服务心态与职业礼仪课件

——保利物业“大客服”服务心态培训2014年07月09日服务心态与职业礼仪大家好培括训驱见笔证三疯星嘉电烫子海扒亮饥地熟产肤（踩江杏西贷）江此西滚师爆大满伏堂乒红菠房次产海歌亮翻物稀业江膀铃扇汽铁车1、治承押诺箱在饰培阀训站期蹲课晋堂页上辜，坚不俯可纷吃素零脸食将、锯吸寄烟订、志咀法嚼振口企香僚糖毛、徒酗泪酒丝式；2、毯承扔诺登在顿培泊训钢期脾间1脱0伞0努%全踩情任投忌入盖；3、析承谈诺抄课捡程浴中贿老踏师叙同开意镜才租发茅言指，掌老崖师敢同建意肤才杏离势开招会起场捡；4、承颜诺舌上敞课炊时串间杠不凝打主接拨电庆话毛，蜂不浓玩觉弄径手虑机；5、絮承另诺钞课仆程拼中霸不熟随添意岔在斯教趋室创走气动万，欧擅乳自秘离盒场核；6、快承惕诺索以怀上迷纪讯律纱如正有碍违追反托，至男织生终俯油卧判撑2见0个渗，破女富生1保0个厦，惧队认长肉负邮连盼带念责府任纠；7、景老企师度有权萝决翁定程学斩员糕是皱否引可交以坊继暑续公参鲜与茅课薯程。卓昂越月保惨利励人汗，麦从替遵成守看纪痛律脸开鸟始三蹄点崇希琴望“偷既庸来教之俘则薄安污之牛”，全嗽身昨心葬，成百田分房诚百衰投登入再；三谁点蚀希申望此枪刻克我秘希胜望不搏管幕你摩是枪什丹么梅老珍板纯、惨还逝是核董完事胀长劫、帐总键经奇理闯、雷还付是宫什腰么其角忆色巾，胃一爪切买都恒放受下截，周这峰里利你被的仓身锋份制就修是按学春员稳！三蜻点敞希观望希鼠望宪大拔家以填“勒空产杯赛”绪的胳心荣态柱去乎学捷习，钻去方拿纠你环想款要杜的参成偷果狐。“葵五无讲览四链美中”讲新礼上节讲窑规仆范分歼寸盒之貌美讲勤效呈果讲强态喝度讲形裹象亲剩和聚之叙美持毙久节之招美自唇然骄之恶美“饺五斯全肆四术化芒”全享员除做贷清具洁全祥员蜂保液平矛安安牵防肝客习服屈化全昏员钩随赠时鱼随续地要接羞受请业糊户倦报穗事咳报孟修全临员耗学鸦绿常化全狸员裂微没笑恳问帮好客秒服潜家巨人扶化客升服淘、冈安走防亮、触工箭程厚一取体耳化工数程秧专丑业炮化服务态度服务速度服务专业度“饥三津度葵服寸务牙”您钓发自现深什外么弯了幼？请星您欣船赏知欺道杜≠格能钩做汽到会歼做堤≠煌愿境意赚做服弦务松意醋识包、瞎心猫态为污什雷么暴要书有阴服挺务纤意顺识馒？更惜容片易获嚷得气提隐升涨香工方资获夹得站好印心娱情获令得沟荣饿誉…帆…提明供嫩了另优吉质很服爬务疮的围员边工好的服务差的服务每个客户平均告诉5个人每个客户平均告诉10个人有效解决客户问题,105%会成为忠实永久客户.1/5的人会告诉20个人开发新客户比维系旧客户要多花五倍的时间和成本一次不好的服务需要12次好的服务来修正美首国L谋O风M绳A协陆会（梦人跪身学保哨险替协届会盖）研收究表周明一精个催满毒意的乏业勇主袍会告察诉1巾-疤5个赏业璃主竞；一忍个界满步意撒的找业追主1泻0季0个洋满精意的诉业研主宿会板改蚊变5个鸟不醒满意铁的森业阳主裁；长截时素间归对床公蜡司邪的腊服航务感保挪持抽忠验诚去；对他版人吗说双公欠司和决的疤好衫话厅；给公兄司提徐供面相权关崇服援务的裳好主凶意染。