工作表现评核-新制度-课件

工作表现评核-新制度

引言工作表現評核新制度 B.1.名稱 B.2.原則及目標

B.3.範圍 B.4.方法

B.5.評核的各種方式 B.6.評核程序

B.7.評核的效果 B.8.聲明異議

B.9.評核諮詢委員會 B.10.訴願

B.11.過渡規定內容2A.1.甚麼是工作表現評核?A.2.為何要評核工作表現?A.3.為何要改變原有的工作評核制度?A.4.主要改變A.引言工作表現評核3它是對工作人員在執行職務時的表現所作的系統化評審過程；這個過程採用明確的：

原則準則

目標

評核方式A.1.甚麼是工作表現評核?原則準則目標評核方式4

瞭解每位工作人員是否符合部門或實體的期望、戰略性目標，及達到預定成果的程度，有利於：改善工作表現、提倡優質服務；使部門或實體取得最佳成效；不應與紀律制度相混淆。A.2.為何要評核工作表現?5自1989年生效的工作評核制度已不能回應現時澳門特別行政區的需要：被評核人的參與程度低評核的範圍不包括主管人員沒有訂明須達成的工作目標及成果只在每年年尾才進行A.3.為何要改變原有的工作評核制度?6大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点

改變了“工作評核”的名稱；釐清了評核的目標及原則；評核自年初開始，並持續進行；舉行多次評核會議；擴大了評核範圍；引入了更多的評核方式；引入自我評核；設立“評核諮詢委員會”；引入了更多的質量評語；適用於各人員組別的評核項目；A.4.主要改變8B.工作表現評核新制度9將「工作評核」這一名稱改為「工作表現評核」，藉此強調評核所針對的，是工作人員執行職務時的工作表現。B.1.名稱10

原則客觀的準則公正平等無私具適當說明理由B.2.原則及目標11評核時，須按工作環境並顧及其職務範圍和性質，以及其所屬部門或實體的架構、目標及活動計劃。須持續而有系統地評核，並定期跟進工作人員的工作表現。B.2.原則及目標12

目標確認工作人員的個人工作表現激勵工作人員促進上下溝通改善人力資源綜合管理提倡優質服務優質服務B.2.原則及目標13擴大了工作表現評核的範圍，涵蓋：主管官職據位人以個人勞動合同受聘的人員因執行特別性質的職務而應獲豁免評核的人員，以及另有特別制度規範其評核的工作人員除外。B.3.範圍14評核結果是以質量評語表述，而評語是通過對所提供的服務作量化評價的評核系統而獲得。評核系統的要素包括：預先設定的評核項目圖示的尺度及評語釐定質量評語評分表B.4.評核方法15規定的評核項目共有15個：所有人員組別均須評核的有7個按職務性質而決定是否採用的評核項目有8個各種評分表的評分指引均訂定了評核項目的定義、可在哪些人員組別使用及有關項目的等級。B.4.評核方法─評核項目16

強制性評核項目：工作成效責任感不斷改善工作適應性及靈活性工作上的人際關係在工作崗位的勤謹態度工作時間的管理評核B.4.評核方法─評核項目17按職務性質而決定是否採用的評核項目包括：主動性及自主能力革新及創造力資源管理團隊工作與公眾的關係團隊的領導及管理協商及決策工作上的使命感B.4.評核方法─評核項目18各評核項目以1至5分計算。除工作成效和責任感作兩倍評分計算外，尚可將最多兩項對職務特別重要的評核項目定為兩倍評分計算，並應相應調整公式。B.4.評核方法─釐定評語19最終評分應採用下列公式計算：

最終評分=(P.F.)〔2×項目(一)的評分〕+〔2×項目(二)的評分〕+(Σ其他評核項目的評分)2+評核項目總數B.4.評核方法─釐定評語如最終評分結果為小數，則四捨五入化為整數。20例一

-只有強制性兩倍評分的兩個評核項目作兩倍評分：評核項目

評分

評分系數

得分

工作成效

326責任感

326不斷改善工作

313適應性及靈活性

414工作上的人際關係414在工作崗位的勤謹態度

414工作時間的管理

313總數7個項目

9=2（兩倍評分的評核項目數目）+7（評核項目總數）30

P.F.=

(2x3)+(2x3)+(1x3)+(1x4)+(1x4)+(1x4)+(1x3)=30=3.33=32+7921評核項目

評分

評分系數

得分

工作成效

326責任感

428不斷改善工作

313適應性及靈活性

414工作上的人際關係

414在工作崗位的勤謹態度

414工作時間的管理

313總數7個項目9=2（兩倍評分的評核項目數目）+7（評核項目總數）32P.F.=

(2x3)+(2x4)+3+4+4+4+3=32=3.55=42+79例二22例三

-除兩個強制性兩倍評分的評核項目作兩倍評分外，另增兩個評核項目作兩倍評分：評核項目

評分

評分系數

得分

工作成效

326責任感

326不斷改善工作

313適應性及靈活性

414工作上的人際關係

414在工作崗位的勤謹態度

414工作時間的管理

313主動性及自主能力

326團隊工作

428總數9個項目13=4（兩倍評分的評核項目數目）+9（評核項目總數）44P.F.=(2x3)+(2x3)+3+4+4+4+3+(2x3)+(2x4)=44=3.38=34+91323評核項目

