日常保洁计划书

浐灞半岛5A区日常保洁计划书PAGEPAGE4陕西格瑞特清洗有限公司格瑞特保洁企业文化一、格瑞特保洁宗旨向管理要效益以服务求发展以质量求生存以诚信为根本二、格瑞特保洁精神诚信协作务实创新三、格瑞特保洁核心价值观卓越的服务源于卓越的管理卓越的管理源于卓越的员工四、格瑞特保洁观念令人信赖的服务质量令人赞许的服务效率令人满意的服务态度五、格瑞特保洁企业作风做好今天的想好明天的greatclean公司简介333333333333成立于2021年，是以专业设备销售、科学物业清洗（中央空调、建筑外墙、地毯、大理石花岗岩）日常保洁为主的综合性清洗保洁服务单位。公司自成立以来努力提高专业技术，竭力为客户提供优质的服务，根据不同客户的要求，不断完善、丰富自己，满足客户之需求，务使做到尽善尽美。时至今日，我公司业务范围扩展到为小区、大厦、写字楼、医院、商场做日常保洁服务，先后与“西安大金庆安压缩机”、“西北工业大学医院”、“庆安医院”、“西安车辆厂医院”、“陕西明日新概念写字楼”、“陕西安美居装饰建材连锁沣惠店”等单位签订日常保洁合同。并为“西安锦园”、“金花集团”、“西安软件园”、“杨凌创业大厦”等单位承担专业清洁任务，而且还与“蓝溪物业”、“锦园物业”达成业务合作及顾问伙伴关系。2021年公司成立陕西省首家HC(hospitalclean)服务管理机构,其医院保洁业务已发展至咸阳、乾县、宝鸡等地。客户们互相推荐与介绍，使我们的业务蒸蒸日上。我们格瑞特公司全体员工将以科学的清洁技术，高品位的质量，完善的服务为您带来一个安静、清洁、舒适的工作休息环境。因为专业，所以洁净。管理方案1责任制包干及检查监督1．1公司清洁绿化工作实行部门全面管理，基地清洁班责任包干制度。1．1．1部门经理依据公司管理服务目标，制定年（季、月、周）日常清洁绿化计划，严格计划实施清洁绿化工作，并对部门的安全作业、工作质量、物料消耗和设备等负有管理责任。1．1．2部门主管根据经理的指示和业务分工，制订具体的工作安排，确保清洁绿化付诸实施，督导员工按操作规范，正确使用清洁剂，检查、监督清洁班的工作，控制物料消耗，及时处理有关清洁绿化方面的投拆。1．1．3清洁班对基地清洁绿化实行责任制包干。1．1．3．1班长按月制定“基地清洁绿化分工表”，明确分工，落实责任。1．1．3．2“基地清洁绿化分工表”，经报部门主管审核，经理批准后实施。2．1班长除带头做好本职工作外，还应指导员工执行操作规范，正确使用清洁剂，控制班组的物料消耗，坚持每天检查员工安全生产、仪容仪表、劳动纪律、工作效率和工作质量。2．2公司实行清洁绿化检查监督制度。为确保清洁绿化作业要求、操作规范、卫生标准的贯彻和落实，公司严实行“四查”的检查监督。2．2．1“四查”a）员工自查：员工依据本岗责任制、作业要求、操作规范、卫生标准，对作业的效果进行自查，发现问题及时处理。b）班长作业检查：班长在基地实施全过程的检查，发现问题及时解决。c）主管巡查：主管对基地、岗位进行巡查或抽查，并结合巡查所发现的问题、纠查纠正后的效果，把查结果和未解决的问题详作纪录，上报部门经理。d）部门经理抽查：部门经理应对基地、岗位安排有计划的抽查，每天不应少于辖内30%的基地、岗位和作业点，及时解决问题。3检查的内容a）员工的言行是否执行行为规范。b）员工的仪容仪表是否符合有关规定。c）员工的工作质量是否达到各项卫生标准。d）员工的作业操作有无违反操作规范、安全生产。e）员工的服务是否热情、主动服务。f）基地公共设施状况。4检查的要求4．1．1检查与教育、培训相结合。检查中发现的问题，不但要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行针对性的服务意识和专业知识教育、培训，以防类似问题再发生。4．1．2检查与测定、考核相结合。通过检查，测定不同岗位的工作量及物料损耗情况，制订出更科学的劳动定额和物料消耗定额，将检查记录作为对员工工作表现等的考核依据，将更合理地利用人力、物力，提高效率、控制成本。4．1．3检查与改进、提高相结合。通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出整改措施，改进服务素质，提高工作质量。5检查与考核5．1本办规定的管理职能，纳入各部门职责，予以检查、考核。5．2清洁工是保持本岗位范围清洁卫生的直接责任人，公司全体员工均有维护本基地卫生的义务，凡有以下违规行为者，均视为失职，将按公司《劳动管理试行办法》的有关规定，给予警告，直到辞退处理：a）工作不负责任，经常达不到卫生标准的；b）违犯环境保护管理或对违犯环境保护管理规定的行为不劝告、不制止的；c）对不卫生现象视而不见，见而不管的。d)对基地的公共财物不爱护，发现有人损坏而不劝告的。日常保洁管理规定一组织架构、职责清洁组组成人员：（23人）1、主管1人2、组长2人2、组员20人3、运作说明：领班负责个人责任内工作及小区日常保洁、工作安排、检查，选用一技多能复合型人才作领班；值班人员可根据季节情况作不规则运行调整安排，使人力资源更好发挥。清洁组组长职责带头工作，以身作则，调动动员工作积极性，保质保量地完成各项工作。协调本组与各班组的关系，合理调配人力和物力资源。负责定期对本组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。对不属于本班组工作的问题，及时向主管及有关部门、人员报告。负责清洁工作的日检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。负责班组清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和保管。对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止，严重者向客服中心汇报。负责对消杀和垃圾清运等服务分包方的服务进行现场监督检查并作质量记录。室内清洁员职责一、负责园区楼内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。二、负责园区楼内的信报箱、井道门、管线、消防栓等公用设施设备的清洁工作。