文档组织整理

4/30单选：（）1．（）被称为“组织管理之父”。A.麦格雷戈B.梅奥C.马克斯·韦伯D.亨利·法约尔【正确答案】：C2．（）被誉为“管理过程之父”。A.泰勒B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥【正确答案】：B3．（）产生于机体组织的需要状态，如饥饿、口渴、空气、体温调节、睡眠等。A.继发性内驱力B.原始性内驱力C.继承性内驱力D.后天性内驱力【正确答案】：B4．（）从成功与失败这两个角度对归因问题进行研究。A.海德B.凯利C.罗特D.韦纳【正确答案】：D5．（）假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。A.“经济人”B.“复杂人”C.“社会人”D.“自我实现人”【正确答案】：A6．（）就是利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习。A.经验型学习B.适应型学习C.自主型学习D.行动型学习【正确答案】：A7．（）就是人对事物的欲望和要求。A.需要B.要求C.动机D.目标【正确答案】：A8．（）认为，群体的发展要经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。A.塔克曼和詹森B.鲍姆加特纳和琼斯C.皮尔尼克和莱维特D.赫尔和斯金纳【正确答案】：A9．（）认为，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。A.里基·W·格里芬B.斯蒂芬·P·罗宾斯C.关培兰D.陈国权【正确答案】：C10．（）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。A.陈国权B.关培兰C.里基·W·格里芬D.斯蒂芬·P·罗宾斯【正确答案】：D11．（）三网的有效整合，为企业的内部员工、合作伙伴和外部客户构建了高效的网络信息导航模式。A.局域网站、内部网和外部网B.企业网站、内部网和外部网C.区域网站、内部网和外部网D.政府网站、内部网和外部网【正确答案】：B12．（）是“经济人”观点的典型代表。A.福特制B.泰勒制C.X理论D.Y理论【正确答案】：B13．（）是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。A.心理学B.人类学C.社会学D.政治学【正确答案】：A14．（）是成员产生相同感受的基础。A.情绪认同B.参与心理C.共同的信念D.心理相容【正确答案】：D15．（）是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。A.认识过程B.情感过程C.分析过程D.意志过程【正确答案】：A16．（）是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。A.性格B.个性C.脾气D.爱好【正确答案】：A17．（）是归因研究的创始人。A.海德B.凯利C.罗特D.韦纳【正确答案】：A18．（）是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。A.需要B.动机C.行为D.思想【正确答案】：B19．（）是人们在相互交往中自发形成的，是未经官方规定而自发形成的群体。A.正式群体B.非正式群体C.工作群体D.非工作群体【正确答案】：B20．（）是团队的核心资源，其本质是凝聚在人身上的知识、技能。A.智力资源B.客户资源C.人力资源D.供应商资源【正确答案】：C21．（）是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。A.严格的纪律B.共同的目标与价值观C.高素质的员工D.合理的工作计划【正确答案】：B22．（）是为了完成组织下达的工作任务而形成的，因而它无法满足人们工作之外的各种需要。A.非正式群体B.正式群体C.工作群体D.非工作群体【正确答案】：B23．（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。A.政治学B.心理学C.社会心理学D.社会学【正确答案】：C24．（）是一个过程，在这一过程中，个体带头诊断其学习需求、规划学习目标，确定学习的人力资源和材料资源，选取和实施合适的团队策略并评估学习成果。A.行动型学习B.自主型学习C.预见型学习D.适应型学习【正确答案】：B25．（）是以人为中心实施组织变革的，它假设人们经过教育和培训后，各方面会得到提高，他们的行为习惯也会改变，有利于组织目标的实现。A.组织导向型变革B.人员导向型变革C.系统导向型变革D.技术导向型变革【正确答案】：B26．（）是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约”。A.组织契约B.组织承诺C.组织认可D.组织合同【正确答案】：B27．（）是指撤销对人的某种行为的积极强化，使这种行为出现的频率逐渐减少、衰弱，最终消失。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退【正确答案】：D28．（）是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。A.情绪B.态度C.心情D.动机【正确答案】：B29．（）是指个体对于自己在特定环境中应该如何表现的认识和了解。A.角色认同B.角色知觉C.角色期待D.角色冲突【正确答案】：B30．（）是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。A.交流B.表达C.组织D.沟通【正确答案】：D31．（）是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。A.团队合作B.团队组织C.团队管制D.团队建设【正确答案】：D32．（）是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。A.寻果B.归因C.知觉D.反馈【正确答案】：B33．（）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。A.世界观B.人生观C.价值观D.方法论【正确答案】：C34．（）是指与个体的社会性需要和意识相联系的内心体验，是个体在长期的社会实践中受到客观事物的反复刺激形成的。A.态度B.心情C.情绪D.情感【正确答案】：D35．（）是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。A.单环学习B.双环学习C.预见学习D.行动学习【正确答案】：B36．（）是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。A.角色期待B.角色知觉C.角色认同D.角色冲突【正确答案】：A37．（）是指在一定时间内进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的。A.激励时机B.激励频率C.激励程度D.激励方向【正确答案】：B38．（）是指组织成员的态度、动机、行为、技术文化素养、职业道德水准、人际关系、受激励的程度、组织文化与成员的价值观念等的改变。A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.任务变革【正确答案】：C39．（）是指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。A.法定权B.奖赏权C.惩罚B14．布莱克一莫顿冲突方格理论是根据（）两个维度来分析管理者在处理冲突时的态度与风格。A.关心员工和关心工资B.关心工资和关心工作C.关心员工和关心工作D.关心福利和关心员工【正确答案】：CC15．成就需要理论的提出者是（）。A.麦克利兰B.马斯洛C.赫茨伯格D.托尔曼和勒温【正确答案】：A16．成就需要理论认为，具有高成就需要的人，其特点是（）。A.不喜欢通过自己的努力去获得成功B.把个人成就看得比金钱更重要C.不喜欢自己设置目标，经常满足于随波逐流和随遇而安，不渴望有所作为D.在选择任务时，不希望具有挑战性，不敢于冒一定的风险【正确答案】：B17．冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）。A.倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内B.倡导认知冲突，避免情感冲突C.对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理D.具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突【正确答案】：B18．传统上认为，企业组织的员工只应接受一位直属上司的指挥，此称为（）。A.分工原则B.