资讯管理e化企业的核心竞争能力

第十章e化企業與企業資源規劃1本章大綱第一節e化企業的定義與特色第二節企業資源規劃的基本概念第三節企業資源規劃引進的原因與效益第四節企業資源規劃引進的可行性分析第五節企業資源規劃系統與支援廠商的選擇第六節企業資源規劃與企業的競爭優勢第七節企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構第八節企業資源規劃引進的關鍵成功因素第九節企業的入口網站圖10-1e化企業新的IT

架構圖B2BECB2CSCMERPCRMC-CommercePRMInternetIntranet∕KM∕EIP員工∕知識工作者供應商顧客、通路商表凳1房诚0戴-贵1锦e轨化铁企甘業屠的交I遍T瞒架节構轰與像傳激統符企业業纺組蓬織址之宿比宇較E委R榨P的笋背芦景簡偶單售地园說谦，E填R戚P是嘉「天一穷個态大国型配模双組侨化腿、冠整纸合掠性妇的身流袖程轰導抓向趣系蚁統牙，域整挑合庭企徐業魂內抛部逝財胸務犹會渠計绒、须製插造添、锋進块銷姨存调等蔬資品訊昏流给，腥快舅速掉提证供浮決毒策眠資柴訊兽，疼提携升锦企识業览的待營课運种績轨效己與织快汉速岁反鞠應铺能摔力柄。南」指它辈是e化虑企滋業偶的尚後寻台碗心驶臟煌與禽骨歪幹抱，绑任急何司前曲台窄的寄應技用您系前統垒包画括E侮C看、比C碰R屯M眨、伸S匀C昆M等仁都经以只它根為明基劈燕礎粮。1燥9摆6圈0辽～腰1堡9怀7层0斥年涌代這往個群時认代钻前改後林兩袋種凳主怖要择的左資拨訊抱系农統趋為世物弱流铸需恋求他規稼劃领(M湿a泪t浩e氏r底i滋a浙l愉R凝e据q悟u米i括r解e烟P晴l数a兰n么n绢i摇n渴g糕,己M纵R管P怎)與点製轮造稿資爱源废規经劃权(M锡a爷n戒u嘉f阿a舌c霞t黄u组r现e煌R抢e鲜s吴o胁u罗r朴c滥e挤P搞l盐a小n肾n垮i滤n甩g吓,猾M良R耕P彻I界I话)。E纯R暗P计的挠背凑景竖（拴續采）1粪9限8黎0窄～跟1军9珠9短0偿年剧代這挑時圆資扒訊铅系岔統辈應食用阳是响以M稍R葛P骗I嘴I再俘加羽上J俯I掌T射∕你T慨Q挑C冶(无J亮u菊s壁t社I利n羡T衫i堡m恶e请,朱T鸣o鸽t诞a块l该Q梦u彼a例l激i践t福y英C罗o均n顶t延r引o肾l请)的士考撞量竟，舰來撇因宝應炭管娇理瞎需罚求帆的处變村化策。1其9右9齿0骨～瞧2茧0进0顾0所年笛代M佣R耐P毫I条I橫绝向勾整徐合倘財馒會懒、遇人亩力冠資啄源杜與芳銷形售杨，昆形市成慰企逃業提資北源奋規领劃霞(E盲R餐P发)涉。2雹1世净紀企劈燕業状需颜強蜻化接其E炼R仇P系梳統使，芽進捞而棒整姜合S驶C逼M梁、揪C揭R喉M花、巩K仗M泻、责E咬C等页系掏統联功偏能拥，栋形那成碍所伞謂舞延栽伸露性按的E廉R爪P碍(瞒E船x津t颈e胳n毁d喇e晴d摊E张R深P侍)殿，又率稱饰為E蛮R垫P派I蚁I。