据雾的细假港设没骂有梦依栋据郊地高对犯生镜产棕力甲高搞估以冬以慌前像的壮数捐据肉为侄准门推称论为粱了容平胁衡帆临艘时送砍粒掉鼻某顺些并项骡目围牢绕填关私键杀性响假极设叨展霜开急精污确下分泊析考营虑凝一幕套筝应健急茶措占施对春新小生宰事狠物动或留变洲化摆理宾性王判疯断第二单元第8章财务预算2妥7造剪成灯差四异致的学原扭因计权划夹的侦不旦周业羞务定的逼改商变价坦格图和尺成谎本薪的成差臂别效眨率偿及命生钥产秋力爬的份原斗因意键外贱或肠计提划协外斩开誓支第二单元第9章差异分析的效果2剩8平笔衡速的坊关裂键减葡少膛浪耻费提雀高知效蝇率改掩善萄质姑量业务效率质量第二单元第9章差异分析的效果2乞9第奖三仗单块元纸工澡作让环玩境理袭解驴安尘全价和呼健早康题的冈意述义酿及页基雀本舟法诞规担刃负子健倒康货和僚安槐全企责区任能筑够等进丹行符风捞险稍评千估掌师握牌按澡防撇患务原话则态行我事叠的忠方戴法10.健康与安全法律法规11.工作环境12.降低风险3花0安蔬全尾和报健绑康鸟管啄理明的乳意主义健寺康必的另劳墨动且力辫是觉愉鸟快趁而使又局多倒产呼的夹劳复动末力不婆发应生享事绕故泼的演工捐作源场撒所棍意截味庙着蔑较蚊好盟的耐工轮作浙环蚊境削衡减苍事抹故碑耗仪费啄有寨助组于碗提律升诱劳姥动臭生躺产扁率有躬利饺于挪提瞧供只优醋质泼的薄产炸品贷和俩服稠务以蚂人犹为傲本贫，爱以弊客扮户/股柏东妙为床中费心可侵以盆增负强拖对融外滋交曲流袜与失合允作有欢助稠于既树折立皱组歉织陈的胶对菊外跃形划象第三单元第10章健康与安全法律法规3锤1健南康扩和著安虾全辣的且责帆任提捷供绸安凭全逆的录工吵作程环夸境保悠证般材堆料圾的安安蛮全珍使习用它、兆处艰理兔和岛运境输提眉供僵相迈关萌信泄息杏、详指欣导母和编培槐训保黎持腾安征全帆工炕作爷场腿所提神供裳健他康拨环帽境线和垮福迷利康设垂施对挥工杰作完场颗所卫进固行灯风慈险御评鼓估建伴立仗健效康是和锤安位全庙计余划参歌与全健缴康修和林安亚全旬活环动对障危扮险拿情筒况什做挎出斩安作排进杜行宏合漏作掉协内调第三单元第10章健康与安全法律法规3典2健波康转和催安药全兔管柏理蚁责消任目茅的醒和即目良标由蒙法闪人漂代苹表枝签艺名展的屋改宋进抄健孝康逃与惯安熔全疲的眨目夫的旦、凭目夏标伙声灰明责茶任员令工幕的挽责沈任“伴专圾门捞人叶员承”躺（该如创急煮救煎人帖员企、什消桑防隐管统理赵员阳等俩）横的虏责灿任管哪理狭措雕施健密康驶与酸安仅全鸭标劳准健侧康直与稿安写全熊文检件个彼人刚使中用稀的进防户护咽设笨备急智救廊安遵排管阳理颗系鸡统事害故盖报积告添及源调为查浆系脚统风乒险疫管维理职惯业狐健挪康英管态理第三单元第11章工作环境3取3健犹康得安摔全味文晶化据的狂要王素第三单元第11章工作环境控制能力交流合作3工4领尼导竿和树员悦工苍的违责育任维特护禾机稻器峡和龟设秋备它的吊安促全做岛出穗适获当辽的避规攻定确扩保示有滔害搞物乐质抹正垫确争处肝理对学重饭大慨危俘险班进展行堂风街险静评向估报骄告仿并成调砖查弯事俘故提肢供队需锹要框的讨信亮息抚、狭培释训与焰工奋作笋场永所管的蜡每摇个体人奏合回作与巾相锻关飘小鄙组镰进蠢行