接待工作秘书学-资料课件

接待工作开展前的工作接到来访预约通知后，我们应该首先了解：来宾职务、具体时间、人数、逗留日期、来访目的等相关事宜然后，在此基础上，本着“热情礼貌、服务周到。厉行节约、对口接待、统一管理”的原则制定接待计划，排出日程表。制定完接待计划后，还应该：1、落实陪同人员是否在会晤时间有空2、安排车辆，保持车辆清洁、安全性能一定要好3、预定酒店，用餐标准。安排酒水、香烟、水果等生活用品。（如果来访有工作需要，可以在房间内准备相关资料）接待工作开始迎接：在项城市标车站迎接，注意把握到达时间（17：00），提前等候（16：45左右），以示礼貌诚意。（接待人员介绍主宾时，要注意顺序；同时，接名片时，要恭敬双手接受，最好默读一下后郑重收入口袋中）迎接人员姓名职位年龄联系电话张华办公室主任4015103802709李祥办公室副主任3513513977584姚娟秘书2413703966320接待车辆车辆类型：商务别克GL817：30到达预定酒店从碧国际酒店是我们项城最近新建的四星级国际大酒店，里面的服务非常好。交通便利、环境优雅，是理想的就餐、聚会、商务洽谈和会议场所。带客人去整理片刻后，18：00在酒店餐厅集合，用餐。通常要走在客人前方，不时左侧回身，配合客人脚步，如果碰到转弯，应伸手示意，并说：“这边请”入席时，注意座次，并等客人落座后方才入座，席间奉茶敬酒时，注意先领导，再同级。预计20：00左右结束晚饭。席间，双方人员通过聊天可拉近距离。20：30可带他们做个足疗，缓解路途的疲劳，同时为明天的行程养足精神。第一天行程第一站：袁世凯“行宫”又名“福”字院，现为项城市博物馆所在地。这是一组神奇且具有浓郁中华古文化底蕴的建筑群，为省级文物保护单位，主要展出项城市的历史及袁世凯的生平事迹一进院北配楼后主楼

第二站：袁世凯故居

位于项城市东南17公里建筑群由传统砖瓦，木材，白灰等建筑材料构成，反映了中国古代建筑特色，其中最具特色的是房屋顶脊之处的砖雕，有狮虎豹马等不同题材，气势恢弘。砖雕第二天行程由于项城市较小，游玩地方不是很多，所以第二天决定带他们带离项城较近的淮阳第一站：太昊陵太昊陵位于河南省淮阳县，传说是“人祖”伏羲氏即太昊定都和长眠的地方。太昊陵包括太昊伏羲氏陵和为祭祀地而修建的陵庙，是我国著名的三陵之一。（太昊陵，黄帝陵、大禹陵）原占地面积875亩，是一座气势磅薄、规模雄伟、殿图豪华的古代宫殿式建筑群。历来被称为“天下第一皇朝祖圣地。”松柏园连理枝龙湖其气势、规模都可以和杭州西湖、武汉东湖相媲美，只是位于经济不很发达的河南周口，所以没有为名于世，但这个“湖中有城，城中有湖”的优美地方划船、赏荷是件相当惬意的事情。划船、赏荷、拍照、留念特色小吃项城名吃——“干煸盘龙鳝”清末慈禧年间，时任礼部侍郎的袁宝恒（袁世凯的爷爷）为给慈禧庆生而寻得的佳品。从此袁家走上了官宦世家的顶峰，以至后来袁世凯称帝辣而不腻麻而可口方布袋烧鸡、豆腐皮

方布袋烧鸡和方布袋豆腐皮是淮阳一带最有名的风味小吃，具传已有600多年的历史。相传，元末明初，朱元璋与元军作战，败退到陈州（今淮阳），在伏羲庙躲过元军的追杀，人困马乏，昏倒在地，被一老农救起。老农姓方，懂相术，看朱元璋虽兵败受困，但气宇轩昂，有帝王之相，便把家中仅有的一只老母鸡做成烧鸡，呈到朱元璋面前。朱元璋吃后精神大振，赞叹不已，称此烧鸡“色、香、味”天下少有。朱元璋称帝后，曾把老农召入宫中，专司烧鸡的御膳制作。后来，老农告老还乡，在陈州城开了家烧鸡店。方布袋烧鸡色泽诱人，鸡味鲜美，咸淡适中，可口不腻，在鸡汤中煮出的方布袋豆腐皮更是让人一吃忘不了，享誉中原。烧蒲菜

龙湖特产铺子下端的嫩蕊为原材料，可单独烧制，也可与肉、鱼、蛋拼合烧制色白如玉，鲜嫩清香，别具风味东湖煎焖鱼—色嫩、味香、爽口临行赠品特产特产一：保健品—黄花菜消食利湿明目安神黄花菜淮阳黄花菜菜条丰润，色泽金黄，质地筋脆，营养丰富，味道鲜美，而且独具七蕊，是黄花菜中的极品。早在汉朝时期就已闻名全国，成为朝圣的贡品。苏轼品偿过淮阳黄花菜后，在陈州苏坡亭写下“莫道农家无宝玉，遍地黄花是金簪”的千古佳句，给予极高的赞誉。淮阳人民以此为荣，把淮阳黄花菜改名为“金针菜”。淮阳黄花菜是难得的保健品。黄花菜性味甘凉，有止血、消炎、清热、利湿、消食、明目、安神等功效，对吐血、大便带血、小便不通、失眠、乳汁不下等有疗效，可作为病后或产后的调补品。特产二：泥泥狗

"泥泥狗"是淮阳县太昊伏羲陵泥玩具的总称，当地农民用黄泥捏成的、含纳福避邪之意的祭祀物。除了狗外，它还有猴、羊、鸟等110多种形态，相传已有3000多年历史，泥泥狗又叫“陵狗”、“天狗”，为淮阳太昊陵所独有，被誉为“天下第一狗”。据说，