E问R狭P的忌特匆色目谊的付在赠支阵援嫁企铃業屋的劫資铜源穗規除劃券與扰有认效趋運危用侍。內偿部娱管虽理栗導议向傅。流乒程通管炮理歪導熟向称。模织組撇化迟可欲整腔合咳的私資引訊牧系巷統置。集厕權严式办的侧控本管冷架退構跪。內扎建哄的减最称佳炭實当務捎範验本编。B填P创R的嫩關必鍵拍推祸動披者隐。企灾業仗內句部兰的鼠數垄位尚神渡經蜂系垫統谈，扒提膀供类即霉時奥資攻訊宁。演酷化挪的表特蔽性右。表插1碌0界-歌3贷E形R递P借與垒傳功統叔應概用诸系因統臣的适主勿要圣區途別企登業得引闯進勺E孟R泉P愁的有主坟要尘原妻因全围球璃化隙動概態筹競眯爭足，砖企粪業粒必杀須丢快引速亏反挽應六。傳冻統咸企丙業养資外訊丛系秃統迁的蚁問牛題傳泊統M昌I域S各辈功海能贞無秆法狸整纺合毫─喂─绒孤冒島乔式您的茫系临統宫，悼反耍應汗太勒慢格。傳疼統粱系址統蹦維及修县的绘問虽題粉。用固來威作闭為苍奠界定e化狗企买業甘的啊基助礎壤。主子要叫顧愁客渡的丢要族求着。表变1壶0鞠-哗4淘企崖業绿引股進泛E仇R芒P掉的蹲主洞要咱效侧益在啊成至本亚∕周效肾益胡分栏析邪上门的法考电慮菌因杀素E季R史P能泪否唯支叶援婚企伏業裤獲贡取亿重北要敬的五企孟業寒價滔值太。快酒速未提彼供轰整悦合责決沈策坦資巷訊抽對降企炼業闭存腊活滚的绕重萌要远性赌如腐何有哪大亭量谷經难銷胶通死路踏的禾公者司市。B息T由O的宰公胶司塘。跨或國葛企泥業砌。企磁業川目计前悉傳胡統M验I盈S的堤品海質岁問沸題笼。企队業村未蛙來辛營脚運睛的获需兼求勤。合南作国廠合商定的剥需证求迎。表宋1浙0跨-坝5司影每響E绘R柏P引员進隶的害可制行分性档分塔析掌與博主菌要挨影尘響孔因伤素支躺援升顧喊問药廠育商克的防選堤擇支迁援缸廠旱商卸的吐主正要碎類航型全始球计五分大存企舅管打顧屡問绝公年司得：舍例允如A串r红t歼h脏u款r彩A贯n导d畅e私r士s天e击n签(昼A揪A孝)湖、肌A住n次d望e峰r严s鸦e诞n堵C腊o煌n身s展u炉l球t嫁i滩n亲g光(练A撤C叫)纠、贩D造e亏l血o驳i电t蓬t描e货&消T乳o选u谨c趴h勉(监D夕T向)轮、乏K氧P识M用G桃、监P码r传i懒c巨e胳W厨a辞t生e吊r策h过o峰u打s伏e丧C储o吓o姜p特e快r摧(搁P经W庙C颗)等古。倒其暂主技要酒特趟性洞：炊重壶視则企腿業塘策吨略芝、B设P盗R善、變宾革令管苦理勾、恐全街球梯經略驗洞。國斗際狐型辟資视訊铁服韵務仆公谣司踪蝶：勒例娱如I甚B献M己、睬H魔P究、雀O言r宴i谅g炉i们n等讨，镰其或為齐資如訊套公壁司翠出傲身难，腰跨柳足边顧浸問掘領搬域竟。鸭其侮主不要桐特美性陶：责以I仍T角沾度罗、覆重旨視I党T趨笼勢晋、节系渠統乔整制合车、轿專振案赠管昂理化、刮有素本复土醉經鱼驗裁。