百安居客户满意度问卷调查

百安居家居建材市场顾客满意度调查问卷分析调查大纲调查目的：通过顾客反馈，改善进步，以提高顾客满意度。调查对象：已购买人群、欲购买人群调查方法：问卷调查（拦截法）调查时间：2010年6月10日调查地点：杭州百安居建材家居市场调查重点：产品满意度、服务满意度主讲内容企业介绍问卷分析我们的旅程ABC建议及心得D企祝业疾背会景滩介阅绍幕：百弓安闷居役（B宿&掠Q）酒隶帝属课于渡世玻界5男0踏0强险企增业因之矿一泛的危英始国多翠价丰批集鸽团秋（K彼i友n斑g而f计i汪s钢h检e吉r恶G舱r满o库u泼p）礼，辜是灯世靠界岸领绘先吓的痒大品型绝国宵际虑装比饰疮建险材瞧零父售谊集美团冈。窄翠梨丰耕集抄团主是陶英还国梢伦陆敦除交展易草所女上壳市旬公胸司顾，《金荒融痰时窗报》百卸强倡指橡数对股赔，户为慰欧传洲稳最啄大孩的嫌非墙食童品拴专肢业雄零其售界投壤资秆集划团啊。B轿&省Q携屿其刺在茶全扮球拆先涨进稻的最零沃售傅管闹理串经匹营电模布式描，臭以让及丧在亿中巴国党台粮湾卖地耗区悲开降设恶连宣锁那店缺所鸭获滴得役的吩丰桥富否经迟验齐，捉拉窃开蔑了扎在蔑中僵国漠大蚕陆鱼地初区廉发脱展璃的氏序毙幕邀。1收9令9特9年6月1犹8日斩，B脂&招Q第昂一苦家讽大疮陆榴连跪锁做店秧－定上振海掌沪赞太梁店太开油业谈。需百飞安馒居间正求式驾开厕始灭了君在拴中饥国为大天陆予地取区门的宜发胁展甩之废路钟。经固历骆了跌快贝速杏成强长透的时百窝安赏居行，波凭秆借浪其谷先菌进绩的赖管冶理科经射验径，帝一乖举勺成钱为伞国持内纵建敏材集连邪锁往超荐市想的截第磨一脑品呢牌狭，途并室且悠在蚕北越京晓、筒上昏海凡、喜杭匆州碧、狱深矛圳仓、雕广化州驻等厅全般国绣大刘中疑型共城默市尤设日立酿了悲数果十圈家西门剑店。特挺色“薯一煮站漆式梨购镜齐截”屡的素超饼市谜零田售刺业营务这熊是拢百世安淹居抛的箭基坑本斜业阻务吨。踢依腊靠仇全译球叔性咱采拾购嫁网款络悲，奶百辰安冻居跪超巷市欲内1论9个称大作类放、2万偿余好种东家位居闯装拌潢柴产厌品贷一艰应缴俱玻全泽。舒从图建逼材烧管器件丝式、爱木迟材浑、幻玉地惩板位瓷油砖银、园油牢漆踪蝶涂降料贷、她装客饰搁灯奔具锻、叼厨喷卫完设宰备邻、嘴五馅金雨工详具披、喜电复工抛电战料纳、始园贩艺荡用关品划、告布露艺揉家乘具具等慨，恢更丈有钩装励潢碰设丹计元、蒙装班修衣服装务德，止让绞消苹费咽者窗真号正谱实情现龙“选一丝式站节式湾”斥购夏物。商漏业嘱客倦户说部立利足艳商所场铃，膊为察企峡事储业恐单裁位否、嗓第赖三尘方武装暑潢龄公随司挤、瞒个倦体百小钩商悬户叙、究团键购遮单免位吹等己商芦业洲客朽户恐提哲供起专枪业销对集口跃服丑务贩。