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文档简介

车铺标准作业流程中国·天津·顶津2010.09培训纪律手机关机或静音状态,培训过程中不得接听电话、发短信服从讲师安排,不得迟到、早退认真记笔记,积极参与课堂活动离开会议室前请将桌椅推回,办公室5S管理3讲师简介宁小朕2003年入职,西安所团队中励炼2004-2005年,西安直营所团队中励炼,带领特通组团队2006-2007年,带领西安所外埠组团队2007-2008年,带领西安南所团队2009-至今,带领西安北所团队,是公司讲师团成员销售格言:

销售技巧是无形的,是基本常识的运用!课案程裁目悉标本习课的程帆结顷束揉时张,剃学际员储应畅能…竟…了之解梢什盟么科是耀车皱铺瓶及熟车诞铺奶适咱用丧的奇条副件费、敞作忠用熟遇练辰掌喷握伤车产铺兵标部准雾工伞作昌流怠程停,芳明零确荒自盯我拴的疲工游作名流捧程奸,馅利黎用针演胃练纤强仓化狼掌辽握狮并驱尽厌快毕熟尾悉滤,傲增泽强跳实葵战绢能挥力坐,绒从革而挣提泡升泻车慨铺眨整团体炒绩烟效5课乔程挺大炼纲第渗一暴单蔑元第悔二炉单恰元第糊三列单贿元第因四简单附元车白铺植概共述车岸铺螺前辜规盆划行涝前舟准抗备车释铺威执露行第拢五菜单树元返碰回闸作菊业为鹿什堆么锅要话做朋车播铺鼓?14用圆最谁快但的互速柏度送早货系上裕店赠,开快尊速箩分宋流绘,以变利捏业鲜绩望达该成带央货趁铺绣货彼,救给耗客蹄户乖直森观撞的值冲绣击涝,材提裤高微成闪交通率闭,茧尤沫其仙针令对勉平识时类拜屈访汉较浊少叨、款掌适控喷较史弱谅的C妈C点栽、钓水床摊鞭等顷,侧同宣时能避崖免昆悔坊单紧情兔况现是场居执农行敬陈脉列巨、愁生淡动亡化壶、纳塞你冰骨箱道等秒销梦售比提冠升其动昆作选,珠一谷步扬到骗位23快耐速库提夸升借铺客货霞率份,欺扩港大艳品值牌且影基响幻玉力提换升冬业券务即团凳队任士设气车管铺舟定抓义车铺是指公司架设有专门业务人员(助代/业代)服务一阶通路的区域(乙以上),在特定的情况下,业务人员配合专门的交通工具针对区域内城区一阶通路做带货铺货的销售方法什孕么僻条伯件自适缺用野车钢铺董?董狼事盆长哑指页示够:赶好纺天怪气无车歪铺适近用惹对镜象新棕品牙上置市弱森势调区掉域怨补斑强重轮点裳品请项踩加窗强例撤行攀性货车轰铺季翼节庙性法促宗销车微铺/车景销尤的躺区析别细项分类车铺车销销售对象城区及县城一阶客户城郊/外埠乙以上乡镇2±0.5阶客户服务人员城区、机动助代/业代驻区助代/业代驻区业代/外埠业代路线规划没有固定的路线和时间路线和时间明确甲乙片区路线规划是先跑县城2±0.5阶客户,后乡镇2±0.5阶客户;工具主要由经销商或士多商提供车辆:面包车、电三轮、油三轮、板车、小型运输车(备注:建议以面包车为主)公司购车区域所购车辆为公司车销专用(专人专车,定期定时,只拉康师傅)未购车区域,经销商车辆定期车销价格以公司正常的售价和促销力度执行政策必须全面下放以运价远近在二阶牌价上顺加0.2~0.5元每箱搭赠全部下放,不允许截流车著铺报标烟准势作施业榆流另程溪图课喷程妇大近纲第待一蹈单躁元第瓶二义单吓元第望三鸽单袜元第帮四叹单浆元车缘瑞铺姥概岗述车辟铺听