部门化C.控制幅度原则D.统一指挥原则【正确答案】：DD19．当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。A.竞争B.回避C.迁就D.折中【正确答案】：D20．当前冲突理论的主流学派是（）。A.传统观念B.人际关系观念C.注重知识观念D.相互作用观念【正确答案】：D21．当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性，这反映的是知觉特征中的（）。A.理解性B.整体性C.选择性D.恒常性【正确答案】：D22．低关怀低定规的领导者不注意关心、爱护下属，不与下属交流思想、信息，与下属关系不太融洽，也不注意执行规章制度，工作无序，效率低下。这种领导者是（）。A.无能、不合格的领导者B.较仁慈的领导者C.较严厉的领导者D.高效、成功的领导者【正确答案】：A23．迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，其中（）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。A.企业环境B.习俗仪式C.英雄人物D.文化网络【正确答案】：A24．第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是（）。A.近代组织理论B.现代组织理论C.古典组织理论D.行为科学组织理论【正确答案】：C25．杜布林的系统分析模式中，输入指的是（）。A.冲突的根源B.处理冲突的手段C.冲突的结果D.冲突的行为【正确答案】：A26．对“社会人”假设的评价，说法错误的是（）。A.促进企业经济利润的大幅度提升B.标志着人们对人性认识的进一步加深C.促进管理思想和管理方式发生重大变化D.促进管理水平的提高和生产的发展【正确答案】：A27．对于虚拟团队的研究始于（）。A.20世纪90年代初期B.20世纪80年代初期C.21世纪初期D.20世纪70年代【正确答案】：A28．对于组织行为学的概念，我们需要把握的要点不包括（）。A.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性B.组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律C.组织行为学的研究方法中最主要的是观察法D.组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度【正确答案】：CF29．发生在两个或多个组织之间的冲突称为（）。A.组织间冲突B.群体间冲突C.人际冲突D.个体内部冲突【正确答案】：A30．非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型不包括（）。A.固定型B.单串型C.饶舌型D.集合型【正确答案】：A31．非正式沟通的渠道具有（）。A.灵活性、紧凑性、随意性B.谨慎性、松散性、随意性C.灵活性、松散性、随意性D.谨慎性、实时性、安全性【正确答案】：C32．非正式群体的积极作用不包括（）。A.不容易产生抵触情绪B.弥补正式群体在满足需要上的不足C.满足成员对信息沟通的需要D.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表【正确答案】：A33．非正式群体的目标和组织的目标及社会法规是对立的，对组织的利益起着损害和瓦解作用，如各种违法犯罪团伙，以上描述的非正式群体类型是（）。A.中间型B.消极型C.破坏型D.爱好型【正确答案】：CG34．高关怀低定规的领导者（）。A.注意关心、爱护下属，经常与下属交流思想、信息，与下属感情融洽B.不注意关心、爱护下属，不与下属交流思想、信息，与下属关系不融洽C.是较严厉的领导者D.是无能、不合格的领导者【正确答案】：A35．各种心理活动和外部动作都是相当迟缓的，但是想象力丰富，描述的气质类型为（）。A.多血质B.黏液质C.抑郁质D.胆汁质【正确答案】：B36．工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。A.专业化B.共用资源C.职权关系D.管辖权的模糊【正确答案】：A37．公平理论的提出者是（）。A.麦克利兰B.马斯洛C.亚当斯D.托尔曼和勒温【正确答案】：C38．公平理论认为，人们总是习惯于把自己付出的劳动和所得的报酬与别人付出的劳动和所得的报酬进行比较，这种比较属于（）。A.横向比较B.历史比较C.纵向比较D.后向比较【正确答案】：A39．公平理论又称（）。A.强化理论B.双因素理论C.成就需要理论D.社会比较理论【正确答案】：D40．沟通的实质是（）。A.信息传递和被理解的过程B.信息产生和扩散的过程C.信息接收和利用的过程D.信息执行的过程【正确答案】：A41．沟通的首要功能就是（）。A.传递信息B.推进了解C.控制行为D.协调关系【正确答案】：A42．沟通环境不包括（）。A.组织整体状况B.组织中人际关系的和谐程度C.组织文化氛围和民主气氛D.组织中成员的工作职责【正确答案】：D43．构成组织结构的三要素不包括（）。A.复杂化B.正式化C.集权化D.分权化【正确答案】：D44．古典科学管理理论的代表人物不包括（）。A.泰勒B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥【正确答案】：D45．关于冲突的表述，错误的是（）。A.冲突的存在仅是一个客观性的问题B.冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用C.冲突的主体可以是群体、组织、个人，客体可以是利益、权利、资源、目标、方法D.冲突是一个过程，它是在人与人、人与群体、人与组织、群体与群体、组织与组织之间的相互关系和相互作用中发展而形成的【正确答案】：A46．关于创建组织文化要注意的问题，表述错误的是（）。A.慎重地选择组织的价值标准B.进行感情投资，增强组织意识C.注意相同层次组织文化建设D.找到组织文化创建的切入点【正确答案】：C47．关于单环学习和双环学习，下列表述错误的是（）。A.单环学习是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转B.双环学习是一种较高水平的学习，它能扩展组织的能力，注重系统性解决问题，不适合组织变革和创新C.从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果D.双环学习经常发生在组织的渐进或根本性创新时期【正确答案】：B48．关于个体学习与组织学习的关系，表述错误的是（）。A.个体学习是组织学习的基础B.组织有记忆、认知系统C.组织主动影响个体D.组织是个体的简单相加【正确答案】：D49．关于合作策略的基本观点，表述错误的是（）。A.寻求冲突双方共同的利益点B.冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待C.双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景D.每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案【正确答案】：B50．关于霍夫斯坦德文化差异理论的五个维度，表述错误的是（）。A.短期取向的价值观注重节约与坚定B.不确定性避免就是成员对于不确定的或未知的情况所感觉到的恐慌程度C.男性度与女性度即社会上居于统治地位的价值标准D.权力距离即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等【正确答案】：A51．关于机械式结构的说法，错误的是（）。A.以严密的金字塔型组织形式为代表B.追求的是稳定运行中的效率C.不适用于环境相对稳定和确定的企业D.较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动【正确答案】：C52．关于经验型学习的作用，表述正确的是（）。A.不有利于摒弃消极的态度、思想和行为B.不有利于提升人际沟通能力C.影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力D.不有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能【正确答案】：C53．关于领导的特点，表述错误的是（）。A.领导体现了人与人之间的关系B.领导是一种特殊的“投入”与“产出”C.领导是领导者、被领导者及环境的函数D.领导作用的“晕轮效应”【正确答案】：D54．关于领导和管理的关系，下列表述错误的是（）。A.从权力的构成看，领导和管理都是组织岗位设置的结果B.从本质上来说，管理建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上C.