池为肺了祥进阿一歇步匙增慈强擦商第务淘服喊务锄的扫功帅能陶，汉除疲秉以承昼一昼贯其的隆“勺一奋站望购泰齐+全度方跃位愧服苗务醒“膝外嫂，敏百吓安羽居盘还态特吸别激优财化面了忙返躬利漠机泊制惊。花一果方斗面蚁使员商貌务行客详户奋能丸够疮用棵更板经谷济任的吹价彩格隆购缝买犯产晶品闲以顺获窃得畅更谁多昼的辽返盘利像，界另释一轨方折面穷将国不棚断摄的欲为牛商掀务即客跑户军推弄出绕更程多笨的丛当贡季威主榆流臂产纺品瞒，嫩最搞大狱化圾的莫满金足计商梳务枯客染户梢的兼不扣同赠需赔求砍。装解潢订设盖计呼中生心2糖0梁0导0年箭，槐百悟安泛居鞠针列对烈中皇国阴消敬费侧者躬的蚁需眼求咽，辉首箩创且建逃材辩超会市烧与杠装哄潢结设医计棍中陈心林相央结短合刘的纵服茂务期模晃式带，滨设修立掉了幸百理安柴居费装钻潢亚设笛计菠中固心天，锯从企装巴修术顾夏问责、恋室池内脖设惭计些、宏材合料圣选慰购收、武施帆工貌服嗓务奋到五品晋质舒监润控钟等火各理个楼环经节疫，瓜旨缩慧在纽奉缔好造站舒扣适盯、率健厘康摩的近完冰美深家茎居水。近中来剑为独了延满占足扶广还大当消税费封者翼的篮家尖装种需肿求牙，读百咸安爪居封推其出楚全筑方接位小的淡省暂心卸方源案赠，灯包足括餐整火体抄装肝修屠服剪务示、隆局申部饮装动修蛾服义务鉴、磨单兔项油安土装还服壶务没。放祸心则装开修络流子程上杯门诸咨察询友→元签牵订纹订油单彻→跳设穷计雅师朵完孟成姓的暴方贼案咬→倘设艇计森师振陪负选披主窄材掘→问编邀制品预镜算爪→盟签惕订兔施糖工将合双同虹→盗现靠场挤交添底谜→掀开斜始跨施争工通→抖各道阶沈段知验值收符→盈设替计香师债后垂期杯配灿饰林→算工怀程湿竣衬工化结落算拾→嘉售廉后再服渔务问浓卷碌分萄析调篮查北情良况基本本兰关墓注驴点购娱物肚环牙境劫与狐整葱体拘服候务已消购亭买酱百顷安峰居有商询品都的贸顾五客医满处意态情球况一迎、录调养查辰情夹况问脱卷杯总伟数打：7小2份有飞效洁问山卷处：6舱0份购产买抄过剖百泥安尤居慢商昆品辩人想数臭：3烦1人未贩购倘买骆过辈百舱安毯居下商垦品芹人梁数危：2尿9人二柱、练基枕本撕关源注诵点1．晨选吧择奖家王具烛时仔最朗关素心岛的累因诵素4项0烦%的细顾罪客慈最亲关辛心质请量1究8顾%的被顾航客苹最献关晒心价帆格1旬6泽%的静顾承客陡最垄安圣全环幕保（歌购拘买凡过哑）（字未谢购粗买火过步）2架7兽%的怜顾慕客合最赛关岛心质闯量1苗6劈燕%的吗顾收客翅最疲关垃心美索观爱和萝价厘格1街5捎%的胃顾孟客躬最撑关撑心售斯后俭服浅务2．顷在咬家违居朱建含材惰方堂面回的晕认电知刺程错度5顽0识%对岔家旗具量的私材页质六和爬认未知骂程丹度更为窝一蔬般青了仆解3互0泊%对战家驳具笋的燃材罚质乘和矿认奸知涌程奶度须为控比固较赏了何解（基购该买帽过茄）（把未期购敌买停过能）4澡7粥%的杠顾页客盯家械具沟的咏材台质棉和构认辨知隶程基度巧为窃一胃般蒜了练解3沫3偷%的跳顾南客给对绪家旁具匆的奏材侦质适和缸认嫂知地程天度喝为预不涂太途了堪解1寺.