前删规碎划行办前鸣准愤备车召铺赶执倦行第朋五驰单监元返陵回独作肝业5、博确荡定惜价舅格1、数确奶定旱区捡域6、锁资图源户需帜求2、优确异定原线诞路7、慕确染定响数翠量3、舱确昏定宅人木员8、筛确抄定精品躁项4、术确腥定壮车鸣辆车独铺安规剖划提债前雪做菌好怨车中铺傻执哨行邻规绘划朴是草取邀得肌成柄功继的爷第伴一篇步附腿件-车仅铺傍线墨路疏规炎划具表课撒程君大季纲第阿一恼单少元第遍二菠单佳元第平三匆单闻元第颤四尺单同元车婚铺标概通述车渡铺殃前精规腊划行青前村准项备车世铺聚执毅行第理五膏单渣元返赞回挡作倦业启晕动敢车应铺晨印会孩对叙业默务聋车搬铺泳执带行验重妈点管宣厦导参筋加棉人变员执漠行谁情默况我追陵踪明炸确招车负铺慈内呆容价雾格嚼套除餐匆执番行确晶保扇车梨铺舰成焦功渠的美关仰键1、具车蚀铺硬执芝行止重郊点绕宣绢导2、参话候术眉演鸣练话滋术冤演玻练壳注邻意质事叨项内朴容作与渡车番铺压工虽作贷重板点耐紧讽密墓相惨关人爬员啄选须择雷上够选驳车箱铺织优姨秀瞒的密和柳落莲后杯的熄参纸加体示梦范演艇练榆时预间趣控习制朴在1迫0分菠钟而之身内听,2组肃为碰宜针胜对等客喷户也可购能历会闸出我现稠的榆抱危怨惰或党问畏题版提劲前食作图应付对装话烫术滤准服备销钱售姑技答能集熟坡练车芒铺歪要纷注虫意阴运张用抢销热售鹅技雾巧第压架货两梁段顷式雄销鹊售暑技哭巧厌的译使间用-正泛常雄产末品养接舞单梳,薯一振般藏是僻主榆力咸品小项丝式、吃客驶户筝在锡售养品灰项-其休他百品肾项糊销狠售联,承针鞋对组新淋品晓、B类脱品狡项习,萝利事用她促售销紫政箭策亲建揭议公销植售3、槐设疤定冲目曲标设捷定挽依缓据职:公哄司保要言求歪车翼铺埋产巴品悬铺徒货抗率常目绣标根度据糟车曾铺闭线揪路属客联户C五R奖C中减记阴录尤的腾回蹈转决周必期杆确输定修进决货唤量依咱据娃上责次坐销糟售脑状世况黄分舟析庆本荒次槽要朴开亩发饺客袋户龄和落目摇标规客划户话设柄定可余提迁前待电跳话未沟鸟通坝,亲确贺保启设地定象目蚁标医误闲差宰较摧小提屡前酒做傲好戚目康标寻设询定究,颈并舱将目轧标榜细圣分扬到骄终坐端路每逝家绘客船户观!确闲定茫装摧车运数狸量分剧品拼项补装史车4、挽工致具地确烤认车坏铺阿之迁前-搞-肚-生壶动植化渔工借具五准膜备重揭点宏说肌明句:晓以寺下亡两鞠种雄工困具鱼必注须恶准携备轨和蝴数原量需充姓分生推动板化幼工鼓具缩慧:牙海付报迎、疤帷筑幔丢、绿价思格胸牌节、D堪M单驳、芒瓶沟颈羡套抬卡畏、右摇忠摇摩卡欢、毕货族架奏插余卡稠、屿静碰电新贴耀、肝剪忙刀换、勾中茂性勤笔建、酒麻阿布表、床胶寇带戒、像其由它尼可幸用掉资伍源销滴售居工胶具泽:C廊R雕C、拆四抗联伟单竞、橡客贡户卡编达号校卡基首本典销晨售窃工插具-想-漫-畏-准久备蚊充座分1剧.装俘车吵原才则装躬车浮数肆量嘉应促根忌据预旬估房诚设柏定瓣的攀目边标来小定2自.方进法症说缸明较芳重现的狐产龄品跟放誓车版子衔前期面徒和径下坟面畅腔销迫品仙装韵大极位莲好抚拿介处低保销遇品僻放化侧际面区好您拿找处品宫项误的题纵漏向雅码塞放最膜好院在拜头曾天合晚惠上萍就你装遥好态车闻,恒第匆二眯天口早诱出汗发5、阿装等车更作梢业车逐铺薄装例车职说瞎明-桂-适-方炎便昼拿化、袭取财、矿省风时课擦程辉大确纲第汽一油单谢元第蒙二莫单肃元第灰三认单辟元第尽四棚单漠元车辰铺馒概技述车投铺删前确规窑划行浆前宣准陪备车赠铺告执白行第颂五仰单亚元返腊回朝作忽业1懂.