三、负责小区内各楼单元门的清洁工作。四、负责地下室、天面、转换层的清洁及其明暗沟清理工作。五、对违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正，对劝阻无效，代为清理，通知组长处理。六、积极完成上级交办的各项临时任务。室外组清洁员职责负责园区红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁。负责园区周围墙身、大门、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。定时对室外雨、污水井进行清洁。负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。负责室外果皮箱和垃圾桶的清洁、清运和消杀工作。对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正，对劝阻无效，代为清理，通知组长处理。积极完成上级交办的各项临时任务。二规章制度、规定清洁员的纪律规定遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。按时上下组，不迟到不早退，不无故擅离职守。上组穿工作服，戴工作牌，仪表清洁，精神饱满。讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。不得在工作时间做与本职工作无关的事。不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。不准擅自拿用公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。清洁员的岗位安排高11层的住宅、公寓楼，每三单元配备一名清洁员；高18层的住宅、公寓楼，每两单元配备一名清洁员。地下室、地下车库、天台、转换层、出入口雨篷配备一名清洁员，并作为机动人员听从组长调配。地面清洁员每5000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。垃圾清运、单车棚清洁、雨污水管道、局部消杀两人，并作为机动人员听从组长调配。组长负责监督检查、协调，协助本组员工的工作。不锈钢保养及消杀工作。清洁工作应急方案目的对影响卫生的意 外情况制定预防或应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。范围连月雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故等。应急方案内容连阴雨天气应急方案：连阴雨季节大理石、花岗岩瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯（化纤、棉），并用大块海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。暴风暴雨天气的应急方案：清洁组班长勤巡查，督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。各岗位清洁员配合综合管理员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：当楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：迅速关闭水管阀门并迅速通知综合管理员和维修人员前来救助。迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。用小簸箕将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用水推、玻璃刮清干地面水分。打开门窗，用风扇吹干地面。突发火灾事故的应急方案：要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主（住户）的疏导工作。加强易燃清洁用品的管理。清洁组仓库常配备各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。及时清理干净火灾遗留的杂物。注意事项梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。暴风、暴雨天气注意高空坠物。处理水管爆裂事故注意防止触电。清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。清洁服务过程的检验范围园区公共场所的清洁服务过程。职责清洁组班长负责本组清洁服务质量的检验，认真填写《每日工作检查表》、《每周工作检查表》和《每月工作检查表》。管理处主管每周对清洁工作进行抽查，并将检查记录于《管理处工作周检表》。管理处经理负责每月监督抽查清洁的服务质量并将检查情况记录于《清洁工作月检表》中。内容1．清洁服务范围：各楼层的清洁（包括大堂）。天台、转换层的清洁。室外绿地地面清洁（含垃圾清运到垃圾收集处）。2．检验办法：班长日检清洁班长依《检验标准》对本组清洁工作每日、每周、每月所做的工作和内容进行分项检查，并填写《每日工作检查表》、《每周工作检查表》、《每月工作检查表》。周检：管理处主管每周对清洁工作进行一次抽查，并填写《管理处工作周检表》。月检：物业管理处经理每月对清洁工作进行一次抽查并填写《清洁工作月检表》。处理办法：对以上检查中发现的不合格应立即关闭处理，查找原因及时采取纠正措施；周检中发现的不合格服务由管理处主管填写《不合格服务处理表》，由管理处经理批准认可。三工作程序、标准室内组住宅楼层的清洁范围地下通道、首层到顶层的楼内公共区域和公用设施的清洁（不包括地下室）。人员配备楼高11层的楼宇每三单元配备一名清洁员。楼高18层的楼宇每两单元配备一名清洁员。工作程序时间：5月1日至10月1日6:00—11:0014:00—17:30；10月1日至5月1日6:30—11:3014:00—17:30。早晨6:00对大堂及门口台阶地面，彻底清扫一遍后，用湿拖把拖两遍，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。