配送业务-课件

配送7.1配送概述一、配送的定义

配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。1ppt课件1.1.1配送中心的概念

1.配送中心的含义我国GB《物流术语》的解释：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：主要为特定的用户服务配送功能健全完善的信息网络辐射范围小多品种、少批量以配送为主贮存为辅

特别要注意配送中心和包管型仓库的区别

2ppt课件3ppt课件

(1)配送区别于一般送货，是一种“中转”形式。(2)配送是“配”和“送”有机结合的形式。

此外，和配送相近似的词汇还有：“交货”、“运送”、“分送”、“投送”、“输送”、“供应”、“供给”等等，但这些词都没有对配送做出满意的标注。4ppt课件一、配送作业（一）概念配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。5ppt课件（二）配送作业的具体内容配送作业的具体内容包括：订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整个过程既包括实体物流，又包括信息流，同时还包括有资金流。6ppt课件二、配送与物流

配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。但是，两者同样存在明显的差别：1、从辐射范围来看，配送辐射范围小，一般在一定区域范围内；而物流辐射范围大，可以是全球性的。2、从包含的具体业务功能要素来看，配送通常主要涉及的是运输、储存、装卸搬运、包装、分拣、流通加工、物流信息处理及一些增值服务；而物流不仅包括这些功能要素，还包括商流、资金流和国际物流等。3、从处理的流体来看，配送具有多品种、小批量、多批次等特点；物流具有少品种、大批量、少批次等特点。7ppt课件三、配送的类型

（一）按配送品种类和数量分类少品种(或单品种)、大批量配送多品种、少批量、多批次配送

成套配套配送8ppt课件（二）按配送时间及数量分类

1、定时配送。这是一种按规定的时间间隔进行的配送。定时配送又包括以下两种形式：

(1)日配(当日配送)

(2)准时-看板方式准时-看板方式是实现配送供货与生产企业生产保持同步的一种配送方式。与日配方式和一般定时方式相比，这种方式更为精细和准确。其配送每天至少一次，甚至几次，以保证企业生产的不间断。9ppt课件

2、定量配送

定量配送是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行的配送。3、定时定量配送

定时定量配送是指按照所规定的配送时间和配送数量进行配送。

4、定时定量定点配送

按照确定的周期，确定的货物品种和数量，确定的用户进行的配送。10ppt课件5、即时配送

即时配送是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。11ppt课件

（三）按配送的组织形式不同分类

1、集中配送

集中配送是由专门从事配送业务的配送中心对多家用户开展的配送。

2、共同配送

这种配送有两种情况：一是中小生产企业之间分工合作实行共同配送；另一种是几个中小型配送中心合作实行共同配送。

3、分散配送

对小量、零星货物或临时需要的配送业务一般由商业销售网点进行。

12ppt课件（四）按照配送采用模式的不同分类

按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：

1、集货型配送模式

这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。

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1、集货型配送模式

这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。

14ppt课件15ppt课件2、散货型配送模式

此模式主要是对下家的供货物流进行优化而形成。上家对配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相对集中或有利益共享（如连锁业）。

16ppt课件17ppt课件

采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征，适于原材料或半成品物资配送，如机电产品配送中心。18ppt课件

3、混合型配送模式

这种模式综合了上述两种配送模式的优点，并对商品的流通全过程进行有效控制，有效地克服了传统物流的弊端。

采用这种配送模式的流通企业规模较大，具有相当的设备投资，如区域性物流配送中心。在实际流通中，多采取多样化经营，降低了经营风险。这种运作模式比较符合新型物流配送的要求，特别是电子商务下的物流配送。19ppt课件（五）按配送企业专业化程度分类

1、综合配送

综合配送是指配送商品种类较多，在一个配送网点中组织不同专业领域的产品向用户配送。

2、专业配送专业配送是指按照产品的性状不同，适当划分专业领域的配送方式。

(1)中、小件杂货配送：大部分是按标准规格包装的不同类别的中、小产品。由于包括的领域较广，也可看成是一种综合性配送。

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(2)金属材料的配送：金属材料的配送包括各种金属材料及金属制品。(3)燃料煤的配送：燃料煤的配送包括各种煤炭和煤制品。

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(4)水泥的配送：水泥的配送包括各种包装形式的水泥。

(5)燃料油的配送：燃料油的配送包括各种燃油成品。22ppt课件(6)木材的配送：木材的配送包括原木及加工木。

(7)平板玻璃的配送：平板玻璃的配送包括各规格的平板玻璃及制品。23ppt课件(8)化工产品的配送：化工产品的配送包括各种液体及固体化工产品。

(10)家具及家庭用具的配送：家具及家庭用具的配送包括各种家具及家用大件用具。(9)生鲜食品的配送：生鲜食品的配送包括各种保质期较短的食品。24ppt课件25ppt课件一体化配送一体化配送是指将货物和信息实现一元化高水平管理的物流，其目的是降低成本和提高服务水平。有两层意思，一是“货架一揽子”，即以某一货架群作为整体对象，不问进货地点和形态，将全部商品集中上货；另一个是“业务一揽子”，就是提供进货业务和与其相关业务的一揽子服务。与共同配送的主要区别在于前者是按店铺进货，而后者是按部门进货。26ppt课件二、配送中心概述配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性27ppt课件配送中心一、配送中心的概念

