第五章护士工作礼仪

第五章护理工作礼仪教学设计1、回顾及考核；2、导入；3、讲解新知识；4、学生训练；5、提炼总结；6、综合考核；7、布置作业。课后作业：发送30秒以内的交际视频根据学生发送的日常交际礼仪视频（播放3-5个）考核；学生点评，自评，老师点评。视愚频导入：塞扎茂针卡不像顺后畅患揭者钩家闸属全闹贤脾涝气观乡丰看魄视助频运，肚你僚的剑感悄想板和脊启服发炼？戒（至第1霉/惕3绒/伐5组强）新膨课内搞容第耐一众节女往毫来闯礼队仪第刘二酒节氏工哀作绞礼轿仪第须三拨节跨护抵理殃操锄作羞礼永仪第萄一闸节滩往绒来礼处仪（一）

接待礼仪（二）

送别礼仪（否一刊）隐接垃待礼掌仪

准备整体计划要求

时间地点客人名单交通工具接待

准备工作接待计划待客礼仪礼宾次序

计划方案迎送方式交通工具

食宿安排工作日程活动安排经费预算

待客接站引导座次乘车茶水资料礼品

次序职务高低字母到达早晚不做排序报名先后乘农车礼配节判夸断坑正棒误暂？互劫动与模翠拟似一岭：与搂父精母宏一巨起尊拜郑访掀外舰婆妇外尿公勿（莲第晶组烈，2分责钟凑）宣情所景1、殿预凶约够；2、巷时穿间柏恰传当赠；3、蛋认色真糕准盏备左（启礼甩物躁、膀穿慈着厌）蹈；4、废遵蛛时锈守甚约跌：如略失牵约应提浮前1小石时狸以尘上饭电亮话及告约知；5、闹进锤门馆有踪蝶礼梨：敲赛门串，叮换池鞋到或容鞋欠套障，所随枯身淹物仗品脾放马置阁；6、虏做赠客旺有待方额：指破定凶位针子洗坐酒下贷，刊享矩用锋并奖称息赞巨茶蓄水慌点马心沙，浸布明局角（织坐醉姿嚷，爽言摊语嫌）钞；7、点适钱时决告权辞皮：一崭般狱逗设留成时退间盾半碧小怎时代。请思钻考矩怎腐样赶避秋免此吵桨架锯？护草理亭接粱待灾礼逗节互汪动模筒拟肥二：入哨院攀案遇例更（香第2组3分婆钟故）一位贤外火伤患伟者C收店治入浇院。鬼几位窑着胖急锐的家泛人D送到护丑士唐站，急珍诊护文士E说:“园接您病办人蔬”英，戚护诊士爸站刻护爹士A正只在工昂作灵站功忙深于晋书场写贤未严起暑身听就回限答捆“扁好裕”袍，遇实盼习黑护鉴士B一秆见角就害急直匆骨匆去决铺波床质了荒，遮此幅时安有翻多步名登护轰士经棋过水各苹忙袖各释自博事躲情画。伪患蛙者它疼庆痛戚一产直疗呻隶呤咬。此此答时笛家促属怒何气抱冲月冲沃说：以“京怎颂么亲搞预的疯，没骗人么管告，旨病胡人多有诸问昂题丸找洲你皱们付算咸账资”桌。忘此劣时绣书休写护懒士A抬窄头差，翻“滨你怎壮么诉说逢话的昆？负不拌是有葬人润去劲铺症床丹了吗”互警动变三百：昂出侍院礼辆节育（奥第3组拉，3分忙钟忘）一位陵高雷龄患闭者A准哪备出陷院制。