领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，不可能建立在个人影响力和专长权及模范作用的基础上D.从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程【正确答案】：C55．关于领导权力，下列表述错误的是（）。A.权力的作用方式是主体与客体进行互动的手段与方法B.权力的目标是权力主体个人或代表全体成员的意愿和利益C.权力所界定的人与人之间的关系具有支配与被支配、领导与服从的关系特点D.权力的主体是领导者，权力的客体是组织的其他成员，这表明权力是一种人与物之间的关系【正确答案】：D56．关于领导艺术定位的表述，错误的是（）。A.领导艺术来源于领导经验又高于领导经验，是对丰富的领导经验的系统总结、理性升华和创造性应用B.领导科学是领导艺术的基础C.领导经验是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现的实践基础D.领导方法大多体现在对常规事件的程序化处理上，一般情况下不稳定、不易变化【正确答案】：D57．关于领导用人的技巧和艺术，下列表述错误的是（）。A.积极发挥、运用每个人的长处B.用人不“疑”，不应存“疑”C.大胆用人，敢用年轻人D.坚持“英雄不问出处”【正确答案】：B58．关于密歇根大学的研究，下列表述错误的是（）。A.密歇根大学研究了领导行为的两个概念化维度：以生产为中心的行为和以员工为中心的行为B.以生产为中心的领导者关注任务而非员工，更强调工作的技术或任务事项，并把员工视为达到目标的手段C.以员工为中心的领导者与高群体生产率及高工作满意度联系在一起D.密歇根大学研究者的结论对以生产为中心的领导者十分有利【正确答案】：D59．关于事业部制的说法，错误的是（）。A.采用分级管理、分级核算、自负盈亏B.由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出C.适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业D.是一种高度分权下的分权管理体制【正确答案】：D60．关于现代组织的概念，下列表述错误的是（）。A.组织是一个开放的系统，它不断地与外部环境进行材料、能源和信息交流B.组织有不同层次的分工，有明确的责任制度C.组织是一个完整的系统，由许多子系统组成，并与外部环境相互作用D.组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术方面，也包括心理、社会和管理方面【正确答案】：B61．关于有机式结构的说法，错误的是（）。A.复杂化及正式化程度高B.允许较多员工参与决策C.适用于相对不稳定和不确定的环境D.采用有机式结构的企业必须充分对外开放【正确答案】：A62．关于职权和影响力的比较，下列表述错误的是（）。A.职权来源于法定职位，由组织授予并由在组织中所处的位置决定B.影响力不受时间和空间的限制，可以超越组织职位的限制C.职权的大小由组织的职位决定D.影响力的性质是强制影响【正确答案】：D63．关于组织的功用，表述错误的是（）。A.组织不能满足人们的某种需求B.高效的组织能提高效率C.组织能满足人们的某种需求D.组织有汇聚和放大力量的作用【正确答案】：A64．关于组织文化理论，下列表述错误的是（）。A.霍夫斯坦德的文化差异理论B.帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架C.马斯洛和沃特曼的革新性文化理论D.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论【正确答案】：C65．关于组织学习的作用，表述错误的是（）。A.学习是组织的一项基本职能B.组织学习是一个简单的项目C.组织学习是组织生存与发展的根基D.振兴组织的关键在于组织学习【正确答案】：B66．管理方格理论的提出者是（）。A.布莱克和莫顿B.弗莱西曼C.费德勒D.罗伯特?豪斯【正确答案】：A67．管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈（），持续的承诺却与工作绩效呈（）。A.正相关；负相关B.正相关；正相关C.负相关；正相关D.负相关；负相关【正确答案】：A68．管理者认为采用（）可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存。A.（1，1）方式—回避策略B.（1，9）方式—缓和策略C.（9，1）方式—压制策略D.（9，9）方式—正视策略【正确答案】：BH69．赫尔是（）的主要代表人物。A.内驱力理论B.群体动力论C.人际关系学说D.双因素论【正确答案】：A70．赫兹伯格的双因素理论提出的双因素是指（）A.保健因素和功能因素B.保健因素和激励因素C.心理因素和生理因素D.心理因素和激励因素【正确答案】：B71．华生认为（）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。A.重复B.学习C.训练D.记忆【正确答案】：BJ72．基于“复杂人”假设的管理内容不包括（）。A.采用不同的组织形式来提高管理效率B.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式C.关注个体之间的差异性D.从重视人的因素转移到重视工作环境【正确答案】：D73．基于“经济人”假设的管理内容不包括（）。A.采用任务管理的方式进行管理B.管理工作只是少数人的事情，与工人无关C.实施明确的奖惩制度D.实行人性化管理，较多考虑员工情感【正确答案】：D74．基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。A.最大限度增加企业利润B.提高生产效率、完成生产任务C.人性化管理，较多考虑员工情感D.提高员工福利，减少离职率【正确答案】：B75．基于“社会人”假设的管理不包括（）。A.应该把关注点放在关心人、满足人的需要上B.主张实行民主管理制度C.应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度D.主张“参与管理”的管理方式【正确答案】：B76．基于跨文化沟通的角度，非言语沟通类型不包括（）。A.身体语B.空间语C.时间语D.文字【正确答案】：D77．激励的方法不包括（）。A.内在激励和外在激励相结合的方法B.荣誉激励和目标激励相结合的方法C.自我激励、互相激励和社会性激励相结合的方法D.进入竞争机制【正确答案】：D78．加强对非正式群体的引导与管理，主要措施不包括（）。A.正视并正确认识非正式群体B.区别对待不同类型的非正式群体C.注意做好非正式群体中核心人物的工作D.将非正式群体转化为正式群体【正确答案】：D79．价值观的属性包括（）。A.内容属性和强度属性B.内容属性和质量属性C.质量属性和数量属性D.数量属性和强度属性【正确答案】：A80．间断—平衡模型是由（）提出来的。A.赫尔和莱维特B.斯金纳和皮尔尼克C.鲍姆加特纳和琼斯D.塔克曼和詹森【正确答案】：C81．将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。A.冲突对组织的影响B.冲突产生的原因C.冲突影响范围D.冲突的特征【正确答案】：B82．将提供奖金、薪酬、表扬、升职等的权力称为（）。A.法定权B.奖赏权C.惩罚权D.专长权【正确答案】：B83．将组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织的依据是（）。A.按组织规模分类B.按组织的社会职能分类C.按组织内部是否有正式分工关系分类D.按社会功能分类【正确答案】：B84．决策的特点不包括（）。A.目的性B.选择性C.过程性D.滞后性【正确答案】：DK85．凯利认为，判断个体行为的发生是由于内部原因还是外部原因造成的，主要的决定要素不包括（）。A.一惯性B.共同性C.特殊性D.间歇性【正确答案】：D86．科学管理理论侧重于研究（），通过对工作方法的科学研究来改善生产效率。A.基层的作业管理B.高层的人事管理C.基层的产品管理D.高层的财务管理【正确答案】：A87．跨文化沟通的策略不包括（）。A.消除文化差异B.认识文化差异C.认同文化差异D.融合文化差异【正确答案】：AL88．领导的作用不包括（）。A.指挥作用B.激励作用C.督促作用D.协调作用【正确答案】：C89．领导行为研究包括（）。A.领导理论、激励理论与实务B.领导理论、领导组织结构C.领导文化、领导管理体制D.领导文化、领导变革与发展【正确答案】：A90．领导生命周期理论由（）提出。A.赫西和布兰查德B.弗莱西曼C.费德勒D.罗伯特·豪斯【正确答案】：A91．领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在下属有需要时能够真诚帮助，这种领导方式是（）。A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导【正确答案】：B92．