您青对贴百怖安狡居荡的土购告物翠环睛境货是义否巩满村意5圾0％非的呀顾辜客种对植购婆物荷环愈境揭表拍示牵比似较斯满顷意4欠0％南的楼顾惩客罩对点购符物刃环拼境侦表清示京一经般三纠、论购堵物订环肌境蜘与腰整化体酿服肆务（村购孤买吩过宏）（美未缺购兄买唐过区）６歼０疫％陡的价顾腐客眯对职购参物鸟环煮境或表住示控一次般２3％碗的职顾静客燃对房诚购贺物睡环套境物表冤示低比纹较路满舰意２侨．犬对慎百堆安鸡居幸销身售烦服厉务见的桶满丙意暑度3料7％事的疲顾铃客作对购其析服冻务幕表棚示写一绩般3凤5％盲的此顾易客已对兴其血服政务扣表笔示铃比喊较活满劫意（扩购者买释过土）５福０铲％疤的蹄顾兼客且对款其怪服载务推表立示僻一皮般２顿０当％艺的魔顾尾客闪对架其耻服当务获表虑示姥比准较衔满气意２循０仙％南的常顾轻客目对病其弹服职务亏表圾示挨不验太雅满纱意１滚．您杯对泪购永买裳过挠的味产化品历是定否府满酱意６河２饲％受的侍顾担客基对避百棕安扰居害的路商客品认表讲示瓜比油较道满赏意２蔽３位％犬的不顾滴客秧对坟百说安咸居慢的资商届品溉表幻玉示赠一昨般四瓦、问已侄购岔买粒百川安萄居冈商覆品尖的符顾害客份满略意斯情吨况２槽．眨您弦购给买廉过词的读产瓦品薄最聋易犯出寸现贱什编么削问链题3揉.您猪对威百拘安凑居番的伴售颗后苹服阻务狐满择意矿吗5搞0信%的逐顾挤客败对童百悄安韵居哄的婆售糖后谢服竖务脱表占示负一葬般2蜂5垃%的悲顾礼客葵对其百绢安京居反的燥售文后廉服盟务则表手示雀不林太批满巾意相殖关桨链浊接某筒位秧顾带客犯自控述温：催“莲我稀在董百槽安知居龄购协买眨一榜台必好症事渣达嫩一诱体挑书油桌搅，谅不暂管修送哨货驰，勺需引要惩另层外塌交必的智运胖费趣，圈到冈家侵就生放惭楼定下慌，岔是家自范己虫抬电上闹去巡寿的逼。玻安做装例挺进费娘劲姐，韵因枕为沟主佩要帽说得明厌书甘步飞骤专写宾的沸不份清锹楚遗。挺安歪装营最鞭后竭一单块在大会板柱时耳，缺发缘瑞现冈边楚上成坏康掉啊了焰五亲公傲分检一攻片崇，撕还萍在距大观面旁上驳。于绩是雅，谋打氧了药电孕话陈说赚要壳自膏己政扛廉过臭去院换品货陈，玻嗨户生塑了毁一李肚狸子头气防，滚当贵天判还使是纵是3眠.想1钥5，犬接计电咬话缠的舟人折口线气书很凉不号好变，好还择说贪我加们湿不昌是连不从检丧查相清鼻楚绞，费他苹们祖送絮来摩货饿就初在假楼袄下百，子那兼多的大烤板葡子饲，适怎既么揭检牢查染。形送诸之价前柄百潮安窑居电自肝己唐也卷不伟先冬检香验馒一莫下俯，牧掉砌那始大斩块呼还隙送甘来纽奉。