管理与沟通培训讲义课件

36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。管理与沟通培训讲义管理与沟通培训讲义36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。管理与沟通培训讲义管理沟通沟通是有效管理的钥匙●《管理沟通》的主要汇报内容◆第一部分:管理沟通的基本概念及其重要性◆第二部分:沟通的目的及类型◆第三部分:沟通的三个关键点和两个基本技能◆第四部分:两种常见沟通(会议沟通和冲突沟通)《试验设计与统计分析》这门课难教难学，大部分老师和学生把原因归结为学这门课需要较好的数学基础。其实作为一门应用统计学课程，《试验设计与统计分析》并不需要太多的高等数学知识，只要具备高中水平的数学基础，完全可以把这门课学好。那么《试验设计与统计分析》这门课难教难学在什么地方？我认为有几个方面，一是统计学原理很难用简单直观的语言说清楚；二是统计学方法很多，如何从这么多统计学方法中选择适合自己问题的方法，很难概括出一套通用的方法；三是统计学公式很多，每一个公式都很繁琐，学生学起来兴趣不大；四是《试验设计与统计分析》是一门实践性很强的课程，如何在课堂上让学生能够接触到大量的实际问题，提高学生综合分析和解决实际问题的能力。一、统计学原理的直观解释如何避开抽象的数学形式，用简单直观的方式向学生介绍统计学方法，让学生从整体上把握统计学思路，获得统计直觉，是教好《试验设计与统计分析》这门课程的关键。下面以假设检验为例，介绍我在这方面的一些做法。假设检验的第一个难题是对于相互对立的两个假设，到底应该把哪一个假设作为H0，哪一个假设作为HA。教学中，我首先向学生说明假设检验的实质是从样本中寻找H0不正确的证据，如果证据被找到，我们就否定H0，接受HA；如果证据未被找到，我们就没有理由否定H0，虽然不能肯定H0一定正确，但也只能接受H0，如同法官找某一个人犯罪的证据，如果找到就判其有罪，如没有找到，虽然不能肯定一定无罪，但也只能判其无罪。知道假设检验的实质是从样本中寻找H0不正确的证据，对于相互对立的两个假设，到底应该把哪一个假设作为H0，哪一个假设作为HA，就变得十分简单。如新品种试验，我们的目地是寻找新品种优于当地良种的证据，因此应该把新品种优于当地良种作为HA，新品种不优于当地良种作为H0。假设检验的第二个难题是如何从样本中寻找H0不正确的证据。传统教科书都是采用数学形式介绍这部分内容，没有用文字直观解释，绝大多数学生不得其要领。我是这样向学生介绍的：从样本中寻找H0不正确的证据分为三步：第一步，假设：假设H0正确；第二步，推理：在假设H0正确的前提下，利用概率论的方法，推得样本统计量（如t统计量）的合理范围；第三步，推论：利用实际得到的样本数据计算样本统计量，如果实际样本统计量在合理范围内，说明我们没有找到H0不正确的证据，只能接受H0；反之，如果实际样本统计量不在合理范围内，说明我们已经找到了H0不正确的证据，我们否定H0，接受其对立面HA。假设检验的第三个难题是如何确定H0正确前提下样本统计量的合理范围。同样，传统教科书也是采用数学形式介绍这部分内容，没有用文字直观解释。我是这样向学生介绍的：确定样本统计量的合理范围如同评奖学金。一个学生能不能评上奖学金，取决于三个方面，一是他自身的学习成绩，二是全班同学的学习成绩，三是学校规定的获奖比例。样本统计量的实际值相当于他自身的学习成绩，样本统计量的抽样分布相当于全班同学的学习成绩，显著性水平相当于学校规定的获奖比例。