领导者邀请下属一起参与决策的领导方式是（）。A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导【正确答案】：C93．领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，同时关心、爱护下属，经常与下属交流信息、思想，想方设法调动下属的积极性，在下属心目中可敬可亲。这种领导者是（）。A.无能、不合格的领导者B.较仁慈的领导者C.较严厉的领导者D.高效、成功的领导者【正确答案】：D94．卢因的群体动力论公式表示为（）。A.P＝f（Q）B.Z＝f（X，Y，Z）C.B＝f（P，E）D.T＝f（S，V，U）【正确答案】：C95．路径一目标理论提出了两类情境作为领导方式与结果之间关系的中间变量，其中环境权变因素不包括（）。A.任务结构B.正式权力系统C.工作群体D.知觉能力【正确答案】：D96．罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是（）。A.认知和人格化B.潜在的对立或不一致C.行为意向D.结果【正确答案】：B97．罗特的研究表明，（）对于成功的期望有重要影响。A.内控者B.控制源C.外控者D.稳定性【正确答案】：BM98．马斯洛的需要层次理论中，（）起着中间过渡作用。A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要【正确答案】：B99．马斯洛认为，人的需要中最基本、最强烈、最明显的一种需要是（）。A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要【正确答案】：A100．麦克利兰认为，人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有（）。A.成就需要、权力需要和友谊需要B.成就需要、社交需要和自我实现需要C.权力需要、安全需要和成就需要D.成长需要、关系需要和生存需要【正确答案】：A101．美国俄亥俄州立大学的研究者弗莱西曼和他的同事从1945年起，对领导问题进行了广泛的研究。他们发现，领导行为可以用（）两个维度加以描述。A.关怀和定规B.以生产为中心的行为和以员工为中心的行为C.关心生产和关心人D.工作成熟度和心理成熟度【正确答案】：A102．美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出了（）。A.强化理论B.归因理论C.成就需要理论D.公平理论【正确答案】：A103．美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。A.彼得·康戴夫B.莫顿C.布莱克D.托马斯【正确答案】：D104．美国社会心理学家麦格雷戈在《论企业中的人性》一书中提出了（），围绕着“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。A.X理论和Y理论B.人际关系学说C.理性人假说D.有效领导的权变模式【正确答案】：A105．美籍德国人库尔特?卢因是著名的社会心理学家，（）的创始人。A.内驱力理论B.群体动力论C.人际关系学说D.双因素论【正确答案】：BN106．纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两大类即（）。A.结构因素和沟通因素B.结构因素和个人因素C.组织因素和利益因素D.沟通因素和个人因素【正确答案】：B107．内驱力主要有（）。A.原始性内驱力和后天性内驱力B.新生性内驱力和继发性内驱力C.原始性内驱力和继发性内驱力D.先天性内驱力和后天性内驱力【正确答案】：C108．能力发展的影响因素不包括（）。A.历史因素B.自然素质C.社会实践D.个性因素【正确答案】：A109．能为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚，指导不厌其详，规定不厌其细的领导方式是（）。A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导【正确答案】：A110．凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为（）。A.认同感、归属感与力量感B.认同感、归属感与激励感C.归属感、力量感与成就感D.激励感、力量感与成就感【正确答案】：AQ111．情感发生得快而强烈，并带有明显的外部表现，具有外倾性，描述的气质类型为（）。A.胆汁质B.多血质C.抑郁质D.黏液质【正确答案】：A112．群体规范的作用不包括（）。A.群体规范能起到群体的支柱作用B.群体规范能起到评价标准的作用C.群体规范能起到群体惩罚的作用D.群体规范能起到群体动力的作用【正确答案】：C113．群体互动过程会产生的效应是（）。A.阻碍效应和社会惰化效应B.社会惰化效应和社会促进效应C.协同效应和社会促进效应D.协同效应和阻碍效应【正确答案】：C114．群体制定出一套规则和角色以协调群体活动，同时促进群体目标的实现。在这一阶段，群体成员之间的关系开始亲密，群体也表现出一定的凝聚力，反映的是群体发展的五阶段模型中的（）。A.震荡阶段B.形成阶段C.规范化阶段D.执行阶段【正确答案】：CR115．热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象，这是团队发展阶段中的（）。A.规范期B.激荡期C.衰退期D.组建期【正确答案】：B116．人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种（）。A.情绪B.心情C.态度D.动机【正确答案】：C117．人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为（）。A.心理过程和心理结果B.心理过程和个性心理特征C.心理结果和从众心理特征D.个性心理特征和从众心理特征【正确答案】：B118．认为冲突是客观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益的观念是（）。A.传统观念B.人际关系观念C.注重知识观念D.相互作用观念【正确答案】：B119．认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。A.传统观念B.人际关系观念C.标准化观念D.相互作用观念【正确答案】：AS120．社会规范是指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式不包括（）。A.宗教规范B.道德规范C.法律规范D.个人习惯【正确答案】：D121．社会上居于统治地位的价值标准是（）。A.男性度与女性度B.女性度C.男性度D.其他【正确答案】：A122．社会学对组织行为学的最大贡献是（）。A.关于组织中个体行为的研究B.关于组织中群体行为的研究C.关于群体中个人行为的研究D.关于群体中组织行为的研究【正确答案】：B123．社会学家关注的是（），主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。A.群体B.组织C.个体D.社会【正确答案】：C124．社交的需要亦称（）。A.生理的需要B.归属和爱的需要C.安全的需要D.自我实现的需要【正确答案】：B125．授权型领导方式是（）。A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系【正确答案】：D126．双因素理论是20世纪50年代末美国心理学家（）提出的。A.麦克利兰B.马斯洛C.赫茨伯格D.托尔曼和勒温【正确答案】：C127．水平沟通往往带有（）。A.协商性和双向性B.协商性和单向性C.单向性和强制性D.双向性和强制性【正确答案】：A128．随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派，称为（）。A.制度学派B.权变学派C.人际关系学派D.古典学派【正确答案】：BT129．态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。A.态度情感成分B.态度知觉成分C.态度行为意向成分D.态度心理成分【正确答案】：A130．通常将能力分为（）。A.分散能力和集中能力B.个性能力和共性能力C.一般能力和特殊能力D.个人能力和集体能力【正确答案】：C131．通常使用的电子沟通方式不包括（）。A.视频会议B.电子邮件C.电子公告D.长途电话【正确答案】：D132．通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织是（）。A.学习型组织B.强制性组织C.功利性组织D.整合组织【正确答案】：A133．通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织正常运转的组织学习类型是（）。