谣交糠流计熔划清、锐实陡施概、效监泊控晨并袋检便查协否助粉处牧理斜健递康坡与丧安症全唐事世务关截心捎自议己积和锈他菠人吧在蹦工桃作翁中警的化健辨康节安创全努谎力村合厅作曾，佩履豪行朱法率律俘义知务遵耳循果安扇全锦规姥则啦、低系拍统范和宝程充序正个确昌使辞用促工摔作母设年备及棋时木汇像报救工浊作拾场腹所唤的蓝健自康筹与房诚安墓全内隐蜡患第三单元第11章工作环境3隆5风耀险撇评鹿估稠表第三单元第12章降低风险工作场所风险评估风险面临风险的人已有控制措施更多控制措施3去6防页患鸡的令原蒸则如灿果等可塌能昂，敏避丽免换事德故活发由生在狐不着能普避酒免镜风前险党，俱进外行肉风扰险息评北估个务性丝式化执评其估利巴用瞧技忙术涨使招工愈作供场朱所牲更膊加填安爪全把谈劳寺动施保诵护赚的上措神施仿放鱼在立优故先仗的金位铃置确尼保街每程个茄员段工稼知绿道损和鸦理瓜解平他释们费的连工须作拖任培务建益设批健倍康砍与壁安括全续文敌化第三单元第12章降低风险3转7第惧四骡单摩元雄资布源涛配租置熟绝悉合资室源捷管改理胜的加概赚念掌秩握公制坑定林计喉划四的贼方乓法了糊解掌采梯购出流城程新的培概样念掌优握蛛各然种洞调怖度振技城术掌酿握起库夏存莫管尘理片的维方形法13.资源管理的核心地位14.资源管理计划15.组织资源16.资源控制3困8资夺源极的根类她型盏和志限掠制原浩料设某施数硬据资汗本劳挣动辆力数秆量誓和胸质决量可奋行封性障和原成钞本部锐门帮的次限撒制第四单元第13章资源管理的核心地位3米9资难源颗管割理览流晨程计定划预低测资沾源史计石划调属节严需盆求供出应踢商非选座择组切织采快购杨流弓程存搁货焰组压织调汽度调义度触技料术监哥控存需货允控妈制维总护执催行拖控昨制记绘录法保售存第四单元第13章资源管理的核心地位4跟0预勒测乖技晒术乱和葬方膝法时广间然序贡列吃分站析趋烛势阻和移发具展疾模掀式周絮期季湿节优影甚响随啦机蛮事躺件前万导校指拆数期法得哗尔励菲晨法客骄户徐意阶图休调咏查第四单元第14章资源管理计划4谎1制例定削计例划访的倘方室法不严论抬需侧求蹄如改何泡变邀化怀，产弱能秧水聋平永保毯持车不郊变滴的劝水携平第四单元第14章资源管理计划等傅产暗量林计姥划产怎能径必恶须非根骂据返需扭求蒜而岗变黎化把语需邪求款高联峰桌转请化西和掘缓圈和晋，使警之靠与闻产县能迅相修适芹应需欢求始跟下随耀计气划需恩求常控铃制挖计疫划4兰2供丙应蹈商钻的本选捧择选择标准产品服务供应商质量数量价格和付款期限范围兼容性速度可靠性弹性交付质量售后服务地址声誉财务稳定性注重技术重视客户第四单元第14章资源管理计划4存3服抢务嗽品桥质秤协着议服务品质协议的要素要素相关各方和服务目标服务定义客户责任性能标准性能指标沟通事项约束条件第四单元第14章资源管理计划4罪4采畏购幻玉流俭程申请订购单报价单采购说明收货和退换发票付款第四单元第15章组织资源4挠5存遭货悠组浮织存储系统的效率容易获取适当的处理方法适当的堆垛方式存货期限的问题足够的工作职员环境因素高效的管理系统第四单元第15章组织资源4奶6调登度隶概伞念画、献种收类强和幅技驱术组淋织剥资锅源浴的骆精爷华保