试谈山东省电子商务技能大赛技术规程

附件4山东省电子商务技能大赛技术规程第一部分竞赛规则第一节命题规则一．基本原则1．大赛各阶段竞赛题目由评审委员会命题组专家统一命题。2．竞赛试题体现电子商务师职业所应达到的基本标准和整体要求。3．命题侧重知识和技能的综合理解与运用，强调理论与实践相结合。二．命题依据本次竞赛按照《电子商务师国家职业资格标准》的要求实施，初赛和复赛分别以国家职业资格四级和三级的水平为基础，同时根据当前电子商务发展的现状，适当增加电子商务在实际网络环境的操作技能测试；决赛参照电子商务师（国家职业资格二级）及以上的理论知识和工作要求，结合当前电子商务的实际应用情况，以企业实际案例分析和电子商务解决方案作为命题的依据。第二节竞赛形式1．初赛初赛分为理论知识与操作技能两部分，其中理论知识部分竞赛时间为90分钟，操作技能部分竞赛时间为90分钟。参赛选手在各赛区的“国家职业资格电子商务师职业统一培训鉴定技术平台”上进行比赛。2．复赛初赛分为理论知识与操作技能两部分，其中理论知识部分竞赛时间为90分钟，操作技能部分竞赛时间为120分钟。参赛选手在各赛区的“国家职业资格电子商务师职业统一培训鉴定技术平台”上进行比赛。3．决赛决赛分为知识竞赛和技能竞赛（含现场答辩）两个部分，知识竞赛部分时间为90分钟，操作技能竞赛部分120分钟。考试参赛选手在“国家职业资格电子商务师职业统一培训鉴定技术平台”上进行比赛；另外参赛选手按照竞赛要求向大赛评委会提交作品并进行现场答辩，大赛评委会根据评比标准确定选手名次。第三节命题范围1．初赛初赛命题范围以《电子商务师国家职业标准》中助理电子商务师（国家职业资格四级）的知识要求为主。2．复赛技能赛命题范围以《电子商务师国家职业标准》中助理电子商务师（国家职业资格三级）的知识要求和技能要求为主。理论知识部分的命题，主要参照《电子商务师职业资格培训教程》第一部分“基础知识”中的有关助理电子商务师的内容和第三部分“助理电子商务师”中的综合知识。操作技能部分的命题，主要参照有关网络使用与电子商务师实验室综合操作的技能要求。3．决赛决赛命题范围以《电子商务师国家职业标准》电子商务师（国家职业资格二级）的知识要求和技能要求为主。其中技能竞赛部分会涉及到网站规划与建设、网络采购与营销、物流配送、电子交易及安全、网站管理、电子商务工作流程、电子商务应用案例、电子商务解决方案等内容。第四节题型题量1．初赛初赛理论知识部分共100道客观题目，分为单选和多选两类题型，其中单选题50道，多选题50道。初赛试题的组卷难度分布为：低难度试题占20％，中等难度试题占70％，高难度试题占10％。操作技能部分共有题目5～8道，具体题型题量由大赛评审委员会决定。3．复赛理论知识部分共100道客观题目，包括单选和多选两类题型。其中，单选题50道，多选题50道。试题的组卷难度分布为：低难度试题占10％，中等难度试题占70％，高难度试题占20％。操作技能部分共有题目8～10道，具体题型题量由大赛评审委员会决定。4．决赛理论知识部分共100道客观题目，包括单选和多选两类题型，内容以案例分析为主。其中，单选题50道，多选题50道。试题的组卷难度分布为：中等难度试题占60％，高难度试题占40％。操作技能部分共有题目8～10道，具体题型题量由大赛评审委员会决定。决赛参赛作品的题目由组委会提前1个月公布。第五节格式样例一．理论知识题1．判断题SQLServer的客户端可以运行在UNIX系统上。（T）（1-1+P57+AI）难度：易（A），较难（B），难（C）难度：易（A），较难（B），难（C）2．单选题有关EDI说法不正确的是（）。（B）（A）EDI交易比因特网的B2B交易要安全（B）EDI交易的双方没有必要都使用EDI系统（C）EDI交易必须使用EDI专线（D）EDI不适合于中小企业3．多选题（1）下面常见服务功能中，以BBS为基本功能的有（）。(ABC)（A）聊天一句完整的句子，答案在最后（B）阅读文章一句完整的句子，答案在最后（C）讨论问题（D）上传文件四个选项，至少2个答案选项尽量对称四个选项，至少2个答案选项尽量对称（2）ABC企业运营资源交易网本身并不直接参加销售，而是提供优秀的交易平台和先进的交易模式，让买、卖双方自由比较和选择。使用互联网平台，交易更加省时、省力、省钱；采用“买方先询价、卖方后报价”的模式，交易目标更明确，把传统市场中只有大宗交易才可能使用的招、投标机制引入电子商务，通过网站，买、卖双方拉拉手。根据上述短文下列说法较为正确的有（BCD）。（3-2+CIII）（A）“买方先询价、卖方后报价”的交易模式一定在ABC网站上进行（B）“买方先询价、卖方后报价”的交易模式采用传统方式也能进行（C）“买方先询价、卖方后报价”的交易模式采用电子商务的优势是降低交易成本（D）“买方先询价、卖方后报价”的交易模式采用传统方式的缺点是仅适用大宗交易二．操作技能题1．设计制作如图5-3所示左边的框架网页，要求点击左边的、学习、饰品，分别对应图5-3、图5-4、图5-5右边的链接。图5-3样张图5-4样张图5-5样张2．