清扫电梯轿箱内地板并用拖把拖干净，按《不锈钢的清洁保养》程序清洁电梯内壁，电梯门口严禁放置任何物品，注意安全。上楼用扫把对各楼层通道及楼梯台阶清扫一遍并将垃圾收集运到楼下垃圾桶。擦抹楼梯扶手、电梯厅门、可视对讲门以上11：00前完成。清扫地面后，用干净的毛巾逐层擦抹各层的防火门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、护栏、墙面、管线、电表箱、指示牌等公共设施，每天循环一次。每天用拖把拖一次走道和楼梯地面，天台、平台每周清理一次。对污迹较重的走道地面和楼梯台阶用长柄刷沾去污粉彻底刷洗。下午14:00对首层大堂重点清理一次，擦掉玻璃门上的手印、灰尘。如宿舍区在本楼内，还须对卫生间、活动室进行清洁。楼梯天棚、转角扫尘，公共场所玻璃每二周清刮一次。地面台阶每二月用去污粉、长柄手刷清洗一遍。标准目视地面干净无杂物、无污迹，花岗岩、大理石、瓷砖有光泽。用干净纸巾擦拭墙面和各公共设施，无明显污迹。注意事项擦抹电器设施时，须用干毛巾以防触电，注意死角的清洁。擦外玻璃时，根据需要应两人配合并系好安全带。出入口雨篷的清洁范围园区内各出入口上方的雨篷。作业程序备垃圾袋、扫把、垃圾斗和铁条和各一个。由窗口进入雨篷，将垃圾打扫清理装入垃圾袋。用铁条将雨篷的排水口疏通，扫除积水。每月清扫一次，避开人员出入频繁的时间。标准雨篷无垃圾杂物、无积水、清苔。注意事项垃圾袋和工具不得往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。清扫积水时，下面应有人负责警示过往的行人勿靠近。楼层通道、地面的清洁范围园区所有楼层通道地面，包括大理石地面、花岗岩地面、瓷砖和水泥地面。作业程序每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。每天用拖把拖走道地面和楼台阶一次。每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。标准大理石、花岗岩地面目视干净、无污渍，有光泽。水泥地面目视干净无杂物、无污迹。注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住户门内。瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁范围园区所有贴瓷砖的内墙面，喷涂墙面和大理石、花岗岩墙面。作业程序装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从上往下来回擦抹。有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再清拭一遍。用干拖把拖干地面。墙面清洗每季度一次，墙高度二米以下每周干擦一次。瓷砖外墙每四年清洗一次，马赛克墙面每六年清洗一次。标准目视墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面50CM，无明显污染。注意事项外墙面的高空清洁作业，可由外包专业清洁公司负责，或自己配备人力、物力进行清洁，注意安全。用铲刀刮除墙面污垢时，注意不要刮伤墙面。乳胶漆墙面的清洁范围园区内各楼消防楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及天棚面。作业程序关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋少量水。用鸡毛掸子轻轻拂去墙面及天棚上灰尘。用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂300号纸轻轻擦掉。用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。上述工作每二个月做一次。标准目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。注意事项作业时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口、袖口。大理石、花岗岩打蜡范围大理石、花岗岩地面、墙面。操作规程大理石、花岗岩地面上蜡：先把上蜡告示牌放置于工作现场。抬起机座，套好黑色纤维垫。配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。控制机器走向，由左至右，来回走动2－3次。上行下行相互重叠约10CM。五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。用湿拖把拖两次，再用干拖布拖一次。待地面干透后进行封蜡。把落蜡拖把浸透蜡水。把拖把放在压水夹上销微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。层与层之间相隔约30分钟（以手感干爽为准）。约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛光机抛光。大理石、花岗岩地面打蜡每月一次。大理石、花岗岩墙面上蜡：先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面，参照《瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁》。再用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。将少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。标准目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。用干净的纸巾擦拭50CM长，纸巾无明显污染。注意事项在操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。