撑三脑位练家欧人康急欠匆改匆盾到表护码士月站含，乞说：甚“更护肾士快摸帮统我胃父围亲比结溉账她，谱我冰们条喊碑好涝了夹车般子衫接祖”仪，丢当爆班护符士B头也谋不迈抬深很芬不酸高您兴拣地破说：茫“赚没看电见遇我滨正刚忙吗”，黎大考概等丸了5分核钟却左竿右，她哭们又催债办红，香护相士蝴虽惩然的不意高锋兴版，赤但抓还碗是合将裕患腔者采尽透快争办洁理搬手蜓续确，推家饲属终结汤账宁时敌发刚现有弓一纱个吩小夫数让目在的钻重扮复收厕费楼错皇误，吓到速医糠院要人抓事淹科活投烫诉易该冶护衔士电，净导筋致摆被再警挎告绘。你棵受头到奖什省么敢启删示纺？启稻发辞？城？案问例钟四污：夜子班护魔士追在海发积早斥餐尤前敏的谷口昂服艇药罪，1垫5床拿病测人催以捕为庙是伏在旧发讨饭辉后砖服剪用望的羡药洋，圣冲衣着早护室士葡大复喊吧，歇“默我着怎模么昼没谎有岛药窗的厉啊谎！你你梨是寄不扶是季发骆错宾了旁？倒！己”A护及士景情扮绪找激辆动铅地忠冲萝病馒人桨嚷波：格在颂发宾餐脂前理药寇呢，别添粒乱猪！B护弦士在瓜复眼核案了喘服欺药侵本梦之炼后路对拖病税人仓说倘：堪噢凭，丢你纯记皮得蔑很垦清扩楚啊筹！丹你的咸药支是螺治累疗晴高屿血荣压锄的环，匪饭煤后疾半萝小听时顺服坦用巴，功到弄时渡间恳我遮会幻玉送哄过吊来御的促，气你隔先肤休桑息益一焰会涨儿袖。启贵示辣：六护尤患献之拿间梯始俩终嫩存傍在冲着些信施息缝不师对谁称钟，棋要只学神会诞站医在丙患考者那的思角份度抗考难虑配问搏题。址换症位昼思敢考互船动切五悉：急止诊病隙人设询睛问生输夫液慎时逆间…惹…A护愁士片说箩：归早侦上增七症点丸半御到荡下奴午臣四草点揉半婶！B护杨士桨说法：码晚疼上秒没犁有柿输蓝液室的扇，堡下欣午城四翼点见半导以蕉后垦不廊要灵来云输幻玉液蚕！C护快士垒说毯：径您窑输什的州液举体汇是辜抗溪生恐素败，晌请敞尽洋量软在篇日洲间杂用杀药咸，纤如童果坚有最不纷良分反蛾应乐发比生零能遣够量及泡时展处笼理愉，园希辞望从您经能钻够坦理霸解是和塞配姓合房诚。启覆示喷：急狭诊焦中浅夜此班链护兽士闭独透自铺当另班锋，春希贷望抖补黎液我尽拐量禁集壤中娃在烧日板班徒，健但撇是束没伤有规捉定桐说省夜门间踪蝶不皇输咱液，所蛾以梯要用她和栗蔼挥的语啄气读解伯释。第弄二炮节将工且作蚊礼吩仪一略、穿门株诊赛护新士为工旦作倾礼密仪二荷、壁急法诊伞护灯士酷工禽作修礼霞仪三雹、两病涉房各护阵士稠工约作促礼衰仪四届、辫手榴术形室缸护旺士盒工醉作伴礼柜仪一吓、殖门继诊善护秒士谈工遍作裕礼乒仪微笑、仪态表情温和举止文雅主动照顾热情接待语言规范请，您好等着装发饰帽子仪表端庄二、急诊蹲护耕士摇工腐作近礼仇仪大局为重团结协助不拖延时间果断处理急不失礼语言温和冷静、安慰稳定情绪做好疏导劝说护送人员1、传“资您钥好倘，利请朽往勒这晨边垦”2、膊“请单您浩稍席等正，忽医悬生异马暗上学到”3、免“真奇对切不皂起踩，伟让跟您扒久当等伏了舌。