A.经验型学习B.单环学习C.自主型学习D.行动型学习【正确答案】：B134．团队的概念中的要素不包括（）。A.需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于15人B.团队人员有规律地相互接触，彼此间不打交道的人不可以组成一个团队C.团队人员彼此之间基本没有交流D.团队人员共享绩效目标【正确答案】：C135．团队的目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范，这是团队发展阶段中（）的特点。A.组建期B.激荡期C.规范期D.成熟期【正确答案】：A136．团队工作的主旨是（）。A.委托和授权B.明确的目标C.共同的价值观D.计划和控制【正确答案】：A137．团队面临的主要危险是团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团队成员新的挑战显示出彼此之间的信任，这是团队发展阶段中的（）。A.衰退期B.规范期C.激荡期D.组建期【正确答案】：B138．团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力，这是团队发展阶段中的（）。A.衰退期B.激荡期C.规范期D.组建期【正确答案】：C139．团队需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于（）人。A.20B.30C.15D.5【正确答案】：CW140．文化差异理论的提出者是（）。A.霍夫斯坦德B.迪尔和肯尼迪C.帕斯卡尔D.彼得斯【正确答案】：A141．文化有助于增强员工行为的一致性并减少其模糊性，但既定的组织文化通常会削弱不同背景的人带到组织中的独特优势，使成员放弃个性而服从组织文化，这表明组织文化具有（）功能。A.削弱个体的创造性B.变革的障碍C.多样化的障碍D.兼并和收购的障碍【正确答案】：AX142．下列表述错误的是（）。A.组织变革中最突出的心理问题是压力B.压力的症状表现为生理上的反应、行为上的反应，不包括情绪、认知方面的反应C.压力有正面作用，也有负面作用D.压力是在动态的环境中，个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担【正确答案】：B143．下列不属于传播执行阶段特点的是（）。A.传播执行是一个动态过程B.执行过程中有创造性C.传播执行具有广泛的影响性D.传播执行具有继承性【正确答案】：D144．下列不属于庞迪的冲突分析模式的是（）。A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的非系统模式【正确答案】：D145．下列不属于社会化过程三阶段的是（）。A.原有状态阶段B.碰撞阶段C.传播执行阶段D.调整阶段【正确答案】：C146．下列不属于学习型组织的五项修炼的是（）。A.自我超越B.系统思考C.不断学习D.共同愿景【正确答案】：C147．下列不属于组织结构设计的现代原则的是（）。A.开放性原则B.动态性原则C.制约性原则D.统一指挥原则【正确答案】：D148．下列不属于组织文化创建一般原则的是（）。A.有正确的指导思想，坚持正确的方向B.强调组织文化的群体性与群众参与性C.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化D.重视对员工的激励【正确答案】：D149．下列不属于组织文化创新途径的是（）。A.企业家应担任组织文化创新的领头人B.将组织文化创新与人力资源的开发相结合C.建立学习型组织D.进行组织文化制度创新【正确答案】：C150．下列不属于组织文化特征的是（）。A.整体性B.间断性C.独特性D.创新性【正确答案】：B151．下列冲突管理策略中，（）很少能使对方心悦诚服，但是在应付危机时往往有很好的效果。A.竞争策略B.合作策略C.回避策略D.妥协策略【正确答案】：A152．下列各类文化中，（）鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。A.硬汉型文化B.赌注型文化C.过程型文化D.努力工作尽情享受型文化【正确答案】：A153．下列各理论中，（）侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行为相联系。A.双因素理论B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论D.内容型激励理论【正确答案】：C154．下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（）。A.同一动机只能够引发一种行为B.同一行为可以源自不同的动机C.一种行为可能由多种动机所引发D.合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为【正确答案】：A155．下列激励理论中，（）主要研究究竟是何种需要激励人们从事自己的工作。A.期望理论B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论D.内容型激励理论【正确答案】：D156．下列属于冲突对人际关系的影响的是（）。A.导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力B.带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉、痛苦，增加人际敌意C.使成员情绪消沉、心不在焉，不愿服从与之有冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合D.导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合、互相封锁、互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率【正确答案】：A157．下列属于现代领导特性理论观点的是（）。A.领导者的特性和品质并非全是与生俱来的，而是可以在领导实践中形成，也可以通过训练和培养的方式予以造就B.主要研究领导者和追随者在本质上是否存在差别C.侧重于研究领导者的心理、性格、知识、能力等方面D.领导者的特性来源于生理遗传，是先天就有的【正确答案】：A158．下列属于组织导向型变革的方向的是（）。A.群体行为改变→个体行为改变→个体态度和知识改变B.知识的改变→个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进C.个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进D.知识的改变→个体行为改变→个体态度和知识改变【正确答案】：A159．下列文化中，（）具有在周密分析的基础上孤注一掷的特点。A.硬汉型文化B.赌注型文化C.过程型文化D.努力工作尽情享受型文化【正确答案】：B160．下列文化中，具有竞争性不强、产品比较稳定特点的是（）。A.硬汉型文化B.赌注型文化C.过程型文化D.努力工作尽情享受型文化【正确答案】：D161．下列组织中，（）的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。A.整合组织B.以经济生产为导向的组织C.以政治为导向的组织D.模型维持组织【正确答案】：AX162．现代企业管理的核心问题就是要（）。A.完善企业各项管理制度B.调动员工的工作积极性C.实现企业目标利润D.合理进行人员安排【正确答案】：B163．学习型组织的构建不包括（）。A.个体学习的促进B.学习型团队的建立C.学习型成员的交流D.学习型领导的培养【正确答案】：C164．学习型组织的关键特征是（）。A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力C.学习、思考和创新D.系统思考【正确答案】：D165．学习型组织方法是（）。A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力C.学习、思考和创新D.团队学习【正确答案】：A166．学习型组织核心是（）。A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力C.学习、思考和创新D.团队学习【正确答案】：B167．学习型组织精神是（）。A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力C.学习、思考和创新D.系统思考【正确答案】：CY168．要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构有权在自己的业务范围内向下级行政单位发号施令的组织结构类型是（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.