配送中心系指专门从事配送业务的物流场所或组织，配送中心属物流中心的范畴，又是物流中心中数量较多的一种。

具体地讲，配送中心是从供应者那里接受各种货物、经过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐、装车、送交收货人的配送设施。28ppt课件

配送中心应基本符合下列要求：

·

主要为特定的用户要求；

·

配送功能健全；

·

完善的信息网络；

·

辐射范围小；

·多品种、小批量；·

以配送为主，储存为辅。29ppt课件二、配送中心的作用

使供货适应市场需求变化。

经济高效的组织贮运。

提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务。

促进地区经济的快速增长。

对于连锁店的经营活动是必要的。30ppt课件配送中心发展历史配送中心是在仓库的基础上发展起来的区分物流结点、物流中心（园区）、配送中心保管仓库流通仓库配送中心31ppt课件配送中心发展历史保管型仓库多处于生产领域，贮存物资包括原材料、配件、半成品和产成品，库存周转率低流通型仓库多处于流通领域，如批发商或分销商仓库，保管物资多为产成品形态，库存周转率较高配送中心只具有少量库存，甚至不具有库存，周转率最高，不仅有物流职能，还有商流职能；不单单具有保管职能，还有进货、接受订货并按订单配货、流通加工，并按用户要求配送上门的功能。32ppt课件配送中心兴起的背景厂商1厂商2厂商3用户1用户2用户3厂商1厂商2厂商3配送中心用户1用户2用户333ppt课件1、大生产、大流通形势的形成，市场竞争加剧，大多数商品市场呈现买方市场格局，推式生产和供应向拉式生产和供应转变，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。JIT模式和“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求2、社会对物流合理化的要求。通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。34ppt课件配送中心分类按配送中心的功能分类储存型配送中心流通型配送中心加工型配送中心35ppt课件配送中心分类按地理区域划分城市配送中心区域配送中心36ppt课件5、区域配送中心。

以较强的幅射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，而且，往往是配送给下一级的城市配送中心，也配送给营业所、商店、批发商和企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。6、储存型配送中心

有很强储存功能的配送中心，一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强的储存功能。在买方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。

37ppt课件配送中心分类按社会化程度分类企业配送中心社会（专业）配送中心共同配送中心38ppt课件配送中心分类按服务对象来分销售配送中心供应配送中心39ppt课件

3、销售配送中心。

销售配送中心以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。销售配送中心大体有三种类型：第一种是生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，在国外，这种类型的配送中心很多；第二种是流通企业做为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售，我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证也很多。第三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。

4、城市配送中心。

城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。40ppt课件配送中心分类按专业化程度来分柔性配送中心专业配送中心41ppt课件

1、柔性配送中心。柔性配送中心是为了适应精益化生产而服务的配送中心。这种配送中心不向固定化、专业化方向发展，而向能随时变化，对用户要求有很强适应性，不固定供需的关系,不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。

2、供应型配送中心。供应型配送中心专门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。例如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；代替零件加工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合理化。

42ppt课件配送中心的功能（一）一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送中心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体有以下功能：备货功能是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。

储存功能

配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。

另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。由于总体储存效益取决于储43ppt课件配送中心的功能（二）存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。

还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。

分拣和配货功能是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。

配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；

和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，44ppt课件配送中心的功能（三）也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。

配送运输功能配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。

与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂i如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。

送达服务配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。

45ppt课件配送中心的功能（四）配送加工在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。

配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。

46ppt课件（三）配送作业流程图配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。如图5—1。47ppt课件48ppt课件配送的要素及一般流程一、配送功能要素

1、备货

49ppt课件2、储存50ppt课件3、分拣及配货

51ppt课件4、配装

52ppt课件5、配送运输6、送达服务53ppt课件54ppt课件配送路线的优化配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的路线。配送路线的合理与否与对配送速度、合理利用车辆和配送费用都有直接影响。55ppt课件配送路线的选择(一）对顾客的订单进行整理，使发货量尽量批量化、平稳化，并规划出最佳配送路线的标准。调度目标车辆最少且高效率运行运距最短所需时间最少配送成本最低约束条件满足所有顾客的需求各配送路线的货物量不得超过车辆的限载量必须按配送计划制定的时间表进行配送，不得超过规定时间56ppt课件配送路线的选择（二）下页图示为一配送网络，现要利用两种2吨和4吨的厢式卡车，将货物配送到各个客户，并限制车辆一次运行距离在30公里以内57ppt课件配送路线的选择（三）车辆调度程序(VehicleSchedulingProgram:VSP)配送中心的配送网络图58ppt课件配送路线的选择（七）最优解59ppt课件配送路线的选择（八）适用于顾客需求稳定的配送中心对于需求不固定的顾客，采用其它途径配送，或并入到有富裕能力的配送线路上去最终确定的配送路线要充分听取司机和现场工作人员的意见各配送路线的负荷量尽量调整平衡要充分考虑道路交道运输状况预测需求的变化及发展考虑等候时间60ppt课件配送路线的选择（九）要考虑到司机的休息时间及指定的交货时间由于交通状况及需求状况变化的影响，最好利用仿真模拟研究对策61ppt课件62ppt课件二、配送一般流程