评选奖学金的过程是这样的：全班同学按学习成绩从高到低排序，假如学校规定的获奖比例是5%，那么排在最前面的5%学生将获得奖学金。某个同学能不能评上奖学金，只要把他的学习成绩和恰好处在前5%位置的同学的学习成绩比较，如果相等或更高，就能评上，如果更低，就评不上。假设检验中接受H0（不显著）相当于未评上奖学金，否定H0接受HA（显著）相当于评上奖学金。对右侧检验，样本统计量抽样分布的上5%分位数相当于刚好处在前5%位置的同?W的学习成绩，其左边就是H0正确前提下样本统计量的合理范围，如果样本统计量的实际值落在这一范围，就接受H0，不落在这一范围，就否定H0，接受HA。以上类比，既避开了复杂的数学形式，又不损失统计学本身的严密性，学生接受起来很容易。课堂上，我经常向学生强调，统计学原理本来就是从日常生活中提炼出来的，只不过经过数学家的严密包装，才变得如此复杂。二、如何选择合适的统计学方法统计学方法非常多，针对实际问题，到底应该采用哪一种方法，学生经常不知所措。如何向学生讲清楚这部分内容，是《试验设计与统计分析》这门课教学的第二个难点。我的做法是，首先舍弃教材中一些不实用的方法，降低学生学习的难度。比如单个样本平均数的假设检验，教材分总体方差已知和未知两种情况，介绍两种不同的方法。但实际问题中，总体方差不可能是已知的，因此只要介绍适合总体方差未知情况下的那种方法就可以了。其次，我对实际统计问题按样本数进行分类，比如平均数的假设检验，可以分成以下几种类型，及每一种类型对应的假设检验方法。通过以上分类，学生在正确理解因素、水平、处理概念的基础上，很容易推算出实际统计问题中涉及的样本数到底有几个，进而找到相应的统计处理方法。以上分类有利于学生从整体上把握各种统计学方法，但也容易导致学生对统计学方法的生搬硬套。因此，我在课堂上不断对学生强调，用对用好统计学方法的前提是对各种统计学方法的直观理解，全世界每年公开发表的生物学相关论文有几万篇，但真正能作为“证据”的论文不足15%，其中一个重要的原因是对统计学方法的误用滥用。三、?y计方法的介绍和统计软件的应用相结合《试验设计与统计分析》这门课教学的第三个难点是统计公式很多，传统教科书差不多有一半篇幅用在各种统计公式的介绍和推导，学生学起来兴趣不大，也占用课堂上大量的时间。解决这一问题的方法是把统计软件引入课堂理论教学，在介绍每一种统计方法时，尽量只介绍方法的直观思路，少介绍或基本不介绍繁琐的统计计算，把节省下来的时间用来介绍本方法的统计软件操作使用。把统计软件引入《试验设计与统计分析》课堂教学，存在几个问题。一是选用什么统计软件；二是要重点介绍统计软件的什么内容；三是统计软件的介绍到底应该和统计理论教学结合在一起还是放在实验课单独进行。选用什么统计软件，我认为标准有三条。一，软件本身一定要是国际权威的统计软件，这样以后学生在国际刊物上发表论文，只要说明采用什么统计软件，无需说明具体算法；二，软件的操作一定要简单，特别是无论对哪一种统计方法，软件操作方法要一致；三，软件要有广泛的用户群，这样学生以后在工作中如果遇到什么使用上的难题，可以向周围同事请教，也可以通过专业论坛求助。基于以上三点，《试验设计与统计分析》课堂的软件教学，我选用SPSS统计软件。SPSS是国际上公认的两大统计软件之一，专门针对非专业统计人员研制，所有操作都是通过图形界面进行，不需要编程，是所有统计软件中使用最简单的一种，有广泛的用户群。目前国内医学和财经类专业的统计教学，普遍采用SPSS软件。关于重点介绍统计软件的什么内容，我认为，一，数据的输入方式。SPSS软件的数据输入方式已经成为统计软件的标准，即每一行代表一个个体，每一列代表一个变量；二，软件输出结果的解读。