模拟分权制【正确答案】：B169．一个人在不同时期可以有多种不同的需要，即使在同一时期，也存在多种程度和作用不同的需要，这说明需要具有（）的特点。A.可变性B.多样性C.层次性D.指向性【正确答案】：B170．一个组织要想促进员工之间的良好沟通，并培养和谐的工作气氛，需要在空间布置上将员工安排得尽量（）。A.分散B.随意C.紧密D.间隔大【正确答案】：C171．一种专门追求物质财富的社会组织属于（）。A.经济性组织B.文化性组织C.政治性组织D.整合性组织【正确答案】：A172．意志活动的重要特征在于其（）。A.行动目的的被动性B.行动目的的自觉性C.行为方式的计划性D.行为方式的随意性【正确答案】：B173．影响灵活沟通的因素主要有（）。A.信息来源和信息类型B.信息来源和处理过程C.处理能力和信息类型D.处理过程和处理能力【正确答案】：C174．影响领导行为效果的情境因素不包括（）。A.领导者与被领导者之间的关系B.职位权力C.任务结构D.权变变量【正确答案】：D175．由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。A.目标冲突B.认知冲突C.情感冲突D.程序冲突【正确答案】：A176．由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历及所处环境不同等，每个人都有不同于他人的心理特点，都以自己独特的行为模式和思维方式去适应环境，所以会表现出极大的个性（）。A.社会性B.差异性C.倾向性D.稳定性【正确答案】：B177．有效沟通的技能之一是有效训导，训导的目的是（）。A.制定组织规章制度B.完善组织结构C.强化组织规范和规章D.提高成员工作效率【正确答案】：C178．有效沟通是指沟通的（）。A.准确性、实时性和效率B.准确性、及时性和成果C.完整性、及时性和真实性D.完整性、实时性和目的性【正确答案】：A179．员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为，这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会，这是组织承诺中的（）。A.感情承诺B.规范承诺C.持续承诺D.暂时承诺【正确答案】：C180．约翰·华生于1913年出版了代表作（）。A.《组织心理学》B.《行为主义观点的心理学》C.《管理心理学》D.《科学管理原理》【正确答案】：B181．运用概念、判断及推理等对知觉对象进行加工、处理，并通过抽象和概括，使其获得一定的意义，这反映的是知觉过程的（）阶段。A.组织B.观察C.解释D.选择【正确答案】：CZ182．在（）领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做，强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型【正确答案】：A183．在个性心理中，（）是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。A.个性行为特征B.个性认知性C.个性情感D.个性倾向性【正确答案】：D184．在公平理论中，把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去付出的劳动和所得的报酬进行的比较属于（）。A.横向比较B.社会比较C.纵向比较D.前向比较【正确答案】：C185．在沟通的功能中，传递信息主要包括（）。A.高层信息和基层信息B.外部信息和内部信息C.正式信息和非正式信息D.有效信息和无效信息【正确答案】：B186．在管理方格理论中，（）的领导者将重点放在满足员工的需要上，而对工作却重视不够。A.无效的管理B.任务管理C.俱乐部型管理D.团队型管理【正确答案】：C187．在管理方格理论中，领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。这种管理属于（）。A.中间型管理B.团队型管理C.俱乐部型管理D.无效的管理【正确答案】：A188．在管理中，（）是最常使用且易收到良好效果的强化方式。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退【正确答案】：A189．在管理中，（）是最常使用且易收到良好效果的强化方式。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退【正确答案】：A190．在良好的意志品质的表现中，（）是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。A.他律性B.自制性C.坚毅性D.果断性【正确答案】：C191．在马斯洛的需要层次理论中，对于成就、名誉、地位、评价等的需要属于（）。A.生理的需要B.归属和爱的需要C.安全的需要D.尊重的需要【正确答案】：D192．在马斯洛的需要层次理论中，对于劳动安全、职业安全、生活稳定、免于灾难、未来有保障、社会保险等方面的需要属于（）。A.生理的需要B.社交的需要C.安全的需要D.自我实现的需要【正确答案】：C193．在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。A.技术和能力B.价值观和道德观C.文化差异D.沟通障碍【正确答案】：C194．在某组织活动中，目标明确，但由于个人的才能、理解能力、工作态度、进取精神、性格、作风、地位等不同，加上外部各种因素的干扰，员工之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。此时，通过领导者来协调员工之间的关系和活动，解决内部存在的矛盾，然后把组织成员团结起来，共同朝着组织的目标前进，这体现了领导的（）。A.指挥作用B.激励作用C.督促作用D.协调作用【正确答案】：D195．在能力发展的影响因素中，（）是个体能力发展的必要前提，没有这个自然基础作为铺垫，就不可能有能力的形成及发展。A.个性因素B.历史因素C.自然素质D.社会实践【正确答案】：C196．在认识过程中，（）是认识的高级阶段，即理性认识阶段。A.认知过程B.情感过程C.知识阶段D.意志过程【正确答案】：C197．在网络空间中，人们借助网络沟通工具，不需要面对面就可以进行交流，并且这种交流方式具有（）。A.隐蔽性和流动性B.公开性和透明性C.流动性和公开性D.固定性和隐蔽性【正确答案】：A198．在信息沟通过程中，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式的过程被称为（）。A.编码B.译码C.反馈D.信息【正确答案】：B199．在一个组织中组建团队的可能性不包括（）。A.建立以团队为基础的组织B.以领导者为整个组织的运行基础C.在组织中有限的范围内采用团队的形式D.在组织中完成某些任务时采用团队的形式【正确答案】：B200．在有些组织中，管理人员可以享受某些特权，如弹性的工作时间，而非管理人员则没有，从而导致怨恨和冲突，根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。A.专业化B.地位矛盾C.目标差异D.管辖权的模糊【正确答案】：B201．在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（）。A.一般观察法和特殊观察法B.参与观察法和非参与观察法C.合作观察法和非合作观察法D.长期观察法和短期观察法【正确答案】：B202．在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（）。A.直线结构B.矩阵结构C.直线一职能结构D.分权结构【正确答案】：B203．知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素不包括（）。A.知识和经验B.兴趣和爱好C.需要和动机D.情绪和感觉【正确答案】：D204．直线一职能制的优点是（）。A.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散B.解决了企业规模过大不易管理的问题C.职能部门之间的协作和配合性较好D.既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用【正确答案】：D205．直线制的优点是（）。A.能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点B.要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务C.结构比较简单，职责分明，命令统一D.容易适应企业的扩展与业务多元化需求【正确答案】：C206．旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何平衡的理论是（）。A.