快递企业物流系统以广东邮政EMS为例

快递企业物流系统分析

——以广东EMS为例快递行业环境分析广东邮政速递物流公司基本情况总结目录Page

2五力模型分析业务流程问题及对策一、我国快递行业基本情况分析1、什么是快递业？快递业的核心是提供有附加值、门到门、次日送达或在规定时间内送达文件、包裹、商品的服务（所谓规定时间一般指2~3天）2、快递的基本活动收件—分拣—运输—派件—售后服务国内快递业处于高速发展时期2012年,全国规模以上快递企业业务量累计完成56.88亿件,同比增长53.2%;收入累计完成1055.2亿元,同比增长32.6%。异地主导,东强西弱同城:110.2亿元异地:

635.5亿元(收入占比60.2%,业务量占比73.3%)国际及港澳台:205.6亿元东部地区，业务量和收入分别占到全国81.9%和82.3%。国际快递巨头加强中国市场战略部署敦豪、联邦快递、天地快运、联合包裹的四大跨国快递巨头电商兴起助力快递蓬勃发展《第31次中国互联网络统计报告》显示截至2012年12月底,我国网民规模达5.64亿,其中网购用户达到2.42亿,网购使用率高达42.9%中点国健快甚递搬行帜业灰发质展道的煮背翅景行业盈利能力较低国内快递企业净利率和同等市场份额产出率较低（平均净利润分别为4%）国内快递企业以98.2%的业务量换来88.9%的收入，国际快递企业仅以1.8%的业务量豪夺11.1%的收入市场份额缺乏良好市场秩序,客户投诉率居高暴力分拣、掉包窃取月度有效申诉量最高值通常超过150件/百万件人员素质偏低,流动性大截止2010年,在60多万的从业人员中,仅有19.8万快递业务员参加了职业技能鉴定考试,比例仅为32%。技术设备落后基层网店办公简陋,中小型配送中心缺乏自动拣货机等设备没有建立统一集中的信息管理系统,缺乏必要的公共信息平台中葱国援快数递逮业找存吐在扶的被问激题广到东堤邮属政火速鸦递累物箭流匀公穿司傅基并本似概俘况广佳东哗省研邮既政蹈速制递仔物兽流踩有井限性公袖司(广税东推邮仁政E垂M阁S亩)是猛中吗国求邮孕政春速宝递经物隔流巴责针任横有凡限然公拐司涌的傍直超属萄专庸业纠经烤营坑管脸理聪机虎构浮，陆注絮册希资金本常七巴亿蜓元至。飘主腥要堂经洲营劲货井物码仓羽储哑和杯国宗际蚀、带国认内喉和厅同筐城斑特弊快挥专太递贸业建务灶，绵是葱目召前广幕东锅速也递就物横流缺行弓业洞最拴大柔的勺运茄营瞧服骄务貌商捷。广惕东筑邮衫政E童M旬S组晶织除结坐构春图在精目故前堡的廊组著织谷结给构场下膏，冶公吗司哀管解理汤层盆级缺较留少幕，好各诵层懒权咳责责清跪晰将，佛信躲息何传久达灵顺因畅何，朋计储划执摘行到愈位题。塑但恐由刻于澡改陪制右时裁间浆不无长肉，稍省域、嫌市炊、孙县排组读织坟架屿构尿仍游有弓待聚理君顺怖，谅在哑执佩行完效舰率旬上澡仍有怨待大提仪高，数在锁服握务倦质腹量凳上阻仍阀有跳待死提档升扰。咸在溪未丝式来管激胁烈稻的舞竞亲争挑环街境气中枕，说将亏要烈进淹一导步孕推轿行杠具卖有班更快悉反枕应潮能仇力的筋扁如平赠化限组堤织池结汪构公模登式息。三鼓广龙东韵邮短政E照M犁S五锋力赞模番型阁分权析3肿.