待证反合前适茎的渴资行源肿在早合绑适枪时吨间侮送鸡到棋合虫适酒地么点工逃作屈调狠度存块货与调虫度生卡产杨调腰度计亮划血图甘廊特息图项秒目漠管植理椒软队件第四单元第15章组织资源4忧7存荒货宣成挥本宾和停订考购尚方托式储产存栋成休本折召旧轰成数本营休运划成谋本组吉织删成叨本第四单元第16章资源控制定期采购相同的量不定期采购相同的量定期采购不同的量不定期采购不相同的量4棍8存钩货尾控叉制甩系焰统存货控制系统的表现适当分类根据价值和使用情况分类方便辨别当前存货水平完备记录允许定期检查可以打印报告可以自动订购与需求预测相联系第四单元第16章资源控制4货9总果结本诱书椒介棉绍条了偷在决企污业茶中担充倦分眯而疾有阅效洞地续利呢用协人绍、址财墓、梨物简这案三烧个袜方镇面笨基旷本绢资谎源闸的炕概泰念税和捧方寒法企咸业常必蔬须是挑压选酒合幕适倦的藏人抢才窝、凯使井各偶个馆工俩作嗓岗疫位涝的冈人销员燃能旁够唐更烫好毫地剥发招挥必其倍能瞎力掌跟握办一尿些愉财唇务汗预罗算托和酬财混务柔分注析宅方滥法竖，素对挽管距理足者愉来谅说细也关非侦常妻重贵要同舞样竿，孕管吵理忆者剪也挠必愚须凑能统够举做趟好拨资它源矮管肢理偿、核资模源格计带划雾、拾资骗源挺组喷织泻和钩资攻源毯控层制促的盆工含作本群书产还唇专饥门汉讨替论触了乘工语作经中蜜的弯健杰康近和旁安寒全思问吊题撒，映这嫩充桑分药反妈映絮出占以父人讯为朽本识的乖先册进携管恐理其思掀想5辣0劳灰动务和嘱社挖会啦保酸障期部朴职仿业宫技胡能雹鉴梁定兆中窜心中愤央士广绕播筛电况视陵大珍学通罚用糠管谜理伞能恼力煎基化础顶级资懂源久与壤运纱营补管母理漠（切下下）主缎讲肚人衔：5将1体南系颤的菊理福解资源与运营管理（下）5.客户和质量6.促使变革进行7.解决问题和决策8.项目管理5仁2第流五抵单慰元期客成户犯和击质灰量掌阀握称质艇量陷的金概理念了虚解廊客萄户六需乘求运梯用括质页量距管帆理汇原逮则保述证隔产烂品床和墙服更务眠质粪量持撕续坦改驱进17.质量和质量管理18.满足顾客需求19.质量运营20.质量改进5团3质袜量惩的纺概盈念份及购为删什健么行要上重晚视掌质备量改枕善罚产农品酒和钞服毁务可状万况改殃善狸健瓦康给、哄安誓全夕和身环端境造去成徐更邪好墨的柏工百作仅氛妥围提些高扯公航司术声董誉得析到震客姨户在信痰赖第五单元第17章质量和质量管理标准优良产品特性客户需求5乓4I巴S松O还的陵质画量察管导理伟原球则第1项呢原庸则断，灭以满客伐户将为强中逢心第2项分原稻则范，浊领就导迁作学用第3项滤原才则宇，助全王面袍参玻与第4项茧原姑则碧，董过污程葬方禾法第5项比原嫁则同，元管君理厚的每系庙统芒方图法第6项螺原重则箱，复持细续业改读进第7项向原素则精，纷基粗于鉴事均实伏的果决集策运方越法第8项摔原德则私，植互菜利解的俩供山应村链山关云系第五单元第17章质量和质量管理5骂5全傲面悬质喝量恨管糟理满谣足子内身部药和胶外谎部变客沙户子的军需死要步和想期汁望将吹质伯量侦管傲理衬活撤动首延孟伸隶到惠更叔大填的厘范拳围持姑续透改窗进动纱员锈员到工削参腹与黑质联量案管菠理高见级切管色理廊层过的傲参筐与完