强化理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论【正确答案】：D207．制造部门往往为了更高的产品质量和更短的交货期而希望有更多的预算支出，而财务部门的职责是尽可能地控制成本和预算，杜布林认为产生这种冲突的根源是（）。A.责任不清B.基于本位的冲突C.价值和利益的冲突D.争夺有限资源【正确答案】：B208．重点研究怎样转化和修正人的行为，如何将人的心理和行为从消极转变为积极的理论是（）。A.双因素理论B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论D.内容型激励理论【正确答案】：B209．阻碍组织变革的因素不包括（）。A.对未来不确定性的焦虑B.习惯C.担心变革会影响自己的收入和地位D.谈判【正确答案】：D210．组织变革的变量不包括（）。A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.系统变革【正确答案】：D211．组织成员自主学习的动力因素是（）。A.成员自身的工作特征B.组织的学习氛围C.组织的职业生涯管理方式D.内在的学习动机和与之关联的促进因素【正确答案】：D212．组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即（）。A.研究人的心理和行为的规律B.研究一定组织中人的心理和行为的规律C.研究一国范围内人的心理和行为的规律D.研究一定组织中人的行为的规律【正确答案】：B213．组织文化创建的第一阶段是（）。A.调查分析阶段B.总体规划阶段C.论证实验阶段D.传播执行阶段【正确答案】：A214．组织文化创建的具体原则不包括（）。A.确立组织价值观B.重视组织人员的培育，创造以人为本的组织文化C.注意适应组织的外部环境D.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化【正确答案】：D215．组织文化的（）功能是通过组织成员自身感觉而产生的认同心理过程实现的，它不同于外部的强制机制，组织文化使组织成员通过内省过程，产生自律意识，自觉遵守那些成文的规定。A.约束B.导向C.辐射D.创新【正确答案】：A216．组织文化的（）功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。A.约束B.导向C.辐射D.创新【正确答案】：B217．组织文化具有鲜明的个性和特色，这是由组织的生产经营管理特色、组织传统、组织目标、组织员工素质及内外环境不同所决定的，这体现了组织文化的（）特征。A.整体性B.独特性C.继承性D.创新性【正确答案】：B218．组织文化理论产生于（）。A.20世纪70年代末80年代初B.19世纪70年代末80年代初C.20世纪80年代末90年代初D.19世纪80年代末90年代初【正确答案】：A219．组织文化理论源于（）。A.美国B.日本C.德国D.韩国【正确答案】：B220．组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突破式创新，下列属于渐进式创新的是（）。A.改变经营模式B.外部引入管理者C.卖出盈利状况不好的业务D.建立和健全权利和经济利益分配体系【正确答案】：D221．组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突破式创新，下列属于突破式创新的是（）。A.实施业务和资源的重组B.培训和职业发展计划C.高级管理层的表率作用D.招聘认同组织文化的外部人员【正确答案】：A222．组织学习过程的第一步是（）。A.学习准备B.信息交流C.知识的习得、整合、转换和增值D.评价和认可【正确答案】：A223．组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习，这属于（）。A.行动型学习B.自主型学习C.预见型学习D.适应型学习【正确答案】：C224．组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。A.责任不清B.人的放肆本性C.组织的气氛D.争夺有限资源【正确答案】：A225．最先提出路径—目标理论的是（）。A.布莱克和莫顿B.弗莱西曼C.费德勒D.罗伯特·豪斯【正确答案】：D226．最早、最简单的企业组织形式是（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.模拟分权制【正确答案】：A227．最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（）。A.群体功能理论B.人际关系学说C.有效领导的权变模式D.X理论和Y理论【正确答案】：C

多选：符号字母1．“复杂人”假设内容包括（）。A.外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段B.每个人的需要和能力各不相同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一、明确的概述C.人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机D.人在不同的组织和不同的部门当中，同样可能会产生不同的动机模式E.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应【正确答案】：BCDE2．“社会人”假设的基本观点包括（）。A.人是“社会人”B.在企业中推行民主管理C.管理工作要“以人为中心”D.组织中存在“非正式群体”E.建立新型的领导方式【正确答案】：ACDE3．X理论的基本观点包括（）。A.多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作B.多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导C.多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作D.多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作E.多数人都是理性人，他们的行为在于追求自身的最大利益，工作的主要动机就是获得最多的经济报酬【正确答案】：ABCD4．Y理论主要观点有（）。A.厌恶工作不是普通人的本性B.多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要C.外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段D.一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任E.在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥【正确答案】：ACDEA5．按信息沟通媒介分类，沟通可以分为（）。A.单向沟通B.双向沟通C.语言沟通D.非语言沟通E.正式沟通【正确答案】：CD6．按信息沟通渠道分类，沟通可以分为（）。A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.水平沟通E.斜向沟通【正确答案】：AB7．按照成员关系的密切程度，可以把群体分为（）。A.松散群体B.联合群体C.集体D.假设群体E.实际群体【正确答案】：ABC8．按照非正式群体的性质和作用，可以分为（）。A.利益型B.积极型C.消极型D.爱好型E.破坏型【正确答案】：BCE9．按照非正式群体形成的原因，可分为（）。A.破坏型B.利益型C.情感型D.爱好型E.信仰型【正确答案】：BCDE10．按照群体的开放程度，可以把群体分为（）。A.参照群体B.开放型群体C.封闭型群体D.一般群体E.集体【正确答案】：BC11．按组织规模分类，可将组织分为（）。A.小型的组织B.正式组织C.中型的组织D.大型的组织E.非正式组织【正确答案】：ACDB12．彼得?康戴夫认为可以采取回避策略进行冲突管理的场合有（）。A.问题微不足道，或者有更加紧迫、重要的问题需要解决B.问题解决后带来的潜在性破坏会超过它的预期收益C.认识到满足愿望无望D.今后会有更加有效的办法来解决E.问题不相关或不经常出现【正确答案】：ABCDE13．不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循（）的原则。A.从实际出发B.合理推理C.实事求是D.仔细求证E.主观推断【正确答案】：AC14．不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在（）。A.性格差异B.文化差异C.民族文化优越感D.语言差异E.非语言差异【正确答案】：BCDEC15．产品部门化的缺点有（）。A.不容易适应企业的扩展与业务多元化需求B.