上蜡时蜡层均匀，层与层之间时间较长为宜。上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。时间安排：凌晨0:00－4:00为宜。（注意不能打扰他人休息）在打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。蜡面的保养日常保养清洁地面；扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂（绿水）溶液抹去地面灰尘及污渍。高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。周保养清洗池面：将中性清洁剂（绿水）按1：20比例兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。月保养擦洗地面：将1份清洁剂兑1：20份清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。补面蜡：吸水机吸去污水，再用清水过净，待干后，补上一层热塑性蜡水。高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。不锈钢的清洁保养范围护栏、标牌、电梯轿箱、不锈钢雕塑、宣传栏等作业程序先用兑有中性清洁剂的溶液擦抹不锈钢表面。然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒毛巾拭抹。标准亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像。注意事项上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。玻璃门、窗的清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱、各种镜面。作业程序先用刀片刮掉玻璃上之污迹。按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。用浸有玻璃清洁溶液的毛头，用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。污迹较重的地方重点抹。用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。一洗一刮连贯进行，每次刮后擦去玻璃刮上水珠，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上的污水。清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。注意事项高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。灯具的清洁规程作业程序准备梯子、罗丝刀、抹布、水桶等工具。关闭电源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。应先将电源关闭，打开盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。标准外抹一月一次，内抹半年一次。清洁后的作灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。注意事项在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。室外组室外地面清洁范围小区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。工作程序每天6:00用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。每天8:00—11:00，15:00—18:00每隔1小时巡回清扫保洁一次，每天下班后11:00—14:00由组长安排人员轮值保洁。用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷，清洁干净。果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用抹布擦抹一次。垃圾点附近地面每天于上、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。雨水井、明沟每周揭开铁篦盖板彻底清理一次。室外宣传牌、雕塑每天湿毛巾擦拭一次。每周用水冲洗有污迹地面、墙身一次。（特殊情况及时冲洗）标准地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物。雨水井、明沟内无积水、无杂物。注意事项大风天气注意高空抛物。下雨天由组长视具体情况安排工作，或刷洗室外地面。高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。冲刷路面墙面时不得使用消防水。值班室、岗亭的清洁目的保持值班室、岗亭的清洁，为上岗人员的创造一良好的工作环境。适用范围管理处各值班室和治安、车辆岗亭。职责值班室、岗亭值组人员分别负责值班室、岗亭的卫生。作业程序备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。按从上往下，由里到外的程序进行清洁。用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。用扫把打扫地面；用湿抹布擦值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。用洗干净的拖把拖抹地面及过道。值班室内其他办公设备时同时清洁。清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。标准目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。每天清洁一次。注意事项清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞入。