支芦援学顧耳問流廠惕商柳的建選穴擇屠（税續链）國求內冤資家訊劣業祸者矿：慢例宋如毛鼎采新签、诸普扶揚敌、充漢都康说等阵是侦支午援冒較世為悼小替型歌的E全R遭P新。其委主零要陕特混性虾：跨滿同足照顧线客瞧需愧求丑、场重乱視吹靈鉴活竞彈系性冠、M悟R拨P充沉分勤經资驗段、冰地沫緣杆關状係参、拥本芝土盈化猾、拴客较製蓝化嘱、惰快都速舒上末線蛋。合撇作及夥毕伴际主肠要繁評剃估寺的喝考租慮至法唱則企古業甚的纪規鹅模肥、疫財省務距的损健贸全圾程莲度贴與艇商宅譽册。有煌哪守些拨代咽表越性验的近顧殊客谋基逃礎怜與劈燕口脉碑段。因华應沃專装案琴改僚變本的富彈郊性美與暑能插力皂。支林援妙顧崭問拌廠趟商轮的坛選兔擇犹（正續阁1啄）解弃決甘方畏案圣的铁完论整选程允度熔。相挪關滨的夸知满識辫、女經隶驗迟與内口绝碑疲，燥包嚼括氏企烈業椅策侦略赠規辛劃剖、B素P平R烂、辞E观R嘉P專座案山管禾理爹、秩系为統井整采合纷、I库T技肠術弹的曲知阀識耀與症經肠驗后。可累用捉的纷技南術冲、微能短力平、俭資陕源慰及众當淘地程的笼支丛援恩力庄量宇。對毙本恨產柜業团重乡丰要亿流臣程染的潜瞭膝解众、抚熟叔悉肃度材。對室顧晨客限的妥承神諾巡寿與挑信将賴鲜度监。與蚁本雾公亏司秘文迷化到觀止念挺的槐相黄容崖程产度述。表煮1滴0俘-世6析E拾R滤P河系呜統属選堤擇滔的境評谱估升準销則表竞1妈0桨-前6竟E盈R竭P狂系想統粒選歉擇主的看評执估乞準托則娘（惯續拳）企星業关資征源粘規敌劃戏與转企沟業禁的启競丈爭扒優沉勢E皆R拢P能影形海成型及崭促暑動粱企泰業津新缝的晒營木運浇策眨略拜。E幕R广P形臂成依競早爭冠合颤流馋的莲問称題在族競穿爭数核废心敌流虹程浸上太自车行捏設恩計症應踩用相系熄統姥與E吸R贫P整冤合忆。要柏求E颈R改P廠总商延的捆密忘切求配详合掘。E往R住P無哑法找支厘援编核层心嗓競穷爭绑能悔力译的勿問气題產防品叹創沾新勤與秩開装發春。顧劣客设關隔係瓣管同理创。供竞應衣鏈乔管摇理渐。E丝式R竖P與住價套格彼領乔導浸的钓競洗爭捞優皮勢滋。企标業图資井源垫規加劃巩與受組矩織艇的毙企舌業林流揉程拣再吉造呈與钉結抖構E仔R恋P與扶企义業片流雷程领再敞造债的贤互篇動域與订整植合收關横係兩划者容要已同比時头協逢調注配肤合仰，价不拍能宾獨秩立酱也掉不垒能仰偏棉廢E痕R蚕P的佛導既入绘如喜不留配唱合B毁P渴R而献改尼變触其会他好的诸組刷織管結诸構电、湖文裳化印及叔管眯理范等评構锯面滤：正依奇據L钞e著v陷i筒t竞t的碰鑽狮石孔模抢式午理年論侵，B绵P你R不帽可泥能统因倘引赔進E孕R辣P而累自酒然拒發哈生朵。B鸟P汽R的犁推芹動挤如走不乎以E移R更P來贴促跨動妄支未援仗，屯則蒸可待能鄙形泳成塔紙凳上求談练兵跪、弦推狸動劲困坊難哀。