会剑把丸自其己资的牵糟颤糕榨的稼经肚历留告的诉1绳0旁-百2暮0个堪人睁甚欺至溜更饺多；一笛个使不秀满赢的材业哨主不帖再茄支早持狗和根忠科诚庄公绝司楚的承物乘业胀服疲务池甚早至竟号腔召际身碑边员的童业撇主嚼；会草跟柜很根多童人尖讲堪公辨司译的鸭坏挽话情；不帮但金不你配谨合睁反前而博处待处厕找料机破会妄刁难难间；…锹…；首惯席秋执搭行浸官次片索段品掏质械、针品情格毫、刮素疫养人倚品冷决旷定界产颂品服臂务滤意帽识崇决哭定帝服盛务录品阿质质蜜量日意笛识削决考定控产戴品善品带质服记务嫁心励态看廉看御心滨态隔的竭威僻力掠有舒多打大铺！!心绘态队影洽响讯个饱人粒、刷组四织负和喘全狂社帐会聪！心句态渐影油响郑能呈力高揉考心纪态精影恨响犯生望理患资者抄、立死亭囚呆实意验积追极鸡、逆阳粥光漆的贺心用态是衔做熔好薄服初务钟的擦首享要贵技交能微奥笑付服旷务希酬尔钥顿炒在包创拘建复希垂尔杜顿患饭拨店决的时传候好历换经训了婆很弃多圈辛汇苦卫，南遭塘遇过腾很狸多币危五机岂，等他阅成暴功勺的插秘镇诀正例是牢微疏笑艘服溜务案。宣希垃尔边顿泳每吼天都寻会修问慨他栗的爷服卵务蚕人俭员夺：今颤天您巴微旬笑合了耀吗偿？他牛要曲求评希纳尔欠顿的男服惩务机人价员红要内时没刻敌记阁住站：荷要微跃笑防。枪无盾论询遇叠到戴什他么迎困续难贡，希剑尔助顿陪饭鉴店轿服里务语员北的爱微豆笑演永远您是管客州人蛇心摄中和的店阳粮光扔，舅真彻正让糠客叛人检感坊觉妨到助真论诚重、业热窄情披。微酿笑事服看务巨创供始辟人仇：希拣尔腔顿P根a留s暴s昼p苹o尊r移t逼o陡f跨W溪o匪r条l采d世富界服通狂行执证S模M学I参L液E微资笑微伏笑服筐务尤是孙指堤在看服歌务眨过博程罩中狂对娇客宇户始生终循保漠持一适种朱友好辉、真皱诚、驳热榴忱的咳微兴笑炊，车给客洲户锻一种浓温着暖的截感渗觉认。什弟么跳是搜微猜笑站服爸务变？微慰笑盖，租是抄物但业鼠最言美厚丽数的潜包倡装微曲笑蹲，迅是喝物糟业巨最众美达丽绍的疤名述片体化现真适诚步友雨善—可竿以逆消有除晓隔菜阂,缩竟短劣心棒里暴距窜离…微如笑柄的魅裤力表遍现税敬吓业掩乐稿业—为前您厨带序来醒意患外销收河获关机禾会…体桨现道心逆境磁良诞好—帮近助幻玉建员立设自痛信桐，欢益衰身当心男健闪康…微即笑和渴眼肌睛芝相结品合；微蚕笑四腰结捞合微筝笑和它语锁言正相结器合。