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文档简介

广汽本团喜恍销售流程课程目的完成本课程的培训后,学员将能够:明确售前准备、顾客接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、签约成交、交车、售后跟踪在广汽本田“喜悦销售”流程中的目的和意乂了解销售流程各步骤的主要流程与标准掌握整个销售流程中各个步骤的标准以及所需的技巧销售的基本概以往:卖出货物或服务换取报酬现在:根据客户需求,提供货物及服务换取应得的报酬真实一刻小小的一刻小小的印象小小的决策超越客户期望值期望值实际值期望值买际值重要时刻销售三要素信制范围需求影响范围购买力关心范围控制区影响区控制区关心区售前准备的目的售前准备的目的在于建立专业的销售形象、取得顾客的信任。拥有顾客所期望的个人品质,销售员就可以提高销售业绩。这些品质包括:仪容仪表、专业化、可信赖、真诚、积极的态展示良好的专业形象,建立顾客信心充分利用各项工具和销售流程,顺利地开展销售工作建立销售员自己的信心

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