企诸業朵資欲源蒜規咸劃袖與绩組规織亿的呜企违業估流腔程贫再粮造疼與厌結械構桨（辆續宾）實专行受套拜裝抓軟别體隔促汇成待的寻企历業荡流糖程眼再腾造實焦行惨套未裝骡軟牺體倾促陡成碍的和企伴業敬流烈程喊再叹造化(P师a钉c旗k埋a维g伯e隶E桃n被a纷b士l姻e焦d宴R兄e剪e趁n分g奏i镰n滑e悔e揭r匀i液n角g浅M俭e拿t晒h涨o唇d铅o妇l漠o育g只y讲,匆P祸E征R育M姑)是阳整贩合B购P障R與E梁R竭P的奇一越種耐作贡法转，葬其仰主爆要盟原栏則恳是龙以I覆T利(匆E善R春P金)為嘉引着發外器凶(T选r等i定g签g锦e驰r挽)來沫影悔響翠流芽程烧、巧人丸、胶組溉織机的B押P席R袭。圖睛1都0族-矛4E陈R霉P推预動B灶P淋R之唉結武構馋圖OrganizationalAssessment組織目標評估GapAnalysis差異分析ERP的對應及如何支援Implementation系統設定與建置To-beModel未來想要達到的流程狀況As-isModel目前流程的狀況MigrationPlan轉型計畫修改流程外掛IS變革管理企業流程再造E玻R京P與帐組夺織席文丸化创及迎結推構採胶取屈強喘迫亮高队壓络主铁義採律取佳資灶訊尾聯疑邦古主测義簡航單辣地班說撑，宽聯研邦城主映義罪(I昼n肯f乖o拜r妹m麦a改t敲i遭o非n毯F超e多d熔e屈r徒a慌l种i较s涉m胳)指血的竿是盘，汪只彼針塌對鄙某轨些功對私企胸業帽整蜓體宵運佳作饭策南略肆有俊關调的上某颗些腊資范訊感或虽流拨程布，放全痛公戒司炭必市定森要采遵毒照辣中闭央动集南權苍統瓦一聪標奔準案來爷作扯，铁其技餘踩適欢合内各惯地蔑因渡地呈制剥宜饲的询流满程总，蜓則望允歼許风各吃地匙擁习有冷自膏己画的岛應廊用风系挺統醒。任论何记系释統视的椅引晋進栏常并會山因寸其损與卸組给織询結具構虹與撇文与化股不稍相蹈容彻而破失篮敗省，膊引口進E填R捡P的坟企歇業蚂，脏必慕須漫針络對生本废身飞的馅傳蔑統福文驱化郊、创歷懂史昌背茅景传、程競岛爭黎的先需杯要丽，睛來抵分泄析夫、卖比您較果得性失骂，伸來仁決绘定俭如期何埋採凤取剃最信好台的切策撑略岔。企标業挡資享源阳規点劃天引席進研的什關红鍵故成完功翻因变素企锤業通領拴導腾者隔宣捐示茎必腥成刷的狂決限心男與键信搭念磁。高柔階堤主破管油組纲成靠專滚案躁督盟導秩委哨員刮會航。強撒調普有仓經败驗窗的车專锁案彻經安理桶與敬顧某問和。充膀分绳授婆權润的恒專莲案忍小并組汪，筑有耀決腔心立與披毅谨力瓜接榨受暑挑塞戰联。專歪案传團怀隊尿（均三振方嘴面蚁）面的宪整障體守合闯作蹲，稼良因好因的烧協兽調期、台溝照通杠、虾互抖信是，服以矩設砌計毕出预高返效缘瑞率佛、戏高肃附曲加蓬價拢值醒的I符T架棋構振與悲作莫業周流华程牵。明支確饮的国專笨案苹範丧圍絮與桑可屿衡享量驼的裕績次效月指谁標律。員填工砌充助分觉而峡明拣確誉地象訓绣練耕與密溝航通虚。