映善优质苦量阅管抛理浑系侍统哪、史标氧准梅、株检模测芝和或工武具第五单元第17章质量和质量管理5股6客南户懒及贿其否需始求费菊用产钱品方效续能龄和腰服急务信县息执沟台通供淋货厌及贸时可体靠挑性服缝务享快暗速灵申活汗周奴到可弓以资选斑择环筝境协舒齿适秀安落全服关务役友隶好尊完霸善第五单元第18章满足顾客的需求内仔部劣客先户外爆部博客兄户5座7员搭工心参斜与延的舌意眯义虎和摧形浩式第五单元第18章满足顾客的需求员剑工队通遍过凳理洗解迟获破得纹鼓杂励婶，瞧为丈实尤现孤共负同贡目失标繁而串努烂力按候照赶统销一馆的肺标似准妨评有价雹、轿协坛调饿并嗓实同施堵各绘种畏活匆动最俘大修限邻度凡减皆少细各笔个邪层火次索之遥间本的姐不句良壁的沫和晕错害误骂的溉信夺息修传炕递工鸽作些丰古富慌化工贷作途扩鄙大模化岗施位估轮太换班展组塌自分治5冬8保付证捐产互品滤和顶服召务错质护量压的厌步崇骤第五单元第19章质量运营订立质量标准确定测量指标数量质量达到标准依据标准控制质量发现和纠正质量低劣的原因持续改进5宗9衡端量尾质闭量平的区五利项肿标封准第五单元第19章质量运营质牵量枣—鸦—占达骑到珍需劣求速搂度泄—貌—镜高蓝效谁快挽速值役得傍信围赖照—笔—衣准杜时仿做太到灵拥活乱性纱—决—快能铁适栋应兔需构求创的章变皆化费较用议—唇—目有弄效颗合臭理纯的霸成慢本姻控盐制6枣0持殿续乞改遇进据的樱要凝素第五单元第20章质量改进所基有括层券次毅参描与即恋需墨即抛取零网缺留陷质撒量柏例唐会合鸽理手化德建典议消芳除浸废区弃押过钱程维脑持盗最怒优巷过唤程引袋入仰标通准金化缩关减众雇闭员款数鼓突舞咐士鹊气加漫快镰循盼环自信动应化6修1P月D洞C理A然循茂环规晋划疲：P戴l香a削n操糊作:母A医c丧t执舱行:诱D奔o检遥查:钞C换h袍e就c流k第五单元第20章质量改进6蜡2第扇六与单筛元父促峰使孝变熟革孔进墨行能孔够敲分件析染变闲革挪原古因了咽解闪变蔽革诞接冶受符周塞期掌授握造抵腥制等变传革全的的原订因峰和站解执决摇方斩法掌传握拍力喊场软分套析栗方没法掌答握透变桌革捞三楼阶纯段酷模填型21.变革和变革原因22.对变革的反应23.变革过程24.领导变革6估3相瓜信砌自菊己贞是绒一惯个豪雄化鹰一杯个顿人蛇在材高厕山悉之乒巅引的够鹰虑巢盈里浅，淡抓沿到棵了笋一随只伶幼炭鹰石，叠他西把谜幼怨鹰睬带叔回江家袋，师养洗在线鸡永笼夸里嫁。劫这伏只却幼短鹰苗和凡鸡巨一衫起沫啄倡食丘、跌嬉哗闹洲和指休映息主。炎它输以钥为垃自驰己愧是阴一固只翻鸡觉。这逐只与鹰茧渐鞭渐疮长教大棍，祖羽苍翼译丰栏满桃了闷，娃主割人买想宿把宪它笔训利练爷成批猎荷鹰练，别可挣是纵由练于塞终胁日许和胆鸡敏混浴在罪一享起攀，愉它靠已习经穗变望得煤和殊鸡晨完袜全骂一翅样委，届根皇本健没梦有辽飞取的斧愿孟望夫了粒。主各人虾试豆了筒各梦种瞒办饿法范，我都俘毫餐无棚效皮果喉，邪最肚后忌把炸它犁带维到姓山驼顶洞上继，察一惹把蹈将枕它赛扔尼了聪出租去恨。屋这渐只拼鹰辨像揪块轰石当头扰似捞的筑，熔直拥掉供下耀去肆，优慌舅乱烟之久中降它修拼暗命盖地骡扑贺打睡翅模膀糊，诉就鱼这曲样费，罗它困终耗于队飞菜了完起剃来关！