配送一般流程的规范程序。这种一般流程大体上可以这样来加以描述：进货储存分拣配货发货配装送货送达63ppt课件64ppt课件65ppt课件66ppt课件67ppt课件68ppt课件69ppt课件三、配送中心的分类

（一）按“运营主体”划分

1、以制造商为主体的配送中心

这种配送中心里的商品100％是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。70ppt课件2、以批发商为主体的配送中心

批发是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。71ppt课件72ppt课件3、以零售业为主体的配送中心

零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。73ppt课件4、以仓储运输业者为主体的配送中心74ppt课件(二)按配送中心的服务对象划分

1、面向最终消费者的配送中心

这种配送中心的业务特点是将商品由配送中心直接送达消费者手中。一般来说，家具、大型家用电器等商品适合于这种方式。

2、面向制造企业的配送中心

根椐制造企业的生产需要，将生产所需的原材料或零配件，按照生产计划的安排，送达到企业的仓库或直接运送到生产现场。此类型的配送中心承担了生产企业大部分的供应工作，减少了企业物流作业活动，也为企业实现零库存经营提供了物流条件。

3、面向零售商的配送中心

这种配送中心按照零售店铺的订货要求，将各种商品备齐后送达到零售店铺。如为连锁店服务的配送中心和为百货店服务的配送中心。

75ppt课件76ppt课件流通加工流通加工是配送的前沿，它是衔接储存与末端运输的关键环节。流通加工是指物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，流通主体（即流通当事人）为了完善流通服务功能，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率而开展的一项活动。流通加工的目的：(1)适应多样化客户的需求；(2)提高商品的附加值；(3)规避风险，推进物流系统化。不同的货物，流通加工的内容是不一样的。（三）流通加工作业77ppt课件（三）流通加工作业1、流通加工的类型按照加工的目的和作用，流通加工可分为以下几种类型：(1)为方便运输而进行的流通加工(2)为保存产品而进行的流通加工(3)为适应客户要求而进行的流通加工(4)综合型流通加工78ppt课件2、流通加工合理化(1)流通加工不合理的表现①地点设置的不合理②方式选择不当③加工内容过于简单④加工成本过高(2)流通加工合理化的途径①加工和配送相结合②加工和配套相结合③加工和运输相结合79ppt课件流通加工作业（一）流通加工作业指在发货之前为商品粘贴标价及其他标记、装袋、切割、包装，将几种商品组合成套作为赠送的礼品等作业流通加工与生产加工的合理区分，流通加工有效衔接大批量生产与多品种需求主要目的是提高物流效率，增加附加值及满足顾客需求多样化80ppt课件流通加工作业（二）流通加工是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。这个延续可能有正、反两方面的作用，即一方面可能有效地起到补充完善的作用，但是，也必须估计到另一个可能性，即对整个过程的负效应。各种不合理的流通加工都会产生抵消效益的负效应81ppt课件流通加工作业（三）流通加工合理化加工和配送结合这是指将流通加工设置在配送点中，一方面按配送的需要进行加工，另一方面加工又是配送业务流程中分货、拣货、配货之一环，加工后的产品直接投入配货作业．这就无需单独设置一个加工的中间环节，使流通加工有别于独立的生产，而使流通加工与中转流通巧妙结合在一起。同时，由于配送之前有加工，可使配送服务水平大大提高。这是当前对流通加工做合理选择的重要形式，在煤炭、水泥等产品的流通中已表现出较大的优势。

加工和配套结合82ppt课件流通加工作业（四）在对配套要求较高的流通中，配套的主体来自各个生产单位，但是，完全配套有时无法全部依靠现有的生产单位，进行适当流通加工，可以有效促成配套，大大提高流通的桥梁与纽带的能力。

加工和合理运输结合流通加工能有效衔接干线运输与支线运输，促进两种运输形式的合理化。利用流通加工，在支线运输转干线运输或干线运输转支线运输这本来就必须停顿的环节，不进行一般的支转干或干转支，而是按干线或支线运输合理的要求进行适当加工，从而大大提高运输及运输转载水平。

加工和合理商流相结合加工和配送的结合，通过加工，提高了配送水平，83ppt课件流通加工作业（五）强化了销售，是加工与合理商流相结合的一个成功的例证。

此外，通过简单地改变包装加工，形成方便的购买量，通过组装加工解除用户使用前进行组装、调试的难处，都是有效促进商流的例子。

加工和节约相结合节约能源、节约设备、节约人力、节约耗费是流通加工合理化重要的考虑因素，也是目前我国