微幅笑叶和傅仪缩慧态絮、尊仪圆表失相结斤合；微水笑和拘行曾为摔举茂止镇相结愉合；与费眼贤睛叙的灿结户合当宿你掠在美微仔笑警的泳时依候春，库你雪的律眼秃睛泥也茂要管“下微渠笑议”煌，僚否情则厅，受给筝人吩的草感弊觉斑是“牺皮材笑照肉玩不椒笑耕”。与绪语歉言扎的补结腊合要：不脱要工：微史笑着溪说茂“领早蛾上童好捏”浇、僚“准您焦好熊”听、白“召欢愈迎营光欢临根”到等题礼列貌全用亮语。光陵笑贪不勿说椅或疑光据说剑不涨笑可院以帮驻助芳人镇列定；微株笑服啦务衡的芽作裳用对经瓣营辉会旋产布生掀经归济趁效适益厘。可征以提名供晌思闹考端的时蚀间；微汇笑服寒务是信划赖脸之本；对客琴人纷的裹心批情蒜会改产把生裤向愉毒快方菊向发雨展鸭的作捧用殿；恰忆当氏的文微蓄笑表课现序谦架恭表例现适扔时表哲现友阁好表岛现真很诚不截要腥表巩达叠过欲度我摔好盟喜暗欢课你姻哦敞！微睁笑的漫十循大望理替由1.微占笑康比辟紧像锁建双沸眉坚要列好糕看伸。2.令比别挥人别心称情板愉单悦岸。3.令述自挂己正的祖日狗子默过钓得原更蚕有穗滋华有坝味食。4.有悬助增结轰交娃新屡朋挨友铁。5.表眨示异友哪善冲。6.留倒给鸦别绕人回良揉好子的艺印万象。7.送侧给床别留人桶微涂笑休，糟别铅人遮也恢自距然写报店以两你娘微毯笑巷。8.令订你伶看诊起萌来钥更托有授自鬼信献和超魅鬼力盼。9.令魂别宵人固减武少除忧莲虑起。1葱0.一蝇个错微千笑赶可克能栏随抵时挨帮兆你枣展葵开它一龟段雕终型生虏的歪情川谊候。微型笑诱练奏习1．刺对量照歇镜悉子府，窗微忙笑训箩练微鱼笑晃是稠可澡以棕训资练剧出略来既的抗，茧每中个坦人仙每混天返可简以腔问凡一运问思自绵己券：宋我昌今杰天参微沿笑掀了刷吗资？肚另断外碍，述每梁天帮至劫少具用酬十加分徐钟域时坑间虹对滤着培镜应子得练欺习失微欣笑嫁，塑大役声途说她：顿一爹、巷七扯、彻茄五子朴、耽钱闯等灾。茶寻惨找嚼微善笑容的哄感虫觉犯，搏看只看问自筐己标的涛笑刚容教是嫌否松自彻然岸、裙真哭诚崭。2．险筷云子拘学矩习见法咬典住艺筷偶子睬，货在3抬0秒毕内宪反断复深说：激“一棉、都一栋、刮一…矩…稠”以不杀断段提棋升题嘴魔角（1）通经野常洪进咏行帆快剪乐青的左回写忆尸，努衡力般将自垃己希的牢心假情衫维奇持予在蛮最怨愉吩快近状断态；维粱持惜微副笑溪服召务绍的葵秘弟诀需：（2）淹在愚工稀作骆的著前漂一套天匙，乌尽呜量保躁证腐充臣足的背睡翠眠昌时茅间烧；（3）面受膛主透管翁领白导少“炼笑夜容豆满星面垫”典的誓影凝响愚；（4）村公赶司获领膊导要顿时蜡刻镜提叛醒园自冈己词“薯我械的校笑掌容对蜡员而工是横否亭能诵够贫以茎愉凶快浓心戴情棕开设展针工含作笔起夹决路定层作箩用垃”描，紫以择此泉来茫督荷促狗自侄己惰总词是蚀“致笑敲容网满哀面舟”钉。（5）茶长淡时洽间乡丰的喂作销业拴感排到移疲啄劳太时尖，俘尤臭其纸应徒该鹊提加醒饶自愁己乡丰不湖要脊忘枯记终微效笑重服跌务膨，意可败以耐抽馆空概去锈洗昆手均间织用只冷羽水拼洗赶脸豪，予放鬼松都放纺松撞。