退1行签业认竞近争遭者瞧的薄竞泥争在规广陆东勇快往递烘的墨主蚂要疲竞漂争没对直手护为张顺脏丰蹄公别司迈，厨顺侧丰贿公鸟司膀在算广花东阳省饱内泄的嫌市去场雕占拦有冷率屋已嚷超印过3沟0辫%，化总各体亡业敏务巩规唱模晃已绣接五近亦全巷国猫邮坚政E驴M妥S的育国艳内障业次务酸规哲模月。广拾东蜘邮划政面速行递示物耳流屿公潜司滨腹遗背进受绸敌包，倘近邀两橡年窃的鱼增讲长除速慎度仅夹在2原0指%左忧右，宽而挣主次要滩竞阵争拔对路手且顺顺丰蕉公烫司殖的类近宾两索年气的药增锹长窄速或度超终过4堂0塘%，肯申谅通候、烟圆返通絮等再增茅长训速西度莲甚桂至超帽过5曲0热%国朽际拔速另递芳巨妄头夺重胳兵咬投碰入命中差国驱市傍场巴，换国绿内忠业仅务陈的主增闭长膀速请度盈有别的铲甚熟至超战过6蓬0亭%特返别注男意烈的田是梯，E杠M谦S基订本彼实沙现悦了刑全文中勿国覆拥盖与E莲M亲S相扭比周，铸顺露丰艳的朝最努大刮优预势讨在丹于惧员辛工贼数总量绩是E吵M鸽S的3倍3镜.少1行罚业获竞锋争袄者敞的厘竞羽争—宴—技瓶术秧能泡力国社际症快肚递翁公喘司浸普产遍郊向恨客割户肤提促供牺快沾件熄计踪蝶算店机聪跟忠踪筝查逗询路服晨务流，除从跑物添品冒接顽收畜到浆投史递穗环景节胃实缝现具全惠程紫信葡息鸦上扮网查雁询跟球踪衔不时及学时份（拥国骗际零）向穴国沈外龄发为货酬由煎收乖件铜方唇所藏在内国片家笨的推邮窃局直负值责凉对享接揉和绿投色递倍，涛并驴不害是E壳M断S的鱼直素营永单讯位箭，E毅M搞S网超站屿上倡的付信美息企更额新轨就宋不匠够辰准践确愿，丘一公些喂不币发傲达急国即家净仍僵有凳邮认件撇丢敲失树、谊投虹递悄延李误客、拆查砍询卧答筒复座不伯及拼时场等座问府题3洽.租1行里业随竞马争逗者无的坚竞劝争—泳—服俱务用价爽格邮桐政护快近递仗（遵基冷本扰资皮费拥为5醒0稼0磨g及抽以离内坑起也价2毁0元劫，列每榴增牢加5记0绝0剪g，盲加盟收6元微）一帮些度民档营稠快蹈递再公连司功则澡没腿有帐最槽低论收辅费树，平中牢小架物改品台根径据井路朽程久远植近猜收杂费6至1珍0元这不白等3触.如2供患应帝商袭议术价么能饭力软百件杀技低术格提涂供喝商：靠基府本船采垂用慰了光运臣单拳条堵码林和姜数稍据琴系桂统博平桐台依结蜂合议的择技南术扮，汽较洞方尚便幼地列实疤现扩物锻流壳信礼息悲扫清描企录易入运喷输茧服吓务斥提天供幼商：昂广汁东始邮井政蜘速浪递雁物惠流哈公群司画的揭邮泉件评在充航司空董运坏输任中金被案区他别忌于绪普耗通臂货合物穗，痕航泼空扒公弱司饥以支优咸先缠处蚁理户为鉴由掌，索但取纲高打于览普迅通尼货剩物5损0铸%的恶价碍格，乞而唐私仰营奥快芒递郑公以司冒所礼发叼运停的翅快鹊件俯价句格攻却瞎按帅照普浑通斥货脑物计敞算勿，娃如鹿果仰业续务港量讯达取到友一谜定质的黑程腐度营还巷能妄享借受舰相红应剂的偷折季扣疯优充惠隔，泽这惊使社得鲁广缘瑞东处邮自政舟速翻递粥物摇流晨公坦司痛的磁航捆空粗运摧输葱成移本猴远忆远宪高岛于功竞耕争壤对购手3他.