至于软件的操作方法，由于现在学生软件操作水平普遍很高，只要在课堂上稍加演示，再加上一份详尽的实验操作指导书，不会成为学生的难题。关于统计软件的介绍到底应该和统计理论的教学结合在一起还是放在实验课单独进行，我的看法是不应该分开。统计软件使用的核心还是对统计学方法的理解，学生不知道如何操作，通常不是因为操作本身，而是对每一步操作的用意不理解；统计软件的输出结果看不懂，也是因为对统计方法不理解。因此，和统计方法的介绍结合在一起，详细向学生解释统计软件每一步操作的用意，以及统计软件输出结果的解读，是统计软件教学的核心。四、统计方法的介绍和实际的数据分析相结合《试验设计与统计分析》是一门实践性很强的课程。实际的数据分析不仅可以将理论与实际紧密联系起来，使学生在课堂上就能接触到大量的实际问题，而且对提高学生综合分析和解决实际问题的能力大有帮助。结合学生所学专业精选案例教学，比如对于园艺专业的学生，我设计了正交试验的案例，对于植物保护专业的学生，我设计了害虫抽样调查的案例，深入浅出地介绍这些方法的基本思想、并用SPSS软件进行分析，既激发了学生的兴趣、扩大了学生的视野，也使《试验设计与统计分析》的课堂不再是教师一块黑板、一支粉笔、一本教材、一张嘴巴就能将一门课程从头讲到尾。1.概述随着“素质教育”的普及和推广，越来越多的学科已经从应试教育的固态模式中走出来，将许多理论化的知识内容全部通过实际动手操作或者相关实践过程演绎出来，而其中变化最不明显的就是化学课，因为化学的所有知识内容都是基于不同的实验结果确定的，无论是应试教育还是素质教育，都必须严格遵循这一规律。2.化学与化学实验的关系现代学科中的化学，从诞生到如今也不过百余年历史，在此之前人们虽然对化学知识有或多或少的了解，但是完全没有将其定义为一个学科进行研究，这个化学知识最早可以追溯到我国商代的“炼丹术”和古埃及人的“木乃伊”。由此得见，是首先有了不同的化学实验，才有了科学的化学知识，二者虽然在字面上是从属关系，但是其内容是因果关系。3.化学实验教学中存在的问题目前的化学实验教学中存在的问题虽然较多，但是概括起来基本上主要是三个方面问题，一是“重结果轻过程”，化学知识讲究极高的严肃性和严谨性，不仅是针对化学实验的结果而言的，而且对整个化学实验的过程都必须引起重视和关注，而有些老师从压缩实验课时角度的考虑，直接忽略化学实验过程，这对学生全面了解化学知识没有任何帮助；二是“实验内容过于程式化”，在初中阶段，无论是化学知识还是化学实验，基本上都是最基础的，因此许多实验相对而言都较为简单，随着学生课外知识理解的拓展，这些基础实验已经远不能满足学生的学习需要了，但是这个时候实验老师依旧按照教学大纲安排这些实验，不仅达不到原有的实验效果，还容易让学生对这种程式化的教学产生抵触情绪；三是“无法带动后进生”，有些学生在化学实验过程中“吃不饱”造成困扰，也有些学生“吃不了”，虽然大家都是在初中阶段刚刚接触化学，但是毕竟化学中运用到了大量数学知识，许多数学基础没有打好的学生，在接触化学知识的时候就感觉吃力，因此在化学实验过程中根本没有任何章法可循，造成这部分学生化学实验掌握得不牢固。4.化学实验教学有效策略研究分析出化学实验教学中存在的问题之后，就要有针对性地为解决这些问题采取一定且必要的措施，尽量使学生处在同一个学习水平的同时，注重培养学生个性化学习的兴趣，借此达到因材施教的效果。4.1树立正确的化学实验教学观点要想系统地学习化学知识，必须全面了解化学实验给教学带来促进作用，而化学实验与其他学科实验的最大不同点在于实验过程也相当重要，即便是知道化学公式和实验结果，如果对化学实验过程没有全面的认识和掌握，那么其化学知识也就谈不上扎实，因此，授课老师在进行实验教学之前，不仅要对实验结果进行简单讲解，更要对实验过程中物质的变化进行描述，激发学生观察、体验的兴趣，让学生对化学实验有全面认识。