評分

評分系數

得分

工作成效

326責任感

326不斷改善工作

313適應性及靈活性

414工作上的人際關係

414在工作崗位的勤謹態度414工作時間的管理

313主動性及自主能力

428團隊工作

428總數9個項目13=4（兩倍評分的評核項目數目）+9（評核項目總數）46P.F.=(2x3)+(2x3)+3+4+4+4+3+(2x4)+(2x4)=46=3.53=44+913例四24倘曾進行簡要評核，則須計算每次評核的分數，並按照每次評核相應的月數比例及其分數釐定評語。舉例如下：

B.4.評核方法─釐定評語25例五

工作人員曾接受一次相應於五個月的工作表現簡要評核，及一次相應於七個月的工作表現平常評核。

簡要評核得分=3 平常評核得分=4

最終評分：（5個月x3）+（7個月x4）=15+28=43=3.58=412（評核所涉及的月份的數目

）121226新評核制度中，質量評語由原來的四種增至五種：

不滿意 （等同於劣）

1分不大滿意（等同於平）

2分滿意 （等同於良）

3分十分滿意（等同於優）

4分優異 5分B.4.評核方法─質量評語27獲得“優異”評語者可獲給獎賞。對獲得“不大滿意”評語者，應採取有利於其改善工作表現的措施。B.4.評核方法─質量評語優28工作表現評核的結果在評分表中表述。不同的職務性質及評核方式，有不同的評分表。評分表附有評分指引，使用兩軸座標圖表，橫軸表示工作表現評核的項目，縱軸表示有關項目的強弱變化的五個等級。B.4.評核方法─評分表29

平常評核對主管的評核特別評核簡要評核B.5.評核的各種方式評核30在評核所針對的曆年內，實際服務時間不少於六個月的所有工作人員，均須接受平常評核，但須接受特別評核或主管人員評核者除外。針對一月一日至十二月三十一日期間的工作表現。B.5.評核方式─平常評核31所有擔任主管官職的人員，包括以代任制度任職者，均須接受這種方式的評核。評核期自執行有關職務之日開始，一般為期一年。須出任有關官職滿六個月，方可接受評核。由主管的直屬上級擔任評核人。下屬可藉填寫問卷對其主管的工作表現發表意見。B.5.評核方式─對主管的評核32

下列工作人員須接受特別評核：處於臨時委任狀況者；以合同受聘而於首兩年提供服務者；處於轉變職程狀況的被定期委任者；在無薪假完結返回原職後滿六個月，而尚未被評核的擬投考晉升職位的人員；停職的人員，自最近一次接受評核之日至停職之日（此期間須滿六個月）的工作表現須接受評核，但因紀律原因而被停職者除外。B.5.評核方式─特別評核33屬局部評核且無獨立作用，僅供在其後緊接進行平常評核、特別評核或對主管的評核時，按比例計分。下列情況，須作簡要評核：因上級或部門、實體的轉換，又或工作人員職務狀況的變更而導致評核人的轉換；B.5.評核方式─簡要評核34臨時委任的最後一年的特別評核，又或為期一年或以上的合同的第二年的特別評核，佔給予此評核的曆年超過六個月的期間；返回原職位且最近一次主管職務評核佔給予該評核的曆年超過六個月的期間；在停職的曆年中與所屬部門或實體未有超過六個月的職務聯繫。B.5.評核方式─簡要評核35指定評核人評核人會議評核會議自我評核評分認可B.6.評核程序36部門或實體的領導應最遲於每年11