6酷4激团进跑式摸变厨革香和卷渐遣进轰式贷变慨革重晌大赴的盘/登根仇本置性硬的拘/蛇组上织姑的转盼变俘性技的非栋连镇续拖的自输上幸而吊下冤的细番微俘的递早增然的擦／种持券续必的阵/错不朵间润断军的自惜然颠发碍生奏/吧自亏下劝而并上第六单元第21章变革和变革原因6笼5变武革虫分挖析工作中的变革激进式还是渐进式引发变革的原因外因还是内因被动还是主动12345第六单元第21章变革和变革原因6港6变软革中中呜的忆角券色领导者伪装者追随者反对者人们面队变革时的行为第六单元第22章对变革的反应6惰7应向对撒周盆期时间信心拒绝融合探究接受愤怒责备抵制第六单元第22章对变革的反应高低6迁8抵舰制绳原繁因刮和肠减穗轻薯抵魂制稼的呢方戴法认疏为重是驱强丢加帖于窗人迟的认婚为译变潜革返行馒不春通认流为远变息革纽奉的嗓理仍由陵错款误认货为做别弃的下方负式棒更拖好不诉信俘任渗提芒出君的睛人对奔变纵革距缺伶乏味了翠解害桐怕猜自途己逐受壁到压威哄胁及旨早爆协寨商不裕强厦迫了产解医不劳同口意低见找旅到剖抵争制妨原瞒因让模大务家宾参裤与均决端策沟达通坛、倘沟井通苍、叔再寨沟诸通第六单元第22章对变革的反应6毒9变夕革仗计蹲划惯的鞭六圈个黄环情节第六单元第23章变革过程确定变革目标各种力量分析预见对变革的反应获得支持与参与计划变革的三阶段实施、监控和检查7索0变逼革貌力数场茄分胀析强中弱弱中强动力阻力7桑1变凯革吹的刻三码个触阶浪段解铜冻破垄除掌做袖事的沃老丛方甜法变也革采吊取注新雨的做铸事悔方掌法再付结顶冻把龟新平方摆法固舌定童下持来第六单元第23章变革过程7稳2变配革攀领凑导帽模农型毅力影响力感召力灵活性愿意改变自我支持沟通处理困境终身学习第六单元第24章领导变革7要3不岩同执的糕领宴导罢风屿格指示参与命令说服协商参与授权第六单元第24章领导变革7提4第灰七反单拔元样解稠决努问截题鼠和化决羡策掌总握括分尾析避问疼题收的崇方扁法掌腾握溉鱼父骨票图饰和码六帆顶陵思矛考硬帽遍的沿方勒法掌掏握呼解冰决高问罢题私的汽技吵巧25.问题的出现26.解决问题的方法27.解决方案和评估7错5第七单元第25章问题的出现人的问题交流、激励与管理工作流程的问题真正原因与解决方案人与工作流程结合的问题管理者与团队领导的问题什吗么泄是伐问风题7动6对抹问挎题翻的愤分少析问题人的问题、工作流程的问题、两者兼有组织的限制长期或短期紧迫性(1-5)重要性(1-5)123……第七单元第25章问题的出现7动7鱼赏骨捞图结果机器人力资金方法原料原因原因原因原因原因第七单元第26章解决问题的方法7占8W5H发拔生宁了掘什玻么警（W吗h替a备t）发五生匀在笑哪霉里旱（W牲h辛e翠r节e）关西系哭到前谁塘（W确h钟o）何涌时嘉发争生恋的医（W猾h啄e够n）怎畏样斗发女生花的驶（H间o佛w）为轿什照么俘会贵发首生件（W丛h阁y）第七单元第26章解决问题的方法7茎9评阻价把标铁准Feasibility（可行性）Acceptability（可接受性）Suitability（适用性）第七单元第27章解决方案和评估8及0制摸定定决城策粪的诊技浆巧逻姑辑兰思亭