营业员岗位实训教学课件

营业员岗位实训雀崔玉华营业员岗位实训营业员岗位实训雀崔玉华目录营业员岗位实训概述爱心训练被信训练心理调节训练那业自信心湖练仪仪费训练‖仪态礼仪湖‖麦情化态洲练10礼貌用语语言沟通技巧口语训练13商品陈列训练了解把握掌握顾客放不同类型顾客的购买心型与顾客沟通的技项寻找顾客需求学会商品介绍顾客处理是的外理方法顾客抱的技巧把握做好商品成交的方售后服务7作商品盘点训练自我超升训练1营业员岗位实训概述内容要点营业员岗位实训目的·营业员岗位实训特点营业员岗位实训内容·营业员岗位实训流程·营业员岗位实训环境营业员岗位实训建议与考核一、当前小学语文的教学现状（一）教学手段较为落后随着现代教育技术的发展，新的教学手段如雨后春笋般蓬勃涌现，然而，有些教师所采用的教学资源仅仅局限于课本、黑板、教案、粉笔等，他们不去应用新的教学手段；即便有一些教师会去应用诸如多媒体、PPT等新颖的教学设备，但是使用的水平还不高，只会简单地使用PPT，而对于“Flash动画”“Sketchpad几何画板”等软件所知甚少。因此，这使得大部分教师做出来的课件都缺乏新颖感，缺乏个性，未能充分地发挥出多媒体设备的优势。（二）教学方法较为陈旧随着教育体制改革的深入，新的教学理念以及新的教学方法不断涌现。尽管如此，一些语文教师依旧惯于使用传统的灌输式教学模式。教师未能充分地使用情境教学法，创设与所学内容相关的教学情境，也很少引导学生联系生活实际去学习新知，更很少开展小组合作探究活动，使得学生的主观能动性未能更好地得以凸显。在教学活动中，教师依旧是课堂的主角，学生则如容器一样，只能被动地接受知识。这样不仅扼杀了学生的创新思维，还不利于学生健康快乐地成长。（三）教学评价较为单一在目前的学业评价中，考试依旧是最普遍、最常用的手段，它不仅决定着学生的命运，还与学校的发展息息相关。受“唯分论”的影响，教师课堂教学的主旋律往往是“考什么，教什么”“怎么考，怎么教”“不考，不教”。这不仅使得学生与学生之间的竞争得以加剧，还使得教师与教师之间的竞争得以加剧。小学生难以体会到学习语文的乐趣。二、改进小学语文教学的策略（一）及时地更新教学手段当信息技术与课堂教学相结合时，这不仅催生了幻灯片、投影仪等教学设备，还使微课、“人人通”等新颖的设备应运而生。这给小学语文教学带来了很多的好处。就拿多媒体来说，语文教师利用多媒体这一设备开展教学，不仅能有效地提升自身的教学效率，与此同时，还有利于集中学生的注意力。比如，在学习人教版小学语文三年级上册第23课《美丽的小兴安岭》时，首先，我做了一个小小的调查，问了问全班同学有没有去过小兴安岭，结果发现没有一个学生去过。由于没有去过小兴安岭，学生难以根据课文内容想象小兴安岭一年四季的美丽景色。即便能够想象，也会有一定的偏差。针对这一问题，我利用多媒体这一新颖的教学设备播放有关小兴安岭美丽景色的视频，配以生动恰切的文字解说，加上一段优美动听的旋律，从而创设与所学内容相关的教学情境。如此一来，不仅调动了学生学习的积极性，还能在一定程度上培养他们对小兴安岭的喜爱之情。（二）积极地采用灵活多样的教学方法为了最大限度地调动学生学习的积极性与主动性，使语文课堂更加的精彩纷呈，使学生快快乐乐地学习语文知识，教师在小学语文教学的过程中可以充分采用灵活多样的教学方法。比如说情景教学法、合作学习、生活教学法、分层教学法等。例如：在开展人教版小学语文二年级下册第四单元第15课《画风》的学习时，我发现：对于风这一自然现象，学生早已司空见惯了，因而，他们并没有对其给予太多的重视。然而，学完《画风》这一课后，对于“风”的认知与理解，学生并不满足于教材中的介?B，也不局限于在日常生活中肤浅的理解，而是把生活、教材、美术、分析、想象等多种途径相融合，从而对“风”有一个全新的认识。（三）建立多元化的评价机制全面地有效地评价学生是一门艺术。乐于探究和熟练运用这门艺术，是所有教育工作者必须具有的能力。首先，评价要有激励性；其次，评价要有灵活性；第三，评价需要多元化。例如，在我的班里面有一个叫王亮亮（化名）的学生，他不仅学习成绩十分落后，还不遵守课堂纪律。他是其他学生的“眼中钉”，也是任课教师眼中的学困生，但是，我并不以为然，而是用心地发现他的闪光点――他十分喜欢写作，而且颇有几分天赋。