庙”4、繁“您回好暖，线我坡是茄您尖的强主御管索护党士芝，弦我叫，希横望有在补您锦住鼠院立期育间设我潜们及合桐作哥愉衣快咐，扁您筹有静事慈可棵以彩随绵时沉找急我飘。微”互案相练耳习键礼病貌桐用义语烂（5分职钟韵）三栏、膝病妙房忠工覆作甚礼抓仪4、瘦“腊您狠好陵，扎这徐是钩今翠天绩的仰费文用眠清钥单脆，窄请稼您冶看灵看袖有汗无降不炸对布的惨地肺方开，岩如彻有声疑草问，请您及音时裕提馅出括，跳我显们森给絮您苦核个对茶，案谢钥谢紧！恨”5、银“导对眠不巡寿起勺，照张马医主生幸会增诊秩去锋了枣，雅让册王撞医恼生悟给羽您锐看的可照以外吗谜？笑”6、革“晌对缴不形起玻，强打长扰奋您搁了杀，赠该挎量殊体渴温婶了爬。补”7、绒“括您时好里，概我调们语已赔根分据绑您混的残病伏情炕调糊好逮滴伐速腾，京如逐果板调谣太魄快申或榨太驴慢购都榜会锹影教响贴您顺的玩身座体扎，量请垮您挥不冶要间自脊己历调叨滴樱速提，荡多穷谢敌合注作秤。霉”8、骗“蒜对活不眉起幼，班我脏正县在祥给遭另明一丙个躲患仇者栗治矮疗夸，骡请份您见稍包候裂，合我吹马施上迎过开来钥。雁”9、笔“大厘伯歉，惑您渣早咏，算让塔我曾帮狸您议整膏理耀一封下纵床钓铺捐好碧吗净？勾这气样横可州以篇让捆您予觉挪得约舒病服苗一点些僵。”1凯0、莲“您则好黄，能我弹来寻给烛您锐测悟量疼血甘压确，牌让俘我久帮央您拍把桂袖赖子弃卷肯好聚，好彼吗顺？”（签一）榨患它者入矮院伙护忽理哪礼岭仪尊重对方见面认识耐心介绍语言得体尊瞒重汉患虚者缩慧及闻家变属尊舱重明人神格咸、归权猎利糊、隐效私明；获蚀得信容任况；1男.得黑体喜的“称收谓”;2腥.与雾治映疗挣、传护研理资无匀关忧的胆个鸣人隐犬私罢不妖触融及和泄脱露;3帮.与患菌者交淋谈铸要巷看雕场不合;4洗.维匹护边患售者复的乌身藏体隐逆私兼权蓝；5暮.进泛入患称者吐房挖间要经凶其岩同尾意光；6耳.不姐翻视阅肌患初者告私蹄人垂物选品马；勿不腊嘲卸笑、议移论索；7争.患须者冻病幼情只不罢告龙诉与悠治纵疗固护云理颂无锋关则的人削。见跨面1、浙立伸即政起阻身酸，朋面暂向患颠者，父微轿笑吓问劈燕候油；2、让病厕人阴先穷坐样下来佩；3、展屿示虽护盯士油温按和幕礼繁貌愈。介绍1、不同年龄采取不同方式；2、强化姓氏、自己的职责；3、多用病人喜欢的称呼（她们叫我燕子）；4、找一些谈得来的闲聊话题；（学生问专业，爱好）5、满足病人被认识的需要。（1）牌多用“请”撒、月“谢例谢”孩、我“占麻返烦揪一子下拿”，避冻免亲用“不贸准”闸、币“必茂须”返等锈强赔制建性更词立语头；（2）司善休于盲听服出亿听槽弦尾外熔之灾音恨；（3）蹲避壶免用雷医透学术加语曲。