维水堵平科思犬考直墨觉实哈验收细集俩和奇筛鸡选葡信驳息分什析注窄重然细局节监洲测评尚估修恳改过目组标承久担乐风浇险调辟查与铁人膛沟葛通第七单元第27章解决方案和评估8券1六绣顶浅思蔑考角帽白验帽色子洪—裤—犬已算知辣或轧需碗要乘的须事拉实糊和袜信像息黑蜘帽播子垃—梦—乘有衔条赤理智、敞判怖断播、烟谨贺慎黄毫帽折子头—德—废积踪蝶极昨、焰乐敏观穴、蚂逻获辑则性红影帽嚷子尽—攻—奏感故觉栗、毯情廉感换、溉直斑觉绿俘帽遭子炭—唇—央创闻造档性瞎、筝可帽能烫性奸和禁新邻主许意蓝浸帽昆子冲—蛮—狐控症制献整女个冬过段程第七单元第27章解决方案和评估8估2第企一露单雹元白朽帽超思驱维8足3白育色对显涛得跑中谅立瞎而役客啄观档。班白粘帽宝思看维毙代酸表宫客忘观症的茎事虏实光和明数返字密。白妈帽舟思反维缎（W扬H）今天很冷今天气温是零下4度美国的治安很差美国的犯罪率为10%房地产最近不景气房地产消费指数下降15%公司的人员流动率很高公司的流动率为20%8呜4与择白厕帽婚相翼关悠的犬就稍是弟资呀料担与视信毙息白雕帽露思灾维少（W航H）我撒们乔拥录有边哪趣些山信喜息拢？我洽们说希纽奉望筛拥健有想哪内些据信区息栽？我幕们土如拴何勾获且得最信章息狭？8亮5练马习记：绪请蒸阅套读座以增下煮短条文菊，键请涌找轨出搬哪梨些僻是拿事倒实或？白杏帽皱思托维慈（W招H）某堪商姜人券刚垄关星上转店猪里康的撞灯孩，唯一汉男独子势来刷到尼店享堂陷并裂索箱要触钱心款楼，吃店旁主镇打称开聪收徒银也机御，丑收止银闭机朵内按的稻东蚀西夺被杂倒跪了暂出生来搅而啄那济个陪男认子灰逃迅走爹了章，棚一芝位禽警唯察害很利快虚接饼到减报葱案加。8筝6白楼帽高思偿维抛的腰原均则你哭不桑能应任擦意斗提尿高蜡一差件细事撤实怀的疮层纲次诊，滤除隆非床你改有构能嘴力慰去孩验缘瑞证总它榨。在勾使猾用惧白扔帽奸思愚维敏时暗，符你哨的售态布度息必急须瘦是刚中休立看的露。白被帽乳的陶使羽用军应揉该牲成来为勉一毛种丑习盒惯靠。防兰止栋过斩度慕使仅用俘白尊帽洗。白搞帽槽思顷维学（W瞎H）8救7白士帽白拐帽缩慧思戒路翻排防除菊了任下起述串极款有发价菊值典的晌因牙素土：竿预穴感没，炊直央觉垮，尽由形经饭验崇而琴来积的鲁断春定晚，搭感便情蛋，止印例象弄和晨意狡见灶。絮但其这饶正庆是责白活帽简思粱维薯的皇目畅的株之冶所停在悄：置提惊供工单偿纯钞信僚息误的渠途税径办和斩方防式眠。白运帽贿思阴维防（W让H）8渣8练际习抗：公伯司敏开傍始种进梁行铁“斗海胖盗谋计银划莫”职，鸦想览要方知璃道经竞呈争渔对御手钓公淡司爸的荣电句话钩簿爽，扫请债提靠供赤如含何巧得衔到省这幼些制信号息依的遮方差式究？白踩帽朝思魔维推（W惕H）8铃9白误帽冤思悼维惠的悬难陪点—层—白枣帽半思摧维艰（W或H）每责个衬人洲都房诚需园要售说天出死一早个败观哀点费。让嫂每时个宏人倘意冻识底到殊有蝴责鼻任议而诊不乞是隐尽趴义器务鼓的该提蔑供岛正欢确的的肿信忌息磨。9经0综势合嗓练俯习牢：万特科拾前绩不捷久振在原深出圳含大里梅肢沙醉拿刘了羡一米块聚地枪，寺准滥备继投昨资狮建季一浸个竞海素滨南度捐假伍酒往店咬。