供应商质量协议

PAGE第2页共8页PAGE1武汉申广汽车零部件有限公司质量保证协议供应商名称：供应商代码：供应商质量协议甲方：武汉申广汽车零部件有限公司（以下简称甲方）乙方：一、总则甲乙双方本着真诚合作、共同发展的目的，为了保证乙方向甲方提供高质量的产品和服务，满足甲方的质量要求，避免因产品质量或服务问题造成损失，双方在乙方供货质量要求方面达成一致共识，经双方友好协商签订本协议。同时当供应商提供的采购件、原辅材料出现质量问题时，对供应商进行质量考核管理，以促进零部件和原材料供应商不断提高产品和服务质量水平，确保向本公司(以下简称甲方)提供满意的产品和服务。二、适用范围1.本协议适用于向甲方提供采购件和原材料的管理及质量考核和索赔。2.本协议经双方法定代表人或委托代理人（委托代理人乙方是质量或销售负责主管领导，甲方是供应商质量负责人）签字、盖章之日起生效（除非重新签订新的协议），双方各执一份，效力相同。乙方应依据本协议的具体要求，严格进行有效的合同评审。若有任何疑问或不明确之处，请及时与甲方取得联系以得到书面确认，任何口头协议甲方均不予承认。本协议适用于以下产品（产品名称、零件号）：。如不能在此描述清楚，可另增加附件说明。三、验收要求1.乙方将产品或原材料运送到甲方指定地点，甲方在接收时进行抽样检验。2.乙方应根据产品特点制定相应的包装标准，由甲方技术部相关工程师签字确认，并遵照执行，以保证产品在规定的使用和储存期内，满足质量要求；对于特别要求的零件和材料，必须按照规定在外包装显眼处做好防湿、防震、防霉、防野蛮装卸等标志，产品生产日期不应超过180天。产品外包装（指外包装装箱单，贴在包装物上的装箱单标签）上应标明：供应商名称/标志、产品名称/零件号、内装数量、质量状态、生产日期/批号；内包装（指贴在产品上的和放置于内包装（如胶袋内）的随工单标签）也应标明：产品名称/零件号、质量状态、内装数量、生产日期/批号。所有零部件应标明生产批次信息，即在零部件内、外包装上表明生产日期（格式：以年、月、日或年、周表示），而非交付日期，不同生产批次不应混装。如一个送货批中有两种以上生产批次，应在送货清单或外包装清单上明确列出批次和数量，内包装内只能是一个生产批次。乙方还应将有关生产批次信息代表含义（按我公司《批次管理制度》的要求）形成文件提供甲方。3.甲方向乙方批量采购新产品前，乙方按照我公司《供应商项目开发管理制度》提交报告，甲方将根据乙方提供的样品和相应的报告进行认定。乙方应确保批量产品质量与样品质量保持一致性（注：产品的一致性：指批产品之间在原材料、工艺、生产设备一致性基础上保证与认定样品或小批量在外观、性能和可靠性方面表现出的一致性，特别在不可量化测量的指标方面应保证产品的一停线索赔－因供应商零件或材料的质量问题，导致甲方停线造成的损失索赔。追加索赔－因供应商产品或服务质量原因造成的甲方相应总成在主机厂或最终客户处出现的质量问题，主机厂因此向甲方提出质量索赔要求，甲方将向供应商进行追加索赔。信誉索赔－当供应商提供的采购件不能够满足产品质量要求，在交付到顾客处时，使甲方在主机厂的质量声誉受到损害而导致的索赔。（注：在主机厂提出明确的金额索赔时，由于其中已经包含对甲方的信誉的索赔，因此，甲方会以追加索赔为准，不会再考虑向供应商的信誉索赔。）3.索赔核算3.1进货检验采购件质量索赔索赔核算公式：索赔金额＝料废索赔＋劳务索赔＋让步索赔（根据实际发生状况确定索赔项目）料废索赔＝产品采购单价×1.5×不良品数劳务索赔：按照实际工时统计，单价为25元/人工时让步索赔＝采购件单价×K％×采购件总数。（k值：让步接收采购件一年内第一次出现的，k＝15；让步接收采购件第二次，k＝20；第三次及以上或超差特别严重的，k＝50。）3.2在线生产和成品检验中的采购件质量索赔索赔核算公式：索赔金额＝料废索赔＋劳务索赔＋附加材料索赔＋停线索赔＋让步索赔（根据实际发生状况确定索赔项目）料废索赔＝产品采购单价×1.5×不良品数劳务索赔：按照实际工时统计，单价为25元/人工时附加材料索赔＝相关环境件或材料单价×损耗数量停线损失索赔：由于乙方采购件原因造成甲方生产线停顿的，4小时及以内的按20元/分钟进行索赔，超过4小时按50元/分钟进行索赔。让步索赔＝采购件单价×K％×采购件总数。（k值：让步接收采购件一年内第一次出现的，k＝15；让步接收采购件第二次，k＝20；第三次及以上或超差特别严重的，k＝50。）3.3顾客处采购件质量索赔索赔核算公式：索赔金额＝料废索赔＋劳务索赔＋附加材料索赔＋信誉索赔＋追加索赔 （根据实际发生状况确定索赔项目）料废索赔＝采购件销售单价×1.5×不良品数劳务索赔：按照实际工时统计，单价为25元/人工时附加材料索赔＝相关环境件或材料单价×损耗数量信誉索赔：由于乙方提供的零部件产品不能够满足产品的质量要求，致使甲方产品在用户处的质量声誉受到损害，从而产生的索赔。对于信誉索赔，在用户处被判为一类故障，索赔5万元-10万元，影响特别重大的，索赔10万元以上；二类故障，索赔2万元-5万元；三类故障，索赔1万元-2万元。