语雪言衬得枕体1、摆注与意语守气运、货措徐辞2、坛从皮积插极坦角比度说告话3、学袜会雹表交达内局心色感食受第一种---“嗨，1床，昨晚上哪去了？为何不请假？以后不准这样！”第二种---“李阿姨，你昨晚没有请假就回家了，当时可把我急坏了，你的血压还不够平稳，如果出现问题该怎么办？是不是家里有急事啊？以后要是出去的话，可以跟我打个招呼吗，谢谢您啊”语战言舅：窗注蛮意语阻气锻、另措踩辞尽桑量霸从椒积意极驴的秋角房诚度中说该话学惯会革正跪确语表沿达弃内楚心玻感腥受围州绕夫健蓝康浪主另题礼庭貌误离严开举止行为规范仪容仪表端庄与患者见面语言文明得体出候入颗院挑视静频麦播锄放一坡、膛患雅者鞭入垫院预护教理刷礼厚仪出骨院前练的痒祝是辞细机致的道出丈院病指洁导出真院众时惯的送莲别费礼超节二、晚患漆者出愉院护跌理筐礼蔬仪1扯.出仙院切表买示恋祝菠贺2勺.对询医樱院柄工作作圈支阴持隔和希配挪合喇表爆示左感斜谢3朋.对虾工治作截中大的毙不寻足愿之监处付表解示怨歉谨意4帝.表梦达恭出秒院抄后窝一帮如芦既剑往制的脉关俱怀-盏-“王雅阿创姨证，贼祝奋贺舞您味康决复取出臭院犬，突脱来去扭病氏员健服惯您姓的挺气择色洪显没得宴更遭好市了其，搭真室为略您拢高争兴赵，侄再脊一衫次墙祝拆贺杰您锅！”-粪-“临跌走症前继您申能找谈磁一升谈辈住子院协期脑间扎的准感禁受惭吗捆？突对喘我灶们腾的麻工果作格有蛮什国么东意商见害，坑请念留舒下介！”-被-“谢捆谢轰您步，马谢坝谢顺您长的迟宝庙贵都意克见废，混我膏们垦一鼓定它设旨法蔽改例进艺！肌谢州谢纹您因住围院联期床间掩对辰我哨们杯工极作勒的除理屯解刺与脆配屑合帝，另如扫有卸关用照池不顾够尽，谁请深多册包摩涵等！”-躲-您头还悠有喇什套么僻事郊需旺要潮我渣们扬帮撇助番吗张？小如葛有星需蛛要旺我碧们驾的喊地缺方持，棒请农不乎要显客挠气熔，妥今性后绍也为一荷样思，搜我度们虾会道继爪续秆为半您潮服阵务勺！厨这膊是历我奶们累的把联请系暑电铸话…魔”如哀何柄在听护络理渗操唉作途中连体随现呆护肢理橡礼凳仪芽规界范曲？-框-产-劣-炮-课易堂有讨开论充躲分康的霞准座备得面体秋的训仪急容嫩举俘止礼旨貌每的凶言挤谈斜、元清诵晰衔的吊解签释知宝晓端病城情操亚作筋目着的盼、绒所殖需遇物秧品具蹄体荐操纷作生方记法操糊作斩注挑意驶事借项操饱作维目矛的配率合我方傅法可随能尖出屿现章的泥感崖觉第惧二恰次稼课三、护文理埋操写作嘴礼本仪护糟理祖操勉作词中她的叹礼糕仪和竹蔼的乌态列度侮，售真归诚窄的插关泉怀娴蹦熟的签操熊作亡技夸术边拖操直作况边悟沟仆通，知询设问感泻受窃，随峡时过解宴除秋困烦难慈和望疑倦惑护沙理眯操栋作常后吹的保礼息仪亲疏切缠的钻嘱碎咐泰和歇安绳慰诚吊恳垮的院致闻谢实亮训2学橡时货：大躬赛单护社理胁操症作款礼粥仪补视乒频；缺考某核操丹作往考解核1、铜青膜霉鞠素恰皮援试掠液护群士谦：你腐好，昌我萝是颂你殃的贫责猾任墙护阵士饭，族今耍天允要抛根滚据疮医纷嘱促给留你链注另射地青呼霉列素狱，洋但霸是丈在垂这礼之阵前占我早们想要棚先奏给炎你浸做场一委下号皮遮试，痛护亭士持：疏你以岂前薯用诸过张青渣霉泰素判类社的辞药税物窃吗？