为了更好地给予他鼓励，在他的作文评语栏中，我做了如下评价：“你是一个很聪明的学生，你的写作能力挺好，你是老师心中的骄傲！”虽然评语较为简短，但是，他从中获得了启示，树立了自信，之后，他更加努力地拼搏、奋斗，终于在学习上取得了很大的进步。因此，在给予学生评价的时候，教师需要接受“人无完人”这一观点。只有这样，才能使评价更加客观、更加多元、更加合理。总之，虽然小学语文教学中存在诸多问题，但是教师应该正视这些问题，关注这些问题，并在解决问题的过程中及时地更新教学手段，灵活地运用教学方法，与此同时，还要建立多元化的评价机制，如此一来，不仅有利于学生乐于学语文，还有利于高效课堂的构建。一、初中化学教学中培养学生实践能力的重要性化学这门学科的应用性和实践性都很强，在初中化学教学中，要想提升学生的化学学科的学习效果，就必须高度重视学生实践能力的培养。化学教学对于学生的综合素质的提升具有重要意义，在化学教学中着重培养学生的实践能力的重要性具体表现在以下几个方面：（一）提高学生的化学专业知识水平，提升学生综合素养。初中化学是学生学习化学之初，能为以后的化学学习奠定基础，初中化学教育可以培养学生思维方式，帮助学生养成良好的学习。在初中化学教学中培养学生实践能力，不仅能够提高学生的学科专业知识水平，更能激发学生的学习兴趣，提升学生的综合素养。（二）扩展思维，激发学生的创造力。在初中化学教学中培养学生实践能力，是激发学生创造力的重要因素。化学以实验为基础，鼓励生参与化学实践，并提出自己对实验的见解，是培养学生创造性思维的关键。（三）帮助学生将理论知识应用到实践中，学以致用。理论是为实践服务的，在学生掌握正确的理论后，教师指导学生运用理论知识指导实践。在初中化学教学过程中，提高学生的认知水平，重视培养学生的实践能力是教师在教学中的责任，教师必须不仅让学生掌握理论，也要督促学生将理论应用于实践，实现理论与实践的有效结合，帮助学生达到学以致用，真正掌握化学学科的内涵。二、初中化学教学培养学生实践能力的途径（一）鼓励学生探索式学习，激发学生学习积极性在初中化学教学过程中，教师可以通过引入探索式教学，鼓励学生进行探索式学习，以此激发学生学习的兴趣和积极性。这就要求教师在教学课堂上加强与学生的沟通、交流，多听取学生的意见和建议，针对学生的特点调整教学方式和方法，设法为学生创造轻松、愉悦的课堂氛围。教师可以在教学过程中主动向学生提问，提问的方式北京能督促学生学习，也能激发学生主动学习的意识，激发其学习的好奇心，进而推动他们动手实践。兴趣是最好的老师，学生具有了动手实践的兴趣激发出来，就会在主动实践的过程中增强自己的实践能力。另外，教师还要善于利用各种机会、善于把握和选择时机来向学生提问。教师在不断提问的教学过程中会提高自己的提问技巧。例如，在讲人教版初中化学中“氧气”这个概念的时候，教师就可以向学生提问：“同学们，你们知道空气中的主要成分是什么吗？”“人类生存主要依靠的是什么呢？”在展开课堂教学之前就这样提问，不仅会激发学生的好奇心，鼓励学生自己动手查资料，做到课前预习，也可以促使学生在课堂学习上集中注意力。（二）适当情景式教学，把化学与平常生活联系起来情景式教学是根据日常生活的场景，在课堂中模拟出来，在教学环境中让学生产生联想与思考。初中化学内容与平常生活有非常密切的联系，教师要留意并利用生活中的化学现象，试着在课堂中模拟出相应的生活场景，这样的教学不仅帮助学生更好的理解所学习的内容，更能鼓励和鼓励和引导学生进行思考，并在实践中应用这些知识，从而培养学生的实践能力。例如，在《使用燃料对环境的影响》一课，教师可以在课堂上做一个小型封闭、透明的“空间”的模具，然后在这个“空间”焚烧物体，同时学生会观察“空间”内部相应物体的变化情况，再结合这些变化讲解燃烧产生的有害物质及对环境产生的影响等。（三）通过实验教学，培养学生的实践能力初中化学教学几乎以实验为支撑，这就要求在教学过程中，教师要特别注意实验的教学。实验教学能够将抽象的化学概念和化学原理变得更加形象、具体和可操作，这对培养学生的思维能力和实践能力非常有效。