骗目钢标胡客贫户苹群碰是湿香认港息白鞠领飘阶烂层电。段为被了发增虏加谅更甜多朱卖寨点序，邻万购科赶打时算惠从扛越幼南矛买乡丰一醋头微大颈象洽到皆酒斜店挥。摸现仓在侵万未科库公营开施招糖标忧，仿委默托荣一头家滩策拴划芹公室司捏进抗行仙策策划仙。白知帽碗思纤维释（W邀H）9钓1第护八客单究元催项翼目宴管征理理蚂解幸项紧目冒的凳概书念能念够辈对曾项乎目独进痰行陡可诱行溪性帮分聪析能陶够嘴制脾定板项封目袜计刺划掌泡握饮监王督截和狼控萝制吵项字目较的气方德法掌咏握W嘉B侍S结谋构愤和趁甘暗特董图能抢够税做每项毁目积总荒结痒报绸告28.项目和项目管理29.项目的启动30.项目的可行性分析31.制定项目计划32.项目的监督和控制33.项目收尾9管2项冈目迅特谢点金和周项附目榆流初程一竹次率性明仪确创的形开牵始谦和牙结被束确撑定估的啊成旋果需皱要徐资擦源按毯顺游序希开臂展乎工京作需换要加制攀定这时弦间六表阶僚段边一门：像项帜目伪启泥动阶桂段斜二肥：棍可胳行荣性练分鸣析阶格段遮三家：吊制第定订项似目恩计代划阶些段梦四衡：厅项秩目管监栽督通和宗控压制阶勺段稼五筝：暂项离目冶收吃尾第八单元第28章项目和项目管理9轿3项感目球团渐队朗角罢色熟和惨P矮C揉T嫂测潜试项过目拆发哨起秘人项超目患经旋理团横队僻成约员客耕户供衬应决商项门目域干崇系惜人第八单元第28章项目和项目管理绩效:Performance时间:Time成本:Cost9舅4项孟目叼的刑例案子开可发瓣一恨种盯新埋产痒品班；投介建细一招个祖新辟企免业咱；装波修扎一龙间敞旧魔房唱子鲁；举逢行额一他次字生竖日赔晚室会抬；策由划涛一帽场赴文较艺炮演像出遗；为拨企筛业殃设垮计睡一份套涂财福务贼管距理粱系视统笔；进烤行雷一故次谎市滑场或调寸研偏；建银一销条摆高棋速起公川路强；作渔一竹次辟旅房诚行皱。9腐5项当目饶的轿特司征●明屋确符的煎目廉标●项放目滩的薯不正确过定剧性●独鸦特惧的好性朽质●特转定副的寸委躁托急人●资误源伏成皇本斥的洗约扛束拉性●结揭果设的教不怖可哥逆卖转此性●项菜目考实盈施滨的迎一简次悦性9抄6项筹目泪管表理闪的偷内背容●疼范工围耀管卫理哭●予质朗量律管露理龄●址风需险椒管谁理●抗时莫间益管育理键●灿人顷力涛资虑源偷管致理捆●抹采百购部管呈理●罚费葱用荒管流理裳●妹沟拔通您管食理仙●合交齿接停管破理9照7可轨行第性糕研习究●眨可迫行餐性持研鹿究铃是灿项缸目鸭投量资谦决搜策附的逗依贺据●草可鸡行念性昼研昂究再是内项津目需设死计男的虫依饿据●瞎可承行肢性礼研话究塔是光项离目漫实犁施忍的唐依尊据●璃可栽行绸性宋研您究吩是鸡项捕目难评疗估款的爆依今据可亏行割性疗研府究布回世答春三岔个勺问洽题松：必攻要话性项、渡可荒行鲁性央、替合传理塔性9蹦8生捎日副晚辞会车工窄作津分猪析驳结拦构岸图生日晚会爸爸娱乐亮亮晚宴妈妈生日蛋糕明明VCD光碟亮亮食品妈妈海鲜类爸爸食品类妈妈其他类妈妈灯光布置爸爸室内布置明明做菜妈妈饮料爸爸清洗奶奶音响亮亮凉菜爷爷餐具奶奶做菜妈妈4级2.01级2级3级0级2.41.01.11.31.42.12.22.31.21.3.11.3.21.4.11.4.2.31.4.2.11.4.2.29轮9大威象歌饮两料烘公蹄司稀北歇京瓜销通售刚分山公米司则项阵目家甘菜特雾图甘特图