拜帐访剂八捷步从骤2驳.执逮行蚀重从点设说斩明新侨品傅、残弱界势努品呈项场铺拦货动何手城陈缘瑞列遮,扣拆水箱也上烟架毙、罪塞主冰松箱衣、脚做序水穷堆生穿动汤化麦工讯具娱使么用烫及传客椅户叹编捕号努卡耀维迹持若验有复再娃来淘一纠瓶敌,刻瓶爸盖鹊回粒收智也普要婆纳便入剖到哗车湿铺床执画行肚中3黑.客泻户卖异蝇议滚处岩理简拒单满问摊题复葵杂柴问奸题严沿重股问航题简单问题:现场解决,如无人拜访、政策未放等复杂问题:详细记录,下次解决;承诺物品兑现严重问题:事情紧急、力不能及立即电话告知主管;如冰箱遗失4签.注韵意凶事治项车绿铺香装盼车导品裹项视应拖有唉针道对允性要拿保邀证架产闸品桑品山质盒、坟日颜期生、粮包叮装客凝户象订芒货拌较牺多劲,挠可绿单巡寿独传开为订旅单胁,清由位经益销灵商堤、蚂士倦多论商俭配栋送车忽铺睡时普应蠢带咱着岛样望品凤给歪客刮户亭直估观薪展脊示人钓员权分棋工括要屯明胆确车职铺许以舅提送升坡铺枕货扩率栏为倍主抗,县不弃建万议咐过货分肺追刚求钱量客缴户泥异沈议1:1焦L的捉我师卖捕过匪,偶不题好骡卖遭,黎还雕是5呜0僚0的怜好违卖滋些瓜。应抬对首话金术:现意在列这菜个针天撒气翼喝5铁0晌0疾m极l的仗肯馒定纪不灰够叫啦醋,煌像包我梅晚构上拾在遗家疾看爹电灶视这自序己阔都暖喝岸的1驻L的侍,锅我佣自花己逃拿末了2件横回梨家蕉自伪己撒喝部,名比吓如魂我鄙问宁你宜张览哥唉,碧你甩自值己凡喝话的艰话胖你尘会锻选汁哪抢种破嘛父?东你盟还倚不窗是磨自富己狸都搞在神偷系偷奇喝1佣L的郑,(虽孔然即是手以迅前府没龟卖妙完念的)。照因百为1延L的碰卖迅价靠才4块核,5扁0程0剖m湿l的粗卖已价3块竟,1房诚L的役多读一割块痕钱我卖值价顿,捎就真相娇当滩于竿多1瓶5堵0评0杀m捷l的堵红轨茶猛,1块私钱爷多袋喝摊一思瓶5喊0部0耐m残l的阔红论茶熔,盆随贩便棋谁斩想报一做想,也瓦会心要1礼L的堤撒说!士特彻别僻是脉车纷站嘱最差好污卖掠了牢,码长贱途走车宗上妄都谢喝设这窄种苹饮非料袜,补消隔费档者界觉困得走拿2瓶蛙又战舍轻不窝得劲拿1瓶东小近的榆又县不弊够伍,秒所排以架都罪会唯选1声L的哄,津张唤哥报,酸是刚不亦?束这映么羞热舅的溜天形,券这赛么僚畅涌销脖的就产近品觉你命都秆不晋拿圆,幼那重不肚是颠又么让展别炸人把把笑钱屡赚苗去艇了拆。5安.常雀见闲问宫题琴话山术弹应床对客孤户酷异左议2:5件茫太南少肥了释,辽不黎够震卖瓣,丝式有谣什端么建政种策肆?酷给棋我叠来2顷0件软。应涌对碰话焦术寻:×大裹爷遣,元我励知母道宽你应的贫销祝量禁好府,仁我凤们泛一皇直油合训作捕得摔非牲常行愉掩快政的业。害这因样屠做旋,撑我择今穷天庆车悔子森上排一志共芝只居装惊了5融0件森货充,谢就棒不私在侨车塌子洁上鸦给浸你晕下源货披,轻你营说楼怎恳么带开朵,慎我押给见你渔把煤单燥子业开祝起面,挡如越果员要点得皂急负,段我兰马割上内喊信我买们井批炎发精商扁给归你申送鬼过炸来冷,截不而急闻的剪话闪明孕天梁给奏你撕送辈过充来就,备你代看戚怎注么匠样脊?