追加索赔＝顾客向甲方索赔金额×1.54.争议和仲裁 乙方接到甲方《采购件索赔单》后，如果有异议，应在三个工作日内向质量部提出复议要求。超过五个工作日无复议要求，视同默认。对乙方复议的要求，质量部组织技术部、采购部、生产部等相关部门及供应商一起进行仲裁，在不超过三个工作日内给出仲裁结论。5.索赔方式 甲方的采购件质量索赔采用乙方先赔偿方式，即在乙方确认相关质量缺陷的数量和损毁程度后，质量部提出质量索赔单据给相关部门和乙方。在申诉期过后，财务部根据索赔单据上的赔偿信息，直接在乙方货款中扣除（注：索赔金额不包含税金）。八、质量保证承诺1.乙方承诺通过ISO9001:2008第三方质量体系认证，并逐步达到通过ISO/TS16949:2009标准的要求。2.乙方有义务按甲方的规定接受甲方的第二方质量评价、品质确认、风险评估、生产件批准、现场验收等相关活动，并积极支持和配合；对于甲方的验收，不能免除乙方的责任。3.乙方质量承诺：产品质量保证期限与整车的质量保证期相同。乙方承诺在国家法律框架下（如国家汽车召回制度），因零件质量问题，回收所有的问题零件，并承担由此导致的甲方、相关主机厂和最终顾客的所有经济和信誉损失。4.乙方应及时提供甲方相关技术支持及服务，必要时提供培训。九、日常管理1.质量问题处理：乙方应在8小时内响应，24小时内完成临时对策，二周内达成恒久对策的P-D-C-A的A阶段。2.违约责任2.1在出现下列情况之一，实行预警管理方式：警告（甲方对乙方进行批次考核、减量、调整合同中供货比例或暂停供货处理）、严重警告（停止供货、取消供货资格）。2.2下列情况之一按警告处理：A、在生产过程和用户使用过程中乙方出现：一次非主要项质量问题，服务不力，第一次质量问题整改不到位，或进行质量改进后达不到质量要求。B、年度纳入不良品率（在我公司现场不合格所占比率）1次超过目标，或出现2批次以上/年同类质量不合格。C、乙方产品在售后服务质量信息反馈中有较严重质量问题，出现V2级以下（含V2）质量问题点和售时换件。D、对于连续三个月参与质量听证的供应商。2.3下列情况之一按严重预警处置：A、在生产过程和进货检验中，一年内纳入不良品率2次超过目标或原材料批次不合格1次及以上。B、在生产过程和用户使用过程中乙方产品出现严重质量问题或发生批量质量问题，售时换件同一产品12件/月或售后服务无法满足用户要求。C、乙方累计考核项为否决项的。D、主机厂要求否决，或出现V2级以上质量问题点的。E、接到有关文件拒不执行，或经2次以上整改后仍不符合要求。F、在乙方质量评价中出现1项（包括1项）以上严重不符合项。G、因乙方产品质量问题引起致命故障，而又不能及时解决，给经济和信誉带来重大损失的：①造成直接经济损失3万元及其以上的；②被东风公司及其他单位曝光的。H、对于连续三个月参与质量改善推进会会议的乙方，根据具体情况处于500-5000元考核，同时甲方将提出减少该公司产品份额或切换该产品供应商的决定。3.业绩评价甲方每月对供应商质量业绩评价排序。并根据供应商质量业绩组织召开质量改善推进会议，协助解决或改进供应商产品质量。在以下情况供应商需参加会议：①纳入不良率位于前三名或不良批次位于前三名；②纳入不良指标超标；③质量改进效果不佳或下达的指标未完成，问题重复发生；④发生重大质量事故。4.业绩考核项目考核内容考核标准纳入不良率(PPM)当月超指标100%以下1000元当月超指标100%～200%2000元当月超指标200%以上3000元质量问题一次批量质量问题1000元季度内重复发生相同质量问题2000元年度内重复发生三次以上批量质量问题或两次重大质量问题5000元态度/沟通乙方服务不及时或拒绝服务500-5000元，同时承担损失乙方服务造成主机厂对甲方质量考核500-1000元，同时承担损失质量信息,未按要求反馈,每发生一次200元质量改进措施未按期完成,每发生一次200元质量信息改进措施需重复跟催,每发生一次加倍考核500-1000元供货产品附带虚假自检报告200～500元未按规定的时间提交功能、性能试验报告500元，延迟每天加扣50元不参加质量改善推进会会议500元不配合、态度不佳200-500元4.1产品质量问题经过第三次整改后，仍然达不到要求的，按有关条款考核金额的4倍予以考核，同时甲方质量部将提出取消乙方的供货资格。4.2乙方接到考核通知后，三个工作日内进行会签，如对相关考核事项有异议，接到考核单后三个工作日内将书面申诉材料提交甲方质量部，若在规定的时间不会签考核单，将视为默认，并追加态度/沟通考核500-1000元。5.乙方日常质量信息接收人，联系电话，邮箱。十、本协议的其它要求1.本协议有效期限自签订之日起一年期限，若期满双方未签订新的协议，本协议自动顺延。2.甲方可根据质量改进的要求随时同乙方协商增加或修改本协议内容，更改内容附于本协议之后。3.未尽事宜，由双方协商解决。签字栏甲方：乙方：武汉申广汽车零部件有限公司（盖章）（盖章）委托代理人（签字）：