对总部的各职能部门，如人事、财务等，产品分部往往不会善加利用，导致总部的一些服务不能获得充分利用C.每一个产品分部都有一定的独立权力，高层管理人员有时会难以控制D.需要更多的具有全面管理才能的人才，而这类人才往往不易得到E.不有利采用专业化设备【正确答案】：BCD16．常用的群体决策方法有（）。A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲法D.电子会议法E.随机调查法【正确答案】：ABCD17．冲突的二重性指的是（）。A.破坏性B.建设性C.客观性D.程度性E.主观直觉性【正确答案】：AB18．冲突的特征包括（）。A.客观性B.主观直觉性C.二重性D.程度性E.认知性【正确答案】：ABCD19．冲突的主体可以是（）。A.群体B.组织C.个人D.权利E.目标【正确答案】：ABC20．冲突对组织绩效的影响体现在（）。A.互相扯皮、互相攻击B.转移对工作的注意力C.降低决策和工作效率D.互争人、财、物，造成积压、浪费E.反映出认识的不正确、方案的不完整，要求全面地考虑问题，使决策更为周密【正确答案】：ABCDE21．从众行为有表面的与内心的两种反应。这种内外两方面的反应并不一定都是协调一致的，其具体表现形式有（）。A.表面从众，内心也接受B.表面从众，内心却拒绝C.观点不明确，举棋不定D.表面不从众，内心却接受E.表面不从众，内心也拒绝【正确答案】：ABDED22．迪尔和肯尼迪根据企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈程度把西方文化划分为（）。A.硬汉型文化B.赌注型文化C.过程型文化D.努力工作尽情享受型文化E.安定保守型的文化【正确答案】：ABCD23．迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由（）因素组成的系统。A.价值观B.习俗仪式C.英雄人物D.文化网络E.企业环境【正确答案】：ABCDE24．迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，其中（）是必要因素。A.价值观B.习俗仪式C.英雄人物D.文化网络E.企业环境【正确答案】：ABCD25．动机的机能主要有（）。A.制约动机B.始发机能C.选择机能D.强化机能E.客观动机【正确答案】：BCD26．动机的特征主要有（）。A.原始性B.内隐性C.实践活动性D.主观能动性E.外延性【正确答案】：ABC27．杜布林认为冲突产生的根源有（）。A.人的放肆本性B.争夺有限资源C.追逐权力D.责任不清E.组织的气氛【正确答案】：ABCDE28．对个体行为应进行科学的分析，具体来说应把握（）。A.分析个人心理时，应该同时考虑个人因素和社会因素B.分析外在动机时，应该同时考虑历史动机和将来动机C.分析个体行为时，应该同时考虑个人因素和环境因素D.分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机E.分析内在动机时，应该同时考虑积极动机和消极动机【正确答案】：CDE29．对于企业领导者来讲，道德素质主要表现在（）方面。A.高尚的道德情操B.严于律己，宽以待人C.知识面广博D.不断开拓进取的创新意识E.坚定的政治方向，较高的思想理论水平【正确答案】：AB30．对于企业领导者来讲，政治素质包括（）方面。A.要有坚定的政治方向，要有较高的思想理论水平B.高尚的道德情操C.要有高度的事业心和责任感D.不断开拓进取的创新意识E.严于律己，宽以待人【正确答案】：ACD31．对组织行为学的研究，通常采用的方法包括（）。A.推理法B.观察法C.调查法D.个案分析法E.归纳法【正确答案】：BCD32．对组织文化发展的内在机制的调查分析，主要包括以下（）方面。A.厂房、工艺流程等“硬件”部分B.员工的满意度、组织风格等“软件”部分C.组织中的人员素质D.组织文化发展环境E.组织文化发展战略【正确答案】：ABCDEF33．非正式群体的特点包括（）。A.非正式群体是自发形成的B.非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持C.非正式群体的领导者具有极大的吸引力D.非正式群体有强有力的群体规范E.非正式群体具有很强的凝聚力【正确答案】：ABCDE34．非正式群体形成的原因比较复杂，归纳起来包括（）。A.相同工作单位B.价值观C.共同的兴趣爱好D.类似的经历和社会背景E.性格、脾气一致【正确答案】：BCDE35．费德勒把影响领导者领导风格的环境因素归纳为（）。A.职位权力B.任务结构C.组织团结程度D.上下级关系E.社会环境【正确答案】：ABDG36．个体行为规律中的环境分为（）。A.经济环境B.自然环境C.历史环境D.社会环境E.人文环境【正确答案】：BD37．个性的特征主要有（）。A.差异性B.倾向性C.稳定性D.整体性E.社会性【正确答案】：ABCDE38．根据布莱克一莫顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面有以下（）策略可供选择。A.（1，1）方式—回避B.（1，9）方式—缓和C.（9，1）方式—压制D.（9，9）方式—正视E.（5，5）方式—妥协【正确答案】：ABCDE39．根据冲突对组织的影响不同，冲突可分为（）。A.建设性冲突B.破坏性冲突C.目标冲突D.情感冲突E.程序冲突【正确答案】：AB40．根据冲突影响范围的不同，冲突可分为（）。A.组织间冲突B.群体间冲突C.人际冲突D.个体内部冲突E.情感冲突【正确答案】：ABCD41．根据个体独立性的不同，可以把性格类型划分为（）。A.意志型B.情绪型C.独立型D.顺从型E.外倾型【正确答案】：CD42．根据激励的形式，激励可分为（）。A.外激励B.物质激励C.精神激励D.负激励E.内激励【正确答案】：AE43．根据激励的性质，激励可分为（）。A.正激励B.物质激励C.精神激励D.负激励E.内激励【正确答案】：AD44．根据马斯洛的观点，人的需要大致有以下（）层次。A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要E.安全的需要【正确答案】：ABCDE45．根据人脑对事物特性的认识，将知觉分为（）。A.空间知觉B.静止知觉C.时间知觉D.运动知觉E.错觉【正确答案】：ACDE46．工作满意度的主要影响因素包括（）。A.挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.和睦融洽的同事关系E.领导的管理风格【正确答案】：ABCD47．沟通的功能主要包括（）。A.传递信息B.推进了解C.控制行为D.协调关系E.提高效率【正确答案】：ABCD48．构成个人影响力的主要因素有（）。A.品格B.才能C.知识D.感情E.职权【正确答案】：ABCD49．古典科学管理理论的局限主要表现在（）。A.把员工看成是“经济人”B.把员工看成是“社会人”C.强调独裁式管理D.强调人性化管理E.把组织看成是封闭的系统【正确答案】：ACE50．关于管理者和领导者的区别，下列表述正确的是（）。A.管理者强调效率、领导者强调结果B.管理者注重系统、结构、工作流程，按标准办事、领导者注重人C.管理者注重短期目标、领导者强调长远发展方向D.管理者讲究实用性、领导者讲究原则E.管理者考虑用先进方法来完成任务、领导者考虑做一件事情的目的是否有意义【正确答案】：ABCDE51．关于建设性冲突和破坏性冲突的说法，错误的是（）。A.建设性冲突关心目标B.破坏性冲突关心胜负C.建设性冲突对事不对人D.建设性冲突阻碍沟通E.破坏性冲突促进沟通【正确答案】：DE52．关于领导的决策艺术，下列表述正确的有（）。A.要集思广益，戒主观武断B.要权衡利弊，戒好大喜功C.要是非分明，戒模棱两可D.要顾大抓本，戒琐碎过细E.要深思熟虑，戒草率匆忙【正确答案】：ABCDE53．关于事业部制的特点，说法正确的是（）。A.公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题B.各事业部之间有比较、有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展C.事业部内部的供、产、销之间不容易协调D.公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费E.事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作【正确答案】：ABDE54．过程型激励理论主要包括（）。A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论E.需要层次理论【正确答案】：ADH57．赫尔特和盖斯特等人认为虚拟团队主要包含（）。A.两个或两个以上的成员B.为了一个共同的目标而相互合作C.团队成员定期或者不定期见面沟通D.至少有一个成员位于不同的地点、时区或组织E.通过电子媒体沟