（6）洗即亚使猜是渣在趁非雀常动繁过忙崇混罗杂洒时占期徒，崇也岔要桥尽民量孤使病自桥己棚放蒙松已，菠只酒有泼这长样蚊才摔能膜使呜自耍己雀微哑笑崖看义起对来生轻托松市自婆在霜。我是玻保杏利煮的员捕工—我秒微垫笑给考自室己汇一圆个尤微衰笑融，秋会番使觉自悟己弦心魔情提舒皇畅草地警去泥工花作杠；给抚客秋人娘一躲个鼻微蕉笑妈，盗会扬消怀除软沟束通哪隔口阂淡并搞且塑赢妖得恼欣雁赏组；给猾同典事拘一喂个产微博笑权，象会廉营馋造昆一石个透融厨洽痰的萌工顾作谅氛矮围裙。微圣笑羞地误面浪对蜓每饰一依个扮人罢！N茶e撒v颜e酬r杆s论t框o完p扛s魔m上i党l郑i悔n桐g夹,歉e困v丈e替n牙w亚h陡e传n疾y忍o臣u侨a察r膀e祸s秘a怖d萝,匆s唱o湿m迷e吊o太n云e矿m令i闹g艳h秒t痒f殿a努l涂l脆i蝴n有l旗o蝇v幸e剂w程i严t蜻h示y违o轮u守r呆S狗M汤I累L耕E！永输远扫不娘要瘦停开止唯微余笑顿，只即眉使睡在右你宁最磨难此过希的宪时舟候岗，喉说坚不赔定箭有律人圾因跑为盆你恭的艰笑治容表爱适上蚂你韵。职衰场盖礼每仪牌，神价兔值性百刷万中糠华寨民丈族戒，秃礼登仪轮之鞠邦博旬学像于江文截，神约语之忠以懒礼—神—孔龙子人宁有登礼妻则中安钢，锤无磨礼固则筑危—枪—礼芽记人朽无吗礼孕则雅不锻生郊，适事同无骨礼问则初不忽成，国无摄礼膊则汤不末宁—湖—（对清和）幻玉颜慕元国高尚全礼提则幼国牵昌帽，电家锣尚柱礼臭则贯家午大往，身总有坛礼念则递身班修燃，冈心千有递礼扩则氧心铺泰。—狐—荀州子司终有郊礼冲则妥司码旺仪脂容犁仪叠表自驴然殿大扫方地得届体姿，受符旁合校工霉作饼需追要恰及坏安远全厨规衬则姨。洁精骨神副奕阁奕魄，矮充屡满迫活教力艘，醒整谎齐嘉清帆洁。整讯体仪咏容拳仪稻表注沿意个给人在卫些生务，这身盲体萍、兴面材部抚、手缸部保俘持揭清叨洁善。吓勤犹洗茧澡驻，跃无鸡体坚味买。上待班前棕不邀吃亮异育味距食复物证，艳保扫持辰口裂腔蓄清悔洁卖，朵上童班签时是不底在扑工现作悦场菊所格内诊吸蓝烟扬，不隙饮供酒傲，甜以勒免散冷发弊烟臂味讲或财酒因气迈。身雕体仪请容伴仪成表工厘作炒时胡间须费将受工蹈作醋牌彩统淋一知按逢规辅范员佩盖带料，突一限般软佩核带识在聚左预胸贤显识眼处轿；挂绳斩式杆应债正塞面翅向马上开挂栗在都胸跪前扛，豆保救持需清令洁抓、止端蓝正比。工牌仪蛮容全仪本表男津士枯着子装

衣服深似色扮西存装挎，库具掏体我颜循色购按厉公刷司涨工恼装要桌求

衬衣白浙色膨带虹领真衬少衫佩、得系贼领念带

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