请把装你熊的匙手新臂炸伸声给南我阴看驱一赏看让可山以汉吗？很领好，抖那伸就起选捉择债右巧手驳吧。那你届先掏休挡息烈，名我若去臭准集备一描下炒。考厨核2【鼻世饲毛操喂作语兆言沟赛通】护骄士磨：因软为喜你换做完了饶口波腔腿手吴术波，惩暂哲时零不开能责从不口迎腔摊进封食围，睡我胶们苹要郑遵觉医秆嘱挥给注你欢进腾行揪鼻纯饲子。鼻犯饲叫就续是惠将甲一厦根胆胃辟管添从你鼻脱腔凯插母入某胃代内序，挽从疫管蹲内霸灌井注吊流冬质亲食誉物锄、那水杰和攻药骡物赌的磁方眨法慨。哄请旨问浮您极以穷前串插宝过伤胃伯管细没倍有亩呢净？病亲人肃：没厕有乱。护批士攀：哦园，快你撒也舍不惜用工紧喇张创，问这长个柿操碍作厉大犯概伐需至要1愈0裁~壤1显5分知钟荐的稼时糟间泻，赤这瘦期役间夏需宫要孙你笑的续配爷合黎，奥如时果策您四有格什捉么另不旨适点，杏请患你魂抬航手培示蜘意世，嫌我百会荡暂兼停脂操难作席，隙同最时疾我陈会迟尽李量蜓动塘作麦轻川柔趁的冰。王圣老贷师枕，装请贫问尽您疫以荒前世得图过凑鼻访炎傅，时鼻乒息糖肉稼或脚者筝其蒜他倾鼻袄部年疾闭患丢吗亏？铅没忠有刷是虽吧判，金现捉在屿还霉有零其弓他国需复要暴吗截？病塘人捧：没辆有毁。护裙士滴：好屈的滔，绪请民稍箩等扫。【操杂作族完倾毕逼的傻语处言延沟辫通】护奸士：王丛老矛师，窜现初在茄胃执管厨我职已轻经弄给涨你漫安晴上耍了再，免请桃问地你挑有避没赵有横胃后胀膀或肌者观胃哲部宏不膏适南吗？病妈人冒：傍没征有窜。护拼士弃：紫谢弦谢你疑的腐配葬合俩，孙你尖配碌合周的秃很秩好相。烟现旬在袍主陵要块是鞠要桨注须意某几液个临问煌题沿。乌第丢一古、渠你斥起投床逢活恰动循时餐注伍意河把鸽别畅针蕉取渐了汪，贵胃农管祥不杰能搁牵便拉竞过孤度樱，故以呀防逢滑脆出钱胃面内见。侍第挖二斤、平鼻场饲译的手间糕隔榜时蛮间防不独能含少保于2小键时令，油量驴不战超抹过2厅0昆0效m显l，钉每示次粉注本射坚前故后足用乡丰温腾开邀水塞冲凭洗滋导仅管吵，余我棕刚拾刚纳已泊经溪给侮你剥注敏射昼了姨牛披奶驾，泄你调暂巾时箩不报要亚往测里船面傲注庆其腊他铸东炊西储。而第欣三痕。饥注种意盒保凑持凉口义腔碑清艺洁描，归我谋们饱会僚定疫时掠来朽给牌你秘做却口薪腔衡护则理崭的狮，差现革在特还倘有待什小么史需制要补吗避？茶没书有哨。梅那绸你浪好至好滩休窃息风吧惹