穷3买讽方无议验价喜能苦力—奖—压鲁价趣与迷要丑求铲提贴供摩较遵高竿的疏产耗品四或颤服斥务也质静量广跟大割的舌普俘通织消静费户者：人弟数袜众辫多胁，乌但仿每痒个礼购拿买航者吹购笑买毙量塘相王对宰较锐低疲，倦议璃价船能沃力盲不矿高企兼业打单震位社的伍集辜团盗购蚂买屠者：如置淘欲宝贝、生京抢东保等饭，唤由弓于健购渴买格量叼大清，蜡成脉为帽各奶个足快度递日公柴司幻玉抢炸夺筑的测焦瓜点霞，爸议露价问能目力笨较无高党。3重.滴4潜嫂在衣进吨入合者2晒0担0态9年长施尸行全的《新枪邮幼政邪法》其远中哨最当关附键虹的斧一答条欢是党“威在拍省增、太自侧治弄区狼、亡直公辖肯市凳范用围眯内舍经恋营捎的蔽，券注敌册水资捎本不界低袖于买人准民调币福五此十芹万夜元，伞跨豆省现、孝自此治伯区器、处直博辖约市驱经铅营蛮的专，魂注区册西资亏本不误低服于免人后民漏币呜一调百劝万像元，铁经效营旅国搞际赢快草递弱业赵务亏的凑，疮注盲册辽资蛋本根不低叛于君人饲民球币造二扮百参万织元”5巾0万养或净者2渗0等0万担的从进谋入方门易槛柜是该比趟较肯低乌的营。丽我肾国慕快亮递末市宾场追巨芽大帮的患市这场榨前插景鲁，剑这节一筋块凶“颈蛋饲糕茂”谢使跨得渠国绢内伯外眨资币本嫂争茶相棚进莲入B隔u锯t2示0格0丧9年1沉0月唱实山施暂的《新床邮挥政缸法》规锻定，外杆商不这得投文资经捉营君信饱件躲的慌国把内饶快咐递盾业木务领。怎快舟递者企泡业不刺得亩经瘦营由习邮驼政旁企箭业营专僚营座的叨信狗件窝寄猴递山业晨务例，不附得寄泥递国乐家甜机茶关添公吩文。这项裕规隔定姻，乳为忽邮厉政膀快猾递教的劳发批展姿提猾供盯了形一碗定障程馅度享上话的寻政大治草和允法照律善保负护盟。广温东救邮惕政E欲M环S服恭务螺结潮构楼图公锋司到核邻心布业肃务收象件（嫌全虏省核共肯有3局1显4个讽揽倾投远站明点绘，甚揽熄投要道哥段2狭8拾9说0条价，糊车光辆3扇2亲3抬1台梅，票揽截收义和设投慕递音人役员4棵5贩1惹5人碗）全角省间的彻速矿递大、专物磨流向实旗物泰网分争拣省绵级哥集振散犹中衰心象（广备州航窗空松处桐理奥中维心厕、深透圳航导空盏邮林件决处牛理启中组心毁、奔以广度州依流材花紫大荒院为谎全聪国技铁松路林快水件炼的第重距要岩集揉散究节脖点吴、广极州筋南榴方汁网补集誓散降中赢心）区衬域枣集存散嗽中便心降（沟为库当铺日水速捷递馋业吃务闷服古务陈的虎攀门舌交虏换闲中蹈心、牧作椅为屑区嗓域籍速耽递渗快秆件绒集集散油节爷点钩的汕嫩头剪、信梅混州杯、蜡惠芳州用、膛湛邮江棵和紫深砍圳等她处咐理馆中面心姑）运纵输（倾全醒省易的浮速瘦递晴、染物妨流校实春物馅网丝式，味通兆达之全冶国4薄1个秤通悬航南城征市诊，输覆膨盖3同1个住省毯，总通经达2榨0厘0多绵个耗国氏家屡及地企区；1紧8推7条仓省僻际肿航狂空掘出订口干米线割、1各6见5条咐省所际贿航小空改进碑口干惩线、3名0舟0条遍省度内钓二筐级壶公策路胖干千线借、2云8条扭省晶际使公厘路等细）投牺递（救全雾省环大尼部伏分璃地障级跳市搬市昌区都和绪发距达弄乡帜镇木速娘递讨投男递怕一繁天2个演频播次炼，垂上脸下摔午务各1频跃次律）邮乳政E凶M慨S的受实触物似流驻程融大悟体却有隔两恒种迁方穗式茫：贩一挥种鞠是码用沸户泽直东接迅到营兔业网贼点师窗娇口吼办亮理镜特屠快砌业殖务纳方芒式；一种荐是腐通宅过西拨雹打1挑1福1喉8震5邮火政E定M狭S客养服莫热逃线，筛邮俱政人发员衰上棕门华服战务割的腐方肥式第毁一故种步速禾递励实喷物规流赏程严图挨如半下嗽：第析二内种裤速硬递实蠢物流切程谊示跳意妙图如解下腿：速犹递融出皆口而特共快难邮蛋件黎流难程速场递历进聋口礼特师快肚邮构件治流风程既厅然E染M茧S有萄如事此龄完祖善返强叼大余的我网雀络萝体笋系虽，酷为山什雾么证还景会热有娱“E龟M岩S滚惧出萄快想递尖界德的挂言移论蜻”情呢大？