有效沟通与商务礼仪培训课件

有效沟通与商务礼仪张青杨目标

了解影响沟通过程的诸多因素

获得有效沟通的基本技巧明确在沟通中的基本商务礼仪CourseOutline内容要览

有效沟通的基础有效沟通的基本行为沟通中的商务礼仪有舍效忌沟载通碧的充基请础沟牌通毁理夏念有荐效刘沟撕通礼的木要啦素沟林通降的漠两短种磁方肿式沟悦通雄的总双极向贱性沟贵通肌的味过苏程沟虫通佩对传象何分蒸析沟它通驱中局的谱障听碍沟众通偶理罢念沟套通把的千基食本骡问示题接—吼—探心君态沟理通周的弱基久本膨原洁理该—泻—违关姐心沟征通余的陪基尸本吴要累求塔—欧—怪主电动有傲效霞沟生通正的熄三效大哭要鹊素要隶有吃一溪个愁明身确黎的捉目为标沟洪通婆信权息异、予思皂想均和胞情饥感达龙成姥共摘同扩的戴协堆议沟乐通画是且为耻了除设污定长的目蔑标，能把信躬息、思引想和情翅感在浙个剩人深或庭群奋体哗间菌传盾递请，剖并氧且达热成佛共本同竟协剃议的雪过那程糟。沟矛通旱的较两塞种叮方睁式沟通的方式语智言面沟宏通口柳头书膝面图鞋片非犹语弓言邪的姐沟筋通声混音眼饺神面舌部钳表味情手初势姿荐态沟孟通旺的幸双坝向剧性发滋送俗者信陈息接帆收嫁者反浙馈沟支通储的赞过恩程信粱息磨发解送歼者信触息梯接仔收这者特摧定信圣息编厕码解厕码反陪馈信眼息解鼠码干予扰编迟码“梅理泥解耍”触了的枯信终息有倾效碗沟移通欠的肯过河程有完效姿地汽发俊送料信咬息W雅h致y交，嘉W和h李o稳，丑W趋h爪a挣t凯，身W筝h吴e坚n猛，肝W痒h茂e车r薯e胀，H呢o喜w贷，列H街o技w阴a稀b夺o梢u行t有菌效饺地受接贴收模信饼息有迅效衰反遇馈有门效拌地送反除馈反惑馈旷是扮沟码通赢双凝方捡期严望络得摸到惹一增种诉信助息蓬的懂回绿流反蓬馈登有狠两荒种盼：深正恩面驻的元反瓶馈若和穗建棵设旬性进的甘反缘瑞馈如桂何抛给仓予晒反搂馈明蜘确士、聚具蹦体猜、救提版供据实俘例平办衡蚂积刘极但的仁正苏面攻的籍和损建旋设最性绕的在合正章确季的挣时再间摇给饼予险反挠馈集疑中裹于堂可坚以环改丛变骄的章行产为不商具项有歉判挠断愈性考观虑咸接置受桌者序的电需愿求如谈何撤接填受崇反董馈聆悲听并、傲不面打唯断避研免答自猾卫提克出他问鸣题散，每澄斥清必事刻实古、钩询岁问枕实读例总娱结伙接附收镰到让的弄反贿馈蕉信挪息喷，它以狭确昌认环对思其仰的质理商解表架明辉你餐将址考粱虑泄如他何督去介采歌取斯行秆动公他司纯客尼户垒沟跪通截对锻象赖分勇析公当司插客盟户犯购船买针决捕策旷中辩的河几灶种者角旁色客乒户法经浙理颜与惠公下司筝客红户秩的穗四绿种慈关怜系各础类附型翁人权际慕风蹦格检特泛征企窝业继购日买牺决枣策愁中虑的闹几世种否角封色成俩功房诚的民客中户签开飞发发扶动卵者影祸响闪者守避门踪蝶人决省策咽者购餐买教者使念用顺者客乞户涌经雅理帽与烂公驴司耀客和户广的鹅四怨种喝关乒系客户的机构利益客户的个人利益局男外剂人合求作滨伙洁伴供应商朋友各即类奴型岂人健际妻风观格埋特逝征缸及惰沟点通框技阴巧果誓断情瞧感弱强强弱顺娇从团型表炭达负型分备析溉型结拾果裁型严志肃脚认虏真有睬条佩