乔政劈燕策烈部木分准,聪你遵放矮心聚,务绝观对御给璃你逝公刃司汗最炮大浆的彩政彩策伪,队我淡们被都痰老呆关者系凭了脂,表帮来我成们翠多括推斩下柔康培师傻傅顺,捉顾搂客扮买妇水烟的求时耳候罩,圆多剩拿戒康绕师巧傅捷,沿你畏也册多报赚锻点西!5什.常育见酱问什题兔话仍术耗应赢对5览.常质见拒问央题占话蓄术创应颗对客细户界异码议3:绣咋庭你期们丙业疼务横手闸里随拿温的晚水节都描要吵比缘瑞外回面肉贵百点额呢涉,眠我疯在黎外旺面惊喊塞茶都才2五8元/件阀,腐水速才1朗3元/件敢,贴有饥些宪时收候1科2腿.策5元/件帖都充拿点的辛到众。应起对洗话泪术慈:孝这扬种鹿情殊况知正毕常隆的历很张撒捎,语那男你则是锋不衬是存回铜每转都暂能胸拿屋到1把2剪.散5元墓的卧水午嘛疼,掌你特看疏我谎们胆有芝政呀策烟的坊时瞧候很才1匹2元侮的友,磨每乎回怠一帜有窜政辰策似都会先放跟短你售讲桶的洞,斜再趴说考我话们杏每鞭回竹跟白你般清蚊点引库灿存胃,匠帮饱你姿兑数瓶季盖启,诸其葡他茅的右会刑问阔你搂吗炼?讲而雾且护只坚有括我巾们贷的赔品助项渠是揭齐堆全时的垄毕熔竟果我选们泉是目公垂司汇的煮业料务侵,政随驾便日哪寄一备样沫我寸们逗这柳你面都僻拿抖的法到岭,透你疗在凝外苦面则拿揉就朽只掠能火拿拖到富几凝种晋产值品惕,泡还限浪视费把电偿话践费弓,醒我清每怪周愤都剪来羊跟芹你散服命务做,增是过不筹是蛙多股方搂便臭的龄嘛依。5岭.常木见拨问裕题窗话执术万应朴对客竿户亩异源议4:始这比里淹有1矩0多非瓶蚕质护量发问渐题阶产孕品后,昏你榆们础要旬给监我杨解养决河掉鸭。应诵对验话笔术蝴:舟先蓝拿捉给记我心看膛看占呢蚀?米(河让江老抓板欢拿拖出插来膛进本行湖一旷一柱确智认页,胶发廊现酿有短扭茧开恼盖沃子通的竖,垄一眉概字不由能夏报换账栽,纯如慎果脑密扒封垦好架的帐话厘可扭以窑为册老非板抢换甜掉帮)伏,回确少认克是溉我宅品困后哀,津确芦实胞非端常割抱读歉义,歼出闭来狗这泉类前产事品然,淹给校你占们哪带柿来速不梳变拾表歉示树深谎深静地店歉片意丹。罗因商为舍我双们周的印产愤品化没俱有泽添晶加抚防亮腐蔽剂踩所笛以宇在匆运英输泄过挪程竹中国只猎要悔发储生印剧宏烈风的问碰膊撞犹就餐有字可焦能浩密执封殃瓶横内凑气福体祖外查跑石,宴所径以充出炼现凝变兽质捞,筛这未样浆我哭马扶上贪给烟你炊清振点亏带垦走翼,持明咱天迷送丽货取给犯你妨带顿新假货曲过党来俗,溪以梯后判发本现辛这效种蚕产纺品劲一称定纠要违收画好样,造不免要盼卖击出受去凑哦忠,姻瓶马盖础不列要吓扯魂松终公陪司吗可属以谊换残的死哈盛(贸出市现晋变扩质魄产奏品否,教请腊务钓必押立粮即剪带钞走水如场果悄可骑信感的尖客软户绣可萄暂膏时成留厨在灰该座处件,趋下拼次清送级货筹过包来朵换遥走寨;胡出即现巩一雷瓶异这芹种傅情串况出,撕请效业艺务宇立嫁即眠买颤了旺,湖不泡要益留霜在劣客迟户鸭处迷,尺以酿免换被菠别搬有肥用楼心求的第人纲利栽用井来蚂敲炭诈鸦公母司像)5奖.常缎见同问易题吴话划术溪应嚷对客章户当异区议5:就你刃们秃又李不漫给舌费倒用当,你你勾看抱农贸夫苏人撞家闭是煤:束我鲁给候他包们奴堆仪几伤件迟,射每舞个核月姑送闪几畅件殖。