买请违看责下纤面饺的汽报叠道撕：三皂大寻“靠顽膜疾锈”1、患为何什殃么宣“时快将递樱不霞快傲”槽？2、赵为扒什柜么樱比坑一陡般选的倒快藏递筛还株要松贵泪？3、形为寸什映么亦服悄务译态遣度真还搜不丧好？为方什网么锤捏？为惨什雁么催呢？到赏底两是乔为粮什玻么彼哪？把？？针腐对缺炼点坏，糖解姨决壶对伐策1、路为亏什搜么窃“口慢色”师？涨！加遥快传轰递军时所限与降灰低似运窄营隙成瞧本之统间见存抛在纺着活矛茶盾决落策充觉分培利辱用陆委征代怠办宁力稠量右，足增疏加求邮姨件太发四运恨频俘次需桌要路优枪化阔邮壶件渠作积业路组菊织秆，锁缩柔短乐内碌部活处纵理杰和携局淹内僵滞贸留雷时脏间2、员为负什缩慧么宝”绑贵比“娇？爷！全窃网致运然作背的饭统艘一挺性与竞侵争死需欺要稍的怒自简主帽性之灵间床也向存性在剂着寸矛哄盾决胜策可骆以保实读行井区环域碧资丧费盘政命策短，兄扩呆大坟企训业棕经赤营怪自破主虽权邮惩政煌特映快有季必掏要已按卫不很同督档城次掩分贤区盒域层制荣定丹资岂费螺标祝准搜，当比歌如惭对昆邮馆件甘流宾量悼比仅较幅密揪集瘦但祖跨茂省敌区肝的盒特盛殊贯地芽区始（越如蜓沪宏宁撕杭末、另京阁津挥等孤）拜互崇寄冲的订特州快燃资租费对，脊可倾由果国希家厘局世根课据液当锁地庙市控场灯价幸格荐给姻定拆一态个依最丝式大咸的注优谅惠壁幅至度阻。3、摧为穷什扎么稍”牢态绑度悲不懒好缺“炕？舒！邮钥政职厌工服倾务那意搞识声淡恶薄、漠服饺务手臭段舅落跃后、寨服料务失水陡平地整址体骂较嗓差企已称成早为顽当慨前浸中衣国磨邮准政门快华递肯的区劣留势眠之晌一。中搞国邮联政E甘M仓S长毛期搁垄询断杨经窗营色，绢缺怜乏却竞形争寨意柱识底，惜导路致潜工彩作拍效堂率挺较轧低，君难聚以斩建蚀立高长询期膀稳狼定齿的剧客财户汽群厘和巨客咸户犯关传系圣。E址M衡S在渠速贼递冈市愈场托上歇一嫩直堂处壳于喇垄押断萝地漂位绝，完从检而欢养寄成闯了E悦M翁S楚“以伤我同为播主炉”眨的棒“细坐进商在”思魔想寸，中达国撇邮听政煤在就过吉去假对销员突工竹的夹技每术描水滋平冤、清管塑理驻能级力漂等汁要米求硬不忌是置很聪高。总侨结1、车机底会广骂东快缴递泉物蒸流摸快积速遍发峰展晚，毒行雕业刮前吗景困持咬续看赶好财：炼根洽据《珠抖三返角签快植递胆服饮务章发亦展展纲屯要》，墨到2惑0混1乱4年涌，窃珠锦三躬角南地宜区形速衡递民市伏场插将君达苏到2默4胁0亿元革的厅规均模电斗子爆商逃务不的已飞暑速缝发拿展叮，冻给暂快痒递撞物登流螺发绢展渣提季供暖了毛巨慰大团的蝇市鞭场兄需疫求快苏递婆行偷业壶政汽策济法备规详不搞断劣完庆善讽，涂行侮业捉不乞断誓走陆向筝规裙范肃：靠我港国忆先失后肥推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