请在电子商务师实验室中设置一个新闻组服务器，服务器的名称为“***电子商务新闻组服务器”，再以此服务器增加一个新闻组，其名称为“***电子商务讨论组”，然后在实验室的前台申请一个该新闻组的帐号，帐号名为“***电子认证师”，并以此帐号在新建的新闻组中发布一条标题为“***电子商务认证师的考试通过了”的新闻。(注意：其中***代表考生的准考证号的最后6位)(本题20分)参考答案：步骤一：点击进入网络营销——（后台）网上信息发布管理——新闻组发布信息管理。然后以分配的帐号和密码登录（考核点：进入新闻组发布管理登录界面，步骤二：点击新闻服务器，进行新闻服务器的设置。步骤三：点击添加服务器链接，然后按照提示设置一个服务器名称为labserver，并要求登录。步骤四：点击提交按钮，完成新闻组服务器的添加。步骤五：点击返回后，点击2、新闻组，进入新闻组设置页面。步骤六：点击添加组，（考核点：添加新闻组，http://localhost/ecp/admin/inforelease/usenet_/NewsGroup/AddGroup.asp）然后按照提示添加新闻组，所属新闻服务器。完成（考核点：完成添加新闻组，http://localhost/ecp/admin/inforelease/usenet_/NewsGroup/NewsGroup.asp）步骤七：点击网络营销首页——新闻组模块，（考核点：进入新闻组前台发布信息界面http://localhost/ecp/ecpweb/usenet/default.asp）步骤八：点击左边注册帐号，然后在注册页面填入相应的信息（考核点：进入注册页面，http://localhost/ecp/ecpweb/usenet/register.asp）步骤九：提交后，接着立即按照提示的步骤进行设置，填入显示名、电子邮件地址、Internet新闻服务器（NNTP）、帐号名、密码。（考核点：进行设置，http://localhost/ecp/ecpweb/usenet/step1.asp）点击完成即可设置好邮件程序。 步骤十：完成设置后回到新闻组模块首页，然后填入相应的帐号、密码。选择刚添加的新闻服务器。（考核点：登录新闻组，http://localhost/ecp/ecpweb/usenet/default.asp）步骤十一：点击登录，即可进入发送新闻组页面。（考核点：发送新闻邮件，http://localhost/ecp/ecpweb/usenet/sendmail.asp?UserID=11&NNTPid=7）然后编辑好商务信息，点击发送即可完成向新闻组发送商务信息的实验。（考核点：完成发送返回，http://localhost/ecp/ecpweb/usenet/default.asp）第六节相关说明1．参考教材：国家职业资格培训教程《电子商务师》2．参考标准：《电子商务师》国家职业资格标准3．实验平台：电子商务师考核培训平台4．相关软件：“网络使用”模块中的版本号网页制作工具（如FRONTPAGE2021等）WINZIP8.0IE5.5以上第七节评比原则2．初赛初赛分理论知识部分和操作技能部分，采用百分制，两项成绩皆60分及以上者为合格。3．复赛复赛的知识竞赛部分和技能竞赛部分采用百分制。赛区评委会根据参赛选手的知识竞赛成绩和技能竞赛成绩，按照3：7加权计算选手成绩，根据综合得分名次选取进入全国决赛的选手。4．决赛决赛的知识竞赛部分和技能竞赛部分采用百分制。大赛评审委员会采用百分制，参赛选手的综合得分为作品设计与作品答辩两项分数之和，加权计算比例为6：4，综合得分为技能成绩。大赛评委会根据参赛选手的知识竞赛成绩和技能竞赛成绩，按照3：7加权计算选手成绩，根据综合得分确定最后名次。

第二部分场地技术设施一．初赛、复赛场地技术设施1．设施配备标准计算机网络教室，配置如下：（1）服务器配置类别名称细目规格硬件服务器CPUPIII1GHz以上硬盘SCSI接口，10G以上内存512M以上显卡支持1024X768，真彩CD-ROM16速以上I/O端口25针并口/9针串口/SCSI端口/键盘、鼠标端口网卡10M/100M（和局域网环境相关）软件操作系统Windows2021SERVER中文版，加Servicepack4，安装IIS（包括FTP服务）数据库SQLServer2021中文企业版，安装全文检索功能（2）竞赛终端计算机配置类别名称细目规格硬件PC机CPUPII400MHz以上硬盘1G以上内存64M以上显卡支持1024X768，真彩网卡10M/100M软件操作系统*Windows98中文第二版Windows2021中文版WindowsNT中文版4.0浏览器InternetExplore中文版5.5以上，安装FLASH5插件教学要求OutlookExpress中文版5.0FrontPage中文版2021瑞星杀毒软件版本不限WinZIP8.0版本*注：所列的三种操作系统只要有一种即可，但须支持FTP命令。2．计算机互联网至少一台可与互联网相连的服务器，内部设局域网，具备上网设备（Modem、路由器、网卡等）、普通线/ISDN/ADSL/宽带等上网线路，能够与互联网相连。固定的电子信箱地址，考试站要至少配备一个通讯畅通的电子信箱，保障业务信息交流通畅。3．“职业资格电子商务师职业统一培训鉴定技术平台”经过大赛组委会批准认定使用的竞赛技术资源，包括：考务管理系统、考核鉴定系统、电子商务师仿真模拟实验室。二、决赛场地技术设施除了具备初赛、复赛的技术设施外，应有能连通互联网的计算机设备、投影仪，以及特定的作品演示所需要的技术设施。