公共场地和马路的清洁一、范围小区的汽车道、人行道、消防通道、运动场、中心花园，亲子乐园等活动场所。二、作业程序1．时间：6：00――11：002．用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，收垃圾时要清扫干净。对有污迹的路面和场地用水进行清洗。两天用长柄刷刷洗路面或用竹扫把进行清扫。三、标准每天早晨清扫一次，每三小时循环保洁一次，从早上6：00―19：00，保持整洁。公共场地，路面无泥沙，无明显垃圾、无积水，无污迹。绿地的清洁范围住宅区内草地和绿化带。作业程序1．时间：6：00――11：0013：00――17：302．用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。3．在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。标准每天早晨清扫一次，每三小时循环保洁一次，保持清洁干净。目视无枯枝落叶、无果皮、无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在100平方米2个以内。自行车房（棚）的清洁范围小区内自行车房、自行车棚。作业程序1．时间：8：30－11：002．备扫把、胶桶、抹布等工具。3．用扫把清扫自行车房（棚）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。4．用干净扫把将房（棚）顶上、墙上的蜘蛛网、尘清除。5．用湿抹布擦抹棚架的自行车房拉门及窗网。6．将自行车棚内的自行车按排列整齐。标准每天早晨清洁，每2小时循环保洁一次，保持整洁。公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾、无积水，无污迹。散水坡和排水沟的清洁范围住宅区内的散水坡和排水沟。作业程序时间：14：00――17：30用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生杂草，保证排水沟的畅通。用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用少许清洗精洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。收拾好工具。标准目视：干净，无污迹、无青苔，无垃圾和沙石。有空调滴水的地方按作业程序中的3、4条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每周保洁二次以上。游乐场的清洁范围住宅区内的游乐场所及设施、器械整洁作业程序1．时间：6：00－11：0014：00－17：302．用抹布抹干净儿童乐园及游乐设施座椅上的灰尘。3．倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。4．用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场及周围的纸屑、果皮等垃圾。标准儿童乐园每半月清洗一次，所有设施每天擦抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。每天将场地扫二遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮、纸屑等垃圾。注意事项发现游乐设施损坏，报告班长或客服中心。发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。劝阻无效时，向班长、客服中心报告。停车场的清洁范围住宅区内停车场。作业程序1．时间：6：00――11：0013：00――17：302．用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。3．用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。4．发现有杂物一起清运上垃圾车。5．发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水刷洗干净。6．清洁排水口和下水口，保证排水畅通。标准目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。每天清扫一次.注意事项发现机动车辆漏油，应通知车主及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。清洁时应小心细致，垃圾车和工具车不要碰坏客户车辆。雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁范围小区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。作用程序1．时间：6：00――11：0013：00――17：302．雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养》操作。宣传栏的清洁：用无绒布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，用玻璃刮按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作要求清洁玻璃。宣传牌、标识牌清洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹标牌，然后用干抹布擦抹。三、标准宣传牌每周清洁一次：室内标识牌每天清洁一次；雕塑装饰物每月清洁二次，清洁后检查地面无污迹、积尘。注意事项梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。清洁宣传栏玻璃时，小心划伤。清洁工具不要损伤被清洁物。地下雨、污水管井的清洁范围园区所有地下雨、污水管道和检查井。