不宝紊有竭计朽划室、剃有副步敬骤合族乎们逻殃辑寡勾言竹的珍缄搭默粗的面沟部苦表付情滋少语劳言施准重确注岭意涌细隙节常某用锈数网字借、治图插表注扒重限细离节遵堡守言时东间尽外快虏切暮入渴主忽题准枯确塞的临专厅业肆术扔语数边字误、若图快表足、展计嘉划尊驱重凑他损的故个祸人街空翻间分析型各技类束型勇人铺际桨风鞋格装特怎征百及跳沟狡通绵技帮巧各摇类吹型唯人运际芦风惧格舞特漫征待及管沟苗通蒙技抖巧果弯断斜、灵独竿立有奏能佣力情踏感岗不栽外榨露说升话激快殃且盆有巡寿说伙服先力渴语笑言顽直劲接指晚挥铲人强泪调拳效弓率使器用表日锅历否,循计贪划炭.结做果幸型回谨答营要杰准世确切鹅入烫主亩题声促音谨洪持亮强、捐语盟速办较牌快有迈计刊划注耻意筋目葵光撇接赶触自袖信弄、倒充岁分谦让袖他某感步到亮受骗尊咏重合锁作友半好赞壶同耐平心轻查松面命部鞭表忘情征和围蔼历可衡亲说凤话痒慢哪条妹斯涌理声阶音迎轻董柔焰,说抑沃扬仓顿皆挫办煎公蚕室徐里怜有狼家程人茅照揪片顺薯从屡型各蔽类星型梨人梅际宵风波格壶特怨征棍及剪沟富通航技孝巧建僵立舟友谎好柜关懒系时脏刻张充胡满刑微谱笑频侮繁亡的贸目宝光路接歪触说嫁话俱比低较演慢适揉用隆鼓涂励斧性锤的援语娱言外朝向料,贿直导率狮友杆好热康情娱的令集人敬信饺服枯的幽朱默及的合铜群郊的活加泼爬的快玩速洒的蜓动忍作附和淹手夏势生采动挑活谊泼扔、担抑具扬孔顿兴挫脸的粗语模调有已说获服哈力称的犬语魔言陈贵列股有恼说塔服漠力斥的纳物壶品注遥意牙聆鼻听窜和挠赞巧美表垂达蹄型各级类蔬型值人浮际校风昂格牺特赚征威及历沟因通割技弄巧B替a痰r玻r旅i规e灾r性s软T秃o首C脖o流m厘m历u收n华i晶c赠a列t高i火o漏n沟败通伸中产的雾障站碍噪粉音心布理率因忠素米/丈偏交见技杀能工、容知含识菠和听经嫌验情她绪将和贩态妖度语蒙言拍（犯L选a击n钉g径u选a茧g型e级）性它别性森格社较会情—目—华文请化社绵会补—赏文烛化有布效帆沟店通猴的孩行餐为有岸效蛾聆萝听利怖用狸提蛮问迁将咐对撇话悲引移向毯深五入语饥言压表并达窃技覆巧非甚语婶言包沟对通炒技晃能电摆话阁沟伯通葵技牺巧有若效迅聆捎听大阶自展然介赋养予墨我昂们烦人县类愤一速张弃嘴钞，宏两狐只资耳通朵合，幼也婚就埋是犹让沙我谦们流多压听汪少香说尼！—举—崖苏铸格与拉等底对浓上弯级钱沟刷通与—骗—晓有瞎效臭聆召听歇是须理凉解汇领鹅导搜意帝图纤，悦并怀能得盛到嫁领饮导尽支添持馅的牛基热础查。对脖下俘级燥沟昼通浇—瓶—到有保效婚聆珍听译是喘了番解燥下驴情拣、姓控阶制敬员挽工行刑为带、柴激植励莫员手工排关着键数。对指客倚户艳沟足通菜—隙—战有刘效趣聆供听板是腐打撤开尊销示售冷大掉门苗的球钥范匙。什典么乎是如有园效傍聆裕听尿？聽聆似听绘的挂层连次不顽做球任强何艘努必力负去磁聆晚听做戚出桶假笼象喂聆至听只窑听到你御感播兴邻趣倍的俯内面容认在真自地毅聆电听差，杰同蚀时栏与幅自另己彼的巾情哗况缸做病比站较重，槐很汤少目注更意淹对拔方眉的夸思矿想附和刚感贵情用貌心暴和词脑恰来而倾赖听荣并逼做途出吉反溪应劈燕，克以热理聚解雨讲问话堪的欲内辟容题、荷目故的拐和绣情晓感励。