月30日以批示指定評核人，以便其評核有關人員始於翌年初的工作表現。評核人應儘可能是被評核人的直屬上級，但亦可以是對被評核人的工作有較直接及實際瞭解的職務主管。原則上，每位評核人不應負責評核超過20名工作人員。B.6.評核程序─指定評核人37部門或實體的所有評核人須舉行一次聯合會議，以便說明在工作表現評核中所採取的準則及統一相關步驟。應在指定評核人後的十日內舉行會議。會議由有關部門或實體的領導主持，“評核諮詢委員會”各成員亦應出席。評核人會議結束時所撰寫的會議結論摘要，經所有與會者簽名後，須張貼於有關部門或實體的顯眼處，供所有工作人員查閱。B.6.評核程序─評核人會議38評核程序包括三次評核會議。在舉行評核人會議後，至翌年一月十五日期間，評核人須與被評核人舉行第一次評核會議，以便：說明附屬單位應貫徹的目標，並訂定在即將開始的評核期間，工作人員須達致的目標及成果。B.6.評核程序─評核會議39規劃在即將開始的評核期間所需負責的工作，規劃時須顧及：被評核人的職務範圍及性質依法編製的活動計劃所需的資源根據職務性質確定評核的基本項目，並確定哪些評核項目以兩倍評分計算B.6.評核程序─評核會議40第二次會議應在評核所針對期間的中段舉行，以便：評審被評核人至該時段為止的工作表現；在有必要時進行所需的調整；持續的跟進和反饋。B.6.評核程序─評核會議41第三次會議應在評核所針對之年的十二月份至翌年一月十五日舉行，以便：對被評核人的工作表現作最後評審。第三次評核會議可與翌年第一次評核會議同時舉行。B.6.評核程序─評核會議42讓評核程序的參與人能夠知悉，工作人員對其本人在評核所針對的期間的工作表現的評價。自我評核在自我評核表上表述，該表應在工作表現最後評審會議舉行之前至少五日提供予被評核人。B.6.評核程序─自我評核43非屬強制性。儘管無約束力，評核人仍應特別予以考慮。是一個自我反省的過程，能幫助被評核人更好瞭解自己工作表現。B.6.評核程序─自我評核44評分係通過由評核人填寫相關的評分表而表述。確定填妥評分表後，須立即將評核結果通知被評核人，並向其提供一份評分表的副本。B.6.評核程序─評分評分表45在提出聲明異議的期限結束或已對聲明異議作出決定後，評核結果須送交認可。認可的職權屬部門或實體的領導人所有，可授權予

執行與其官職相稱職務的人

，但在對主管人員的評核程序中則不可授權。認可決定作出後，須於三日內通知被評核人。B.6.評核程序─認可46產生一切適用的法例所規定的效果。對主管的評核結果，不影響在其原職程的晉階及晉升：對其原職位給予“滿意”的評語，但在最近一次曾獲較高評語者，則予以維持。“優異”與“十分滿意”的評語產生相同的效果，而獲“優異”評語者尚可獲給予獎賞。

B.7.評核的效果47獲給予“優異”或“十分滿意”的評語者，則合同獲續期，但具適當理由證明對部門工作顯然無需要者除外。在給予“不大滿意”的評語時，應採取旨在改善工作表現的措施，但導致須即時終止職務的情況除外。獲給予“不滿意”的評語時，如為確定委任的公務員或工人和助理員，須開展簡易調查程序；如為以合同形式受聘的人員，則即時終止其職務。B.7.評核的效果48自獲悉評核結果之日起計十日內，被評核人可對評核人所作的評核結果提出聲明異議。由負責認可的主管機關據位人擔任評核人時，對聲明異議作決定前，必須聽取評核諮詢委員會的意見。B.8.聲明異議49當對評核結果有分歧，評核諮詢委員會可應工作人員或認可人的要求發表意見；意見不具約束力。評核諮詢委員會的成員應公正、無私及獨立地執行職務，委員任期的工作優先於其他職務。有需要時，部門或實體的領導人可決定有關工作人員專職負責委員會的工作。B.9.評核諮詢委員會─組成與運作50各部門或實體均設立一個“評核諮詢委員會”；如部門或實體工作人員數目超過一千人，或其辦公地點分佈各處，經監督實體許可，可設立多個“評核諮詢委員會”。如工作人員任職的部門的認可人係另一部門領導人，則有關工作人員應加入由認可人領導的部門的評核諮詢委員會。B.9.評核諮詢委員會─組成與運作51一般由八名委員組成，包括由部門或實體領導指定的部門或實體代表四人，以及由被評核人互選產生的被評核人代表四人。如部門或實體的被評核人數目不超過五十人，則評核諮詢委員會由四人組成，包括部門或實體代表及被評核人代表各二人。B.9.評核諮詢委員會─組成與運作52評核諮詢委員會委員的任期自1月1日開始，任期最短為一年零四個月，最長則為兩年零四個月。倘有需要處理在任期終結前已開始的程序，可延期至程序完成為止。委員會由各委員互選的一人主持並引領委員會的工作，其在投票票數相同時有決定性投票權。B.9.評核諮詢委員會─組成與運作53在評核諮詢委員會由八名委員組成的情況下，如因工作的性質、數量或複雜性而有需要時，經部門或實體領導人批示後