例如在“高锰酸钾制氧实验”中，实验要求是试管底部均匀受热，如果试管没有完成均匀受热，有可能就达不到完全制氧的效果，由此可见，单纯地用“公式套实验”并不全面，必须在实验全程中仔细观察才能达到预期的实验效果。4.2明确化学实验教学的目的初中阶段的化学实验基本上都是较为简单和基础的化学实验，大多以短期的一次变化为主，有些学生虽然没有主动做过这方面的实验，但是在日常生活和学习中接触的许多知识和这些实验极其相似，就容易轻视这些实验。授课老师要及时掌握学生的这种思想动态，明确给学生讲清楚，做化学实验并不完全为了这一个实验，而是需要通过一个实验让学生掌握与此类型相近的一系列实验的流程和效果，为以后更加系统地学习和了解化学知识打下基础。与此同时，要让学生清楚，即便是以前对这些化学知识有所了解，也很可能因为介质的不同，导致实际化学实验过程与结果完全不同。例如最基本的燃烧实验中，如果在燃烧完全的情况下，那么形成的是二氧化碳是无毒的，但是如果燃烧不完全，则极易产生一氧化碳，是有毒的。4.3鼓励学生在化学实验中的创新思维对于学生个性化学习化学知识的兴趣，需要老师通过适当的化学实验进行引导，这样可以让学生在掌握更多化学知识的基础上，对较为深入学习化学知识有一个方向性认识，这其中最突出的授课方式就是通过实验启发学生创新思维。仍以“实验室制氧”为例，按照《初中化学》教材及化学实验教学计划上的安排，应该是用高锰酸钾制取氧气，因为这个实验效果明显且实验教具较容易安排，而一些同步教科书上则对“过氧化氢制氧”做了一定讲解，学生在完成“高锰酸钾制氧”之后，如果对“过氧化氢制氧”的方式能够较为扎实地掌握的话，那么完全可以让学生在老师的监督下进行相关实验。在了解了两种不同的制氧方式之后，在初中阶段是否还有其他的制氧方式让学生学习和了解呢？授课老师可以以此为突破口再次激发学生学习兴趣，鼓励学生以怀疑或者否定的创新思维看待化学知识和化学实验内容。不过，这其中需要注意的是，教科书和化学实验教学计划中的化学实验基本上都是选取的没有危险的实验过程，有许多实验虽然了解和认识起来并不难，基本上都在初中的化学知识覆盖面里，但是由于其极易产生有毒有害物质或者实验本身有一定的危险性，基本上不会在初中阶段向学生普及，而化学实验老师也应该注意尽量让学生规避这个方面的风险。5.结语初中的化学是整个化学知识学习中打基础的最关键环节，而这个时期的化学实验内容也是整个化学试验学习中最基础和最基本的内容，因此授课老师必须高度重视化学实验的授课效果，借以通过完整的实验教学检验学生对化学知识的掌握程度。管理沟通沟通是有效管理的钥匙●《管理沟通》的主要汇报内容◆第一部分:管理沟通的基本概念及其重要性◆第二部分:沟通的目的及类型◆第三部分:沟通的三个关键点和两个基本技能◆第四部分:两种常见沟通(会议沟通和冲突沟通)第一部分:管理沟通的基本概念及重要性◆管理沟通理论研究的发展◆几个基本概念:◆什么是管理?什么是沟通?什么是管理沟通?◆管理与沟通是怎样的关系?●什么是管理?◆管理:管理范围很广,在不同书本、不同国家、不同领导都有不同的定义,但可以这么拆开来理解,管就是监督、控制,管人、财、物、信息等资源;理可以说是理顺、指导,将包括各种资源进行优化配置。管理也可以说是通过他人来完成任务的一门艺术。那什么是沟通呢?◆引用四种不同解释。◆1大英百科全书:“用任何方法,彼此交换信息。即指一个人用视觉、符号