作业程序用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。用竹片捅捣管内的粘附物。用压力水枪冲刷管道内壁。把垃圾用垃圾袋清运至垃圾中转站。放回检查井盖，用水冲洗地面。标准清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。雨污水检查井每半月清理一次。雨污水管道每半年彻底疏通清理一次。注意事项掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。掀开和盖上井盖时应注意防止用于减震的单车胎掉入井内。如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。作业时穿全身制连身裤，戴胶手套。水池的清洁一、范围园区内的水池二、作业程序1．时间：6：00――11：0013：00――17：302．平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。定期清洁：打开水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工人入池清洁。用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。用抹布抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。排尽池内污水并对池底进行拖抹。注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗池周围地面污迹。三、标准每日保洁一次。夏季每月换水一次，冬季每二个月换水一次。眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。四、注意事项清洗时应断开电源。擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏。清洁时，不要摆动喷头，以影响喷头观赏效果。注意防滑、跌倒。垃圾的清运及垃圾桶的清洁范围小区垃圾点作用程序每天早上8：00以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，将垃圾袋摆放整齐。清扫掉在地面上的垃圾，并装上转运车。冲洗地面。用水冲洗通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消杀。垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，先用洗洁精水冲洗一遍或用水擦洗，然后对污迹处倒少许去污粉洗干净，干抹布擦抹，套上垃圾袋，搬到原处放。用湿抹布擦抹，再用干抹布擦去水渍。标准目视垃圾点：内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。日产日清100％。目视无污迹，无广告纸，每天清运二次，清洗一次；垃圾桶每周用去污粉清洁一次。用户垃圾桶每天清运二次，路边垃圾桶清运一次。注意事项倾倒垃圾时，切勿用脚踩压车内的垃圾，防止造成意外。服务报价序号项目测算依据月测算值备注1工资总额2服装费3物料消耗4福利费5管理费6税金7合计8每人平均注:我公司计划书为预算费用,其中已包含清洁工作所用工具及消耗用品,我公司服务人员只负责将生活垃圾运送到小区指定的垃圾转运站,因此就垃圾外运的车辆等费用由贵单位负责我公司将配备全自动E350清洗机和高压清洗机各一台陕西格瑞特清洗二0二一年五月十五日清洁耗材预算表清洁工具类清洁物料消耗类序号名称用量月均单价(元)月值(元)序号名称用量月均单价(元)月值(元)验标准和方法分类序号项目标准检验方法清洁频率室外组1无瓜果皮壳,纸屑等杂物,无积水,无污渍;每100平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个。2果皮箱内部垃圾及时清理,外表无污迹,粘附物全面检查3垃圾点地面无散落垃圾,无污水,污渍,明显污迹全面检查每天清倒冲刷2次每周用清洁剂刷1次4标识牌,雕塑无乱张贴,目视表面无明显灰尘,无污迹全面检查每天清抹1次5雨水井底部无垃圾,无积水,积沙,盖板无污迹；抽查3个井每周清理1次6雨,污水管,井检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物,水流畅通,井盖上无污迹.抽查5个井7化粪池不外溢污水全面检查每半年吸粪1次地下室1车库地面无垃圾,杂物,无积水,无泥沙抽查5处2车库墙面目视无污迹，无污渍，无明显灰尘抽查5处每月清扫3地下车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污迹、无明显灰尘抽查5处每周用洗洁精轻抹一次，灯具每月擦1次4车库和天台管线目视无积尘、污迹抽查5处每月用扫把清扫1次室外组1雨篷目视、无垃圾、无清苔、无积水全面检查每二周清理1次2天台、转换层目视，无垃圾、无积水、无污迹，明沟畅通抽查5处每二天清理1次34大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50CM无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘抽查7层，每层抽查3处5天花板、天棚距1米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘每月扫尘1次6灯罩、烟感、吹风口、指示灯目视无明显灰尘、无污渍每月清抹1次7玻璃门窗无污迹、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘玻璃门每天刮1次；玻璃窗每二周刮1次8公用卫生间地面无积水,无污渍,无杂物;墙面瓷片,门,窗用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍;天花,灯具目视无明显灰尘,玻璃,镜面无灰尘,无污迹全面检查每天清理2次,每2小时保洁1次9公用门窗,消防栓,标牌,扶手,栏杆目视无明显污迹,用纸巾擦拭无明显灰尘抽查7层,每层抽查3处每天清抹1次(办公室),每日清抹1次消杀工作检验标准和方法序号项目标准检验方法清洁频率1灭鼠老鼠密度不超过1%，鼠洞每1万平方米不超过2个；楼道、住户家无明显鼠迹。