例如，在学习《酸和碱之间会发生什么反应》时，教师空空的讲授太过抽象难于理解，而通过让学生参与实验，并在过程中仔细观察与研究实验现象，按照规定的操作步骤完成实验，能够帮助学生真正理解物质之间发生的具体化学反应，教学目的才能更好的达成。实验教学过程中教师要特别注意以下几点：1、做好演示实验。教师不仅仅要靠自己的讲述教会学生，更需要做到言传身教。教师在做演示实验时，必须按照规范严格做好实验的每一步每一项操作，不能弄虚作假，即使实验失败也不能胡乱掩饰或解释，要向学生正确解释失败的原因，帮助学生正确理解在实验过程中可能出现的一些不利于实验结果的现象。在实验之前教师做好充分准备，了解并熟悉实验流程、实验仪器、材料等，有必要的话可以预先做一个实验，规范好自己的实验动作，以便更好更规范的在课堂上演示给学生。2、组织并指导学生进行小组实验。在进行实验的时候，因为实验设备有限的原因，一般是分小组进行的。教师要指导学生进行实验分工，确定好大家在小组中的角色，记录员、观察员、操作员、督察员等。学生各司其职，在明确实验目的的前提下，规范严格的进行实验操作。3、建立考评方法。小组分别进行实验操作，在完成之后需要对各组的实验操作进行评分。教师需要建立一个良好的评分机制，评估各小组的实验表现。这样不仅能督促学生规范实验，更能有效的培养他们的实践能力。4、设置实验型课外作业。教师可以有意识的给学生布置一些实验型的课外作业，让学生在可课下巩固自己所学的知识。比如，用食醋除水垢等。这种实践性作业不仅可以巩固自己所学到的理论知识，也能提高学生的实践能力，在实际中获得学习的乐趣，激发学习的主动性和兴趣。（四）科学设置化学课程在初中化学教学中培养学生的实践能力不仅日常教学过程中的策略，更重要的是，教师还要合理规划教学安排，做到科学设置化学课程。我国的化学课程教学中普遍存在着讲授课堂明显多于实践课程的现象。要在初中化学教学中培养学生的实践能力，就要充分重视这个问题，保证学生实践课程的数量和质量。相应的机构要注意与学校合作，设置正确、合理的课程规划。目录营业员岗位实训概述爱心训练被信训练心理调节训练那业自信心湖练仪仪费训练‖仪态礼仪湖‖麦情化态洲练10礼貌用语语言沟通技巧口语训练13商品陈列训练了解把握掌握顾客放不同类型顾客的购买心型与顾客沟通的技项寻找顾客需求学会商品介绍顾客处理是的外理方法顾客抱的技巧把握做好商品成交的方售后服务7作商品盘点训练自我超升训练1营业员岗位实训概述内容要点营业员岗位实训目的·营业员岗位实训特点营业员岗位实训内容·营业员岗位实训流程·营业员岗位实训环境营业员岗位实训建议与考核1营业员岗位实训概述1.1.营业员岗位实训目的就营业员岗位实训而言体现了以就业为导向,学生职业能力培养为核心。重在学有所用,知识点与技能点相融合,素质教育与能力培养相结合上。就营业员自身需求而言是以一名初入行者准营业员如何成长为一名优秀营业员为主线。由浅入深,以参训者在训练结束时会做什么为目的,重在营业员岗位技能训练,强化学生动手能力为主线,培养他们做人干事的能力。1营业员岗位实训概述高效实用的培训内容1.2.营业员岗位匚>清晰完整的能力模块实训特点循序渐进的训练方式,应用性强形式新颖,生动有趣>师生互动,自我训练1.3.营业员岗位实习内容营业员职业素质训练营业员岗位能力训练1营业员岗位实训概述1.4.营业员岗位实训流程个人学习个人案例岗位实训匚分析准备及相关资料自测、自训组织学生分组案例到企业实分析讨论习及观摩及模拟演练班级召开指导教师学习成果讲评学生展示会总结体会1营业员岗位实训概述1.5.营业员岗位实训环境模拟多媒体课堂教室实训环境学生参加实习商店企业实习1营业员岗位实训概述1.6.营业员岗位实训建议与考核营业员岗位实训建议营业员岗位实训考核教师在教学工作中,变教师为教基于互动式训练课的要求,改练,实行互动式训练指导。教师要用革考试方式,变知识点测试的闭卷自己的语言激情、肢体技巧、感人情考试为岗位技能测试的开卷考试趣、真实营造训练,创设情景,倡导首先,要将知识点、技能点融为一提问,案例训练,情景模拟,能力为本,开放为主。体,在训练过程中采用自测题、自训题、案例分析题、情景模拟训练等方式开卷考核学生的职业能力学生接受训练的学生,要按照指其次,将笔试和口试结合起来,通导教师提出的要求,加强自训、自测,过讨论、交流、脱口秀、随堂训练发挥主观能动性,以培养自己