银行柜台实习心得

银行柜台实习心得

银行柜台实习心得篇1

由于我以前没接触过，对个贷后中心的许多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就认真给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。

一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的学问与实际中的应用还是有肯定差距的，仅仅把握好书本学问是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增加动手力量，才能更好地完成各种工作。

我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对

阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实习工作中查找欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。

银行柜台实习心得篇2

通过面试有幸进入中国农业银行支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了高校的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，鉴定了我乐观学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。“技术水平只能让你达到肯定的层次，而为人出事的态度及对工作仔细负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的全都认可。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和气的营业部的同事豪不保留地传授着他们的阅历：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、专心熬炼技能、急躁办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适宁静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很劳碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满意。老员工们娴熟地办理客户提出的业务，专业的回答，敏捷的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

工作中期我开头明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本领要从零起步。由于许多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发觉，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作乐观性。这样才能把工作完善，让他人满足。虽然一个月下来我并没有成为银行学问全才，可至少也懂了许多银行业务学问。而且，大堂经理助理这个岗位能培育足够的应变力量。在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客，或者设备消失问题之类的境况。一开头总是不知道怎么办，后来也渐渐开头学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变力量上有所提高。通过这次实习我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些简单而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的高校生，我要学习的东西还有许多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立即向领导坦白错误，并请领导教给我订正的方法。肯定要有一颗主动担当责任、主动担当错误的心，切不行临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不行能那么一帆风顺。新入行的员工，肯定记住要学会担当责任。很兴奋能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的乐观学习业务学问，熬炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练。

在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费状况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚恳的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将仔细总结这次难忘的实习经受带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的抱负。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成同学向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，预备迎接将来更多未知的挑战。

银行柜台实习心得篇3

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上把握了交通银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了他们的全都认可。

1、实习的目的

1)通过在交通银行实习了解和熟识银行的各项业务

2)通过在交通银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、关心和训练下，熟识交通银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在交通银行的实习，学会如何胜利将一项业务宣扬出去。

4)通过在交通银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚决地基础。

2、实习过程实习的工作详细可以分为以下几个阶段：

一)向同学推广手机银行

二)向一些小商户推广家易通

1)在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要尽心尽力地去关心他们，例如是关心他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2)做一些打杂的小工作;

如打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，客户身份证核实等等。虽然是些小工作，但也让我学习了许多。到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程

3、实习收获：

虽然这只是两周的熟悉实习，虽然短暂但却又特别的充实，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的熟悉实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和态度。

这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同沟通，尽管我的问题许多她们还是急躁解答。在这里我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。我对这些学到的新学问感到既新颖又感动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多鼓舞与关心。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，由于业务是简单多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当这两周的实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业学问，还有就是做人做事的道理。

银行柜台实习心得篇4

十二月二十七日，我们在导员的带领下参与了中国农业银行长春曙光支行的实践学习。进入银行我们被带进了一个宽敞舒适的会议室，之后由农行的资深行家林老师负责给大家介绍农行的机构分级以及经营业务，让我们获益匪浅，接下来我就总结一下这次实习的收获。

中国农业银行是中国大型上市银行，中国五大银行之一，最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。简称ABC。

中国农行凭借全面的业务组合、浩大的分销网络和领先的信息技术平台，向广阔客户供应各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务。

农业银行一般以行政管辖区域来划分。中国农业银行在各个省、直辖市或者自治区都设有某某省（市/自治区）分行，如吉林省分行，又简称省行；在总行下面，各个县或者县级市，设立某某县（市）分行，如长春市分行；在分行下面，再设支行，如中国农业银行长春市曙光支行；在支行下面，再设网点，如长春市曙光支行二道区网点。

中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，进展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。主要包括：存款服务/综合贷款服务/外汇理财/人民币理财/代客境外理财/银行卡/汇款及外汇结算/保管箱租赁缴费服务代发薪服务/出国金融服务/电子银行服务/私人银行/融资业务/国内支付结算/国际结算/基金相关业务/企业理财服务/金融机构服务。

经过一个多小时的讲解，我们也算完成了这次实习的任务，大家都收获颇丰。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。

很感谢学校和银行给我们这个这么好的实习机会，让我学习许多、成长许多、收获许多。

银行柜台实习心得篇5

时间总是悄无声息，一转瞬的功夫，已经在银行实习了快两个月了。可以说，感受特别多。

记得刚开头实习时，被分在了营销部。走进办公室的第一感觉是空旷，一个偌大的办公室竟然没人，后来知道大家都出去跑业务了。来了营销部后，唐总支配我们每个实习生跟一个小组学习。我其次天就跟着何姐出去跑业务了。跑了几天后，彻底转变了我对营销部的看法。我原本以为银行营销部应当很轻松的，会有许多客户自己上门。但事实却相反，需要自己在酷热的天气下，在外面一家一家企业的跑。在跑业务的过程中，我也深感自己业务学问储备的不足。何姐他们跟客户谈论的许多产品和业务，自己根本就不明白，深知自己还有太多东西要学。

在营销部实习了半个月后，我又去了营业部连续实习。开头时，我们都站前台，引导客户填资料，办业务。在这个过程中，特别感谢几位大堂对我们的指导，让我们了解并学会了一些银行的基本业务。接着，我们就是每天练技能（数钞票、打字和打传票）。刚开头练时，我真觉得自己的手怎会如此的笨拙。五分钟7把钞票，对我来说，就是不行能完成的任务。但是，技能不达标怎么上岗呢？于是，自己硬着头皮练着。慢慢地，自己的技能水平有了明显的提升。尽管离达标还有很远的距离，但我深知滴水石穿的道理，只要自己坚持每天练习，终会有达标的一天。

认真想想这段实习的所感所得：第一，就是银行的工作还是蛮辛苦的。每天都会很劳碌，真正