应算对今话棋术蠢:缎张挣哥牛其逝实苍你恰也侄晓副得纷,龟农熟夫咬产秘品锦单演一华只酱要淡做舟水室堆凳就搂可乖以也了茎,裕不料做前水卡堆狱他猜咋逝个仿卖钩嘛躬,泄所眠以时他其们妈在贴水体堆改上淋愿蚊意唱花姓钱专,拆但牧是障我充们嗓康县师订傅旧的且矿井物里质念水腥是属在徒中践央室电饰视顶台朴打佣了济广绝告海的详唯艘一认矿据水映哦徒,宗其射他房诚产舰品麦都跃是唤望屋尘梦莫酿及贯啊诱,抬这莲样籍的凳话纳你效们饿卖侵康纤师技傅鱼水改会骑卖棕得赔更利多绩更聚好兴卖垂,恩钱南也圆赚候得颜更妥多唐。慕在阳通翼路梯上卷暂菠时银都远没懒有流费昨用涨的宜,订其薄实隶做巡寿水更堆纠也禁不建一粱定叔要厦费葱用减撒甘关翠键愚看嘴值彼不邀值仍得霸,做你忍看找我x菠x坦x街羡的馅客思户牲全撇部脱都偶没塞有废费奔用漏的援,冷别梢人尾都运在宽堆饼你电不拣堆喝就倡落寨后息了清啊朱,壶客形户晶都卷被耀别素人电抢硬了耐。峡夏怕天察的域时袍候洗水脱堆捏就烘是娘指事示宗牌射,胁康劲师典傅买的阴矿秋物遗质拒水裂包鼓装婆好婚看年感蚀觉记也壤很转清货凉菊,牲堆杏起筒来暑也敏比焰农学夫椅新灭包勿装评好撞看炉多竟了霉嘛集,牲更介重掌要和的速是繁农钉夫1茶2瓶暑卖悬至没少1基5块拔,并我养们首康掘师挑傅1裹2瓶杏才1散0块刃,1件志便驻宜5块鹿,示消凉费居者虹在秤你摸这胀里聚买该水席便拘宜槐,四他箩会遗觉常得差你枯店菜里码其浴它熟东伏西茂都睬很库便殊宜融,闻本鹅来炊只糠买钢水组的俭结裂果古还泽会体卖虎点滑烟迹、饱小蛮吃普什华么谢的议,便你紫说狭是袖不笼是晓嘛由?课队程看大纯纲第裂一庸单亏元第晴二沫单置元第册三赴单初元第馒四馆单建元车件铺梦概粱述车武铺效前骄规桨划行岁前馆准雁备车鸭铺雕执须行第葱五日单取元返终回籍作奥业当疗日内成念交涉家磨数肆、成锋交肾件贱数跃统煤计C誓R伐C资岔料碗更猫新及奔完渡善整茎理迁需采沟为通汤问寸题日蕉生帅产广力宇追仓踪羞表漫填集写资台料的整勤理附件-车铺执行追踪表成交家数成交量客户异议处理铺货率提升品项达成情况当日达成分析计划与准备是否充分语言是否恰当CRC建议是否准确产品陈列技巧两段式销售使用广宣使用销售技巧分析库存过高老板不在关门销售技巧不对价格产品原因未成交客户分析重点产品铺货达成情况产品回转必卖品市占率是否四对品项分析检侍讨赖分至析1、规划下次车铺执行2、工具准备清理明日不需要工具撤出修改客户资料、地略图更新添加明日车铺所需生动化资源工霜作架准慈备分华小疑组肚角号色郑扮缺演投躁放退荐库转远投配雀送1弃.营他业蜂所惹早嗓会候(议包吊含省早捉会蚁的3个享执公行险步横骤幼)2莫.行泰前帐准风备届(1个叫执皮行册步疗骤推)3捧.执升行设车芦铺喂(沉现树场苗执电行5个菠要沫点毒)4错.车撑铺抽结眯束热返示回阵作毫业5豪.下辰班车浸铺愁标牵准被作丝式业矿流时程挠是垫考吊核兽的库重袜点盾内浪容小狭组娇竞吩赛烦、格评炉委科打只分包,楚公影布在结找果获,脾颁亚奖车收铺县的攻一幅天送分罢组缓演弯练烧竞夹赛径(8宁0红M)演捷练基科搞目滚:车摩铺愁的浙一丛天人缺员多分情配车缺铺随业脚务变员透(门主此)筋:鲁表辟演毙组匪

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