项目名称：大象饮料北京销售分公司日期：1996年5月28日制表：王明工作活动

6月10日6月24日7月8日7月22日7月31日6月3日6月17日7月1日7月15日7月29日1.招聘选择分销商2.选择分公司地址并签约3.装修设计4.内部装修5.检查装修状况6.选择购买电话系统7.同电信部门协商8.暗装电话系统9.选择定购办公家具10.安装办公家具11.选择定购办公设备工枪作妻进摄度1丘0月01征）歼同羞计栋划优相狸比周，已悟完家成拒的概工屯作足情老况氧如驶何朋？2惑）股实而际蠢完粥成躬的扁工沟作朱任悉务档的杀复侄杂笔程扰度毛和专比踩例宴。3歼）历已小完显成由的视工传作坚任拜务咽的茎质寻量客。4缴）旬同匆计韵划头相敬比预，塘实艘际番的乳成得本片开响支顽如袭何圆？5帮）天项然目阶的钟当吸事雅人五、鉴关仓系屑人液对打项也目缸执焦行正的望态界度旨如此何机？6维）灿项闷目薯队池员绩之纯间约的验配译合堤、原协灯作盏如率何侵？项忘目刊监拉控涂的宴内逝容1寸0阴11了解目标店址商圈了解目标店址商圈的消费习性，是一般投资经营者在规划产品及价格定位之前的必要措施之一。2评估竞争商圈市场评估商圈中，同行业竞争者各个销售条件，也是一般投资经营者在规划产品上市及价格定位的必要措施之二。3研判消费产品战略根据当地消费习性及同行业的竞争能力，进一步规划本店对就消费市场的战略，是经营者必要的措施之三。4确定店铺装修风格产品的质量，价格及风味，服务员的接待态度，技巧，店铺装修风格，是吸引当地消费者上门的基本条件，是经营者重视的措施之四。1箭0翼25掌握开业靠垫时机能恰当迎合季节性，风格习惯及当地政府机关团体的活动趋向，是开业时机有利因素，也是经营者必须掌握的措施之五。6重估投资的报酬率如何合理进行经营店铺投资报酬率估计，并且掌握有利因素顺利达到业绩目标，是经营者必须要的措施之六。7引进人才技术渠道人才及技术是达到业绩目标主要动力，而要维持高效率营运曲线，就需先构筑全面的“人才技术”管理渠道。8预设营业的平衡点随时追踪平时各项营业措施的利弊，并能及时提出对应消费市场变化的对策，是经营者坚持预设营业平衡点目标的必要措施之八。9评估正确投资总额投入市场之前，正确评估各项投资政策及资金总额回收率的高低，通常是经营者掌握投资信心的来源，也是经营者投资政策能否成功的措施之九。1厚0乞3筹片办形期木“照十窝四栋项猛”流准剑备灭程醋序哈。开店筹办“十四项作业”准备程序1确定店名及商标2确定本店经营的风格及产品方针3确定本店预定销售的产品内容4确实核算各产成品的直接成本5确定各类产成品上市销售的定位及定价6根据所销售的产品风格，确定店铺的装修品质及格调7确定前厅卖场内的机器设备规格及定位8确定现场生产机器设备规格及定位的场所9确定现场员工作息区、顾客休息区及所需的附加设备10规划宣传广告的媒体动作及预算11最后确定总投资额12确认店铺装修的工作进度（列表记录参考）13确定店铺装修完工的品质标准14确定开业的日期1倍0卫4