第三部分竞赛监督与仲裁第一节赛场监督人员须知1．赛场监督人员必须提前15分钟进入赛场。2．赛场监督人员要在正式比赛前宣布赛场纪律，并分配准考证号、考试用机、并核对参赛选手准考（赛）证和胸牌号码、身份证上照片是否与参赛选手本人相符，杜绝代赛现象。3．赛场监督人员要严格执行竞赛时间、不得随意提前、推迟或延长竞赛时间。4．赛场监督人员在赛场内不得做与赛场监督无关的工作。不准吸烟、阅读书报或谈话、不准抄题、做题。赛场监督人员因事不能到达赛场监督时，应提前报告主考处理，不得私自找人代替。5．除因系统故障问题，赛场监督人员不得回答任何与竞赛内容有关的问题。6．赛场监督人员和参赛选手在竞赛过程中，不准随意离场，考生确有特殊情况需要离场的，赛场监督人员应陪同前往，以杜绝作弊行为发生。7．发现参赛选手有违反赛场纪律的行为时，赛场监督人员应立即确认、取消其竞赛资格并写明原因，比赛结束后，立即报组委会处理，任何赛场监督人员不得袒护作弊和违反赛场纪律的参赛选手。8．因为计算机故障等客观原因导致选手中断或终止竞赛，应及时通报组委会处理。9．赛场监督人员应回避对本人亲属或与本人有密切关系参赛选手的赛场监督，如有上述情况应立即提出并更换赛场，以确保大赛的公正合理性。第二节评审委员会1．大赛评委会在执行大赛组委会交办的公务中应做到清正廉洁、秉公办事。2．大赛评委应严格执行大赛组委会所规定的评判程序和评判原则。3．大赛的评判资料、档案和评审会议内容，未经大赛组委会同意，不得向外界公开。4．大赛评委在评判工作中出现意见分歧时，应顾全大局、少数服从多数，并服从大赛仲裁委员会的最终裁决。5．对于本校、本赛区的选手，采取评委规避制；6．对于作品展示与方案答辩的选手，不得提出故意贬低或者褒扬的问题，不得提及与本赛事无关的内容；7．大赛评委应注重着装和个人整体形象，在工作期间须穿着正式服装。8．评委不得以任何理由或方式接受选手的馈赠。9．大赛评委如有违背评委守则或无故迟到、缺席、作弊，给大赛评判工作造成不良影响者，大赛组委会有权取消其评委资格，并予以公布。第三节参赛选手1．参赛选手必须持本人身份证或有效证件并携（佩戴）大赛组委会签发的参赛证参加竞赛。2．参赛选手必须提前15分钟检录进入赛场。并按指定座位号入座，不得随意调动座位。迟到15分钟者不得参加竞赛。参加理论知识和技能操作竞赛的选手在考试开始30分钟后方可离开赛场。3．参赛选手应严格遵守赛场纪律，除携带竞赛必备的用具（如笔、尺、普通计算器等）外，不准带入相关资料和任何工具书。所有通讯工具一律不得带入竞赛现场。4．选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经赛场监督人员同意后作特殊处理。5．参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向赛场监督人员提问，参赛选手之间不得交头接耳、旁窥、抄袭、传递纸条、打手势等方式传递信息，否则，均按作弊行为处理。6．在竞赛时间结束时应立即停止答题或操作，不得以任何理由拖延竞赛时间，或要求赛场监督人员延长时间，否则，赛场监督人员有权根据情况做出处理。第四节其他相关人员1．各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。2．各赛场除现场监督人员、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许一律不得进入赛场。3．新闻媒体有关人员等进入赛（考）场必须经过大赛组委会允许，并听从现场工作人员的安排和管理，不能影响比赛正常进行。4．各参赛队的领队、指导老师以及随行人员一律不得进入赛（考）场。第五节仲裁与申诉一．仲裁1．为保证竞赛顺利进行，保证竞赛结果公平公正，大赛组委会下设仲裁委员会。仲裁委员会负责受理大赛中出现的所有申诉并进行仲裁。2．仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。二．申诉1．参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和备件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。2．选手申诉必须通过本代表队领队、指导老师，按照规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快通知领队。

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，2008-2010年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也