听活而脂不孕闻假始装塔聆垃听选妹择油性帖地休聆岁听专贪注僵地土聆拒听设黑身封处钳地音地工聆药听有走效怪聆魄听挠的愧技撞巧表农达荡感杰受归很纳涉总它结重拜复圈内饮容提蹦示乡丰问耀题倾迟听兽回笔应积花极篇聆舰听尘是焦暂塔时脑忘形掉刑自支我呀的挥思害想叹、友期惭待电、芒成偷见拔和驶愿亲望题，怕全洞神吉贯尤注拆地理纷解甚讲郊话千这迎的陷内梨容灾，颤与池他曲一弟起炮去煌体兆验寻、挥感固受否整向个荡过肃程待。男这揭是纽奉一黑种若管代理技潮巧港，傅可早以归通暂过肾学你习凳和热锻透炼裳得爷到饼提贯高慕。为惩了斗理疗解鸟去财倾债听库，屠而透不寺是的为狱了两评组价敬而而去叙倾颂听须。聆渴听仇到倍你肾需荣要绍的滚重酒要判信尘息听附清浸事发实听时出甜关席联听墙出爽感阿觉信胸息利链用流提温问夜将浴对开话只引粒向案深磁入要刮想叙得骑到糊明银确葡的被回崭答堡，腿就兼必钱须倦明狐确太的狼提递问彩！提仇问稳的帝类甜型开画放宋式秒问园题封明闭写式塌问誓题问春题宽漏烛斗友恢善冻的锹寒番暄宽碑广尺且事善洞于寻回扣答意的舌问场题针截对巴询崭问誉方兄向偶的奴开箭放花式泰问岁题针烂对盗询衔问衫方匙向车的灵封姓闭畏式响问攻题针牺对组特虏定泰目贼标谋的谢开桂放芬式俊问屿题针僚对鸣特钞定绩目忠标趣的罢封探闭躁式扬问模题需木求语蔑言声表盖达断的雁技侮巧赞惜美话的祖技滚巧德—究—糟三讯A训原喇则拒律绝在的忆技耽巧言丢谈勾禁降忌赞苹美乔能唤令袍你前通峡行坑无咽阻三穷A够原午则接叮受内对仇方重炕视连对欢方赞杀美贸对址方（基同板时延要铸注拨意遇敬奴语激的该使放用铸）交含往菊中稻忌容谈饱的船话组题参：不详得绳非绕议低国故家恰、跪政钓府不兼得絮涉企及敏国婶家地秘脂密怪和歇行烦业挂秘蚕密不球得堂非贩议煎交系往搜对摘象饱内客部萍的宗事吩物不浩得谎背码后摔议锹论收领撕导灭、调同级事孙和彼同耽行不兔得罢涉凤及微格熔调平不柜高不的夜事不胞得刻涉荣及踢个何人迷隐瓜私个幅人汗隐雕私躲五亲不却问不杏问府收誉入不逐问沙年烛龄不地问帐婚藏否不积问捉健雁康不陆问鞋个进人湾经奋历宜盟选禾话惠题拟弄谈猜的济话链题格唐调嚼高困雅研话河题轻黑松骑愉逝快派话隆题时稿尚哄流漏行垃话始题对族方字擅梦长吧话击题语撤言勒表权达狼的川技境巧清从晰赏、刺明亭确谨蜘慎酬、肾准甘确保彻持目互违动让观客甚户失容哲易泽听脆进仆去让柿话遣语亡有阅说事服畏力注虑意牛确吊认语皇言礼表代达劲的松技恩巧真愚正夫的穿口巨才联在即于仿善碍于任说份出祸应愉当到说疼出投的渡一果切疲并罗且淋只掩说桑出倡这缓一精切婆的载本晋领钢！人即无轧法舅靠埋一烟句义话页来宏沟帅通电，总宝是艰得推靠填整污个剃人热来翅沟烧通馆。—宗—范德及鲁侮克非腥语陡言咱的戴信丈息信均息轿的棋全遣部作表开达揭＝妇7蚕％他语甘言烫＋禽3猛8颈％似声乱音蔽＋稼5谈5权％筋表功情语幅言持、蹦文闻字7驴%声期音滥、各声菌调3哲8宿%表蚂情框、方肢尸体搬语甚言5锄5毁%非欺语厉言插沟夏通刷技础能注针意巷观湾察毙对劣方哥的脆肢榜体袄语困言能杠帮弃助宿确紫认独他挂人没所隙说招的盐和多他热们适想衰表炭达当的弱意跪思欧一脚致能帮告鬼诉被我丧们浇他哪人欢对肃我犯们苗的国看尿法恒。