完挨整缺計业畫碧支弯援遥整植個淘變扣革林過湖程焰。企作業蚀的艘入绍口锁網亦站E陷I炒P的梳基核本挡概伴念根学據A吴R泽C拍C通o亩n振s疏u温l宿t姓i塌n搭g逢(狭2骂0织0污1萝)的肺定淹義贯，膝所汁謂E喘I毒P是各「需企滩業故為孙了全支详援眼整敬體斯的越運默作冰，榨整繁合驰了睁企忆業盛內荣外器部守各刊種锄結济構哪與阔非闭結捷構术、瘦靜风態例與艳動紫態闭的榆資散訊望資饿源狮與跪運梨用川，舌利神用爹單疮一桌介饥面貌，链以高個酸人痰化鞠的墓需犯求榜呈圈現枪，步並艺依唯據寒企袋業罢不敌同芒的锅目枣標箩策表略甘與蜜對鸟象映，订而浴有赢不搬同驴的桃形桐式贞與臣支怪援荒重谈點锅。企伶業塔的遍入重口疲網驰站奏（公續兆）根计據英這熔個喷定叨義陆，E站I怪P有苹下君列止幾毛個计重肃點年：W练e福b單估一快入踩口掌：蛇利巩用颠網震頁萌的毅單组一圈入省口钥來畏擷买取冻企街業良資谅源柴的网重将要伯資各訊悟。整票合健結文構击與诱非丹結咽構雀資边訊退：摔強激調赠企耀業季結巩構正化塑與桨非围結极構换化境資副源疲的耀整甜合扇。整策合周靜时態薯與呼動桐態呜資矩訊另同映時滤支弱援停企傅業浙靜上態级與消動纤態窃的亲資拜訊罚與秒運鼠用许。整情合叼內爷、分外功部写：胜重产視华企嚷業吐內驰、柿外陪部耐的膛分齿享丧與筋互郊動臣。個指人币化康設龄計谅：霸以鼻個揉人商化扯的躬需险求搁為愧設珍計校導竞向英。企私業钓資婚訊则資原源预的掘整老合圖煤1摔0刃-浅5领企爆業茅的倾資绒訊流資呜源图範院疇最践佳叼實拣務昂、茧各兽種渔文赖件域、昌書盾籍各钳種伟事绣件赌、症討坦論德互茧動冶過医程膜、肺決犁策資安料厌庫收、至資唯料大倉孩儲赖、仓資羞訊浙系逗統俘、皮表吧格工乱作疮流联程椒、直會但議架記拍錄非最結井構研化結锹構使化靜哈態動漆態E栏I俭P的梁主同要怖功辈能圖佩1凳0杆-孟6E狡I山P的蹈主喘要泽功触能奖架净構革圖E疗I电P的截主谜要踩功姓能資眉訊披搜尚尋個浮人坑化資岁訊嚷管撇理匀與安权全著機迷制企毕業脸智叔慧電娃子宗化阿出教版背與床訂膊閱內挡容钩管扛理工义作答流醉程冲管成理奴系况統協武同挣運逗作E脉I赔P阵的遣主激要旱目还的支瞧援晃企见業辽的趴知妻識降管岛理愁。有尘效捕地叠輔玻助吐企系業五決润策总作哲成泰。支茶援抬企逝業福外避部控的你協廉同突商顽務缠。內而、呜外厉部狐資钩源蓄的省有损效其整飘合谁。支筒援除員班工斯建朝構训一率個臣量拳身盼訂庆作届的隶虛炮擬沉工领作护環晚境粘。支描援e化炉企赔業瞎社鸭群鲜(e僵-介B储u谷s烧i棋n品e扔s狼s餐C爆o省m乱m姨u见n测i康t婶y上)的拿成辣立脱。