布粉法：用100块布粉取值；抽查3处约2万平方米的面积，查鼠洞投药：1次／月堵鼠洞：1次／月2灭蚊蚊幼虫孳生在5％以下，仓库或地下室在10％以下，目视无明显蚊虫在飞抽检10－20处喷药、投药:草地和楼道等面积1次／半月;垃圾池（箱）：1次／周3灭蝇每1万平方米,暴露的苍蝇孳生地不超过1处;商场,酒楼和办公室无蝇孳生地目视抽查喷、投施药物：1次／半月垃圾池（箱）：1次／半月4灭蟑螂室内不超过5％，室外污、雨水井不超过10％抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值喷药：1次／月；发药（到户）：1次／2月清洁药品的保管和使用一览表药品名称使用地点和方法保管要求注意事项起蜡剂用于清除大理石的地面，墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂稀释，涂于大理石表面，五分钟后，用洗地机配黑色起蜡纤维垫或铲刀清除蜡渍，然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。起蜡剂稀释比例：轻微蜡渍1：10；一般蜡渍1：4，严重蜡渍1：2。用胶瓶装，放置于干燥阴凉处使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。全能蜡水用于大理石表面涂蜡保养。清除蜡渍后，在干净的大理石表面上，用洁净的拖把或毛巾抹蜡水1－2层，每层打蜡间隔约30分钟。胶瓶装，存放于干燥阴凉处玻璃清洁剂用手清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢；使用时，稀释成1：5的溶液，用浸有该溶液的毛巾擦玻璃表面，用清水过净后，用另一条毛巾擦亮。胶瓶装，避免碰碎避免进入眼内，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。洁厕灵用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍；稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净。分类标识保管使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。天那水（香蕉水）用于溶解、稀释油漆，用毛巾沾取小量天那水，轻轻擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净。存放于干燥阴凉处易燃、易挥发品，远离火源，用后盖严，以防挥发。去污粉用于清除污迹、污渍；将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用毛巾用力擦拭污迹处，然后冲洗干净。注意防潮地毯水用于清洗地毯上的污渍，将地毯水稀释、装入洗地毯机水箱内，用毛巾用力擦拭污迹处，然后冲洗干净。分类标识管理不锈钢清洁剂用于清除不锈钢制品表面的污渍；将清洁剂喷洒于不锈钢表面，然后用软布擦拭，直到不锈钢物品表面明亮。四、质量记录、表格每周工作检查表GREATCLEAN年月日NO：检检查查项记目录受检人洗洁精擦果皮箱洗洁精刷垃圾屋及地面绿地室内外地面进出口雨篷清理擦洗楼内公共门、玻璃门、消防栓、楼梯扶手、栏杆、灯开关拖走道检查时间检查结果处理结果说明：记录栏内填写不合格项序号及其位置检查人：每月工作检查表GREATCLEANNO：检查检项目查记录受检人1．地面冲刷；7．灯具、风口清抹2．乳胶漆墙面扫尘8．车库墙面、管线3．瓷片、喷涂墙面擦洗冲刷4．室内我地面9．5．天花板、天棚扫尘栓、公用门拭6．玻璃窗清刮10．绿地11．雨污水管井检查时间检查结果处理结果说明：记录栏内填写不合格项序号及其位置检查人：消杀服务过程记录表GREATCLEANNO：项记录目地点灭蚊蝇灭鼠消杀人监督人备注处数时间投药数数量时间垃圾池垃圾中转站污雨水井内化粪池内管道竖井沙井内绿地楼道自行车库天面、雨篷食堂、宿舍地下室设备房商业网点转换层说明：1．对当天已做的项目及地点用“√”表示，未做的项目用“×”表示；2．清洁班长负责实施，填写此表，管理处保存一年。3．本表由消杀人填写数量、时间，分别由各主管签字。消杀服务质量检验表GREATCLEANNO：检查检查项目地点灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果垃圾地垃圾中转站污雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管道竖井天面、雨篷食堂、宿舍地下室、设备房转换层停车库商业网点备注每月对照《清洁工作检验标准》中消杀的检验标准进行检查。合格打“√”，不合格记录其原因检查人：垃圾清运服务质量记录GREATCLEANNO：日期清运时间是否及时清运未清运清运效果清洁员签名日期清运时间是否及时清运未清运清运效果清洁员签名11721831942052162272382492510261127122813291430153116说明：此表由班长指派室外组清洁员负责填写，每月管理处，保存一年。责任人：清洁员岗位安排表GREATCLEANNO：序号姓名岗位范围主要工作任务备注说明：由主管安排定岗，报管理处经理审批。定岗填表人：经理签字：清洁组作息时间表5月1日至10月30日11月1日至次年4月30日项目时间项目时间上班6：00―11：00上班6：00－11：00中餐11：30－12：00中餐11：30－12：00午休12：00－14：00午休12：00－13：30上班14：30－17：30上班13：30－17：30轮值保洁18：00－19：00轮值保洁18：00－19：00说明：1.每周一11：10－11：40为培训、学习时间。2.管理处可根据实际情况对时间进行调整。

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及