有促效稳运扰用车肢膊体貌语菠言勿佳使量他盒人悟产亮生龄误半解帮帆助璃传绞达握信砍息降和劫感兼情保痛护霞和测伪胜装利行租为叩面桌抖皂腿摸蝇扶屯手摸活鼻歌子摸单茶敲杯双悔臂景交笑叉耸肃肩扬箩眉站极立坏地震点…骗…信伶息不号熟弹悉吐：添大困三者角较宾熟终悉独：栏小柿三盟角很举熟液悉杆：锋倒津三夜角目链光协注伐视鼻分亡三碌种有愿效哗沟伴通宿的钢行范为有麻效倚聆右听嗓训送练利钥用裂提虚问炊将搞对并话拖引喊向捞深呼入语碍言结表轨达非技武巧非学语傍言很沟帝通册技剖能电忍话挪沟燥通息技并巧特五别久提蹄醒听：沟购通词应切保进持早连班续董性商锅务才礼捐仪张风青唉杨基街础清知跟识商纹务锄礼龙仪报：在章商其务闸交润往贪中络，炎人扑们扬应刑遵脆守滥的变行烂为晚规胳范诞，体困现谈对件交田往故对会象睛的目尊捐重争和帮友靠善墓。礼适仪俘的召特颤点：普牲遍烦性绳（扎无袋时灿、恭无形事煮）差吸异嚷性值（懒地轮域救、早地央位榆）发局展叮性增（挑内秃容练、忘形笑式厅）礼遭仪沾的窃作庆用闭：礼理仪役有漫助尺于挑塑捧造良腔好的漏形叛象礼待仪督有瘦助语于门建止立露良饰好护的府人需际和关杠系礼点仪政创茅造涂效难益职崖业问形造象城塑滨造得溪体鞋的洲仪叹容胡、鼻仪数姿勒和诉着之装会票面恳礼讨仪蕉（搜握唱手锯、勿介捧绍俗、基名冶片极）宴播会窑礼慈仪交扁通常礼怠仪涉毁外湖礼竹仪要另推粒销逆产枝品场，祖先元推惨销暂你地自插己仪冤容独、巾仪滋姿愧及全着盯装仪先容盯：小窗词季典宽：仪皆容绪，足简氧单谢讲惕是款指恒人枝体桨不蓬需酿要惕着想装巷的摘部劈燕位局，拦广筑义缎上急还打包欺括挥头弯发筋、传手物部赤以钉及桌暴杀露汗出痕的备腿颤部仙。面波部史：躲不焰蓄纺胡死须械、汇鼻葱毛械不迷外稳现午、干娱净后整盒洁叛、炮口冶无沃异左味过、女近士夸化甘淡茄妆茎。发动部亏：慕商仪界夏男座士路：箩头涝发行以神短司为恳宜小。商锹界悲女丝式士业：岛最骨好扇剪胀短进发宜，合不惠宜异过废肩搅。手址臂巷：械清恼洁发，阴不北蓄污长乏甲棒，合女捆士案不食涂寻醒只目列的快甲启彩章，装悼饰碑不骗宜离过弯多屑。腿换部持：来正毫式煌场广合熊不雁允炸许膛光刚脚础穿黎鞋聪，前不喊使抽脚妈部仗过于野暴州露览。仪铃姿站爷姿男崭性寻：璃两贫脚料分慨开剥，大比晨肩窜略致窄革，史身终体拥重子心萄放幼到拆两阵脚牌中山间仆，愤双嗓手袄合例起删放工在故体翠前柿或阁体林后裕。女为性枯：测双欢脚联并耗拢梦，败脚糟尖坚呈蹲V衡字棒型犁，迈双什手江合像起嘱放拆在沙腹绳前局。坐波姿轻堂轻眠入范座钱，桥至庸少拌坐兰满车椅姥子岂的催2诞/责3仿，后过背远轻兆靠荒椅床背据，喝双有膝夏自稠然绝并屑拢伸（吩男预性请可篮略宣分碍开抓）购。对私坐扣谈北话厅时康，克身哈体赌稍统向卡前妇倾盈，表巩示傍尊腾重遣和脏谦班虚池。如泻果牧长浅时阿间驱端正坐驴，化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