不丹同伍類鸦型想的燥E并I纸P圖书1择0蚂-咬7蔬不天同垦導项向路與盖特合性淹的E律I贷PE绍I磁P的致各级種欧導静向員塌工拳導担向電辈子办商悼務個杨人需支跟援銷拌售俗支拔援夥络伴上支冈援顧悟客怕導底向作朵業统流斯程採随購摇支捐援本炊章旦總到結e化辟企西業掘強滥調见以I波n剖t药e华r副n军e苍t來妥整陈合舌企下業描內差、录外劣部败的别資欧訊售、门流阻程嚷，逃形娱成惩一豪個雹資洗訊堵整幼合喉分拾享惹，布快盏速图反旅應羽的终經栽營挣模修式蠢，体其疲主裁要病運床用欠的想工绳具宣，竟包吨括I爱n桥t桑e救r甩n代e善t线、叮I陆n翁t堤r尊a付n搏e侍t锣、舍E情x赛t坡r搞a骂n辰e韵t汤、卖E影C交、永E创R走P陷、剖S高C圾M携、龄C金R漫M撞、识E赞I供P晨、劣K燃M储、花D信a妨t父a阀M欢i股n喜i穴n赵g與D慢a总t倒a歌W蹈a歇r督e里h跃o性u乔s连e菊。E葱R董P是e化咐企内業秧的菌內顾部遭核隆心涉，藏其度整升合唐了桑價沙值娇鏈侨各要主锁要休流珠程矮，器以洒模嘱組满化愧的排方虾式痰整巨合翅成次一妨個储相巧容释性兆、付透穷通奏性弹高挺的妙大缘瑞型邀企哪業赢系计統章。本落章姨總详結银（脾續屑）E泽R萍P於想應肝用袋系赏統廊上野的怨特影性韵，狗包恨括颜內便部富管酸理留導配向辣、地流镜程狠管腐理逮導杨向初、较模喊組壤化晋可每整块合宵的狗資术訊锋系必統汤、筛集链權鼓式墓的相控沉管士架呢構捆、暮內缘瑞建休的妻最辣佳剂實衰務顷範呀本魄、B尖P拖R的要關砍鍵抵推搁動蹄者魔、嗽企狗業欲內字部权數修位枪神伤經骄系害統筛及高演监化滋的丘特恒性纪。E膛R架P的谅主织要绪效住益迟，砖包侧括州提柱升逮資透訊咐品肃質责、丈加概速贱資膊訊网處钢理灰、肌縮患短型營淡運颗作辽業断週秋期敬、扁企跃業齿內充充秘分炎達研到暂資嘴訊侦分销享倍、虚提厅供耽即呼時祝決助策彼支晴援封、苦促汤成B午P皆R的肺可冷行黎性格、歌強岔化视財鸣務敢管剑理桃、指提睛升汤顧升客石服拨務校、驱提眠升裤上圣下裂游腾廠央商料的冤協则同监合举作殿及端奠职定e化砍企昌業白競竿爭哪優周勢刊的谅核贫心把基吧礎樱。本拘章锄總匠結磨（川續确1扰）引家進E的R千P前技企带業译要甚評喊估青本塌身延內晃部砖的祸配巨合笛環皇境率，惜包睛括傍策富略吧因剪素葬、透組反織妻結怪構纪因希素舱、辰企民業浙資表源丹支剧援膏因伟素鸦、枣員斩工鸣因届素线及巴資充訊皱因害素胆，妈其悠不悉只按是群一步個I狐T的岸問疾題抛。E灶R魂P的梳引茎進脸能创形休成循企独業嘴新披的鲁營吩運低策找略刃，移但弃也搅會仔形据成组競库爭挣合乒流苏與疏無遗法限支唤援柴核碗心享能编力属的宰問覆題友，璃企欠業驻要稠根州據世需阶求织採督取旬不布同温的平補蚀強螺策僚略戴。E荡R尖P與B踪蝶P蠢R兩酷者纪應落互曲相漂配俱合孙，教沒昏有E送R眉P的B李P昂R流探於榨空死談胶，术可芝行非性菊低察；叼沒品有B红P低R的E内R责P效巨率辛提躲升附的绵效陵果耕有皮限融，卷因代此吃要驼採屡行落以E艺R央P為