不傅过吉，饲发斥飙详之机后汽，津总年算健说晴给毯换免，学售你后净服染务命挺匆差臣，非接悔电叠话亚的琴人积不哨是属解票决迟问雪题丽，孤还暖特朽有孝理办，印把经责态任仔都浓推床客由户退身矮上真。捉要锅是此小至物贫件孝我晋可排以延去扰店妥里拨换锁，类这挠么惰大缘瑞的磁板绕子朋我剂花沉运介费画到政你趟店惊里升退程，采在馋花挨运置费互拉屯回升来绒，华哪拣有习这裤种访道糊理千，辈是越你拿产集品浙有副问限题华啊辫！促通池过弟和绿他蛛们爽上挂一轻级窃沟雹通联，念最勒后挥给期换俩了炒个弃好萝的唉。4维.是臣否食愿裁意尿详仅情俱有魂推圆荐小蠢结何：百幸安贝居裕的盟购毅物鹅环戴境扶有炒待界提票高卖腹场遵销搭售梅人诵员档的讲服眉务预质匹量秤有烛待醒提印高售绞后乎服盯务衰有朝待网提絮高商密品特价模格习有父待著进碌一块步驾调希整家说居秒装所修拖设采计犯流逢程搅的阵落璃实克与拳完卡善产所品黎的映整顺体奸性矩能滨有公待肌优裳化目肆的清地逛嫂百授安晌居聋中…订…阔…资猴料建窃议拌：根准据穗对穷本毯次虏问辰卷恶的坊总吹结基分新析款，顶我趣们屑讨宿论跑得通出勤以舟下获几炕点通建疏议漆：1束.购伯物歌环刮境吸方听面虾：裹充现足激车益位摄，肝制纺作掩简劲单值明泰确岔的仔场阶区甘分庭布塘图佛，迷以明指稻引朝顾分客择选忘购椅商僚品戚。2轰.卖逃场隐服填务齿方挪面绣：渴加面强造对煤服母务校人奖员剃的芦专初业斯知铸识歪和列职秘业连素伤质跌的超培茫训屠，唤加银强扒服掀务互人公员风的股主弹动灵服遭务扶意据识豆，跨以土正吐确门快矿速截的拔了动解柳顾串客财需起求嗽，踩为含顾晓客计提真供瓣合愿理李的悼选祖购攻建叹议恼。3姓.售默后关服逮务泛方秀面逢：猜加因强阻售胁后右服刚务松意距识睛，角加裂强扫售铅后呜客段服注的浇职购业抄培缠训票。迟及小时镇客武观须的腐了竟解惹顾枪客爱的您售畜后凝需文求赛，贺积医极天主刑动追的仗对怒待逃顾愚客凝的身售愉后电问匪题酒。饲提龙高妻解遮决练售尖后奋问北题匪的赤效党率膜。浓降阅低可运蚂费胸已如安姥装摄费诉用奔。4扑.向输顾踩客丈提篮供嫁必第要被的剩商报品美安把装惕说奥明蒸和疲保顾养控的笼方颈法泽。5狸.合郑理版制腾定搬价废格傅，旦适底当优降应低标商喝品衬价奸格想。6奖.提利高滋产桶品性质花量互，趁注钳意亦产搭品断安桑全改环六保旧。7树.品孙质收保春证忠，际诚都信城为测上演。写严蚂格们落凑实临每施一询项拳服泽务栏与建承梁诺仿。勒让剖顾感客找得踏到倚真锐正祥的椒安豪心纵。心还得煤：经鼓过直这捧次洽实赚践侵活残动苏，顶深怠刻秩的六认榴识屈到受了禾观唤察喂能递力业对察于哭我婆们洋来雪说剑是肤多亿么起的辰重趣要逼，搜还斩有医应沙变光能讲力软和储该电有眉的奏礼拥仪硬。阀这者些贵都旦是孟不集可汪缺节少凳的纤。实扶践首归饶来祥，撞收必获荣颇姑多约，底教播训孔不前少权，侦经信验集也笼不椒